Jak naprawić Samsung Galaxy J7, który wyświetla komunikat "Niestety, Internet się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Twój Samsung Galaxy J7 ma właściwie dwie wbudowane przeglądarki. Pierwsza nazywa się "Internet", a druga to Chrome. Komunikat o błędzie "Niestety, Internet się zatrzymał" informuje Cię o przeglądarce, która z jakiegoś powodu się zawiesi. Najczęściej ten komunikat o błędzie jest oznaką, że problem za nim nie jest tak skomplikowany iw większości przypadków można go łatwo naprawić, wykonując podstawowe czynności diagnostyczne.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z telefonem, który ma ten komunikat o błędzie. Postaramy się zbadać możliwości i wykluczyć każdą z nich, dopóki nie będziemy w stanie dokładnie określić, o co w tym wszystkim chodzi. Kiedy już znamy przyczynę, możemy z łatwością sformułować rozwiązanie, które naprawi je na dobre. Tak więc, jeśli masz ten telefon i obecnie napotykasz ten sam problem, kontynuuj czytanie, ponieważ ten wpis może Ci pomóc.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka typowych problemów z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem "Niestety, Internet się zatrzymał"

Problem : Cześć, droidu. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc z moim problemem. Mam telefon Galaxy J7 i kiedy tylko próbuję przeglądać internet, mój internet przestaje działać. Przynajmniej tak jest napisane w komunikacie o błędzie "Niestety, Internet przestał działać." Jednak po wyświetleniu tego komunikatu o błędzie nadal mogę odbierać i wysyłać wiadomości e-mail, więc nie rozumiem, dlaczego mój internet przestał działać, gdy działa. . Błąd jest jednak bardzo irytujący. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów : Po pierwsze, aplikacja internetowa to tylko przeglądarka internetowa. Komunikat o błędzie informuje, że został zatrzymany, ale niekoniecznie oznacza to, że połączenie internetowe zostało przerwane. Dlatego wciąż otrzymujesz e-maile i prawdopodobnie możesz je wysłać bez problemu. Teraz spróbujmy rozwiązać problem z telefonem, abyśmy mogli poznać problem ...

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji internetowej

Spowoduje to zresetowanie aplikacji i przywrócenie jej domyślnych ustawień fabrycznych. Możesz utracić zakładki i historię przeglądania, ale żaden z Twoich plików nie zostanie usunięty. Innymi słowy, jest to bezpieczne i bardzo skuteczne w rozwiązywaniu takich problemów. Oto, jak to zrobić:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Menedżer aplikacji.
  5. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Spróbuj zrestartować telefon, jeśli zwolni trochę po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych. To może być jedyna procedura, którą powinieneś zrobić, aby rozwiązać problem, ale nie ma żadnej gwarancji. Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu tej czynności, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i otwórz Internet

Pozwoli to wyizolować problem i poinformować Cię, jeśli problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy. Jeśli jest to aplikacja innej firmy, która powoduje pojawienie się błędu, łatwiej ją naprawić. Ale znowu jest możliwe, że problem jest spowodowany przez wbudowaną aplikację lub problem z oprogramowaniem. Tak czy inaczej, oto jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz swoją Galaxy J7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Gdy telefon działa w tym trybie, spróbuj otworzyć aplikację internetową, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Podczas rozruchu w trybie awaryjnym sam nie rozwiązuje problemu, jest to kluczowe dla naszego rozwiązywania problemów. Jeśli problem nadal występuje, problem może dotyczyć aplikacji lub oprogramowania układowego. W przeciwnym razie przyczyną problemu jest jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji innych firm. W takim przypadku przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Znajdź aplikację, która powoduje problem, zresetuj go i / lub odinstaluj

Znalezienie aplikacji, która powoduje problem, jest łatwiejsze do powiedzenia niż zostało zrobione, ale jeśli naprawdę chcesz rozwiązać problem, to warto podjąć wysiłek. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Jeśli podejrzewasz już aplikację, najpierw wyczyść jej pamięć podręczną i dane, a następnie uruchom ponownie telefon w normalnym trybie, a następnie otwórz aplikację internetową. Jeśli błąd nadal się pojawia, odinstaluj go.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J7

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Menedżer aplikacji.
  5. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J7

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Menedżer aplikacji.
  5. Stuknij żądaną aplikację
  6. Stuknij Odinstaluj.
  7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Aby rozwiązać problem, może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji.

Krok 4: Uruchom ponownie Galaxy J7 w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Była aktualizacja dla Galaxy J7, która została niedawno wprowadzona. Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy pobrali plik, a wkrótce potem wystąpił problem, może to oznaczać, że niektóre z pamięci podręcznych zostały uszkodzone lub stały się przestarzałe. Usuń wszystkie naraz, aby telefon utworzył nowe:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Utwórz kopię zapasową plików i zresetuj telefon

Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problem będzie się powtarzał, a następnie zresetuj telefon. Należy jednak wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Upewnij się też, że wyłączyłeś Ochronę ustawień fabrycznych, aby nie zablokować telefonu.

Jak wyłączyć funkcję Factory Reset Protection

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Konta.
  4. Wybierz Google.
  5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Naciśnij Więcej.
  7. Stuknij Usuń konto.
  8. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować swoją Galaxy J7

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też wykonać te kroki ...

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Backup i zresetuj.
  4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  7. Dotknij Resetuj urządzenie.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
  9. Wybierz Kontynuuj.
  10. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Zalecane

Jak importować zakładki z Firefox do Chrome
2019
Samsung Galaxy S3 Problemy, błędy, zakłócenia, rozwiązania i rozwiązywanie problemów [Część 56]
2019
Ekran iPhone 6 Plus jest czarny, problem z zamrożeniem
2019
Samsung Galaxy S6 ładuje następnie zatrzymuje problem i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić błąd Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD
2019
Sony przywróci tryb kondycji z aktualizacją Marshmallow
2019