Jak naprawić Samsung Galaxy J7 wyświetlający komunikat "Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane" [Troubleshooting Guide]

• Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o telefonie Samsung Galaxy J7, który wyświetla komunikat o błędzie "Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane" i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem, aby pozbyć się błędu.

Samsung, chcąc chronić swoje urządzenia i użytkowników, zachęca właścicieli do rejestrowania swoich produktów. Wprowadzone informacje zostaną wykorzystane do odzyskania konta i powiązanych z nim urządzeń. Te same informacje można również wykorzystać do śledzenia utraconych telefonów za pośrednictwem usługi Znajdź moją komórkę firmy, która pozwala ominąć blokady ekranu lub nawet zresetować telefon zdalnie, pod warunkiem, że jest włączony i nadal podłączony do Internetu.

Firma przechowuje wszystkie te informacje na swoich serwerach, aw telefonie są usługi, które utrzymują urządzenie podłączone do tych usług w celu synchronizacji informacji, a jedną z tych usług jest konto Samsung. Działa w tle i nie ma interfejsu, więc naprawdę nie można go używać per se, ale jest to ważne.

W tym poście omówię komunikat o błędzie "Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane", a problem dotyczy Samsung Galaxy J7. Jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i masz obecnie ten problem lub inne podobne problemy, jesteś we właściwym miejscu. Przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z urządzeniem.

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ opublikowaliśmy już kilka poradników dotyczących rozwiązywania problemów, które mogą pomóc Ci rozwiązać problem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i udostępniając nam więcej informacji o swoich problemach.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem "Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane"

Celem naszego rozwiązania problemu jest poznanie, na czym polega problem i co należy zrobić, aby go naprawić. W takim przypadku należy pozbyć się komunikatu o błędzie i kontynuować normalne korzystanie z telefonu. Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, oto jeden z komunikatów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, którzy mogą najlepiej opisać ten problem.

Problem : Cześć chłopaki. Kupiłem stosunkowo tani smartfon o nazwie Galaxy J7 - jest tańszy niż S7 - około kilka miesięcy temu. Ostatnio nastąpiła aktualizacja. Pobrałem go i uważam, że został pomyślnie zainstalowany. Kontynuowałem używanie telefonu bez żadnych problemów, aż pewnego dnia pojawił się komunikat o błędzie z informacją "Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane." Nie ma aplikacji o nazwie Konto Samsung, więc nie bardzo rozumiem, dlaczego tak się dzieje. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów : Jak już powiedziałem wcześniej, jest to usługa - działa w tle, ale nie widać ikony, która mówi podobnie. Ale nie martw się, już wcześniej mieliśmy do czynienia z takimi problemami, ponieważ nie dotyczy to tylko J7, tak dzieje się w przypadku wszystkich innych telefonów Galaxy. To powiedziawszy, pierwszym krokiem w naszym przewodniku rozwiązywania problemów poniżej jest rozwiązanie tego problemu. Powiedzmy, że 80% czasu tego rodzaju problem zostanie przez niego rozwiązany.

Krok 1: Zaktualizuj informacje na stronie internetowej Samsunga

Wystarczy zalogować się na stronie Samsung i zaktualizować lub wypełnić wszystkie pola związane z kontem. Oto jak…

1. Zaloguj się na //account.samsung.com przy użyciu przeglądarki internetowej przy użyciu telefonu lub komputera.
2. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń swojego konta Samsung.
3. Gdy znajdziesz się na swoim koncie, zaktualizuj swój profil tak, aby zawierał prawidłowe informacje.
4. Sprawdź teraz telefon, aby zobaczyć, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, uruchom go ponownie.

Następnie upewnij się, że telefon jest podłączony do internetu za pośrednictwem komórkowej transmisji danych lub Wi-Fi, a następnie kontynuuj korzystanie z niego, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla.

Krok 2: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd nadal się wyświetla

Być może niektóre aplikacje pobrane ze Sklepu Play powodują problem lub powodują błąd. Nie możemy być tego pewni, dlatego musimy wyizolować problem, uruchamiając się w trybie awaryjnym. Robiąc to, tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli problem nadal się pojawia, może to być problem oprogramowania wbudowanego. Oto jak uruchomić J7 w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (znajdujący się po prawej), aż wyświetli się opcja Opcje telefonu, a następnie zwolnij.
2. Wybierz i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się monit o ponowne uruchomienie do trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
3. Kliknij RESTART. Uwaga: ten proces restartu może potrwać do minuty.
4. Po ponownym uruchomieniu tryb awaryjny pojawia się w lewym dolnym rogu ekranu odblokowania / ekranu głównego.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby pamięć podręczna systemu została zastąpiona

Biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji, możliwe jest, że niektóre pamięci podręczne zostały uszkodzone i system nadal z nich korzysta. Musimy ominąć tę możliwość, więc wyczyść partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu może trochę potrwać, ale poczekaj na niego i kontynuuj obserwację. Jeśli błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyboru, jak tylko go zresetować.

Krok 4: Mistrz zresetuj swoją Galaxy J7

Nie ma innego sposobu rozwiązania tego problemu, z wyjątkiem ustawienia go ponownie, jakby był nowy. Ale musisz wszystko wymazać ze swojej pamięci, aby móc to zrobić. Przed resetowaniem należy wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Wyłącz także funkcję zabezpieczenia przed kradzieżą, aby po resecie nie zostały zablokowane urządzenia.

Wyłącz zabezpieczenie przed kradzieżą

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Naciśnij Więcej.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Przywróć ustawienia Galaxy J7

1. Wyłącz Galaxy J7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomaga w rozwiązywaniu problemów.