Jak naprawić telefon Samsung Galaxy J7, który wyświetla komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, Telefon zatrzymał się" na telefonie Samsung Galaxy J7 może wydawać się niewielkim problemem dotyczącym wbudowanej aplikacji telefonu. Jednak napotkaliśmy przypadki, w których ten rodzaj błędu wynika z problemu z oprogramowaniem, dlatego widzenie tego nie powie nam, czym naprawdę jest problem. Musimy wykonać kilka podstawowych procedur rozwiązywania problemów, abyśmy wiedzieli, dlaczego tak się dzieje lub co go spowodowało.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który wyświetla komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał" za każdym razem, gdy zadzwonisz lub otworzysz aplikację. Musimy rozważyć każdą możliwość i wykluczyć każdą z nich, aż dojdziemy do punktu, w którym łatwiej byłoby wskazać, czym jest problem i dlaczego. W ten sposób możemy spróbować sformułować rozwiązanie, które może naprawić to na dobre. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego telefonu i jesteś aktualnie zarażony tym samym błędem, kontynuuj czytanie, ponieważ może ci to pomóc.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka typowych problemów z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który otrzymuje komunikat "Telefon zatrzymał się"

Problem : Przede wszystkim chcę Ci podziękować, odkąd rozwiązałeś problem z moim Galaxy S3 kilka miesięcy temu, ale kupiłem nowy telefon i mam teraz Galaxy J7. Była aktualizacja, którą zainstalowałem kilka dni temu i od tej pory zacząłem otrzymywać komunikat o błędzie "Niestety, telefon się zatrzymał", gdy próbuję nawiązać połączenie. W chwili, gdy otwieram aplikację na telefon, pojawia się ten błąd. Nie trzeba dodawać, że uniemożliwia mi korzystanie z jednej z najbardziej podstawowych funkcji. Nie jestem pewien, czy to była aktualizacja, która spowodowała ten problem, czy też jest to tylko problem z niektórymi aplikacjami. Ale jeśli wiesz, jak to naprawić, byłbym bardzo wdzięczny. Dzięki jeszcze raz.

Rozwiązywanie problemów : Naszym głównym celem w tym przewodniku rozwiązywania problemów jest naprawienie problemu, ale nie możemy również pozwolić sobie na obniżenie bezpieczeństwa twoich danych i plików, dlatego musimy wypróbować każdą możliwość, poczynając od najbezpieczniejszych. To powiedziawszy, oto co proponuję zrobić:

Krok 1: Utwórz kopię zapasową kontaktów

Rozumiem, że Twój telefon wyświetla komunikat o błędzie za każdym razem, gdy otwierasz aplikację na telefon, ale zakładam, że nadal możesz utworzyć kopię zapasową kontaktów. Możesz zsynchronizować swój telefon z kontem Google i uwzględnić kontakty na liście danych, które chcesz zsynchronizować, lub wyeksportować kontakty na kartę SD. Wybierz tę, która jest dla Ciebie wygodniejsza, o ile możesz wykonać kopię zapasową ważnych kontaktów.

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij Kontakty.
2. Stuknij ikonę WIĘCEJ.
3. Stuknij Ustawienia.
4. Dotknij Importuj / eksportuj kontakty.
5. Aby wyeksportować kontakty, dotknij Eksportuj, a następnie wybierz kartę SIM. Wybierz kontakty do eksportu, a następnie wybierz OK

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon

Teraz nadszedł czas, aby przejść do aplikacji, która się zawiesza; aplikacja Telefon. Jest to wbudowana aplikacja, więc nie możemy jej usunąć ani usunąć, jak aplikacje innych firm. Najlepszą rzeczą, jaką możemy z tym zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych, aby przywrócić jej domyślne ustawienia. W przypadku problemów z aplikacją ta metoda jest bardzo skuteczna, więc warto spróbować.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Telefon na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Kontakty

Po zresetowaniu aplikacji telefonu i pojawieniu się błędu nadal nadchodzi aplikacja Kontakty. Obie te aplikacje współpracują ze sobą, więc istnieje ryzyko, że druga z nich może ulec awarii z powodu innej aplikacji i właśnie dlatego musimy to zrobić ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Kontakty na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Wiem na pewno, że jeśli problem jest tak prosty jak problem z aplikacją, kroki 2 i 3 go naprawią. Jeśli jednak po wykonaniu tych wszystkich czynności nadal pojawia się błąd, czas założyć, że niektóre aplikacje mogą go powodować. Teraz musimy spróbować wyizolować problem, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Jeśli błąd nie pojawia się, gdy komputer Galaxy J7 jest w tym stanie, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Naprawdę musisz znaleźć tę aplikację i spróbować ją odinstalować.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację
6. Stuknij Odinstaluj.
7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 5: Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej

Jeśli jednak komunikat o błędzie nadal się wyświetla, nawet jeśli telefon jest w trybie awaryjnym, nie masz innej możliwości, jak tylko uruchomić oprogramowanie, ale najpierw musisz wyczyścić lub usunąć całą zawartość pamięci podręcznej. partycja, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały zastąpione. Oto jak…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 6: Utwórz kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Na koniec, jeśli problem nadal występuje po usunięciu pamięci podręcznej systemu, musisz zresetować telefon. Ale przed faktycznym resetem, upewnij się, aby wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas resetowania. Następnie wyłącz funkcję antykradzieżową telefonu, ale usuń konto Google, które w nim skonfigurowałeś. Zapobiegnie to zablokowaniu się po resecie.

Jak wyłączyć zabezpieczenie przed kradzieżą lub resetem fabrycznym

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Naciśnij Więcej.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Oto dwa sposoby resetowania Galaxy J7. Wybierz ten, który najlepiej Ci odpowiada ...

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon z menu Ustawienia ...

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Stuknij Ustawienia.
4. Stuknij Backup i zresetuj.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
8. Dotknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
10. Wybierz Kontynuuj.
11. Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że mogliśmy ci pomóc.