Jak naprawić Samsung Galaxy J7, który ciągle pojawia się komunikat o błędzie "Niestety, kontakty zatrzymał się" [Troubleshooting Guide]

• Przeczytaj i zrozum, dlaczego potężny smartfon, jak np. #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) nagle zaczął pokazywać błąd "Niestety, kontakty się zatrzymały" bez wyraźnego powodu i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem z urządzeniem, na wypadek gdyby ten problem przydarzył się Tobie.

Komunikat o błędzie "Niestety, kontakty zostały zatrzymane" jest jednym z najczęstszych problemów związanych z aplikacją, nawet w przypadku poprzednich modeli Galaxy. W rzeczywistości wiele skarg na ten sam problem od właścicieli Galaxy S3 i S5 otrzymaliśmy wcześniej.

W tym poście poradzę sobie z tym samym problemem, ale tym razem z Samsung Galaxy J7, który został wydany w 2016 roku. To telefon o średnim zasięgu, który otrzymał naprawdę pozytywne recenzje od użytkowników - i pod względem specyfikacji. Jednak problemy nadal występują nawet w urządzeniach z najwyższej półki i dlatego publikujemy takie posty.

Jeśli więc masz już Galaxy J7 i masz podobny problem, przeczytaj dalej, ponieważ ten przewodnik rozwiązywania problemów może pomóc Ci rozwiązać problem z telefonem. Jeśli jednak znalazłeś ten wpis, próbując znaleźć rozwiązanie zupełnie innego problemu, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź te, które są podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań lub wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Wystarczy, że dostarczymy nam potrzebne informacje, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7 z błędem "Niestety, Kontakty zatrzymano"

Komunikat o błędzie mówi o aplikacji Kontakty, która uległa awarii lub przestała działać. Musimy spróbować rozwiązać problem z telefonem, aby dowiedzieć się, dlaczego się pojawia i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. Należy jednak pamiętać, że ten komunikat o błędzie może być wywołany przez różne czynniki. Czasami wyświetla się, gdy rozmawiasz przez telefon lub przeglądasz kontakt na liście. Chodzi o to, że naprawdę nie możemy powiedzieć, kiedy pojawi się, więc lepiej jest, jeśli wiesz, jak sobie z tym poradzić na wszelki wypadek. Poniżej opisano kroki, które można podjąć, aby spróbować rozwiązać ten problem, ale przed czymkolwiek innym, oto jedna z wiadomości od naszych czytelników, która najlepiej opisuje ten problem ...

Problem : Cześć, chłopaki! Na Gwiazdkę dostałem nową Galaxy J7 i jestem z niej całkiem zadowolony, z wyjątkiem jednej rzeczy - za każdym razem, gdy próbuję przeglądać lub wybierać kontakt na mojej liście kontaktów, pojawi się komunikat o błędzie "Niestety, Kontakt został zatrzymany "Mogę tylko trafić OK lub RAPORT, ale tak czy inaczej, aplikacja zamyka się i nie pozwala mi wybrać numeru. W zeszłym tygodniu działało świetnie, ale problem zaczął się nagle. Jestem pewny, że nie jest to spowodowane poczynionymi obrażeniami, zarówno płynnymi, jak i fizycznymi. Zawsze się tym zajmowałem, dlatego jestem zakłopotany, kiedy zaczęło to działać. Czy możecie mi pomóc, jak to wymyślić? Dzięki.

Krok 1: Upewnij się, że nie jest to tylko tymczasowy błąd w systemie

Usterki w oprogramowaniu i sprzęcie zdarzają się przez cały czas i często pojawiają się bez wyraźnego ostrzeżenia lub przyczyny, ale tak długo jak są tylko trzaskami, można je łatwo naprawić. Ponowne uruchomienie jest konieczne w celu ustalenia, czy komunikat o błędzie jest wywoływany przez usterkę. Dlatego spróbuj ponownie uruchomić telefon i jeden restart nie zwróci korzystnego wyniku, spróbuj ponownie uruchomić komputer jeszcze raz.

Problem ten miał miejsce z innymi właścicielami urządzeń Galaxy przed wydaniem Galaxy J7, a wielu naszych czytelników zgłosiło się z informacją, że proste ponowne uruchomienie naprawiło ich problemy. Dlatego nie należy przechodzić do innych procedur rozwiązywania problemów bez uprzedniego wykonania tej czynności. Jeśli jednak problem powtórzy się po kilku ponownych uruchomieniach, czas przejść do innych skutecznych kroków rozwiązywania problemów.

Krok 2: Spróbuj wyizolować problem, aby dowiedzieć się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Zawsze istnieje możliwość, że preinstalowana aplikacja ulegnie awarii z powodu ingerencji aplikacji innych firm. W przypadku aplikacji Kontakty istnieją inne aplikacje, które mogą korzystać z jego usług lub procesów i być może jedna z nich zawiesza się i wpływa na normalne działanie aplikacji. Lub może to być jedna z preinstalowanych aplikacji, które powodują problem, a zwłaszcza te, które są bezpośrednio z nim powiązane, takie jak Dialer i wiadomości. Dlatego spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj uważnie ...

1. Wyłącz swoją Galaxy J7. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZENIE, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Będąc w tym trybie spróbuj wywołać błąd, aby dowiedzieć się, czy nadal się pojawia i są tu tylko dwie możliwości - albo błąd pojawia się ponownie, czy nie, i oto, co musisz zrobić, cokolwiek by to nie było ...

• Błąd nadal występuje w trybie awaryjnym - w tym przypadku problem może być związany z oprogramowaniem układowym lub niektórymi wstępnie zainstalowanymi aplikacjami. Jeśli najpierw zdecydujesz się rozwiązać problemy z aplikacjami, musisz znaleźć te, które są bezpośrednio powiązane z daną aplikacją. Na przykład, jeśli błąd wystąpi podczas próby wybrania numeru telefonu, konieczne może być najpierw wyzerowanie aplikacji Kontakty, a następnie Dialer. Przez reset mam na myśli wyczyszczenie ich pamięci podręcznych i danych. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnych kroków rozwiązywania problemów poniżej.
• Błąd nie wyświetla się w trybie awaryjnym - potwierdza to nasze podejrzenie, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. Musisz znaleźć sprawców i możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby je zresetować, jednak jeśli problem nadal będzie występował po tym czasie, odinstalowanie tych aplikacji może mieć znaczenie, chociaż nie ma żadnej gwarancji, więc nadal musisz obserwować telefon trochę dłużej.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J7

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij Ustawienia.
6. Dotknij Storage.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu za pomocą trybu odzyskiwania

Istnieje prawdopodobieństwo, że problem jest spowodowany aktualizacją oprogramowania układowego, która uszkodziła niektóre pamięci podręczne systemu w urządzeniu. Rzecz w buforach polega na tym, że są to pliki tymczasowe tworzone przez system, dzięki czemu funkcje, aplikacje i inne funkcje będą działać sprawniej niż przy pierwszym użyciu. Usunięcie ich nie będzie miało żadnego negatywnego wpływu na wydajność urządzenia, ponieważ usunięte pliki z pewnością zostaną zastąpione. Zaleca się nawet, aby od czasu do czasu usuwać pamięć podręczną systemu, aby uzyskać optymalną wydajność. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle i po pomyślnym ponownym uruchomieniu, spróbuj ponownie otworzyć aplikację Telefon lub Kontakty, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, to nadszedł czas, aby przejść do bardziej poważnej, systemowej metody rozwiązywania problemów.

Krok 4: Wykonaj Resetowanie urządzenia Master w Galaxy J7

Problemy związane z oprogramowaniem układowym często można naprawić, wykonując reset, ponieważ przywraca telefon do konfiguracji, która działa. Połów jest taki, że wszystkie Twoje dane, aplikacje i pliki zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu zostaną usunięte, więc musisz wykonać ich kopię zapasową przed wykonaniem następujących czynności:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz Galaxy J7.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

W przypadku błędu "Niestety, Kontakt został zatrzymany" zwykłe przywrócenie ustawień fabrycznych naprawi problem, ale znowu nie ma żadnej gwarancji. Więc po tym i problem pozostał, nadszedł czas, aby telefon sprawdzony przez technika.