Jak naprawić problem z czarnym ekranem śmierci w Samsung Galaxy J7 [Troubleshooting Guide]

Czarny ekran śmierci (#BSoD) jest jednym z najbardziej przerażających problemów ze smartfonami na wszystkich platformach i wydaje się, że zaczynamy otrzymywać skargi od naszych czytelników, którzy są właścicielami nowego Samsunga Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Ten problem charakteryzuje się pustym ekranem, który często nie odpowiada, w tym sensie, że telefon nie odpowiada, gdy go dotkniesz. Istnieją przypadki, w których urządzenie jest włączone, nawet jeśli ekran jest martwy, dlatego niektórzy właściciele zgłaszali, że nadal otrzymują wiadomości tekstowe i e-maile, a nawet telefony, nawet jeśli ekran jest czarny.

Jest kilka możliwości, które musimy wziąć pod uwagę podczas rozwiązywania takich problemów. Oczywiście istnieje możliwość drobnej aplikacji lub oprogramowania układowego i istnieje inna możliwość, że problem jest spowodowany wodą lub uszkodzeniami fizycznymi. Tak więc, naprawdę musimy dokładnie rozwiązać urządzenie, aby ustalić przyczynę i co należy zrobić, aby to naprawić. Właśnie to zrobimy w tym poście.

Ale zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów J7, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów zgłaszanych przez naszych czytelników. Po prostu spróbuj znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Black Screen of Death na Galaxy J7

Rozumiemy, że szukasz rozwiązania problemu z telefonem i podczas gdy oferujemy bezpieczne procedury, może się zdarzyć, że coś się stanie. Więc postępuj na własne ryzyko.

Krok 1: Wykonaj procedurę wyciągania baterii

Galaxy J7 ma wymienną baterię i łatwiej ją rozwiązać. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to jedna z podstawowych procedur rozwiązywania problemów - ciągnięcie za baterię. Wystarczy zdjąć tylną pokrywę i wyciągnąć baterię. Pozostaw urządzenie bez baterii na minutę, a jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz wyłącznika. Spowoduje to rozładowanie baterii przechowywanej w komponentach i może rozwiązać problem, jeśli jest prosty.

Następnie włóż baterię i zabezpiecz ją tylną pokrywą, a następnie włącz ją. Jeśli ekran pozostaje czarny, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 2: naładuj telefon

Robisz to nie dlatego, że telefon ma już słabą baterię, ale robisz to, aby sprawdzić, czy nadal może wyświetlać zwykłą ikonę ładowania i inne znaki ładowania. Podłącz ładowarkę, a następnie podłącz telefon. Pozostaw ją podłączoną na 10 minut przed włączeniem. Jeśli urządzenie nie reaguje lub ekran pozostaje pusty, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Spróbuj uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania

Po prostu próbujemy sprawdzić, czy telefon nadal jest w stanie uruchomić się nawet w innych trybach, ponieważ jeśli tak, to wyświetlacz nie ma żadnych problemów. Dlatego spróbuj uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania, aby sprawdzić, czy ekran się uruchomi.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Krok 4: Przywróć go do sklepu i sprawdź

Po wykonaniu powyższych czynności problem pozostanie, więc nie możesz już nic zrobić z tym problemem. Możliwe, że telefon poniósł szkody płynne i / lub fizyczne lub jakąkolwiek inną przyczynę. W tym momencie pozwól technikowi rozwiązać problem.

Zanim zakończymy ten post, chciałbym podzielić się z wami jedną z skarg, które otrzymaliśmy od naszych czytelników:

Cześć,

Mam Samsung J7 i przestał działać. W tym czasie korzystałem z aplikacji uber, aby zamówić przejażdżkę, a ekran nagle zrobił się biały, pokazując mój ekran główny z ikonami aplikacji bardzo wyblakłymi w tle. Ekran zgasł, ale wibracją, kiedy dostałem telefon od uber.

Co nie działa:

  • Nie widzę ekranu - jest całkowicie czarny
  • Przyciski w dolnej części telefonu nie świecą się.

Co działa:

  • Telefon wciąż wibruje, gdy otrzymuję wiadomości / połączenia
  • Skrót do kamery (dwukrotne kliknięcie przycisku home) i robienie zdjęć z lampą błyskową
  • Ładowanie baterii
  • Kontrolowanie klawiszy głośności.

Co próbowałem:

  • Próbowałem miękkiego resetowania około 6 razy, ale nie robi różnicy.
  • Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną (power + up volume + home keys), ale telefon nie wibruje, kiedy to robię, więc nie działa. Próbowałem to około 10 razy.
  • Gdy padało, gdy aplikacja początkowo przestała działać, pomyślałem, że może kropla wody dostała się do wąskiego głośnika na górze telefonu. Dlatego zostawiłem mój telefon w hermetycznym pojemniku z ryżem na kilka dni. To nie miało wpływu.

Samsung UK powiedział mi, że nie mogą pomóc, ponieważ kupiłem J7 podczas wakacji (pomimo kupienia go ze sklepu Samsunga, który zapewniał mnie, gdybym miał problemy, mógłbym to naprawić w domu w Wielkiej Brytanii). Czy możesz zaoferować jakąkolwiek poradę? Z góry dziękuję!

Rozumiem, że wielu właścicieli chciało spróbować rozwiązać problem z urządzeniem przed przejściem do technologii, ale w tym przypadku użytkownikowi zabrakło już opcji. Dlatego następnym krokiem jest skorzystanie z pomocy technika.