Jak naprawić Samsung Galaxy J5 (2017), który pokazuje komunikat "Błąd aparatu" [Troubleshooting Guide]

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy J5, skontaktowali się z nami w celu uzyskania pomocy dotyczącej komunikatu o błędzie "Aparat się nie udało". Błąd jest dość prosty i natychmiast informuje, że aparat nie działa, ale nie jest jasne, czy problem dotyczy sprzęt, oprogramowanie układowe lub po prostu aplikacja. To jest powód, dla którego musimy rozwiązać problem, abyśmy wiedzieli, czym naprawdę jest problem i co należy zrobić, aby go naprawić.

W tym poście poprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy J5, którego kamera ma problem. Rozważmy każdą możliwość i wykluczajmy je pojedynczo, aż będziemy mogli łatwo określić przyczynę i miejmy nadzieję, że będziemy w stanie sformułować rozwiązanie, które naprawi je na dobre, a nawet zapobiegnie powtórzeniu się w przyszłości. Jeśli posiadasz telefon podobny do tego i obecnie niepokoi cię podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może ci pomóc.

Przed wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J5, ponieważ już poradziliśmy sobie z kilkoma typowymi problemami z tym telefonem. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów, więc po prostu znajdź czas, który będzie podobny do twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Przekaż nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje na temat problemu.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5 z błędem "Błąd kamery"

Problemy charakteryzujące się komunikatami o błędach są często niewielkie, ponieważ są oznaką awarii aplikacji, którą można łatwo naprawić. Ale ten błąd jest inny, ale może to również oznaczać, że sam czujnik kamery jest uszkodzony i musi zostać wymieniony. Tak więc naszym rozwiązaniem będzie wykluczyć problem od poziomu aplikacji do poziomu oprogramowania układowego. Jeśli problem nadal występuje po tym, problem musi być ze sprzętem i potrzebujesz technika dla tego, kto może wykonać więcej testów na twoim urządzeniu. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto co proponuję zrobić z tym telefonem ...

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane z kamery

Spowoduje to przywrócenie pierwotnej konfiguracji aplikacji aparatu i wszystkich jej usług. Jeśli problem występuje tylko na poziomie aplikacji, to powinno wystarczyć, aby go naprawić i jest to bardzo łatwe ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Dotknij Aparat.
5. Dotknij Storage.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tego kroku otwórz aplikację aparatu i jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i spróbuj ponownie

Będziemy teraz próbować ustalić, czy ten błąd został wywołany przez jedną z zainstalowanych aplikacji. Aplikacje innych firm mają tendencję do powodowania awarii wbudowanych aplikacji. Ponieważ nie mamy pojęcia, która z aplikacji powoduje problem, musimy wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm naraz, aby natychmiast wyizolować problem i możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Jeśli błąd nie pojawia się w tym trybie, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna z zainstalowanych aplikacji. Jeśli nie masz pojęcia, które z aplikacji go powoduje, kontynuuj rozwiązywanie problemów, aktualizując wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji. Oto jak to zrobić ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli podejrzewasz już aplikację lub dwie, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji, a jeśli to nie wystarczy, aby ją usunąć, odinstaluj ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Z drugiej strony, jeśli błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogą być uszkodzone

Bufory systemowe ulegają uszkodzeniu lub stają się przestarzałe, szczególnie po aktualizacji oprogramowania układowego, a w większości przypadków uszkodzone pamięci podręczne powodują problemy z wydajnością i powodują awarie niektórych aplikacji. Trzeba usunąć te pamięci podręczne, aby system mógł je zastąpić i można to zrobić tylko przez uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania i wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal występuje po tym, musisz wykonać następny krok.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i zresetuj telefon

Takie błędy można zawsze naprawić przez reset tak długo, jak problem nie dotyczy sprzętu. Jesteś teraz w punkcie, w którym musisz zresetować telefon, aby wykluczyć, że jest to tylko jeden z problemów z oprogramowaniem. Tak więc, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas resetowania, a następnie zanim faktycznie wykonasz reset, upewnij się, że wyłączyłeś Ochronę ustawień fabrycznych, dzięki czemu nie zostaniesz zablokowany z urządzenia.

Jak wyłączyć funkcję Factory Reset Protection w Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.