Jak naprawić Samsung Galaxy J3 (2016), który wyświetla komunikat "Niestety, Galeria zatrzymała się" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, Galeria została zatrzymana" powiadamia użytkownika o awarii wbudowanego menedżera multimediów. Wygląda na to, że wielu właścicieli #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) doświadcza tego problemu, więc musimy rozwiązać ten problem, aby dowiedzieć się, czy jest to tylko niewielki problem, który może wystąpić u każdego innego właściciela, czy też jest to problem związany z oprogramowaniem, które może mieć wyzwalane przez aktualizację lub dowolną aplikację.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z urządzeniem Samsung Galaxy J3, które nęka ten komunikat o błędzie. Będziemy musieli próbować wykluczyć jedną możliwość po drugiej, dopóki nie dojdziemy do czegoś, co może nam pomóc ustalić, jaki jest prawdziwy problem i znaleźć sposób, aby to naprawić lub obejść.

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ już od wielu lat rozwiązaliśmy wiele problemów z tym telefonem, ponieważ zaczęliśmy go wspierać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J3 "Niestety, Galeria zatrzymała się" błąd

Podczas rozwiązywania problemów z urządzeniem z powodu problemu z aplikacją, zalecamy, aby przejść do samej aplikacji lub, przynajmniej, wykluczyć, że jest to tylko drobny problem z aplikacją. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj sprawdzić, czy inne aplikacje mają z nim coś wspólnego, a następnie przejdź do oprogramowania układowego, jeśli problem nadal występuje. To powiedziawszy, oto co powinieneś zrobić:

Krok 1: Zrestartuj swoją Galaxy J3

Zanim rozwiążemy problem z Twoim telefonem, ważne jest, aby kilka razy ponownie uruchomić urządzenie, ponieważ może to być zwykła usterka w systemie lub problem z aplikacją, który wymaga jedynie ponownego uruchomienia.

Otrzymaliśmy wiele problemów w przeszłości, które zostały rozwiązane przez prosty restart, więc warto, szczególnie, jeśli nie ma wyraźnego powodu ani przyczyny. Jest to łatwe i bezpieczne, więc nie ma nic do stracenia.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria

Jeśli błąd nadal występuje po kilkukrotnym ponownym uruchomieniu telefonu, czas przejść do aplikacji Galeria, ponieważ może to po prostu spowodować awarię z powodu uszkodzenia pamięci podręcznej lub danych. Ta procedura spowoduje zresetowanie aplikacji, ale nie usunie żadnych zdjęć i filmów, ponieważ są one zapisywane w innym miejscu. Tak to się robi…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji
5. Stuknij w Galerię.
6. Dotknij Storage.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak już wcześniej wspomniałem, komunikat o błędzie może być tylko wynikiem, więc jeśli problem wystąpi podczas otwierania lub używania innych aplikacji, usuń pamięć podręczną i dane aplikacji, które spowodowały błąd.

Krok 3: Uruchom Galaxy J3 w trybie awaryjnym

Uruchamianie w trybie awaryjnym tymczasowo wyłącza wszystkie aplikacje innych firm, więc jeśli błąd jest spowodowany przez jedną z pobranych aplikacji, Galeria nie powinna ulegać awarii w tym trybie. Jest to niezbędny krok do wyizolowania problemu, więc warto to zrobić.

1. Wyłącz swoją Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZENIE, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Gdy telefon działa w tym trybie, spróbuj otworzyć aplikację Galeria lub aplikacje, z których korzystałeś, gdy pojawił się błąd. Jeśli nadal się pojawia, możemy napotkać problem z niewielkim oprogramowaniem.

Krok 4: Usuń pamięć podręczną systemu

Jeśli błąd wystąpił po aktualizacji oprogramowania układowego, prawdopodobnie szukamy możliwego wyniku uszkodzonej pamięci podręcznej. Pliki buforowane są tworzone przez system i często nazywamy te pliki "pamięcią podręczną systemu", ponieważ system wykorzystuje je do poprawy ogólnej wydajności i zwiększenia płynności wykonywania poleceń.

Pliki te są jednak podatne na uszkodzenia, a gdy tak się stanie, system nadal będzie z nich korzystał, ale na pewno wpłynie to na wydajność. Najlepiej usunąć je, wykonując poniższe czynności, zakładając, że Galaxy J3 może pomyślnie uruchomić się w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz swoją Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZENIE, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Wykonaj główny reset w telefonie

Jeśli kroki od 1 do 4 nie udało się naprawić lub pozbyć się komunikatu o błędzie, czas wykonać kopię zapasową danych i plików, aby nie stracić ich, ponieważ wykonasz główny reset w telefonie. Przywróci to urządzenie do domyślnych ustawień fabrycznych lub konfiguracji, która działa. To może być poważny problem, więc musisz go wykluczyć:

1. Wyłącz swoją Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZENIE, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz ekranu startowego. Przytrzymując oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy logo Androida pojawi się na ekranie, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Wyświetlenie ekranu odzyskiwania systemu Android może potrwać chwilę.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać wyróżnioną opcję.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić resetowanie.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać "Zrestartuj teraz system".
9. Telefon uruchomi się ponownie nieco dłużej niż zwykle i resetowanie zostanie zakończone.

Mam nadzieję, że ten poradnik może ci pomóc. Jeśli kiedykolwiek potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami.