Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro, który nie może wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych (proste kroki)

Problemy z nawiązywaniem połączenia mogą być spowodowane wieloma czynnikami, takimi jak problemy z siecią, problemy z kontem, nieprawidłowe ustawienia, błędne aktualizacje, problemy z kartą SIM, a najgorsze uszkodzenie sprzętu w telefonie. Oznacza to, że musisz przyjrzeć się każdemu z tych czynników, gdy będziesz mieć problemy z nawiązywaniem lub odbieraniem połączeń telefonicznych na urządzeniu. W tym poście poruszono ten sam problem, który pojawia się na nowym smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Czytaj dalej, jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat tego, jak sobie z tym poradzić.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J2 Pro 2018, które nie mogą wykonywać / odbierać połączeń

Przed rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem na urządzeniu, które mogły uniemożliwić wykonywanie lub odbieranie połączeń telefonicznych, sprawdź i upewnij się, że telefon otrzymuje dobry sygnał. Jeśli wskaźnik pokazuje 1 do 2 słupków i jest stabilny, jesteś dobry. W przeciwnym razie najpierw będziesz musiał rozwiązać problemy sieciowe, aby wywołać funkcje, które chcesz wznowić na swoim urządzeniu. Jeśli sygnał jest dobry, ale nadal nie możesz nawiązywać ani odbierać połączeń telefonicznych na smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018), a następnie rozpocząć i rozpocząć rozwiązywanie problemów z następującymi obejściami.

Pierwsze rozwiązanie: Wykonaj miękki reset / restart.

Miękki reset lub ponowne uruchomienie urządzenia prawdopodobnie rozwiąże problem, jeśli wystąpi pośród innych przypadkowych problemów w telefonie. Spowoduje to usunięcie wszelkich drobnych błędów systemowych, które mogły spowodować usterkę aplikacji Telefon i nie działać zgodnie z przeznaczeniem. Oto, jak wykonuje się miękki reset w Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż na ekranie pojawią się opcje menu.
  2. Stuknij, aby wybrać opcję Wyłącz .
  3. Następnie dotknij OK, aby potwierdzić.
  4. Zaczekaj około 30 sekund, a następnie naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie włączyć telefon.
  5. Alternatywnie można wykonać ponowne uruchomienie siły, naciskając jednocześnie i przytrzymując jednocześnie przycisk zasilania i zmniejszania głośności przez około 10 do 20 sekund, a następnie zwolnić przyciski po ponownym uruchomieniu telefonu.

Obie te metody nie usuwają żadnych danych z pamięci wewnętrznej urządzenia, dlatego nie wymagają tworzenia kopii zapasowych.

WŁAŚCIWE POSTY:

  • Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który samoczynnie restartuje się ponownie (proste kroki)
  • Jak naprawić aplikację na Facebooku, która się zawiesza, nie działa poprawnie na telefonie Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (proste kroki)
  • Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który działa bardzo wolno [Poradnik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który nie chce się włączyć (łatwa naprawa)
  • Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS)

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną i dane z aplikacji Telefon, a następnie spróbuj ponownie.

Pliki pamięci podręcznej przechowywane w pamięci telefonu mogą być przyczyną winy, szczególnie gdy któryś z nich zostanie uszkodzony. Aby temu zaradzić, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji Telefon, wykonując następujące czynności:

  1. Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.
  2. Przejdź do menu Ustawienia-> Aplikacje lub Ustawienia-> Aplikacje i powiadomienia -> Informacje o aplikacji - w przypadku urządzeń działających na platformie Android Oreo .
  3. Stuknij, aby wybrać aplikację Telefon .
  4. Dotknij Storage .
  5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną . Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej plików w aplikacji Telefon .

Zaczekaj, aż pamięć podręczna zostanie całkowicie wyczyszczona, a następnie uruchom ponownie urządzenie.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe / Resetuj wszystkie ustawienia.

Nieprawidłowe ustawienia, w szczególności opcje związane z funkcjami sieciowymi telefonu, mogą być również głównym powodem, dla którego nie można wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych. Te ustawienia można zmieniać ręcznie lub automatycznie. Niektóre aktualizacje oprogramowania mogą automatycznie zastąpić ustawienia telefonu i mogą spowodować ten problem. Aby temu zapobiec, możesz zresetować ustawienia sieciowe i wszystkie ustawienia telefonu, aby przywrócić wartości domyślne, a następnie odpowiednio zmienić odpowiednie opcje. Oto jak:

  1. Stuknij, aby otworzyć ekran aplikacji .
  2. Przewiń i dotknij Ustawienia .
  3. Wybierz Ogólne zarządzanie.
  4. Dotknij Resetuj .
  5. Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe. Spowoduje to przywrócenie domyślnych wartości opcji i ustawień łączności sieciowej.
  6. Aby przywrócić ustawienia systemu z powrotem do pierwotnej konfiguracji bez usuwania danych i danych osobistych, wybierz Resetuj ustawienia .
  7. Przeczytaj informacje i dwukrotnie wybierz Resetuj ustawienia, aby potwierdzić działanie.

Następnie uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany i odświeżyć system telefoniczny. Następnie wykonaj połączenie testowe, aby sprawdzić, czy już działa.

Czwarte rozwiązanie: Wyjmij i ponownie zainstaluj kartę SIM.

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie związany z kartą SIM, taki jak nieprawidłowa karta SIM, karta SIM nie została wykryta, karta SIM nie została rozpoznana itp., Spróbuj wyjąć i ponownie zainstalować kartę SIM. Możliwe, że karta SIM jest luźna lub wypiętrzona, dlatego urządzenie nie może jej odczytać. Usługi komórkowe powinny być ponownie uruchomione i uruchomione po ustaleniu karty SIM. Oto co powinieneś zrobić:

  1. Całkowicie wyłącz telefon.
  2. Delikatnie wyciągnij uchwyt karty SIM.
  3. Wyjmij kartę SIM z podajnika.
  4. Sprawdź kartę i tacę pod kątem widocznych śladów uszkodzeń.
  5. Jeśli wszystko wygląda dobrze, włóż kartę SIM z powrotem do tacy w tej samej orientacji przed jej wyjęciem.
  6. Wepchnij tacę karty SIM z powrotem do gniazda.

Gdy zasobnik jest zablokowany i zabezpieczony, włącz telefon, a następnie spróbuj wykonać połączenie testowe, aby sprawdzić, czy możesz teraz wykonywać i odbierać połączenia telefoniczne za pomocą urządzenia.

Piąte rozwiązanie: Wykonaj przywrócenie danych fabrycznych / reset główny.

Przywrócenie danych fabrycznych lub resetowanie urządzenia można uznać za ostateczne, jeśli problem będzie występował po wykonaniu wszystkich powyższych procedur i innych odpowiednich sposobów obejścia problemu. Mogą występować złożone błędy systemowe lub poważne błędy, które mogą uniemożliwić przetwarzanie połączeń przez urządzenie. W takim przypadku konieczne będzie pełne zresetowanie systemu. Pamiętaj jednak, że spowoduje to usunięcie wszystkich danych i informacji osobistych zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu i przywróci wszystkie ustawienia do ustawień fabrycznych. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki, aby przeprowadzić główny reset w smartfonie Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Otwórz menu Aplikacje .
  2. Stuknij Ustawienia .
  3. Przewiń i dotknij Zarządzanie ogólne.
  4. Dotknij Resetuj .
  5. Wybierz Factory data reset z podanych opcji.
  6. Przeczytaj i przejrzyj wiadomość, a następnie dotknij Resetuj .
  7. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić reset systemu.

Zaczekaj, aż reset się zakończy, a telefon uruchomi się automatycznie. Możesz kontynuować proces wstępnej konfiguracji.

Uzyskaj więcej pomocy

Skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem sieci, jeśli żadne z podanych rozwiązań nie jest w stanie rozwiązać problemu, a smartfon Samsung Galaxy J2 Pro (2018) nadal nie może nawiązywać ani odbierać połączeń telefonicznych. Mogą wystąpić pewne problemy z usługami Twojego konta, które należy rozwiązać po zakończeniu Twojego operatora. Jeśli podejrzewasz, że karta SIM jest wadliwa, możesz poprosić o wymianę nowej karty SIM.

Możesz też zabrać swoje urządzenie do pobliskiego centrum serwisowego Samsung i zlecić je zdiagnozowanemu przez technika pod kątem możliwych oznak uszkodzenia sprzętu. Oprócz kwestii związanych z oprogramowaniem wadliwym elementem telefonu jest także jedna z przyczyn. Nie zapomnij skorzystać z gwarancji, jeśli to konieczne.

Zalecane

Samsung Galaxy S9 wydaje się wyłączony, ale gra w trybie powiadomień (łatwa naprawa)
2019
Galaxy S5 nie otrzymuje żadnych nowych aktualizacji Androida, inne problemy
2019
Jak naprawić uszkodzony lub mokry Galaxy S7, inne problemy
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Nie szybka sprawa ładowania i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Face ID nie działa na iPhone XR
2019
Jak naprawić ekran Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update
2019