Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy J2 Pro (2019), który utrzymuje zamrożenie i opóźnienie (proste kroki)

Problemy z wydajnością, na które wskazują objawy, takie jak częste zamarzanie i opóźnienia, są zwykle przypisywane problemom z pamięcią, np. Niewystarczającą ilością miejsca w pamięci telefonu. Inne czynniki, które mogą powodować te same problemy, to złe aktualizacje, błędne aplikacje, błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. W najgorszych przypadkach objawy te mogą zostać wywołane przez uszkodzony sprzęt. Uszkodzona lub smażona karta SD w użyciu może również powodować problemy na smartfonach obsługujących karty SD. Wszystkie te są częste przyczyny, które należy rozważyć indywidualnie, gdy urządzenie źle się zachowuje.

Wyróżnione w tym poście są sugerowane obejścia i ogólne rozwiązania problemów z zamrażaniem i opóźnieniami w nowym Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Nawet nowe urządzenia mogą ulegać problemom związanym z wydajnością, które prawdopodobnie wynikają z usterki oprogramowania. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy napotkasz odpowiednie problemy na tym samym urządzeniu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Pierwsze rozwiązanie: Zakończ wszystkie aplikacje działające w tle, a następnie wykonaj miękki reset / restart.

Aplikacje działające w tle są ostatnio używanymi aplikacjami, które działają w tle. Chociaż nie jest to zły pomysł, aby niektóre aplikacje były otwarte do pracy wielozadaniowej, każda z tych aplikacji może zostać w pewnym momencie uszkodzona. W takim przypadku inne aplikacje lub funkcje systemowe prawdopodobnie zostaną dotknięte. Aby upewnić się, że nie powoduje to takich problemów, wykonaj następujące kroki, aby zakończyć wszystkie aplikacje działające w tle na Galaxy J2 Pro (2018):

1. Przejdź do aplikacji na ekranie początkowym.
2. Przeciągnij ekran w lewo, aby uzyskać dostęp do kolejnych aplikacji .
3. Stuknij ikonę Smart Manager .
4. Dotknij RAM z podanych opcji.
5. Stuknij pozycję Zakończ wszystko u dołu ekranu, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle.

Po zakończeniu kończenia aplikacji w tle wykonaj miękki reset lub ponownie uruchom Galaxy J2 Pro, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
2. Stuknij Wyłącz zasilanie w opcjach menu.
3. Następnie dotknij OK, aby potwierdzić wyłączenie.
4. Po 30 sekundach naciśnij ponownie przycisk zasilania, aż telefon uruchomi się ponownie.

Jeśli urządzenie jest zablokowane lub nie reaguje, musisz wykonać ponowne uruchomienie lub wymusić ponowne uruchomienie.

Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności z boku, aż telefon uruchomi się ponownie.

Zaczekaj, aż restart zostanie zakończony, a następnie użyj urządzenia tak, jak zwykle, aby dowiedzieć się, czy problem został rozwiązany.

Drugie rozwiązanie: Uruchom tryb awaryjny i zarządzaj aplikacjami.

Uruchamianie Galaxy J2 Pro (2018) w trybie awaryjnym może pomóc w ustaleniu, czy aplikacja innej firmy jest winna, czy nie. Tylko zasoby lub wstępnie zainstalowane aplikacje i usługi mogą być uruchamiane w trybie awaryjnym. Powiedział, że jeśli problem nie występuje, gdy urządzenie działa w trybie awaryjnym, oznacza to, że jakikolwiek z aplikacji innych firm lub pobranych usług jest wyzwalaczem. Wykonaj następujące kroki, aby dowiedzieć się:

1. Przy włączonym urządzeniu przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawią się opcje menu.
2. Stuknij dwukrotnie w przycisk Uruchom ponownie . Twoje urządzenie zainicjuje ponowne uruchomienie.
3. Po ponownym uruchomieniu urządzenia naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności przez kilka sekund.
4. Zwolnij przycisk zmniejszania głośności, gdy urządzenie ponownie się włączy.

Plakietka trybu bezpiecznego pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu. Oznacza to, że Twój telefon działa w trybie awaryjnym. Używaj swojego urządzenia tak, jak zwykle i obserwuj, czy nadal pozostaje w tyle lub zamarza. Jeśli tak się nie stanie, najprawdopodobniej winowajcą jest dowolna z pobranych aplikacji lub usług. W takim przypadku spróbuj odinstalować podejrzaną aplikację. Jest to prawdopodobnie najnowsza aplikacja pobrana przed wystąpieniem problemu. Jeśli nie możesz określić, którą aplikację chcesz odinstalować, możesz po prostu usunąć pojedyncze aplikacje z najnowszej dostępnej wersji, aż problem zniknie.

Jeśli to nie zadziała, przejdź do następnego możliwego rozwiązania.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.

Aktualizacje oprogramowania zawierają również ulepszenia zabezpieczeń lub poprawki poprawiające istniejące problemy z urządzeniami spowodowane przez błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. Jeśli problem z zamrażaniem i opóźnieniami w urządzeniu zostanie przypisany do jakiegoś błędu lub złośliwego oprogramowania, zainstalowanie nowej aktualizacji może być kluczem do jej naprawienia.

Aby sprawdzić dostępność nowego oprogramowania (Android) dla Galaxy J2 Pro (2018), przejdź do menu Ustawienia-> Aktualizacja oprogramowania . Powiadomienie pojawi się, jeśli aktualizacja będzie dostępna. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować plik aktualizacji.

Jeśli nowa aktualizacja nie pojawi się przez OTA lub bezprzewodowo, możesz ręcznie zaktualizować oprogramowanie układowe swojego telefonu do najnowszej wersji za pomocą komputera.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Tymczasowe pliki przechowywane w folderze systemowym telefonu mogą również powodować, że urządzenie będzie nieuczciwe, szczególnie gdy są uszkodzone. Dlatego zaleca się wymazanie partycji pamięci podręcznej. Nie tylko usuwa uszkodzoną pamięć podręczną i tymczasowe dane, ale także czyści pamięć wewnętrzną telefonu, zapewniając więcej miejsca i lepszą wydajność. Jeśli chcesz spróbować szczęścia w czyszczeniu partycji pamięci podręcznej, możesz wykonać następujące czynności:

1. Wyłącz telefon, jeśli to konieczne.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania przez kilka sekund.
3. Puść przyciski, gdy na ekranie pojawi się logo Samsung . Zostanie wyświetlone menu odzyskiwania systemu Android .
4. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja Wipe Cache Partition .
5. Potwierdź wybór, naciskając przycisk zasilania.
6. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej, a następnie uruchom ponownie, aby zastosować zmiany.

Nie wpłynie to na żadne dane przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia, w związku z czym wszystkie informacje osobiste i pobrane aplikacje pozostaną.

Piąte rozwiązanie: Wykonaj główny reset (przywracanie danych fabrycznych).

Przywrócenie ustawień fabrycznych lub przywrócenie danych fabrycznych spowoduje wymazanie wszystkiego z urządzenia i przywrócenie domyślnych ustawień domyślnych lub ustawień fabrycznych. Wszelkie złożone problemy z oprogramowaniem są zwykle rozwiązywane za pomocą tej metody, szczególnie te, które są uruchamiane przez złośliwe i skomplikowane błędy. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych treści i danych osobowych, aby móc je później przywrócić w razie potrzeby. Zacznij za każdym razem, gdy jesteś gotowy do zresetowania Galaxy J2 Pro (2018) do ustawień fabrycznych:

1. Wyłącz telefon, jeśli to konieczne.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania przez kilka sekund.
3. Puść przyciski, gdy na ekranie pojawi się logo Samsung . Zostanie wyświetlone menu odzyskiwania systemu Android .
4. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja Wipe data / Factory reset .
5. Potwierdź wybór, naciskając przycisk zasilania.
6. Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika .
7. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
8. Zaczekaj, aż tryb odzyskiwania pojawi się ponownie na ekranie, a następnie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Restart systemu teraz z podanych opcji.
9. Na koniec naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Resetowanie spowoduje wyczyszczenie wszystkich danych, w tym informacji osobistych, pobranych aplikacji, niestandardowych ustawień i innych treści zapisanych w pamięci wewnętrznej urządzenia. Po ponownym uruchomieniu na twoim urządzeniu przywracane są ustawienia domyślne, co oznacza, że ​​musisz skonfigurować telefon jako nowy.

Częściej niż nie, problemy z oprogramowaniem, nawet złożone błędy systemowe, są rozwiązywane przez główny reset lub przywracanie danych fabrycznych. Ale jeśli nadal masz ten sam problem z zamrożeniem i opóźnieniami, musisz rozważyć wybór usługi. W smartfonie Galaxy J2 Pro 2018 mogą wystąpić pewne uszkodzenia fizyczne lub sprzętowe, które wymagają naprawy technicznej.

Serwis / naprawa

Możliwe, że niektóre elementy urządzenia mogły zostać uszkodzone fizycznie lub przez ciecz i dlatego wymagają serwisu. W takim przypadku musisz zanieść urządzenie do centrum serwisowego Samsung w pobliżu i zlecić jego sprawdzenie i / lub naprawę autoryzowanemu technikowi. Nie zapomnij skorzystać z gwarancji, jeśli Twoje urządzenie nadal kwalifikuje się do takiej gwarancji.

Możesz też skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Samsung w celu uzyskania dalszej pomocy w rozwiązywaniu problemów i oficjalnych zaleceń, zwłaszcza jeśli smartfon Galaxy J2 Pro (2018) zaczął zamarzać i pozostawać w tyle po zainstalowaniu nowej aktualizacji na system Android.