Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy J2 Pro 2019, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS)

Problemy z siecią, problemy z kontem, nieprawidłowe ustawienia, wadliwe aktualizacje i usterki oprogramowania to czynniki, które można uznać za przyczyny leżące u podstaw problemów związanych z siecią, w tym za awarie wiadomości w urządzeniach z Androidem. To powiedziawszy, przyjrzenie się każdemu z tych aspektów jest konieczne przy rozwiązywaniu istotnych problemów. Wyróżnione w tym kontekście są ogólne rozwiązania i sugerowane rozwiązania, które można zastosować w przypadku rozwiązywania problemu na nowym smartfonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018), w którym urządzenie nie może wysyłać ani odbierać wiadomości SMS lub SMS. W razie potrzeby skorzystaj z tego poradnika.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J2 Pro 2018, które nie mogą wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Zanim zaczniesz wykonywać jakiekolwiek procedury rozwiązywania problemów, sprawdź i upewnij się, że twoje urządzenie otrzymuje dobry sygnał, zrobi to co najmniej 1 stabilny pasek sygnału. Jeśli w urządzeniu wystąpi przerywany sygnał lub sygnał spada, najpierw musisz rozwiązać problemy z siecią lub problemy z sygnałem. Kiedy już to zrobisz, funkcje sieciowe powinny znów działać i działać poprawnie.

Jeśli możesz odbierać wiadomości tekstowe (SMS), ale nie możesz ich wysłać, sprawdź i upewnij się, że Twoje konto ma dobrą opinię. Niektórzy operatorzy nałożyliby miękkie rozłączenie lub tymczasowo wyłączy usługi wychodzące, w tym funkcje SMS-owe i wywołujące dla kont z nierozstrzygniętymi problemami. Aby temu zaradzić, zadzwoń do usługodawcy, aby zweryfikować status swojego konta i, jeśli to konieczne, załatwić wszelkie problemy związane z kontem, które należy załatwić.

Aby się upewnić, że problem nie jest odizolowany od używanej aplikacji do obsługi wiadomości, spróbuj wysłać SMS-y lub SMS-y za pomocą innych alternatywnych aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli korzystasz z aplikacji giełdowej, przełącz się na aplikację do obsługi wiadomości innej firmy i na odwrót.

Pierwsze rozwiązanie: Zamknij aplikację do wysyłania wiadomości, a następnie uruchom ponownie.

Jeśli po raz pierwszy napotkasz problem z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów bez problemów z siecią lub z sygnałem dźwiękowym na urządzeniu, najprawdopodobniej jest to po prostu przypadkowa kwestia, która pojawia się w używanej aplikacji do obsługi wiadomości. Aby temu zaradzić, możesz zamknąć aplikację, ponownie uruchomić telefon, a następnie ponowić wysyłanie lub odbieranie wiadomości SMS. Oto jak:

1. Przejdź do aplikacji na ekranie początkowym.
2. Przeciągnij ekran w lewo, aby uzyskać dostęp do kolejnych aplikacji .
3. Stuknij ikonę Smart Manager .
4. Dotknij RAM z podanych opcji.
5. Stuknij pozycję Zakończ wszystko u dołu ekranu, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle, w tym aplikację Wiadomości .

Uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć aplikacje i system telefoniczny, a następnie ponownie uruchom aplikację Wiadomości, aby sprawdzić, czy działa ona prawidłowo.

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.

Tymczasowe pliki, które są buforowane w pamięci aplikacji do przesyłania wiadomości, mogą w pewnym momencie ulec uszkodzeniu, a kiedy to nastąpi, prawdopodobnie wpłyną na działanie aplikacji. Wówczas aplikacja do wysyłania wiadomości zacznie działać dziwnie i pojawią się objawy niepożądane. Aby upewnić się, że nie jest to przyczyną problemów z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych na Galaxy J2 Pro 2018, może pomóc wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak to zrobić:

1. Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.
2. Przejdź do Ustawienia-> menu Aplikacje lub Ustawienia-> Aplikacje i powiadomienia-> Informacje o aplikacji dla urządzeń działających w systemie operacyjnym Oreo.
3. Stuknij Wiadomości (lub nazwę używanej aplikacji do obsługi wiadomości) .
4. Dotknij Storage .
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną . Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej plików w aplikacji Wiadomości.
6. Jeśli chcesz wyczyścić dane przechowywane w aplikacji, takie jak loginy, zapisane gry i inne dane z wiadomości, stuknij także Wyczyść dane .
7. Stuknij OK, aby potwierdzić.

Zrestartuj swoje urządzenie (miękki reset) po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, aby odświeżyć system i aplikacje.

Trzecie rozwiązanie: usuwaj stare i niechciane wiadomości ze skrzynki odbiorczej.

Nagromadzone stare wiadomości w skrzynce odbiorczej nie tylko zużywały miejsce w pamięci, ale mogą również powodować problemy z przesyłaniem wiadomości i innymi funkcjami telefonu, zwłaszcza gdy ulegną uszkodzeniu. To samo może się stać, jeśli któryś z tych komunikatów zawiera szkodliwe oprogramowanie. Aby temu zapobiec, usuń ze swojej skrzynki odbiorczej wszystkie stare, nieużywane i niechciane wiadomości i / lub wątki wiadomości.

Aby usunąć niektóre wiadomości z wybranej rozmowy, otwórz aplikację Wiadomości, a następnie znajdź i otwórz rozmowę, z której chcesz usunąć wiadomość. Przewiń w górę i znajdź tekst, który chcesz usunąć z wątku wiadomości. Naciśnij i przytrzymaj wybraną wiadomość, aż pojawią się opcje wiadomości . Następnie dotknij opcji Usuń wiadomość.

Wybrana wiadomość zostanie następnie usunięta z wątku wiadomości lub historii rozmów.

Aby usunąć wiele wątków lub wątków, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Wiadomości .
2. Naciśnij przycisk Menu, aby otworzyć menu szybkich ustawień.
3. Wybierz opcję Usuń wątki .
4. Zaznacz wszystkie nieużywane wątki, które chcesz usunąć, lub wybierz Zaznacz wszystko.
5. Stuknij przycisk Usuń, aby potwierdzić.

Możesz także ustawić urządzenie tak, aby automatycznie usuwać wszystkie wiadomości po osiągnięciu maksymalnej liczby wiadomości. Dostęp do tej opcji można uzyskać za pośrednictwem menu ustawień aplikacji Wiadomości . Wystarczy zlokalizować i wybrać opcję Usuń stare wiadomości.

Uruchom ponownie urządzenie po wprowadzeniu zmian w ustawieniach wiadomości, a następnie spróbuj sprawdzić, czy to rozwiązało problem.

Czwarte rozwiązanie: Wyjmij i ponownie zainstaluj kartę SIM.

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, a także otrzymujesz komunikaty o błędach lub kody dotyczące karty SIM lub sieci, spróbuj usunąć i ponownie zainstalować kartę SIM w urządzeniu. Oprócz ponownego zakładania karty SIM, umożliwi to również sprawdzenie widocznych śladów uszkodzeń na samej karcie SIM. Jest to również alternatywny sposób na odświeżenie funkcji sieciowych urządzenia. Oto jak usunąć i ponownie zainstalować kartę SIM na smartfonie Galaxy J2 Pro (2018):

1. Wyłącz telefon.
2. Po wyłączeniu telefonu zdejmij tylną pokrywę.
3. Następnie wyjmij baterię.
4. Wyciągnij kartę SIM.
5. Sprawdź kartę SIM pod kątem widocznych śladów uszkodzeń.
6. Jeśli wszystko wygląda dobrze, umieść kartę SIM w gnieździe karty SIM złotymi stykami skierowanymi w dół.
7. Włóż podstawową kartę SIM do gniazda karty SIM 1 i dodatkową kartę SIM do gniazda karty SIM 2.
8. Włóż baterię i włóż tylną pokrywę.

Gdy wszystko zostanie przywrócone, możesz ponownie włączyć telefon. Zaczekaj, aż całkowicie się uruchomi, a potem spróbuj utworzyć i wysłać testowy SMS, aby sprawdzić, czy działa już zgodnie z zamierzeniami.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia APN w Galaxy J2 Pro (2018).

Nieprawidłowa selekcja sieci może prowadzić do problemów związanych z siecią, w tym do niepowodzenia wysyłania wiadomości tekstowych. Możliwe, że skonfigurowałeś swoje ustawienia sieciowe i omyłkowo zmodyfikowałeś opcje sieciowe. W rezultacie zastosowano nieprawidłową usługę operatora / karty SIM. Aby wykluczyć to z prawdopodobnej przyczyny, możesz spróbować zresetować nazwy punktów dostępu lub ustawienia APN w Galaxy J2 Pro (2018) do wartości domyślnych. Oto jak:

1. Przejdź do menu Ustawienia-> Połączenia .
2. Wybierz Więcej sieci.
3. Stuknij Sieci komórkowe.
4. Wybierz nazwy punktów dostępu.
5. Stuknij klawisz Menu.
6. Następnie dotknij przycisku Resetuj do domyślnego .

Aby zweryfikować i upewnić się, że używasz poprawnych ustawień APN w urządzeniu, skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych lub operatorem, aby uzyskać więcej informacji.

Uzyskaj więcej pomocy

Jeśli podejrzewasz, że problem został przypisany uszkodzonej karcie SIM, tak jak w przypadku widocznych oznak możliwego uszkodzenia karty SIM, takich jak zadrapania lub wgniecenia, problem prawdopodobnie wynika z nieprawidłowej karty SIM. Możesz skontaktować się ze swoim operatorem lub dostawcą usług sieciowych, aby poprosić o wymianę karty SIM lub inne zalecenia. Zaleca się skontaktowanie się z operatorem przed wymianą karty SIM, aby upewnić się, że wszystkie usługi są aktywowane na nowej karcie SIM. Ustawienia operatora mogą również wymagać aktualizacji.

Nie zapomnij skorzystać z gwarancji, jeśli Twoje urządzenie nadal kwalifikuje się do naprawy lub wymiany urządzenia.