Jak naprawić telefon Samsung Galaxy C7 Pro, który nie wysyła wiadomości MMS [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Przed rozwiązywaniem problemów sprawdź i upewnij się, że usługa MMS jest odpowiednio skonfigurowana lub włączona. Zazwyczaj usługi sieciowe takie jak MMS są automatycznie konfigurowane za pomocą karty SIM lub sieci. W przeciwnym razie musisz skonfigurować ręcznie. Jeśli korzystasz z Wi-Fi Internet dla usług MMS, Twój telefon musi być połączony z Wi-Fi. Jeśli korzystasz z usług MMS za pośrednictwem sieci komórkowej, musisz włączyć komórkową transmisję danych lub komórkową transmisję danych i mieć wystarczającą liczbę kredytów na koncie. Pamiętaj, że opłaty za przesyłanie danych są stosowane w przypadku korzystania z usług MMS za pośrednictwem komórkowej transmisji danych. Upewnij się również, że telefon ma dostęp do Twojej sieci i że tryb samolotowy jest wyłączony.

Oprócz problemów związanych z kontem, problem ten może wynikać również z problemów z siecią, takich jak brak dostępu do usługi lub brak dostępu do sieci zwykle z powodu awarii. W takim przypadku będziesz musiał najpierw rozwiązać problemy z łącznością sieciową, aby uzyskać dostęp do usług sieciowych, w szczególności do tworzenia kopii zapasowych MMS i ponownego poprawnego działania. W przeciwnym razie rozwiąż problemy z oprogramowaniem, które mogły powstrzymać Galaxy C7 Pro przed wysyłaniem wiadomości MMS.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Jeśli po raz pierwszy napotkasz problem z wysyłaniem i odbieraniem MMS-ów na Galaxy C7 Pro, prawdopodobnie jest to przypadkowy przypadek, który można łatwo naprawić przez miękki reset lub ponowne uruchomienie urządzenia. Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij, gdy pojawią się opcje menu.
2. Stuknij Wyłącz, a następnie OK . Twój telefon zostanie następnie zamknięty.
3. Po 30 sekundach naciśnij ponownie przycisk zasilania, aż telefon się włączy.

Miękki reset nie wpływa na żadne zapisane dane w pamięci wewnętrznej telefonu, dzięki czemu nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych.

Drugie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie mogą również zepsuć funkcje sieciowe w telefonie. W takim przypadku masz większą szansę na rozwiązanie problemu przez zaktualizowanie oprogramowania urządzenia lub zainstalowanie najnowszego oprogramowania / wersji Androida dostępnej dla Twojego telefonu. Aby ręcznie sprawdzić aktualizacje w Galaxy C7 Pro, wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz Ustawienia z menu głównego lub ekranu aplikacji.
2. Przewiń i dotknij opcji Aktualizacje systemu.
3. Wybierz opcję Ręczne sprawdzenie aktualizacji.
4. Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować aktualizację w telefonie. Upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem Wi-Fi i ma wystarczającą ilość energii i miejsca w pamięci, aby dokończyć aktualizację.

Aktualizacje oprogramowania mogą uwolnić twoje urządzenie od wszelkiego rodzaju złośliwych programów, w tym tych, które są osadzone w niektórych załącznikach do plików MMS.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia APN / sieci w Galaxy C7 Pro.

Zresetowanie ustawień APN spowoduje zresetowanie ustawień wiadomości MMS w telefonie i może potencjalnie rozwiązać problem, jeśli wynika to głównie z nieprawidłowych ustawień lub nieprawidłowej konfiguracji sieci. Oto jak zresetować ustawienia APN w Galaxy C7 Pro:

1. Stuknij ikonę Aplikacje na ekranie głównym.
2. Wybierz Ustawienia .
3. Przewiń i dotknij Sieci komórkowe.
4. Wybierz Access Point Names.
5. Wybierz WIĘCEJ .
6. Wybierz opcję Resetuj do domyślnych .
7. Przeczytaj komunikat, a następnie dotknij ZERUJ, aby potwierdzić.

Telefon zostanie zresetowany do domyślnych ustawień Internetu i MMS iw tym momencie problemy z MMS powinny zostać naprawione. Aby się tego dowiedzieć, spróbuj utworzyć przykładową wiadomość MMS, a następnie wyślij ją na swój własny numer. Jeśli możesz wysłać i odebrać wiadomość, jesteś gotowy do pracy. W przeciwnym razie kontynuuj rozwiązywanie problemów, konfigurując ręcznie MMS w telefonie. Oto jak:

1. Wróć do Apps-> Settings-> Mobile networks-> Access Point Names .
2. Następnie dotknij DODAJ.
3. Wprowadź wymagane informacje MMS. Jeśli nie masz pewności, jakie informacje wprowadzić, skontaktuj się z operatorem lub dostawcą usług sieciowych, aby uzyskać prawidłowe informacje MMS.
4. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych wartości, wybierz WIĘCEJ, a następnie ZAPISZ . Spowoduje to zapisanie i zastosowanie ostatnio wprowadzonych zmian.

Uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć system i pamięć wewnętrzną, a następnie spróbuj sprawdzić, czy wiadomość MMS działa prawidłowo.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w Galaxy C7 Pro.

Konieczne jest również wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, aby pozbyć się uszkodzonej pamięci podręcznej lub tymczasowych danych, które mogły spowodować problemy w systemie sieci telefonicznej i ostatecznie zatrzymać funkcje MMS. Jeśli dopiero zaczynasz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem MMS-ów po zainstalowaniu nowej aplikacji lub aktualizacji oprogramowania, konieczne będzie wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Zasilanie, Dom i Zwiększanie głośności przez kilka sekund.
3. Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się logo Samsung.
4. Zwolnij przyciski Home i Volume Up, gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android .
5. W menu Odzyskiwanie systemu Android naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć opcję Wyczyść partycję pamięci podręcznej .
6. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
7. Poczekaj, aż wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej zostanie zakończone i podświetlona zostanie opcja Ponownie uruchom system teraz .
8. Na koniec naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Spróbuj wysłać przykładową wiadomość MMS na swój własny numer i sprawdź, czy to już działa. Jeśli nadal nie można wysyłać ani odbierać, sprawdź dwukrotnie skrzynkę odbiorczą i foldery skrzynki nadawczej. Twoje urządzenie może nie być w stanie wysyłać ani odbierać kolejnych wiadomości SMS lub MMS, jeśli przekroczyło ono limit wiadomości. W takim przypadku konieczne jest usunięcie starych i niechcianych wiadomości z folderów wiadomości. Jeśli twoja wiadomość zawiera załącznik, upewnij się, że plik nie jest uszkodzony, a rozmiar pliku nie jest zbyt duży. Zwykle przesyłanie plików większych formatów plików trwa dłużej. W najgorszych przypadkach może nie być w stanie wysłać pliku w ogóle. W razie potrzeby możesz najpierw skompresować plik, a następnie ponownie wysłać wiadomość. Jeśli to nie pomoże, ostatnią opcją będzie przejście do głównego resetu lub uzyskanie dalszej pomocy od usługodawcy / operatora sieci.

Inne opcje

Jeśli już wyczerpałeś wszystkie możliwe metody rozwiązania problemu i otrzymasz Galaxy C7 Pro, aby ponownie wysyłać i odbierać wiadomości MMS, ale bez skutku, skontaktuj się ze swoim operatorem lub dostawcą usług. Pomoże ci to zweryfikować aktualny stan konta i upewnić się, że Twój numer nie został zawieszony, a karta SIM nie jest wadliwa. Saldo Twojego konta musi być również aktualne, a Twoja usługa musi być wolna od wszelkich ograniczeń. Jeśli stan konta i usługi są dobre, ale problem nadal występuje, możesz poprosić operatora o zresetowanie wiadomości MMS na swoim koncie.