Jak naprawić Samsung Galaxy A7, który nie ma dźwięku, problem z dźwiękiem (instrukcja krok po kroku)

Brak dźwięku i innych problemów z dźwiękiem na Samsung Galaxy A7 i innych smartfonach może wiązać się z różnymi czynnikami, w tym z infekcjami malware, trzaskami aplikacji, błędnymi aktualizacjami, źle skonfigurowanymi ustawieniami audio, aw najgorszych przypadkach uszkodzeniami sprzętu. Dowiedz się, co zrobić, gdy napotkasz podobny problem na Galaxy A7 za pomocą tego postu.

Ale zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A7, ponieważ już rozwiązaliśmy najczęściej zgłaszane problemy z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Po prostu podaj nam potrzebne informacje, a my pomożemy ci rozwiązać Twój problem.

Co powoduje utratę dźwięku lub dźwięku przez urządzenie Galaxy A7?

Problem dźwiękowy wydaje się być jednym z typowych problemów napotykanych przez wielu użytkowników urządzeń Galaxy, zwłaszcza po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania. Okazało się, że aktualizacja automatycznie wyłączyła opcje dźwięku lub dźwięku dla niektórych aplikacji, dzwonków i powiadomień. Może to nastąpić na Twoim urządzeniu po zainstalowaniu aktualizacji dla aplikacji lub samego Androida. Oprócz kwestii związanych z oprogramowaniem, zatykaniem kurzu i brudu mogą być również kanały wyjściowe telefonu, takie jak gniazdo słuchawkowe i głośniki. Obecność tych czynników może wpłynąć na ogólną jakość dźwięku telefonu. Oprócz problemów z oprogramowaniem i zabrudzeń na głośnikach lub gniazdach słuchawkowych, funkcje dźwięku Galaxy A7 mogą działać nieprawidłowo z powodu złych składników lub uszkodzenia sprzętu. Zdarza się to często, gdy mocno upuściłeś telefon lub zmoczyłeś go. Jest bardzo prawdopodobne, że telefon zadaje fizyczne lub płynne obrażenia z tych wcześniejszych instancji. Objawy uszkodzenia sprzętu mogą nie pojawić się natychmiast, ale jeśli twój telefon dostał się do któregokolwiek z tych okoliczności, nie możesz po prostu zaniedbać tej możliwości. Aby pomóc Ci ustalić, czy problem z dźwiękiem w twoim Galaxy A7 jest spowodowany przez fizyczne lub płynne uszkodzenie odpowiednich komponentów audio, spróbuj najpierw rozwiązać problem z oprogramowaniem. Jeśli żadne z odpowiednich obejść nie jest w stanie rozwiązać problemu, w takim przypadku należy rozważyć ostrożną ocenę telefonu przez technika.

Potencjalne rozwiązania problemów z dźwiękiem w Galaxy A7

Zalecanym podejściem w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem na urządzeniach mobilnych jest zastanowienie się, co się stało przed wystąpieniem problemu. Oznacza to, że musisz cofnąć zmiany, które wprowadziłeś i działania wykonane na telefonie, zanim zacznie tracić dźwięk lub pokazać inne symptomy dźwiękowe. Po ustaleniu głównej przyczyny można przystąpić do prac nad rozwiązaniem. Jednak są tylko niektóre przypadki, kiedy problem właśnie pojawił się na twoim urządzeniu i nie udało ci się zidentyfikować przyczyny. W takim przypadku możesz spróbować rozwiązać problem, korzystając z metody rozwiązywania problemów z próbą i błędem. Wszystko, co musisz zrobić, to wypróbować wszystkie odpowiednie rozwiązania, a następnie przetestować urządzenie, aby znaleźć wyjście. Aby podać więcej danych wejściowych, oto lista standardowych rozwiązań i odpowiednich sposobów obejścia problemu.

Przede wszystkim upewnij się, że wyczyścisz gniazdo słuchawkowe lub muzyczną stację dokującą. Spróbuj wsunąć słuchawki do gniazda słuchawkowego, a następnie wyjmij je, powtórz ten proces co najmniej pięć razy. Takie postępowanie może pomóc usunąć wszelkie zanieczyszczenia lub kurz, które mogły narosnąć wewnątrz gniazda słuchawkowego. Lub możesz użyć starej szczoteczki do zębów, aby wyczyścić muzyczną stację dokującą na kilka minut.

Jeśli to nie zadziała, kontynuuj poniższe rozwiązania. Nie zapomnij przetestować funkcji dźwiękowych lub dźwiękowych telefonu po wykonaniu każdej z metod, aby dowiedzieć się, czy problem został rozwiązany czy nie.

Uruchom ponownie telefon (miękki reset)

Wiele problemów związanych z oprogramowaniem w urządzeniach mobilnych jest prostowanych przez prosty restart lub miękki reset. Jest to jedno z pierwszych zalecanych rozwiązań losowych zakłóceń, które pojawiają się w różnych rodzajach urządzeń mobilnych, w tym w Galaxy A7. Więc jeśli zdarzy się to w pierwszej kolejności, gdy zauważysz, że Twój telefon nie wydaje żadnego dźwięku, powinieneś dać miękki reset i spróbować zobaczyć, co się stanie.

Aby wykonać miękki reset w urządzeniu Galaxy A7, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż telefon się wyłączy. Po 30 sekundach naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby uruchomić ponownie.

Możesz też wykonać wymuszony restart, przytrzymując jednocześnie przycisk zasilania i zmniejszania głośności przez około 7 sekund, aż pojawi się logo Samsung . Twój telefon następnie włącza się.

Żadne z tych ponownych uruchomień nie ma wpływu na dane telefonu tak długo, jak zostało to zrobione poprawnie, więc nie musisz się martwić o utratę jakichkolwiek danych osobowych.

Sprawdź i upewnij się, że ustawienia dźwięku są poprawnie skonfigurowane

Czasami ustawienia dźwięku, w tym poziom głośności, są automatycznie zmieniane po zainstalowaniu nowej aplikacji lub aktualizacji oprogramowania na urządzeniu. Aby upewnić się, że wszystko jest ustawione poprawnie, zwróć uwagę na weryfikację ustawień audio w Galaxy A7.

Aby to zrobić, uruchom panel powiadomień, a następnie przejdź do menu Ustawienia-> Dźwięk . Sprawdź ustawienia głośności, dzwonków, powiadomień i innych funkcji audio i upewnij się, że są poprawnie skonfigurowane.

Kolejną rzeczą, na którą możesz spróbować pracować, są ustawienia ułatwień dostępu. Aby uzyskać dostęp do tego menu, przejdź do Apps-> Settings-> Accessibility-> Hearing. Następnie sprawdź, czy opcja wyłączenia wszystkich dźwięków nie jest wybrana. Jeśli wybierzesz, wycisza wszystkie dźwięki telefonu podczas stuknięć, wyborów i powiadomień. W razie potrzeby usuń zaznaczenie tej opcji.

Uruchom ponownie telefon po wprowadzeniu niezbędnych zmian w tych ustawieniach, a następnie spróbuj sprawdzić, czy dźwięk działa poprawnie.

Sprawdź funkcję dźwięku / dźwięku w trybie awaryjnym

Uruchomienie w trybie awaryjnym może pomóc w ustaleniu, czy problem jest uruchamiany przez aplikację innej firmy na urządzeniu. Tylko aplikacje giełdowe mogą działać w tym trybie.

1. Wyłącz swój telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
3. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania, a następnie natychmiast przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu ponownego uruchomienia telefonu.
5. Po uruchomieniu telefonu zobaczysz etykietę trybu awaryjnego w lewym dolnym rogu ekranu.

Spróbuj przetestować funkcje audio telefonu w trybie awaryjnym. Jeśli problem nie występuje lub dźwięki działają zgodnie z oczekiwaniami, odinstaluj aplikacje innych firm, szczególnie te, które podejrzewasz, że powodują problem. Możesz spróbować odinstalować nowsze aplikacje (pobrane indywidualnie), a następnie sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.

Aby odinstalować aplikacje innych firm, przejdź do Apps-> Settings-> Application Manager . Następnie wybierz aplikację, którą chcesz usunąć, i kliknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli to też nie pomoże, spróbuj innych opcji.

Sprawdź i upewnij się, że Bluetooth jest wyłączony

Po włączeniu Bluetooth w Galaxy A7, możliwe jest ustawienie wyjścia audio na urządzenie Bluetooth, takie jak samochodowy zestaw audio, zestaw słuchawkowy lub głośnik. Nie trzeba dodawać, że w tym przypadku nie będzie słychać żadnego dźwięku pochodzącego z telefonu. Aby wykluczyć to z możliwej przyczyny, możesz po prostu wyłączyć Bluetooth na telefonie, próbując wyjść testowych dźwięku.

Aby wyłączyć Bluetooth, przejdź do menu Aplikacje-> Ustawienia-> menu Bluetooth, a następnie dotknij przełącznika Bluetooth, aby go włączyć lub wyłączyć.

Możesz również wyłączyć Bluetooth, uzyskując dostęp do panelu powiadomień w Galaxy A7. Aby to zrobić, po prostu przesuń palcem w dół na pasku stanu urządzenia. Gdy znajdziesz się w panelu, po prostu wybierz ikonę Bluetooth, aby ją włączyć lub wyłączyć. Znowu będziesz musiał wyłączyć Bluetooth w tym przypadku.

Po wprowadzeniu zmian w ustawieniach Bluetooth uruchom ponownie telefon, a następnie spróbuj sprawdzić, czy funkcje dźwięku działają zgodnie z oczekiwaniami.

Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania do zainstalowania

Zainstalowanie aktualizacji oprogramowania może być konieczne, zwłaszcza jeśli problem jest spowodowany przez niektóre błędy i złośliwe oprogramowanie, które zrujnowały funkcje systemu w telefonie. Oprócz wprowadzenia nowych i ulepszonych funkcji, aktualizacje oprogramowania zawierają również poprawki błędów, które rozwiązują istniejący problem, w tym problemy z dźwiękiem w Galaxy A7.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, przejdź do Ustawienia-> Informacje o urządzeniu-> Menu Aktualizacja oprogramowania .

Lub wykonaj następujące kroki:

1. Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Aktualizacje oprogramowania lub Informacje o urządzeniu-> Aktualizacje oprogramowania.

Pojawi się powiadomienie, jeśli aktualizacja jest dostępna. Jeśli tak, zrób kopie zapasowe danych w celu ich bezpiecznego przechowywania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji.

Przywracanie ustawień fabrycznych / resetowanie urządzenia

Przywrócenie ustawień fabrycznych lub przywrócenie ustawień fabrycznych można uznać za ostatnią opcję, jeśli osiągnąłeś ten punkt z tym samym problemem z dźwiękiem, który nie występuje w telefonie. Problem może być zbyt skomplikowany i dlatego wymaga bardziej zaawansowanego rozwiązania. To zresetowanie spowoduje jednak całkowite usunięcie wszystkich danych z urządzenia i przywrócenie domyślnych ustawień fabrycznych. Proces ten może być uciążliwy i może zająć trochę czasu, szczególnie jeśli masz już dużo miejsca na urządzeniu. Ale znowu, może warto spróbować.

Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że tworzysz kopie zapasowe wszystkich ważnych informacji na swoim urządzeniu. Po ustawieniu wszystkiego wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz telefon, naciskając przycisk zasilania, aż się wyłączy.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Zwiększenie głośności, Dom i Zasilanie przez kilka sekund lub do momentu pojawienia się logo Samsung.
3. Następnie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić lub wybierz Wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne z opcji menu odzyskiwania.
4. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
5. Następnie naciśnij przycisk głośności, aby wybrać opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
6. Na koniec użyj przycisku Głośność, aby podświetlić lub wybierz opcję Ponownie uruchom system teraz, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.

Twój telefon zostanie uruchomiony ponownie. Po całkowitym uruchomieniu spróbuj przetestować funkcje dźwięku i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Co zrobić, jeśli problem z dźwiękiem nadal występuje po przywróceniu ustawień początkowych?

Jeśli problem będzie się powtarzał lub komputer Galaxy A7 nadal nie będzie słyszał dźwięku po wykonaniu standardowych rozwiązań i odpowiednich rozwiązań, w tym momencie możesz rozważyć skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Samsung w celu uzyskania dalszej pomocy i uzyskania zaleceń. Konieczna jest również eskalacja problemu, szczególnie jeśli problem pojawił się po instalacji aktualizacji. Może to pomóc zespołowi pomocy technicznej w oznaczeniu problemu pośród innych problemów po aktualizacji, które zostaną rozwiązane przy następnym uruchomieniu aktualizacji oprogramowania układowego.