Jak naprawić ekran dotykowy Samsung Galaxy A6 nie działa po aktualizacji oprogramowania

#Samsung #Galaxy # A6 jest jednym z najnowszych urządzeń z serii A wypuszczonych w tym roku. Jest to elegancki model wykonany z metalowej ramy i 5, 6-calowego wyświetlacza Super AMOLED, który jest wystarczająco duży, aby łatwo wyświetlać różne treści multimedialne. Pod maską znajduje się procesor Exynos 7870, który w połączeniu z 4 GB pamięci RAM pozwala na łatwe multitaskowanie wielu aplikacji. Chociaż jest to urządzenie o solidnej wydajności, istnieją przypadki, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów poradzimy sobie z ekranem dotykowym Galaxy A6, który nie działa po aktualizacji oprogramowania.

Jeśli posiadasz Galaxy A6 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić ekran dotykowy Samsung Galaxy A6 nie działa po aktualizacji oprogramowania

Problem: Po tym, jak mój telefon A6 zaktualizuje się do Oreo 8.1, ekran dotykowy przestanie działać. Samsung chce mnie za to naprawić, mówiąc, że jakiś pakiet został zainstalowany niepoprawnie. Wiele osób znajduje się na forach z tym samym problemem, ale wszystkie filmy i przewodniki pomocy są podejrzane lub źle wyjaśnione. Nie jestem żadnym technikiem, więc potrzebuję pomocy. Skąd czerpię poprzednią wersję oprogramowania, aby móc wrócić do pracy z telefonem? A potem, jak mam się wycofać? Zapomnij o gwarancji Samsung może ją zatrzymać Potrzebuję tylko telefonu do pracy.

Rozwiązanie: Ponieważ problem ten wystąpił zaraz po aktualizacji oprogramowania, możliwe, że jest to spowodowane usterką oprogramowania. W urządzeniu mogą pozostać stare dane oprogramowania. Te dane, które powinny zostać usunięte podczas aktualizacji, powodują obecnie konflikt z nową wersją oprogramowania powodującą ten problem. Poniżej wymienione są czynności rozwiązywania problemów, które należy wykonać w przypadku tego konkretnego problemu.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrobić miękki reset. Zwykle jest to wykonywane na telefonie, który nie odpowiada, ponieważ odświeży oprogramowanie.

• Przytrzymaj przycisk zasilania przez 3-5 sekund.
• Stuknij w Wyłącz.
• Gdy urządzenie całkowicie się wyłączy, zaczekaj około minuty. Pomoże to upewnić się, że pamięć podręczna i pliki tymczasowe są wymazywane z urządzenia.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby ponownie go włączyć.
• Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Następną rzeczą do zrobienia, jeśli problem nadal występuje, jest sprawdzenie, czy pobrana przez Ciebie aplikacja powoduje problem. Można to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
• Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Jeśli ekran dotykowy działa w tym trybie, przyczyną problemu może być jedna z pobranych aplikacji. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej telefonu

Twoje urządzenie będzie zapisywać buforowane dane aplikacji na specjalnej partycji w pamięci wewnętrznej. Te dane pomagają aplikacjom otwierać się szybciej, zapewniając lepszą mobilność. Istnieją jednak przypadki, gdy buforowane dane mogą zostać uszkodzone i mogą powodować problemy z urządzeniem. Aby sprawdzić, czy jest to przyczyną problemu, wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Ostatni krok rozwiązywania problemów, który będziesz musiał wykonać, jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, to reset do ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Przed wykonaniem tego kroku należy wykonać kopię zapasową danych telefonu.

• Upewnij się, że telefon jest wyłączony.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
• Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, możesz spróbować zapisać starszą wersję oprogramowania na swoim telefonie. Możesz pobrać plik oprogramowania układowego ze strony Sammobile, gdzie można również uzyskać instrukcje dotyczące flashowania telefonu.