Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy A6 2019, który utknął na czarnym ekranie śmierci (proste kroki)

W maju Samsung wypuścił ośmiordzeniowy telefon i najnowszy dodatek do opatentowanej linii Galaxy, oznaczonej jako Galaxy A6 (2018). Nowy telefon Samsung działa na platformie Android 8.0 (Oreo). Chociaż wciąż nie ma żadnych negatywnych raportów na temat wczesnych problemów doświadczanych przez pierwszych kilku posiadaczy nowego telefonu Samsung, nakreśliłem ten przewodnik, aby służyć jako przyszły punkt odniesienia dla każdego, kto napotka problem w Galaxy A6 (2018), który utknie na czarnym ekranie śmierci. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie odpowiednie opcje można wypróbować, gdy masz do czynienia z tym samym problemem w nowym smartfonie Galaxy A6.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie Galaxy A6 2018.

Restart siły jest najprostszym zalecanym rozwiązaniem w celu odblokowania zamrożonego urządzenia. Działa tak samo jak zwykły restart lub miękki reset bez wpływu na dane w pamięci wewnętrznej. Zmusza wszystkie błędne aplikacje działające w tle, co może uniemożliwić systemowi telefonicznemu wykonywanie normalnej rutyny, a więc ulega awarii i utknie na czarnym ekranie. Oto jak wymusić ponowne uruchomienie lub odblokowanie zamrożonego Galaxy A6 2018:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund lub do momentu pojawienia się logo Samsung na ekranie.
  2. Zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Samsung .

Zaczekaj, aż urządzenie całkowicie się uruchomi. Jeśli to nie pomoże, wypróbuj następne możliwe rozwiązania.

Drugie rozwiązanie: Ładuj telefon przez co najmniej godzinę.

Możliwe, że telefon jest całkowicie rozładowany i dlatego wydaje się, że utknął na czarnym ekranie, ponieważ nie można go włączyć. Nieuczciwe aplikacje, w szczególności aplikacje stron trzecich lub pobrane, są zwykle winne. Aby temu zaradzić, podłącz urządzenie do ładowarki, a następnie pozwól mu ładować przez około 1 do 2 godzin. To powinno wystarczyć, aby odzyskał moc do rozruchu. Tylko upewnij się, że Twój telefon się ładuje. Jeśli na ekranie pojawi się ikona ładowania lub ładowania baterii, oznacza to, że działa. Poczekaj, aż zostanie całkowicie naładowany.

Jeśli Twój telefon jest w stanie naładować baterię, pozwól mu się całkowicie naładować, a następnie przejdź do następnych możliwych rozwiązań. W przeciwnym razie Twoje urządzenie wymaga serwisu.

Trzecie rozwiązanie: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i diagnozuj aplikacje.

Tryb awaryjny umieszcza urządzenie w stanie diagnostycznym, umożliwiając sprawdzenie, czy aplikacja zewnętrzna zadaje problem. Jest to alternatywna metoda zwykłego miękkiego resetowania lub ponownego uruchomienia urządzenia. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż telefon zawibruje i pojawi się logo Samsung, a następnie zwolnij przycisk zasilania.
  2. Mając logo Samsung Galaxy na ekranie, naciśnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu pojawienia się trybu awaryjnego w lewym dolnym rogu ekranu głównego lub ekranu blokady.
  4. Do tego czasu możesz zwolnić przycisk Głośność .

Gdy Twój telefon działa w trybie awaryjnym, możesz przetestować jego funkcjonalność.

Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, przyczyną jest aplikacja innej firmy. Może być konieczne usunięcie najnowszych pobranych aplikacji indywidualnie, dopóki nie pozbędziesz się sprawcy.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w Galaxy A6 2018.

Tymczasowe pliki i dane, które są przechowywane jako pamięć podręczna w folderach systemowych lub partycji, mogą powodować ten sam problem, gdy pliki te zostaną uszkodzone. Aby tego uniknąć, wystarczy wyczyścić partycję pamięci podręcznej w telefonie. Oprócz usuwania zbędnych plików w pamięci podręcznej, pomaga również odświeżyć pamięć wewnętrzną telefonu, zapewniając lepszą i płynniejszą wydajność. Oto, co zostało zrobione:

  1. Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania, domu i zwiększania głośności przez kilka sekund.
  2. Zwolnij przyciski, gdy pojawi się ekran Androida i telefon zostanie załadowany w trybie odzyskiwania.
  3. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aby przewinąć i wyróżnij Wipe Cache Partition z podanych opcji, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
  4. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie pamięci podręcznej z partycji systemowej. Zobaczysz wówczas opcję Ponownie uruchom system teraz .
  5. Aby ponownie uruchomić urządzenie, naciśnij przycisk zasilania.

Zaczekaj, aż telefon się uruchomi. Jeśli możesz ponownie uruchomić system i pracować stabilnie, jesteś dobry. Ale jeśli nie, może być konieczne wyczyszczenie wszystkiego z wewnętrznego dysku urządzenia za pomocą następnego rozwiązania.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj swoją Galaxy A6 2018 w trybie odzyskiwania.

Jeśli Twoje urządzenie wciąż działa i utknęło na czarnym ekranie śmierci po wykonaniu wszystkich stosownych rozwiązań, ostatecznym rozwiązaniem byłby główny reset w trybie odzyskiwania. Spowoduje to zresetowanie urządzenia i usunięcie wszystkich danych z pamięci wewnętrznej, w tym uszkodzonych danych, które spowodowały nieprawidłowe działanie systemu.

Uwaga: jeśli to możliwe, nie próbuj instalować niezatwierdzonego oprogramowania lub niestandardowego systemu operacyjnego, ponieważ niestandardowe odzyskiwanie spowoduje unieważnienie gwarancji.

Zacznij, gdy będziesz gotowy:

  1. Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania, domu i zwiększania głośności przez kilka sekund.
  2. Zwolnij przyciski, gdy pojawi się ekran Androida i telefon zostanie załadowany w trybie odzyskiwania.
  3. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Wyczyść dane / Przywróć ustawienia fabryczne .
  4. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
  5. Po przywróceniu danych fabrycznych opcja Reboot System Now jest podświetlona. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić i ponownie uruchomić urządzenie, aby zastosować ostatnie zmiany i odświeżyć system operacyjny.

Jeśli żadna z tych funkcji nie działa, a smartfon Galaxy A6 2018 nadal tkwi na czarnym ekranie śmierci, to nie masz wyboru, ale usługi.

Opcje naprawy

Możesz zabrać swoją Galaxy A6 2018 do najbliższego centrum serwisowego Samsung i pozwolić autoryzowanemu technikowi sprawdzić urządzenie pod kątem uszkodzeń sprzętu. W razie potrzeby możesz skorzystać z gwarancji serwisowej lub wymiany nowego urządzenia.

Zalecane

Samsung Galaxy S9 wydaje się wyłączony, ale gra w trybie powiadomień (łatwa naprawa)
2019
Galaxy S5 nie otrzymuje żadnych nowych aktualizacji Androida, inne problemy
2019
Jak naprawić uszkodzony lub mokry Galaxy S7, inne problemy
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Nie szybka sprawa ładowania i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Face ID nie działa na iPhone XR
2019
Jak naprawić ekran Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update
2019