Jak naprawić Samsung Galaxy A5, który nie będzie odtwarzać wideo, wyświetla monit "nie można odtwarzać wideo"? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Masz problemy z odtwarzaniem filmów na swoim Samsung Galaxy A5? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego tak się dzieje i jak rozwiązać problem.

Wiele osób napotkało ten problem po zainstalowaniu nowej aktualizacji (aplikacji lub oprogramowania układowego) na urządzeniach z systemem Android. Kiedy próbowali odtwarzać wideo na YouTube, Facebooku lub Instagramie, pojawił się komunikat " Nie można odtwarzać wideo ". Jeśli tak się stało, możesz spróbować rozwiązać ten problem za pomocą tego przewodnika rozwiązywania problemów. Ale zanim zaczniesz rozwiązywać problemy, najpierw spróbujmy ustalić przyczynę. Pomoże nam to zrozumieć, w jaki sposób i co powoduje pojawienie się problemu w Galaxy A5.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A5, ponieważ już poradziliśmy sobie z niektórymi najczęstszymi problemami z tym telefonem. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych rozwiązań lub obejść. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Co przeszkadza twojemu Galaxy A5 w graniu filmów?

Najwyraźniej jest to problem z oprogramowaniem. Może to być izolowany problem z serwisami Facebook, YouTube, Instagram lub innymi aplikacjami, których używasz do odtwarzania filmów na urządzeniu. W niektórych przypadkach błąd jest przypisywany uszkodzonemu plikowi wideo, który próbujesz odtworzyć. To tak, jak po pobraniu utworu, ale pobieranie nie powiodło się lub zostało przerwane, więc nie skończyło się. To samo dotyczy próby otwarcia uszkodzonego dokumentu za pomocą programu Microsoft Word na komputerze. Chociaż możesz mieć dostęp do pliku, istnieje większa szansa, że nie będziesz mógł go otworzyć tylko dlatego, że plik jest uszkodzony. W takim przypadku Twoja aplikacja multimedialna lub wideo nie może odczytać uszkodzonego pliku wideo i dlatego nie będzie w stanie go odtworzyć. W większości przypadków okazało się, że błąd został spowodowany przez wadliwą aktualizację zainstalowaną w aplikacji Google+.

Zazwyczaj urządzenie wyświetla komunikat z ostrzeżeniem lub błędem. Dlatego przeczytaj każdy monit, ponieważ zobaczysz wskazówki na temat tego, co się wydarzyło i jak skończyłeś z tym problemem.

Potencjalne rozwiązania i obejścia

Poniżej znajduje się lista potencjalnych rozwiązań i obejść, które zrobiły cuda dla innych użytkowników telefonów z systemem Android, którzy radzą sobie z tymi samymi problemami podczas odtwarzania filmów na odpowiednich urządzeniach. Wypróbuj te rozwiązania i sprawdź, czy Ty też możesz uzyskać ten sam pozytywny wynik.

Zanim zaczniesz, daj swojemu telefonowi szybki restart, aby odświeżyć system i resztę aplikacji. Wykonanie ponownego uruchomienia może również naprawić drobne usterki, które mogły spowodować niewłaściwe działanie aplikacji lub samego urządzenia. Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie odtworzyć wideo. Jeśli nadal nie gra, możesz rozwiązać problemy z oprogramowaniem w Galaxy A5 za pomocą dowolnej z poniższych metod.

Zresetuj preferencje aplikacji w Galaxy A5.

Po zresetowaniu preferencji aplikacji wybierz odtwarzacz wideo lub aplikację wideo, której chcesz używać do odtwarzania filmów na telefonie.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Menedżer aplikacji lub Aplikacje-> stuknij trzy kropki (ikona menu) w prawym górnym rogu ekranu, a następnie dotknij Resetuj preferencje aplikacji.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj ponownie odtworzyć film i sprawdź, czy można go odtworzyć. Jeśli nadal nie działa, spróbuj następnego rozwiązania.

Odinstaluj aktualizacje Google+ w Menedżerze aplikacji.

Jak wspomniano wcześniej, wiele osób napotkało ten sam błąd z powodu aktualizacji Google+. Aby upewnić się, że to nie jest winowajca, spróbuj odinstalować aktualizacje z aplikacji Google+.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Menedżer aplikacji lub Aplikacje-> Odinstaluj aktualizacje.

Niektóre aktualizacje są automatycznie instalowane, więc nawet jeśli nie zaktualizowałeś ręcznie Google+, nadal możliwe jest, że nowa aktualizacja została zaimplementowana w tle.

Po usunięciu aktualizacji Google+ uruchom ponownie telefon, a potem spróbuj odtworzyć filmy.

Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Google+.

Z niektórych przyczyn aplikacja Google+ wydaje się powodować problem z odtwarzaniem filmów na różnych telefonach z Androidem. Jeśli odinstalowanie aktualizacji Google+ nie rozwiązało problemu, możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Google+ na swoim Galaxy A5.

Aby to zrobić, wybierz Ustawienia-> Menedżer aplikacji lub Aplikacje-> Google-> Google+, a następnie stuknij Odinstaluj . Jeśli nie widzisz opcji odinstalowania, wybierz zamiast tego opcję Wyłącz aplikację. Następnie przejdź do kolejnych kroków.
Uruchom ponownie telefon, a następnie dotknij Play Store from Home.
Wpisz Google+ w pasku wyszukiwania na ekranie Sklep Play .
Stuknij w trzy kropki obok aplikacji Google+, a następnie wybierz Zainstaluj .

Zaczekaj, aż aplikacja zostanie całkowicie ponownie zainstalowana w telefonie. Ponownie uruchom urządzenie jeszcze raz, a następnie spróbuj, czy możesz teraz odtwarzać filmy.

Zaktualizuj swoją aplikację multimedialną / wideo.

Jeśli problem występuje tylko podczas korzystania z niektórych aplikacji wideo, oznacza to, że problem jest związany z tą aplikacją. Jeśli tak, to aktualizacja aplikacji najprawdopodobniej to naprawi.

Jeśli nie włączasz automatycznych aktualizacji aplikacji na urządzeniu, musisz zaktualizować aplikacje ręcznie. Oto jak:

Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.
Wybierz Sklep Play.
Po wyświetleniu monitu o ekran Apps & Gam e dotknij Rozpocznij.
Stuknij ikonę trzech linii przed polem wyszukiwania Google Play .
Stuknij Moje aplikacje i gry.
Jeśli aktualizacja jest dostępna, możesz ją zobaczyć w sekcji Zainstalowane .
Aby zainstalować aktualizację, wybierz żądaną aplikację i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Naciśnij przycisk Home, aby wrócić do ekranu głównego.

Uruchom ponownie telefon, a następnie spróbuj ponownie odtworzyć swoje filmy, używając ostatnio zaktualizowanej aplikacji.

Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aplikację multimedialną.

Jeśli problem występuje tylko podczas próby odtwarzania filmów w niektórych aplikacjach multimedialnych, takich jak Instagram, Facebook lub YouTube, odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji może rozwiązać problem. Aplikacja mogła być uszkodzona i dlatego nie może już działać zgodnie z przeznaczeniem. Ponowna instalacja aplikacji może naprawić błąd i przywrócić go do normalnego stanu. Oto, jak odinstalować aplikację na Galaxy A5:

Dotknij Aplikacje na ekranie głównym.
Stuknij Więcej opcji (trzy kropki).
Wybierz Odinstaluj / wyłącz aplikacje z podanych opcji.
Wszystkie ikony aplikacji będą miały czerwony znak minus (-) nad nimi.
Stuknij czerwony znak minus (-) w aplikacji, którą chcesz odinstalować lub wyłączyć.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy o wyłączeniu aplikacji, dotknij opcji Wyłącz, aby kontynuować.
Wszelkie aktualizacje aplikacji zostaną odinstalowane i zastąpione fabryczną wersją domyślną, zanim aplikacja zostanie wyłączona. Jeśli aktualizacje zostały zainstalowane, stuknij Odinstaluj, aby całkowicie wyłączyć aplikację.

Możesz też wykonać następujące czynności:

Stuknij Aplikacje .
Stuknij Ustawienia .
Przewiń i dotknij Menedżera aplikacji.
Stuknij, aby wybrać aplikację, którą chcesz odinstalować.
Stuknij Odinstaluj dwa razy, aby potwierdzić działanie.
Zaczekaj, aż aplikacja zostanie całkowicie usunięta, a następnie uruchom ponownie telefon.

Po ponownym uruchomieniu ponownie zainstaluj aplikację, wykonując następujące czynności:

Przejdź do Apps-> Play Store->, a następnie wprowadź nazwę aplikacji w polu wyszukiwania.
Stuknij ikonę wyszukiwania, a następnie wybierz żądaną aplikację z wyników wyszukiwania.
Na koniec stuknij przycisk Instaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aplikację.
Naciśnij przycisk Home, aby wrócić do ekranu głównego

Spróbuj odtworzyć wideo za pomocą ostatnio zainstalowanej aplikacji i sprawdź, czy działa.

Możesz zresetować do ustawień fabrycznych, jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu i nie możesz odtwarzać filmów za pomocą dowolnej aplikacji multimedialnej. Może to być złożony błąd systemowy, który wymaga pełnego zresetowania systemu. Jednak spowoduje to również usunięcie wszystkich ważnych danych z pamięci wewnętrznej telefonu. Jeśli chcesz kontynuować przywracanie ustawień fabrycznych, najpierw wykonaj kopię zapasową danych. Jeśli reset systemu nie jest Twoją opcją, możesz go po prostu pominąć i szukać innych opcji. Ale jeśli rozważasz zrobienie tego, oto jak ...

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Eskaluj problem do działu pomocy technicznej firmy Samsung, jeśli problem będzie się powtarzał, a nadal nie będzie można odtwarzać filmów za pomocą aplikacji wideo zainstalowanych na urządzeniu Galaxy A5. Może to być skomplikowany problem systemowy, który potrzebuje już oficjalnej poprawki poprawki.

Posty, które mogą Cię zainteresować:

Jak naprawić Samsung Galaxy A5, który wyświetla komunikat "Niestety, Ustawienia zatrzymał się" [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
Dlaczego Galeria zawiesza się na moim Samsung Galaxy A5? Oto jak to naprawić ...
Jak naprawić swój Samsung Galaxy A5 (2017), który wyświetla komunikat "Niestety aparat został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]
Co zrobić z urządzeniem Samsung Galaxy A5 (2017), które wyświetla błąd "wykrycie wilgoci" [przewodnik rozwiązywania problemów]
Jak naprawić swój Samsung Galaxy A5, który sam się wyłączył i nie można go włączyć [Przewodnik rozwiązywania problemów]
Ekran Samsung Galaxy A5 nie działa po zmoknięciu problemu i innych podobnych problemów