Jak naprawić problem z wiadomościami tekstowymi Samsung Galaxy A3 po aktualizacji oprogramowania układowego

Problemy z przesyłaniem wiadomości są jednym z najczęstszych problemów, na które skarżą się właściciele Samsunga Galaxy A3, a kilka czynników mogło przyczynić się do rozwiązania problemu. Jednak na podstawie raportów otrzymanych od naszych czytelników wydaje się, że problemy te wystąpiły wkrótce po najnowszej aktualizacji oprogramowania układowego. To oczywiście pozostało do pomyślenia, że ​​być może pobrali złą aktualizację. Cóż, to jest poważniejsza strona problemu. Mniej poważna strona wskazywałaby na niektóre uszkodzone pamięci podręczne lub pliki systemowe lub problemy z kompatybilnością z niektórymi aplikacjami.

Na szczęście problemy związane z pisaniem wiadomości można naprawić za pomocą lub bez pomocy technicznej firmy Samsung, chyba że jest to spowodowane problemami sprzętowymi, które uniemożliwiają telefonowi odebranie sygnału z sieci. Twój usługodawca może jednak pomóc ci rozwiązać ten problem, jeśli wynika to z problemów związanych z kontem lub z powodu problemów z siecią. W tym artykule opiszę, jak rozwiązać problem z telefonem, aby ustalić, na czym polega problem, aby w razie potrzeby móc uzyskać pomoc od operatora lub operatora. Kontynuuj czytanie, ponieważ ten artykuł może ci pomóc.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli szukasz rozwiązania innego problemu, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z A3, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie pracują dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy, zawsze możesz się z nami skontaktować wypełniając nasz kwestionariusz tutaj.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy A3, który ma problem z tekstem po aktualizacji systemu

Oto fakt, problem może wynikać z aplikacji do obsługi wiadomości lub z powodu oprogramowania wewnętrznego. Spróbujemy rozwiązać problem z telefonem, ale zachowaj ostrożność, aby przypadkowo nie usunąć żadnych plików i danych, jeśli to możliwe. Właściciele, którzy nie radzą sobie wygodnie z rozwiązywaniem swoich telefonów, sugerują jednak, abyś zapytał kogoś, kto może ci pomóc, ale dla tych, którzy chcą rozwiązać problem, czytaj dalej ...

Krok 1: Spróbuj zresetować aplikację do obsługi wiadomości, czyszcząc pamięć podręczną i dane

Spróbujemy najpierw uruchomić aplikację do przesyłania wiadomości, ponieważ wydaje się, że jest to przyczyną problemu. Ale zanim zrobisz cokolwiek, spróbuj wykonać kopię zapasową wiadomości tekstowych, których nie chcesz stracić, ponieważ poniższa procedura spowoduje zresetowanie samej aplikacji i prawdopodobnie usunięcie wszystkich wiadomości. Po wykonaniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Wiadomości.
  5. Dotknij Storage.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Otwórz aplikację i spróbuj wysłać wiadomość tekstową na własny numer, aby sprawdzić, czy wiadomość przechodzi i czy twój telefon rzeczywiście może ją odebrać. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

POWIĄZANE POSTY:

  • Jak naprawić Samsung Galaxy A3 (2017), który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A3 (2017), który pojawia się komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]
  • Samsung Galaxy A3 Nie można wysłać wiadomości tekstowych do numeru Premium Problem i inne pokrewne problemy
  • Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy A3 (2017), który wyświetla komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał" [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • "Niestety, Kontakt się zatrzymał" nadal pojawia się błąd w Samsung Galaxy A3 [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Dlaczego mój Samsung Galaxy A3 ciągle zrzuca telefony i jak to naprawić? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Ponieważ problem nadal występuje nawet po zresetowaniu aplikacji do wysyłania wiadomości, musimy sprawdzić, czy któraś z aplikacji innych firm zainstalowanych w telefonie powoduje problem. Musimy tymczasowo wyłączyć wszystkie pobrane aplikacje i spróbować wysłać wiadomość tekstową, aby sprawdzić, czy błąd lub problem nadal się pojawiają. Aby to zrobić, wystarczy uruchomić telefon w trybie awaryjnym i oto, jak to zrobić:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Domyślna aplikacja do wysyłania wiadomości powinna nadal działać nawet w trybie awaryjnym, więc otwórz ją i zredaguj wiadomość tekstową, którą wyślesz na swój własny numer. Jeśli problem wydaje się być naprawiony w tym trybie, przyczyną jest aplikacja innej firmy. Sprawdź, która z zainstalowanych aplikacji powoduje problem, a następnie ją odinstaluj:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli jednak problem nadal występuje w tym trybie, musisz spróbować wykonać następny krok.

Krok 3: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby je zastąpić

Jeśli pamięć podręczna systemu została uszkodzona podczas procesu aktualizacji, wpłynie to na wydajność urządzenia i może prowadzić do takich problemów. Możliwe, że ten problem wynika tylko z niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych systemu. Aby wykluczyć tę możliwość, należy wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały usunięte, a oprogramowanie układowe utworzy nowe, które mogą być zgodne z nowym oprogramowaniem układowym. Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić Galaxy A3 w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej.

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej urządzenie wymaga ponownego uruchomienia komputera, ponieważ tworzy nowe pliki. Po uruchomieniu uruchom aplikację Wiadomości i sprawdź, czy problem nadal występuje, a jeśli tak, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i danych i zresetuj telefon

W tym momencie, jeśli problem polega na tym, że nie można wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, należy skontaktować się z usługodawcą, aby uzyskać informacje o stanie konta lub problemie z siecią w danym obszarze.

Jeśli przyczyną problemu z telefonem jest używana przez Ciebie aplikacja, zresetuj telefon i zajmie się on problemem. Należy jednak wykonać kopię zapasową najważniejszych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu. Po wykonaniu kopii zapasowej wyłącz Ochronę ustawień fabrycznych, aby po resecie nie zostało zablokowane urządzenie:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Chmura i konta.
  4. Wybierz Konta.
  5. Wybierz Google.
  6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  7. Wybierz Menu.
  8. Stuknij Usuń konto.
  9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać Master Reset na Galaxy A3

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc w ten czy inny sposób. Jeśli nadal masz obawy, którymi chcesz się z nami podzielić, skontaktuj się z nami w dowolnej chwili, a z chęcią Ci pomożemy.

Wpisy, które możesz również przeczytać:

  • Jak naprawić Samsung Galaxy A3 (2017), który nie może już łączyć się z Wi-Fi [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Samsung Galaxy A3 nie łączy się z problemem sieci Wi-Fi i innymi pokrewnymi problemami
  • Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy A3 (2017), który wciąż pojawia się komunikat "Niestety, Internet się zatrzymał" [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić swój Samsung Galaxy A3 (2017), który pojawia się komunikat "Niestety komunikat się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]
  • "Niestety, Kontakt się zatrzymał" nadal pojawia się błąd w Samsung Galaxy A3 [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • "Niestety, Galeria zatrzymała się" nadal pojawia się błąd w Samsung Galaxy A3 [Troubleshooting Guide]