Jak rozwiązać problem z wiadomościami MMS, które nie będą wysyłane w Motoroli Moto X4 [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Problemy z wysyłaniem MMS-ów między smartfonami z Androidem, takimi jak Moto X4, są zwykle przypisywane błędom oprogramowania i usterkom. Tak jak zwykle po zainstalowaniu błędnej aktualizacji, czy to aktualizacja aplikacji do wiadomości czy aktualizacja oprogramowania układowego Androida. Oprócz wadliwych aktualizacji, istnieją również inne czynniki, które mogą powodować podobne problemy z funkcją Moto X4 MMS. Wśród innych powszechnych winowajców są problemy z kontem, problemy z siecią i nieprawidłowe ustawienia na urządzeniu. W przypadku problemów związanych z kontem może być konieczne skontaktowanie się z operatorem lub usługodawcą w celu uregulowania niezbędnych spraw, aby wszystkie usługi związane z kontem, w tym wiadomości MMS, pozostały dobre i aktywne. Aby poradzić sobie z innymi problemami z oprogramowaniem, które mogły uniemożliwić wysyłanie wiadomości MMS do Moto X4, możesz zapoznać się z poniższymi procedurami rozwiązywania problemów. Nie zapomnij utworzyć testowej wiadomości MMS, aby sprawdzić, czy działa poprawnie po wykonaniu obejścia. Jeśli nie, przejdź do następnego możliwego rozwiązania. Zacznij, gdy wszystko gotowe.

Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, mogą sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i nie krępuj się korzystać z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: zamknij i uruchom ponownie aplikację do obsługi wiadomości.

W dowolnym momencie aplikacje mogą powodować usterki i drobne błędy. Kiedy tak się dzieje, pojawiają się niekorzystne objawy. W przypadku usterki używanej aplikacji do obsługi wiadomości, objawy takie jak błąd wysyłania wiadomości SMS lub MMS mogą być objawem narastającym. Pierwszym możliwym rozwiązaniem jest ponowne uruchomienie aplikacji. Powiedziawszy to, zamknij aplikację do obsługi wiadomości, której używasz, otwórz ją ponownie, a następnie ponów próbę wysłania wiadomości MMS. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz menu Aplikacje na ekranie głównym.
2. Wybierz Ustawienia .
3. Przejdź do sekcji Urządzenie .
4. Następnie wybierz Aplikacje .
5. Wybierz swoją aplikację do obsługi wiadomości z karty Uruchomione.
6. Stuknij opcję Zatrzymaj w sekcji Usługi.
7. Jeśli zostanie wyświetlony monit o usługę Zatrzymaj system, dotknij przycisku OK, aby potwierdzić.

Inna metoda: Wymuś zamknięcie aplikacji do wysyłania wiadomości

• Możesz też kliknąć przycisk Menu (kwadratowy) obok przycisku Strona główna, aby wyświetlić wszystkie aktualnie otwarte lub uruchomione aplikacje. Znajdź podgląd aplikacji do przesyłania wiadomości, a następnie przesuń ją, aby ją zamknąć.

Możesz także przesuwać palcem, by zamknąć wszystkie inne uruchomione aplikacje, aby zapobiec konfliktom z aplikacją do przesyłania wiadomości.

Drugie rozwiązanie: Uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Jeśli zamknięcie aplikacji nie rozwiąże problemu lub nadal nie możesz wysłać MMS-a na Moto X4, spróbuj wykonać miękki reset lub po prostu zrestartuj swoje urządzenie. Jest to kolejne proste, ale skuteczne rozwiązanie problemów związanych z błędami oprogramowania spowodowanymi drobnymi usterkami w niektórych aplikacjach lub samym systemie telefonicznym. Na początek, oto jak wykonuje się miękki reset na słuchawce Moto X4:

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund, aż telefon uruchomi się ponownie.

Zaczekaj, aż całkowicie się uruchomi, a następnie uruchom aplikację do wysyłania wiadomości i utwórz wiadomość testową, aby sprawdzić, czy jest ona teraz w stanie wysyłać wiadomości MMS.

Trzecie rozwiązanie: wyłączaj i włączaj dane komórkowe.

Dane mobilne lub dane komórkowe muszą być włączone, aby funkcja MMS działała na urządzeniach mobilnych. Ale są chwile, kiedy wysyłanie lub odbieranie wiadomości MMS nie powiodło się nawet z włączonymi danymi w telefonie. Dzieje się tak, gdy w dowolnej funkcji sieciowej telefonu występują tymczasowe problemy lub usterki. Wyłączenie komórkowej transmisji danych lub na twoim Moto X4 może potencjalnie rozwiązać problem. Oto jak:

1. Stuknij menu Aplikacje .
2. Wybierz Ustawienia .
3. Wybierz Wykorzystanie danych.
4. Dotknij przełącznika Dane komórkowe, aby wyłączyć lub włączyć mobilne dane.
5. Po wyświetleniu monitu stuknij OK, aby potwierdzić.

Pamiętaj, aby ponownie włączyć przełącznik danych komórkowych, aby umożliwić wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS na urządzeniu. Uruchom ponownie telefon, a następnie utwórz testową wiadomość MMS do wysłania i zobacz, jak to się teraz dzieje.

Inna metoda: włączanie i wyłączanie trybu samolotowego

Możesz też włączyć tryb samolotowy, a następnie wyłączyć go ponownie. Spowoduje to również wyłączenie funkcji łączności telefonu, w tym danych komórkowych jednocześnie. Ta stara sztuczka pomogła już wielu osobom, które miały problemy z łącznością sieciową, w tym problemy związane z wysyłaniem MMS-ów.

Możesz użyć paska szybkich ustawień w Moto X4, aby włączyć lub wyłączyć tryb samolotowy. Oto jak:

• Przesuń palcem w dół z góry odblokowanego ekranu. Jeśli Twój telefon jest zablokowany, dotknij przycisku Zasilanie, aby obudzić ekran, a następnie przesuń jednym palcem w dół na ekranie blokady. Jeśli pasek szybkich ustawień jest już otwarty, kliknij ikonę strzałki w dół, aby wyświetlić i dostosować ustawienia, w szczególności tryb samolotowy.
• Znajdź ikonę trybu Samolot, a następnie dotknij jej, aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję. Ponownie należy włączyć urządzenie na około 30 sekund do 1 minuty, a następnie dotknąć ikony, aby wyłączyć ją ponownie.

Jeśli to też nie pomoże, przejdź do następnego możliwego rozwiązania.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieci i APN w Moto X4.

Nieprawidłowe ustawienia sieciowe mogą również utrudniać wysyłanie wiadomości MMS przez telefon. Błędna aktualizacja lub aplikacja może automatycznie zastąpić te ustawienia bez wiedzy użytkownika. A potem przekonasz się, że MMS przestał działać zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli problem występuje po pobraniu lub zainstalowaniu nowej aplikacji lub aktualizacji oprogramowania na telefonie, najprawdopodobniej ma to coś wspólnego z tym. Aby temu zapobiec, możesz spróbować zresetować ustawienia sieciowe lub zresetować ustawienia APN w Moto X4. Aby skonfigurować lub zmodyfikować ustawienia sieci i APN, wykonaj następujące kroki:

1. Przesuń palcem w lewo od ekranu głównego.
2. Wybierz Ustawienia .
3. Przewiń listę i dotknij opcji Więcej .
4. Wybierz Sieci komórkowe z podanych opcji.
5. Stuknij w Nazwy punktów dostępu.
6. Stuknij ikonę Menu (trzy pionowe kropki) w prawym górnym rogu ekranu.
7. Wybierz opcję Resetuj do domyślnych . Spowoduje to zresetowanie domyślnych ustawień Internetu i MMS w telefonie.

Wszelkie problemy z siecią, w tym te związane z funkcją MMS, powinny zostać rozwiązane w tym momencie. Ale jeśli nie, rozważ całkowity reset systemu. Zapoznaj się z następną procedurą.

Piąte rozwiązanie: twardy reset.

Twardy reset lub pełny reset systemu usunie wszystko z telefonu, w tym dane krytyczne, dane osobowe i inne niestandardowe ustawienia. Wszelkie błędy, które mogły spowodować konflikt z aplikacją do przesyłania wiadomości, również zostaną w tym procesie zatarte. Więc naprawdę warto strzelać. Pamiętaj jednak, że spowoduje to utratę danych, dlatego przed wykonaniem tych czynności należy wykonać kopię zapasową wszystkiego, co jest ważne:

1. Kliknij ikonę menu aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz System.
4. Dotknij Resetuj.
5. Wybierz Factory Data Reset.
6. Wybierz Resetuj telefon.
7. Jeśli pojawi się monit, wprowadź swoje dane uwierzytelniające, aby odblokować urządzenie.
8. Następnie wybierz Erase Everything, aby potwierdzić resetowanie.

Zaczekaj, aż reset się zakończy, a telefon uruchomi się ponownie. Kontynuuj początkową konfigurację urządzenia, konfiguruj opcje sieciowe, a następnie spróbuj sprawdzić, czy możesz teraz wysyłać wiadomości MMS na Moto X4. Powinieneś być w stanie to zrobić, jeśli problem został spowodowany przez błąd systemowy. W przeciwnym razie rozważ eskalację problemu do usługodawcy / operatora, aby uzyskać inne opcje.

Poproś o więcej pomocy

Skontaktuj się z usługodawcą lub operatorem sieci, aby uzyskać dalszą pomoc i wyszukaj inne opcje, jeśli nadal nie możesz wysyłać wiadomości MMS na komputerze Moto X4 po wykonaniu wszystkich wcześniejszych metod. Mogą istnieć bardziej skomplikowane problemy z oprogramowaniem, wymagające specjalnych narzędzi programowych, które naprawią problem po stronie operatora. Kwestie związane z kontem mogą również wpłynąć na usługi MMS, więc nie zapomnij również sprawdzić statusu usług na swoim koncie u swojego operatora.