Jak naprawić telefon Nokia 8, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS) [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Problemy z SMS-em w urządzeniach mobilnych są często przypisywane problemom z łącznością sieciową. W niektórych przypadkach problemy związane z kontem są obwiniane, podobnie jak nierozliczone rachunki i nieaktywne usługi konta. Inne czynniki, które mogą powodować problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości tekstowych lub wiadomości SMS w telefonie, to nieprawidłowe ustawienia, błędne aktualizacje, usterki oprogramowania. Zasadniczo podstawową przyczyną jest oprogramowanie, co oznacza, że ​​problem ten może naprawić użytkownik końcowy w domu. Wyróżnione w tym poście są potencjalne rozwiązania podobnego problemu w smartfonie Nokia 8. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli będziesz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS / SMS w tym samym smartfonie Nokia.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z telefonem Nokia 8, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z oprogramowaniem urządzenia, sprawdź i upewnij się, że możesz wykonywać połączenia głosowe. Jeśli nie możesz nawiązywać połączeń głosowych w telefonie Nokia 8, najpierw musisz rozwiązać problemy z siecią. Twój telefon może nie mieć połączenia z siecią, ponieważ wybrana sieć jest poza zasięgiem lub występują inne problemy z siecią. W takim przypadku możesz spróbować zmienić tryby sieciowe i sprawdzić, czy funkcje SMS działają przy użyciu innego rodzaju sieci.

Aby przełączać tryby sieciowe w swoim telefonie, wybierz Ustawienia-> Sieć i Internet-> Sieć komórkowa-> Preferowany typ sieci, a następnie wybierz jedną z dostępnych opcji.

Po wprowadzeniu zmian spróbuj utworzyć testową wiadomość SMS i sprawdź, czy telefon może wysyłać i odbierać wiadomości. Jeśli to nie zadziała, będziesz musiał dalej rozwiązywać problemy z łącznością sieciową w telefonie Nokia 8.

Ale jeśli twoje urządzenie uzyskuje silny i stabilny sygnał / połączenie sieciowe i może nawiązywać połączenia głosowe, ale nie może wysyłać ani odbierać wiadomości SMS, możesz kontynuować i wypróbować następujące ogólne rozwiązania.

Pierwsze rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną i dane z aplikacji Wiadomości.

Tymczasowe pliki i dane przechowywane w aplikacji do obsługi wiadomości mogły zostać uszkodzone, przez co aplikacja działała lub stała się niestabilna. Aby temu zapobiec, możesz wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji. Oto jak:

1. Na ekranie głównym przeciągnij strzałkę w górę lub przesuń palec w górę od dołu ekranu, aby uruchomić ekran aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Stuknij Aplikacje i powiadomienia.
4. Wybierz Informacje .
5. Stuknij, aby wybrać aplikację Wiadomości .
6. Dotknij Storage .
7. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, aby wyczyścić pliki tymczasowe i dane z aplikacji Facebook.
8. Naciśnij przycisk Strona główna po zakończeniu czyszczenia pamięci podręcznej.

Aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, otwórz aplikację do wysyłania wiadomości, a następnie utwórz przykładową wiadomość SMS do wysłania i odebrania. Upewnij się również, że podajesz poprawne dane odbiorcy, w szczególności numer kontaktowy. W przypadku, gdy nie można odbierać wiadomości SMS tylko od określonego kontaktu lub numeru, spróbuj sprawdzić listę automatycznego blokowania i upewnij się, że nie ma tam numeru. W przeciwnym razie musisz usunąć kontakt z listy blokowania, aby otrzymywać wiadomości od nadawcy.

Drugie rozwiązanie: Uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Ponowne uruchomienie urządzenia lub miękki reset mogą pomóc w rozwiązaniu różnego rodzaju problemów z urządzeniami, które są wyzwalane przez losowe usterki oprogramowania i drobne błędy. Jeśli jeszcze nie uruchomiłeś telefonu ponownie, wykonaj te czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
2. Wybierz opcję Wyłącz z opcji menu, a następnie stuknij OK .
3. Po kilku sekundach naciśnij i przytrzymaj ponownie przycisk zasilania, aby ponownie włączyć telefon.

Miękki reset usuwa błędy i usterki z aplikacji i systemu telefonicznego bez wpływu na dane zapisane w pamięci wewnętrznej.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj aplikacje lub oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Zalecane jest instalowanie aktualizacji dla aplikacji i oprogramowania urządzenia w celu ich optymalizacji. Aktualizacje oprogramowania oferują nie tylko nowe funkcje i funkcje, ale zawierają również poprawki poprawek w celu wyeliminowania istniejących błędów, które powodują różne problemy na niektórych urządzeniach. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji w telefonie Nokia 8, wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij w Menu i przejdź do Ustawień .
2. Wybierz Informacje o telefonie.
3. Wybierz wersję oprogramowania.
4. Wyszukaj nową aktualizację oprogramowania (aktualizacja OTA). Jeśli aktualizacja OTA jest dostępna, zobaczysz powiadomienie.
5. Przed kontynuowaniem upewnij się, że telefon jest podłączony do sieci Wi-Fi i ma wystarczającą moc (co najmniej 50%).
6. Następnie postępuj zgodnie z monitami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces pobierania i instalacji aktualizacji.

Jeśli nie skonfigurowałeś urządzenia, aby automatycznie instalowało aktualizacje, musisz ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji. Aby to zrobić, otwórz aplikację Sklep Play i wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij symbol listy na górze po lewej stronie paska wyszukiwania Sklepu Play .
2. Stuknij Moje aplikacje i gry.
3. Znajdź swoją aplikację do obsługi wiadomości z listy aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
4. Jeśli ją znajdziesz, kliknij przycisk Aktualizuj obok aplikacji do obsługi wiadomości, a następnie poczekaj, aż aktualizacja zostanie zainstalowana.
5. Aby zainstalować wiele aktualizacji aplikacji naraz, możesz kliknąć przycisk Aktualizuj wszystko .

Zaczekaj, aż wszystkie aplikacje zostaną uaktualnione, a następnie uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany i odświeżyć aplikacje i system telefoniczny.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie Nokia 8.

Jeśli problem pojawił się po aktualizacji oprogramowania urządzenia, najprawdopodobniej typowy błąd systemowy może zostać usunięty przez wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich uszkodzonych plików tymczasowych i danych z folderów systemowych, które spowodowały oszustwo urządzenia lub niektórych aplikacji. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz telefon, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania, aż się wyłączy.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez kilka sekund.
3. Zwolnij przycisk zasilania, gdy pojawi się logo Androida, ale nadal naciskaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Zwolnij przycisk zmniejszania głośności, gdy pojawi się menu trybu rozruchu .
5. Naciśnij przycisk zwiększania / zmniejszania głośności, aby przewinąć i zaznaczyć pamięć podręczną Dalvik i wyczyścić opcje partycji pamięci podręcznej .
6. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
7. Zaczekaj, aż telefon skończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Będziesz wiedzieć, kiedy to się stanie, jeśli zobaczysz opcję Ponownie uruchom system teraz podświetloną.
8. Do tego czasu możesz nacisnąć przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie wpłynie na żadne dane i dane osobowe zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, dlatego nie spowoduje utraty danych.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj telefon do ustawień fabrycznych (główny reset).

Pełny reset systemu jest często potrzebny, jeśli nic innego nie działa, a problem nadal występuje z powodu złożonych błędów systemu na urządzeniu. Wszystkie ustawienia, pobrane aplikacje i pliki osobiste zostaną usunięte wraz z błędami i błędami terminala, które spowodowały problemy systemowe w telefonie. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne w telefonie Nokia 8 za pomocą menu ustawień:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Stuknij Backup & Reset.
3. Wybierz Factory data reset.
4. Dotknij Resetuj urządzenie.
5. Stuknij Wymaż wszystko.

Zaczekaj, aż reset się zakończy, a telefon uruchomi się ponownie. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować telefon jako nowy.

Inne opcje

Możesz także spróbować użyć innych platform wiadomości SMS na telefonie, aby określić, czy problem jest odizolowany od używanej aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli działają inne platformy komunikacyjne, możesz przełączyć się na platformę roboczą, czekając na poprawkę.

W przeciwnym razie możesz uzyskać dalszą pomoc od usługodawcy lub operatora sieci. Zadzwoń do nich, powiedz im o problemie, z którym masz do czynienia i co zrobiłeś do tej pory. Jeśli widzisz jakieś komunikaty o błędach lub kody, daj im znać, aby mogli wykorzystać to jako podpowiedź na temat, co mogło pójść nie tak i jak naprawić błąd.

Możesz także skontaktować się z pomocą techniczną Nokia w celu uzyskania innych opcji i zaleceń, szczególnie jeśli problem zaczął się po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania.