Jak naprawić Netflix, który nie ładuje się prawidłowo, zawiesza się na Twoim Apple iPhone XR [Troubleshooting Guide]

Jeśli chodzi o płatne przesyłanie strumieniowe wideo online, Netflix jest obecnie jedną z najpopularniejszych usług streamingowych. Oferuje szeroki wybór wysokiej jakości filmów i programów telewizyjnych, filmów dokumentalnych i innych interesujących filmów na różnych urządzeniach z dostępem do Internetu. Zarejestrowane konto Netflix jest niezbędne do rozpoczęcia oglądania usługi Netflix na smartfonie. Co najważniejsze, musisz subskrybować preferowany plan Netflix. Jeśli napotkasz problemy z strumieniowym przesyłaniem filmów Netflix na swoim nowym telefonie iPhone XR, wyróżniłem kilka pomocnych metod rozwiązywania problemów i naprawiania błędów mających wpływ na aplikację Netflix. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów sprawdź i upewnij się, że iPhone ma szybkie i stabilne połączenie z Internetem. Powolne przeglądanie, Wi-Fi lub brak połączenia z Internetem to zazwyczaj główny powód, dla którego aplikacje internetowe, takie jak Netflix, nagle przestały działać zgodnie z przeznaczeniem. Aby sprawdzić połączenie internetowe, otwórz przeglądarkę i przejdź do różnych stron internetowych. Jeśli strony ładują się poprawnie, Internet jest w porządku. W przeciwnym razie najpierw musisz poradzić sobie z problemami z siecią. Problemy związane z siecią związane z Netflix są zwykle powiązane z monitem o błędzie, który mówi: "Wystąpił problem z połączeniem z Netflix. Spróbuj ponownie później. "Lub coś podobnego. Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie podczas próby użycia usługi Netflix na telefonie iPhone XR, spróbuj najpierw zresetować aplikację Netflix, aby odświeżyć wszelkie nieaktualne pliki Netflix zapisane na urządzeniu z systemem iOS. Wykonaj następujące czynności, aby zresetować aplikację Netflix:

  1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Przewiń w dół, a następnie stuknij, aby wybrać Netflix z listy.
  3. Przełącz przycisk Reset do pozycji ON .
  4. Wróć do ekranu głównego.
  5. Na ekranie głównym znajdź aplikację Netflix, a następnie przesuń palcem w górę aplikacji, aby zakończyć sesję.
  6. Wróć na ekran główny i spróbuj ponownie uruchomić Netflix.

Jeśli usługa Netflix nadal nie ładuje się prawidłowo lub nadal się zawiesza, możesz skorzystać z tych metod rozwiązywania problemów.

Pierwsze rozwiązanie: Zakończ wszystkie aplikacje działające w tle.

Aplikacje działające w tle są przydatne pod względem wielozadaniowości, w szczególności przeglądania różnych aplikacji. Zachowywanie otwartych aplikacji ułatwia ich ładowanie, ponieważ są już w trybie gotowości. Im dłużej jednak zawieszasz aplikacje, tym większa szansa na awarię. Kiedy to nastąpi, mogą pojawić się objawy niepożądane. Aby to nie było, uruchamiając aplikację Netflix, która źle się spisuje, zakończ wszystkie aplikacje działające w tle na telefonie iPhone XR, wykonując następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym przesuń palec w górę, a następnie zatrzymaj.
  2. Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby poruszać się po podglądzie aplikacji.
  3. Następnie przesuń palcem w górę na podglądzie Netflix, aby wymusić zamknięcie aplikacji.
  4. Zastosuj tę samą metodę, aby wyczyścić pozostałe aplikacje działające w tle.

Po wyczyszczeniu aplikacji działających w tle zrestartuj iPhone'a (miękki reset), aby zepsuć z pamięci telefonu uszkodzoną pamięć podręczną, a także dać system operacyjny i nowy start. Na początek, miękki reset na iPhone XR odbywa się w ten sposób:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Side / Power i Volume w ciągu kilku sekund.
  2. Zwolnij przyciski po pojawieniu się polecenia Przesuń do wyłączenia, a następnie przeciągnij suwak wyłączenia w prawo.
  3. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie / Bok ponownie, aż telefon się uruchomi.

Zaczekaj, aż iPhone się uruchomi i ponownie ustanowić połączenie internetowe Wi-Fi. Po nawiązaniu połączenia otwórz ponownie Netflix i sprawdź, czy jest już w stanie prawidłowo załadować.

Drugie rozwiązanie: zaktualizuj aplikację Netflix.

Aktualizacje zwykle zawierają poprawki poprawek, aby pozbyć się rozpowszechnionych problemów, w szczególności tych, które są przypisywane do złośliwych programów i błędów systemowych. Twórcy aplikacji przesyłają także okresowe aktualizacje, aby zachować optymalną i kompatybilną aplikację z bieżącą platformą urządzenia. Aby upewnić się, że nie przegapiłeś instalacji krytycznej aktualizacji do Netflix, wykonaj następujące kroki, aby ręcznie sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji na iPhone XR:

  1. Stuknij, aby otworzyć App Store, a następnie przewiń w dół do sekcji Aktualizacje .
  2. Przejrzyj listę aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
  3. Stuknij przycisk Aktualizuj obok Netflix. Spowoduje to zainstalowanie oczekujących aktualizacji dla aplikacji.
  4. Lub naciśnij przycisk Aktualizuj wszystko, aby zainstalować wszystkie aktualizacje aplikacji jednocześnie.

Zainstalowanie najnowszej wersji systemu iOS może również pomóc w usunięciu wszelkich błędów i złośliwego oprogramowania, które mogły spowodować błędy w serwisie Netflix.

  • Aby sprawdzić nową aktualizację na iOS, przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania .

Jeśli nowa wersja systemu iOS jest dostępna, zobaczysz powiadomienie zawierające szczegóły aktualizacji, funkcje i poprawki poprawek. Przed pobraniem i zainstalowaniem aktualizacji utwórz kopię wszystkich ważnych plików, aby upewnić się, że żadne z nich nie zostaną utracone podczas procesu aktualizacji.

Trzecie rozwiązanie: usuń, a następnie ponownie zainstaluj aplikację Netflix.

Jeśli aktualizacja nie pomoże, możesz rozważyć usunięcie aplikacji. Netflix mógł zostać całkowicie uszkodzony, więc nie może już pracować, dopóki nie zostanie ponownie zainstalowany. Oto, co możesz wtedy spróbować:

  1. Na ekranie głównym stuknij i przytrzymaj ikonę aplikacji, aż ikony zaczną się poruszać.
  2. Kliknij X na ikonie aplikacji Netflix .
  3. Przeczytaj ostrzeżenie, a następnie wybierz opcję Usuń, aby potwierdzić usunięcie aplikacji.
  4. Uruchom ponownie iPhone'a XR (miękki reset) po usunięciu aplikacji Netflix.
  5. Następnie otwórz App Store .
  6. Wyszukaj i wybierz Netflix z wyników wyszukiwania App Store.
  7. Stuknij ikonę Chmura lub przycisk Pobierz, aby pobrać i ponownie zainstalować aplikację.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaimplementować wszystkie oczekujące aktualizacje aplikacji na swoim urządzeniu. Po zakończeniu aktualizacji aplikacji uruchom ponownie telefon iPhone, aby zastosować ostatnie zmiany i odświeżyć aplikacje.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe.

Resetowanie systemu można uznać za kolejne możliwe rozwiązanie, jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie naprawić aplikacji Netflix na Twoim iPhonie. Problem może nie znajdować się w aplikacji, ale w samym systemie telefonicznym. Aby wykluczyć błędy związane z siecią, które mogły spowodować aplikacje internetowe, w szczególności Netflix, aby zbankrutować, możesz najpierw spróbować zresetować ustawienia sieciowe. Oto jak:

  1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Przewiń w dół do, a następnie dotknij Resetuj .
  4. Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe z podanych opcji. Spowoduje to usunięcie wszystkich bieżących ustawień sieci, w tym sieci Wi-Fi, połączeń Bluetooth, APN, ustawień serwera i innych istotnych informacji
  5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło, aby kontynuować.
  6. Następnie potwierdź reset ustawień.

Po zresetowaniu domyślne wartości sieciowe i ustawienia zostaną przywrócone do wartości domyślnych. Oznacza to, że musisz skonfigurować i ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi, aby wrócić do trybu online i ponownie korzystać z usług online.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia.

Jeśli poprzedni reset nie przyniesie pozytywnego wyniku, możesz zresetować wszystkie ustawienia. Może to pomóc w rozwiązaniu problemu z Netflix, jeśli zostanie przypisany do nieprawidłowych ustawień lub niestandardowych opcji w telefonie. Oto jak to zrobić:

  1. Na ekranie głównym stuknij Ustawienia .
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Przewiń w dół do, a następnie dotknij Resetuj .
  4. Wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia. Spowoduje to usunięcie wszystkich niestandardowych ustawień w telefonie.
  5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło, aby kontynuować.
  6. Następnie potwierdź reset ustawień.

Po zakończeniu resetowania telefon powinien automatycznie uruchomić się ponownie. Pozwól mu zakończyć uruchamianie do ekranu głównego, a następnie spróbuj uruchomić Netflix i sprawdź, czy działa poprawnie.

Uzyskaj więcej pomocy

Jeśli żadne z podanych rozwiązań nie jest w stanie naprawić Netflix i nadal nie można go poprawnie uruchomić na swoim telefonie iPhone Xr, to istnieje większa szansa, że ​​problem dotyczy serwera Netflix. Jeśli masz zapasowy komputer z stabilnym połączeniem z Internetem, spróbuj uzyskać dostęp do usługi Netflix na tym komputerze. Jeśli Netflix również nie działa na twoim komputerze, to jest bardziej prawdopodobne, że problem z serwerem Netflix, a nie na twoim końcu. Aby sprawdzić aktualny stan usług Netflix, skontaktuj się z pomocą techniczną Netflix. Istnieje wiele sposobów kontaktu z pomocą techniczną Netflix. Możesz do nich dotrzeć przez telefon, klikając opcję Skontaktuj się z nami na stronie konta Netflix lub czatu na żywo. Aby uzyskać pomoc techniczną w serwisie Netflix przez telefon, wystarczy wybrać numer 1-866-579-7172. Jeśli chcesz porozmawiać z Netflix, odwiedź stronę z kontaktem z netflix.com, poszukaj opcji Rozpocznij czat na żywo. Po prostu wyraźnie opisz problem, aby mógł on zrozumieć i być w stanie pomóc Ci określić przyczynę, a także zaoferować ostateczne rozwiązania.