Jak naprawić smartfon Moto X4, który utknął na czarnym ekranie śmierci [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
Jednym z budzących lęk problemów, które pojawiają się w różnych smartfonach, w tym w słuchawce Moto X4, jest problem na czarnym ekranie śmierci (BSOD). Dzieje się tak, gdy urządzenie przestaje działać i utknie na czarnym ekranie. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co powoduje, że Moto X4 utknie na czarnym ekranie i jakie opcje możesz spróbować, aby rozwiązać problem na końcu.
Istnieją dwie możliwości rozważenia, gdy mamy do czynienia z problemem czarnego ekranu śmierci w urządzeniach mobilnych. Po pierwsze, Twoje urządzenie mogło mieć poważne problemy z oprogramowaniem, które uniemożliwiałyby jego prawidłowe działanie. Po drugie, twoje urządzenie mogło nagromadzić jakiekolwiek fizyczne lub płynne uszkodzenie z poprzedniego wystąpienia upuszczenia lub wystawienia na działanie cieczy. Jeśli problem z czarnym ekranem, z którym masz do czynienia, jest związany z problemem z oprogramowaniem, możesz rozwiązać problem, zanim pobiegniesz do centrum serwisowego. Ale jeśli sprzęt jest wadliwy, twoja najlepsza nadzieja w naprawie telefonu to nic innego jak naprawa.
Usługa telefoniczna jest kosztowna, chyba że urządzenie jest nadal objęte gwarancją. Jest to prawdopodobnie jeden z głównych powodów, dla których wiele osób nadal uciekałoby się do zastosowania odpowiednich obejść w celu rozwiązania problemu w domu. Oprócz pieniędzy, zaoszczędzi to również czasu i wysiłku, który wydasz na wycieczkę do centrum serwisowego. Powiedziawszy to, możesz rozważyć skorzystanie z jednej z poniższych opcji i spróbować naprawić Moto X4, który utknął na czarnym ekranie śmierci, samemu i na końcu. Jeśli znajdziesz szczęście i będziesz w stanie rozwiązać problem w domu, jesteś dobry. W przeciwnym razie nie masz innego wyjścia, jak tylko poszukać naprawy, jeśli nie zamówisz nowego telefonu.
Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, mogą sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i nie krępuj się korzystać z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Możliwe rozwiązania problemu czarnego ekranu śmierci w Moto X4
Poniższe procedury działają tylko w przypadku zablokowanych problemów związanych z wyświetlaniem oprogramowania na urządzeniach mobilnych i mają z nimi zastosowanie. W przeciwnym razie nie zaszkodzi wypróbować każdego z nich przed wyborem naprawy centrum serwisowego.
Pierwsze obejście: Wymuszony restart.
Błędy oprogramowania są zwykle głównymi winowajcami. Wiele urządzeń może ulec podobnemu problemowi z powodu pewnych błędów, które mogły uniemożliwić systemowi zasilania / rozruchu wypełnienie jego procedury. Prostym możliwym rozwiązaniem, które można wypróbować w tym przypadku, jest wymuszony restart. Oto jak to zrobić:
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund, aż do momentu włączenia zasilania urządzenia.
Podobnie jak w przypadku zwykłego restartu lub miękkiego resetu, wymuszony restart nie usunie żadnych ważnych danych i informacji osobistych przechowywanych w pamięci wewnętrznej. Dlatego na pewno jest to bezpieczne rozwiązanie.
Drugie rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie Moto X4 podczas ładowania.
W niektórych przypadkach urządzenie zostaje zablokowane na czarnym ekranie i nie włącza się po prostu dlatego, że bateria jest opróżniona, jeśli nie jest zepsuta. Aby rozwiązać problem z zasilaniem z przyczyn leżących u podłoża, spróbuj naładować telefon. Użyj oryginalnej ładowarki (dostarczonej przez firmę Motorola), a następnie naładuj urządzenie i upewnij się, że jest ono w stanie zainicjować ładowanie. Jeśli telefon nie ładuje się lub nie widzisz żadnego wskaźnika ładowania po 30 minutach od podłączenia go do źródła zasilania, najpierw musisz rozwiązać problem z ładowaniem. Możliwe, że telefon całkowicie przestał działać, dlatego nie można go uruchomić. Ale jeśli jest w stanie naładować, wymuś ponowne uruchomienie podczas ładowania.
Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund lub do momentu uruchomienia, gdy jest podłączony do źródła zasilania.
Jeśli twoje urządzenie jest w stanie włączyć zasilanie, zrób kopie zapasowe ważnych danych i przywróć dane fabryczne w Moto X4. Będzie to konieczne, aby usunąć wszelkie błędy systemowe, złośliwe oprogramowanie i usterki oprogramowania, które mogą spowodować, że urządzenie nagle przestanie działać i utknie na czarnym ekranie śmierci. Możesz łatwo zresetować telefon za pomocą ustawień lub trybu odzyskiwania systemu Android.
Aby mocno zresetować Moto X4 poprzez ustawienia, przejdź do Aplikacje-> Ustawienia-> System-> Resetuj-> Przywróć dane fabryczne-> Resetuj telefon . Jeśli pojawi się monit, wprowadź swoje dane uwierzytelniające, aby odblokować urządzenie, a następnie wybierz opcję Wymaż wszystko, aby potwierdzić resetowanie.
Alternatywnie możesz wykonać zewnętrzny reset lub zresetować Moto X4 do trybu odzyskiwania systemu Android. Pamiętaj tylko, aby wcześniej zanotować swoje konto Gmail i hasło. Gdy wszystko gotowe, wykonaj następujące kroki:
- Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez około 10 do 20 sekund lub do momentu włączenia urządzenia.
- Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić Tryb odzyskiwania.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić ponownie w trybie odzyskiwania . Zobaczysz logo Androida z czerwonym wykrzyknikiem . Jeśli widzisz to logo, przejdź do następnego kroku.
- Przytrzymując naciśnięty przycisk zasilania, naciśnij przycisk zwiększania głośności.
- Naciśnij przyciski głośności, aby przewinąć i zaznaczyć opcję Wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne z podanych opcji.
- Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
- Ponownie naciśnij przyciski głośności, aby podświetlić opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika z podanych opcji.
- Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
- Zaczekaj, aż telefon wykona twardy reset, a następnie uruchomi się ponownie.
To powinno naprawić wszelkie błędy oprogramowania, które mogą powodować konflikty i problemy z funkcjami systemu telefonu. Po zresetowaniu skonfiguruj urządzenie jako nowe i zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji Androida. Powinno znów działać dobrze.
Trzecie obejście: Przywróć Moto X4 za pomocą oprogramowania do odzyskiwania systemu Android na swoim komputerze.
Jeśli masz dostęp do swojego Moto X4 na swoim komputerze, spróbuj odzyskać swoje pliki, a następnie użyj oprogramowania do odzyskiwania Moto X i narzędzia odzyskiwania / naprawy systemu Android, aby odzyskać pliki i naprawić system telefoniczny. Wystarczy pobrać i zainstalować oprogramowanie na komputerze, a następnie podłączyć Moto X4 do komputera przez USB, aby rozpocząć. Niektórzy ludzie znaleźli lekarstwo, posługując się tymi narzędziami, więc równie dobrze możesz to rozważyć wśród swoich ostatnich opcji, jeśli nic innego nie działa dla ciebie. W przeciwnym razie poproś o dalszą pomoc.
Poproś o więcej pomocy
Nie wahaj się skontaktować z pomocą techniczną firmy Motorola i poproś o dalszą pomoc, jeśli żadna z wcześniejszych metod nie jest w stanie rozwiązać problemu, a Twój Moto X4 pozostaje zablokowany na czarnym ekranie śmierci. Eskalacja problemu jest zalecana, jeśli uruchomi się i będzie działać po zainstalowaniu nowej wersji oprogramowania lub aktualizacji oprogramowania na urządzeniu. Można to oznaczyć między innymi problemami występującymi po aktualizacji, które wymagają oficjalnej poprawki poprawki poprzez dodatkowe drobne aktualizacje.
Ewentualnie możesz zabrać telefon do centrum serwisowego w celu naprawy sprzętu. Uszkodzony komponent, taki jak smażona lub uszkodzona płyta główna, mógł spowodować, że urządzenie utknie na czarnym ekranie, a tym samym jedyną nadzieją na jego ponowne uruchomienie jest naprawa.
