Jak naprawić wiadomości MMS, które nie będą wysyłane na smartfonie HTC U12 / U12 Plus [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Gdy telefon nagle nie wyśle ​​wiadomości MMS, być może występują problemy z łącznością sieciową lub coś spowodowało awarię funkcji MMS. W większości przypadków główny problem związany jest z błędami oprogramowania w telefonie. Dzięki temu użytkownicy końcowi mogą rozwiązać problem w domu. Aby uzyskać informacje na temat tego, jak sobie poradzić z tym problemem w smartfonie HTC U12 / U12 Plus, opracowałem kilka ogólnych rozwiązań, które można wypróbować. Kontynuuj przewijanie i czytaj dalej, aby uzyskać bardziej pomocne rozwiązania.

Zanim przejdziesz dalej, jeśli znajdziesz ten wpis, ponieważ próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy większość często zgłaszanych problemów z telefonem. Dostarczyliśmy już rozwiązania niektórych problemów zgłaszanych przez naszych czytelników, więc staraj się znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij.

Jak rozwiązywać problemy z HTC U12, które nie wyśle ​​wiadomości MMS

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów ważne jest, aby dokładnie sprawdzić i upewnić się, że MMS jest prawidłowo skonfigurowany w urządzeniu. MMS może być konfigurowany automatycznie przy użyciu karty SIM lub sieci, ale może zostać wyłączony celowo lub przypadkowo. Jeśli to konieczne, ręcznie skonfiguruj wiadomości MMS w telefonie. Upewnij się także, że telefon jest połączony z Internetem za pośrednictwem Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych. Jeśli polegasz na Wi-Fi Internet dla usług MMS, potrzebne jest stabilne połączenie Wi-Fi w telefonie. W przeciwnym razie włącz komórkową transmisję danych lub komórkową transmisję danych, aby korzystać z usług MMS w oparciu o kredyty na koncie. Upewnij się, że warunki zostały wyjaśnione przez usługodawcę / operatora, aby uniknąć ponoszenia dodatkowych opłat. Jeśli wszystko jest w porządku z wymaganiami sieci i konta, a telefon HTC nadal nie będzie wysyłać wiadomości MMS, rozwiązywać problemy z oprogramowaniem w telefonie przy użyciu tych kolejnych metod.

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Drobne błędy oprogramowania mogły mieć wpływ na funkcje sieciowe telefonu, w szczególności wysyłanie wiadomości MMS. Jako pierwsze możliwe rozwiązanie możesz spróbować wykonać miękki reset lub po prostu zrestartować telefon, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund lub do pojawienia się opcji menu.
2. Następnie wybierz Uruchom ponownie .
3. Możesz również wymusić ponowne uruchomienie telefonu, jeśli jest on zatrzymany, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund, a następnie zwolnij przycisk po wyświetleniu logo HTC.

Miękki reset skutecznie usuwa losowe usterki, które powodują drobne błędy w telefonie. Nie powoduje to utraty danych, dlatego nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych plików.

Drugie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Błędy oprogramowania i nieprawidłowe ustawienia telefonu mogą również powodować podobne problemy. W celu rozwiązania problemu sprawdź i zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania w telefonie. Aktualizacje zwykle zawierają poprawki błędów w celu usunięcia problemów spowodowanych przez błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. Aby ręcznie sprawdzić aktualizacje OTA, wykonaj następujące kroki:

1. Przesuń panel powiadomień otwarty.
2. Następnie dotknij powiadomienia o aktualizacji systemu.
3. W razie potrzeby dotknij opcji Aktualizuj przez Wi-Fi tylko, jeśli nie chcesz pobierać aktualizacji przy użyciu połączenia transmisji danych.
4. Następnie dotknij Pobierz, aby kontynuować.
5. Poczekaj na zakończenie pobierania, a następnie wybierz opcję Zainstaluj teraz.
6. Stuknij OK, aby potwierdzić.

Aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji, telefon musi mieć silne i stabilne połączenie z Internetem.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia APN / ustawienia sieciowe w telefonie.

Błędy sieciowe mogą również uniemożliwiać urządzeniu łączenie się z komórkowymi danymi lub Wi-Fi. W takim przypadku nie będzie można korzystać z funkcji sieciowych, w tym wiadomości MMS w telefonie. Aby to wyczyścić, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe lub ustawienia APN w telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:

1. Przesuń palcem w górę na ekranie głównym, a następnie wybierz Ustawienia.
2. Wybierz System .
3. Następnie dotknij Resetuj .
4. Przewiń i dotknij Resetuj ustawienia sieci z podanych opcji.
5. Następnie dotknij dwukrotnie Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

Po zresetowaniu ustawień sieci telefon powinien sam się zrestartować. Następnie musisz ponownie połączyć się z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych, aby ponownie korzystać z MMS-ów.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej oznacza wyczyszczenie pamięci podręcznej z folderów systemowych urządzenia. Podobnie jak pamięci podręczne aplikacji, pamięć podręczna systemu może również spowodować awarię innych funkcji, gdy ulegną one uszkodzeniu. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza w wysyłaniu wiadomości MMS, wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej na smartfonie HTC U12 / U12 Plus:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności podczas włączania telefonu.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż pojawi się ekran programu rozruchowego.
4. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż do wybrania opcji Odzyskiwanie .
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór. Telefon będzie się wtedy ponownie uruchamiał, a ekran zmieni kolor na czarny na 15 do 30 sekund.
6. Poczekaj na wyświetlenie ekranu przywracania, a następnie przejdź do kolejnych kroków.
7. Przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
8. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja Wipe Cache Partition .
9. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić wybór.
10. Po zakończeniu procesu naciśnij kilkakrotnie przycisk zwiększania głośności .
11. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać opcję Ponownie uruchom system .

Spróbuj ponownie wysyłać i odbierać wiadomości MMS na urządzeniu po ponownym uruchomieniu telefonu i sprawdzić, czy działa już zgodnie z przeznaczeniem. W przeciwnym razie może być konieczne pełne zresetowanie systemu.

Piąte rozwiązanie: Przywróć telefon do ustawień fabrycznych (główny reset).

Można to uznać za ostatnią opcję, jeśli wszystko inne nie rozwiązało problemu. Prawdopodobnie masz do czynienia ze skomplikowanym błędem systemowym, który wymaga pełnego resetowania. Należy jednak pamiętać, że ten reset spowoduje usunięcie zapisanych danych w telefonie, więc jeśli wcześniej wykonasz kopię zapasową wszystkich ważnych informacji zapisanych w urządzeniu. Po zakończeniu konfiguracji wykonaj następujące czynności, aby zresetować HTC U12 / U12 Plus do domyślnych ustawień fabrycznych:

1. Przesuń palcem w górę z ekranu głównego.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Dotknij System, a następnie Resetuj.
4. Wybierz opcję Factory data reset .
5. Upewnij się, że nie wybierzesz opcji Wymaż kartę SD, jeśli nie chcesz usuwać nośników i innych danych z karty SD. W przeciwnym razie zaznacz opcję wyczyszczenia zawartości karty SD.
6. Wybierz Resetuj telefon .
7. Następnie dotknij opcji Wymaż wszystko, aby potwierdzić.

Urządzenie uruchomi następnie reset systemu, a następnie automatycznie uruchomi się ponownie po zakończeniu. Zaczekaj, aż całkowicie się uruchomi, a następnie ustaw jako nowy. Nie zapomnij włączyć Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych, aby aktywować usługi sieciowe, w tym wiadomości MMS, i użyć ich ponownie w telefonie.

Inne opcje

Możesz zgłosić problem do swojego operatora lub działu pomocy HTC w celu uzyskania dalszych zaleceń i bardziej zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów. Mogą występować pewne zaawansowane ustawienia, które należy ponownie skonfigurować w telefonie. Upewnij się też, że usługi MMS są włączone lub włączone do bieżącego abonamentu lub planu. Skontaktuj się z usługodawcą / operatorem, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli wystąpi między innymi problemami po aktualizacji, zgłoś to do HTC, aby mogli przeprowadzić dalsze oceny iw razie potrzeby utwórz poprawkę, aby ją rozwiązać.