Jak naprawić problemy związane z Marshmallow w serii Galaxy S6, usunięte wiadomości e-mail wraca do skrzynki odbiorczej, inne problemy

Chociaż Android #Marshmallow jest dobrze traktowany w porównaniu do Lollipopa, nowy system operacyjny Google jest daleki od doskonałości. Przez ostatnie kilka tygodni otrzymywaliśmy od naszych czytelników wiele raportów na temat nowego systemu operacyjnego powodującego problemy. Ten post omawia niektóre z tych problemów, które dotyczą niektórych urządzeń # GalaxyS6.

  1. Usunięte wiadomości e-mail w Galaxy S6 wracają do skrzynki odbiorczej
  2. Galaxy S6 ciągle zamarza i uruchamia się samoczynnie
  3. Jak naprawić problemy związane z marshmallowem w serii Galaxy S6

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Usunięte wiadomości e-mail w Galaxy S6 wracają do skrzynki odbiorczej

Hej TheDroidGuy. Mam Samsung Galaxy S6 (nie Edge). Skontaktowałem się z moją witryną internetową i pocztą elektroniczną hosta justhost.com na temat tego problemu, jednak nie zajmuję się daleko.

Niedawno zainstalowałem aktualizację oprogramowania Samsung do telefonu. Przed aktualizacją wszystko działało idealnie.

Teraz aktualizacja jest zainstalowana, moje e-maile przychodzą i mogę wysyłać e-maile bez żadnych problemów (jak wcześniej). Problem polega na tym, że kiedy usuwam wiadomość e-mail na moim telefonie; w następnym interwale synchronizacji usunięta wiadomość e-mail wraca do mojej skrzynki odbiorczej !!

Używam formatu IMAP, a moje ustawienia itp. Nie uległy zmianie. Usunąłem konta e-mail (x5) i ponownie je wprowadziłem, starając się, aby wszystkie ustawienia, hasła itp. Były poprawne, tak jak poprzednio.

Czy jest coś, co mogę zrobić bez usunięcia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia domyślnych ustawień fabrycznych?

A może to się ostatecznie ustabilizuje, biorąc pod uwagę kilka tygodni? Bardzo dziękuję z góry za twoją radę.

Pozdrowienia. - Daniel

Rozwiązanie: Cześć Daniel. Najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest obserwacja, czy problem będzie trwał przez kilka następnych dni. Mogą wystąpić problemy z synchronizacją po stronie dostawcy poczty e-mail, co uniemożliwia prawidłowe wdrożenie działań klienta poczty e-mail (urządzenia).

Pamiętaj, że problemy z pocztą e-mail niekoniecznie muszą wynikać z problemu na Twoim urządzeniu. Jest tylko tyle, co możesz zrobić na końcu. Rozwiązywanie problemów, które możesz zrobić, to wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych, usunięcie partycji pamięci podręcznej i ostatecznie przywrócenie ustawień fabrycznych. Zanim jednak zdecydujesz się na drastyczne środki, zalecamy współpracę z dostawcą poczty e-mail, aby wykluczyć potencjalne problemy z serwerem. Wiemy, że już się z nimi skontaktowałeś, ale jeśli płacisz za swoje usługi, są one zobowiązane pomóc Ci rozwiązać taki problem.

Problem nr 2: Galaxy S6 ciągle zamarza i uruchamia się samoczynnie

Mam problem z zamrożeniem i ponownym uruchomieniem telefonu. Czasami po prostu zamarza. Zrobiłem już dużo resetowania do ustawień fabrycznych i wymazywania pamięci podręcznej, ale nadal trwa. Kiedyś grałem w Fallout Shelter, a potem pojawiły się gry Google Play, ponieważ coś osiągnąłem, a potem ekran stał się trochę jak czarne i białe paski, a następnie ponownie uruchomiony. Następnie zaczyna się zamrażanie losowo. Gdy otwieram wiadomości lub ustawienia, lub gdy ekran zostanie zablokowany lub zanim telefon się wyłączy, zamarza i telefon staje się gorący jak diabli.

Zastanawiam się nad aktualizacją oprogramowania mojego telefonu do wersji 5.1.2 lub 5.1.1 (nie jestem pewien), ponieważ obecnie korzystam z wersji 5.0.2. Mając nadzieję, że to naprawi, ale gdy ściągam OTA, zawiesza się !! 15% pobrania. Teraz zastanawiam się, jak zaktualizować telefon z tym problemem. Nie wiem, co sprawia, że ​​zamarza i restartuje się w ten sposób. Telefon nie ma już gwarancji. Telefon nigdy wcześniej nie był przesiąknięty płynem. Prosimy o pomoc. ???? - Aaron

Rozwiązanie: Cześć Aaron. Możemy wskazać palcem niektóre znane przyczyny zamarzania i przypadkowe problemy z ponownym uruchamianiem, ale określenie dokładnego powodu może być trudne. Do typowych winowajców należą:

  • zarządzanie słabą pamięcią (RAM)
  • zmiany sieci i ograniczenia przepustowości
  • wadliwie działający procesor (CPU)
  • zła aplikacja
  • problemy ze zgodnością
  • niewystarczająca przestrzeń do przechowywania
  • niefunkcjonalna karta SD
  • niska pojemność baterii
  • inne błędy sprzętowe

Sprawdź aktualizacje Androida

Ustalenie, która z tych rzeczy jest przyczyną problemów, wymaga rozwiązywania problemów. Możesz zacząć od upewnienia się, że zainstalowałeś najnowszą aktualizację oprogramowania. Wiemy, że już raz go wypróbowałeś, ale poprosimy Cię ponownie, aby zrobił to ponownie. Jednak zanim to zrobisz, musisz upewnić się, że Twój telefon uruchamia się w trybie awaryjnym, aby zminimalizować możliwość zamrożenia, szczególnie jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że aplikacja innej firmy może być winna. Wystarczy wykonać następujące czynności, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  • Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
  • Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
  • Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
  • Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Usuń partycję pamięci podręcznej

Partycja pamięci podręcznej jest repozytorium plików systemowych używanych przez system operacyjny podczas czasów ładowania aplikacji. Zamiast tworzyć zestawy plików przyspieszających czasy ładowania, urządzenie z systemem Android "buforuje" wcześniej utworzone pliki systemowe na partycji pamięci podręcznej, aby mieć do nich łatwy dostęp przy następnym ładowaniu aplikacji. W idealnym świecie pliki na partycji pamięci podręcznej powinny być odświeżane automatycznie podczas aktualizacji aplikacji lub systemu. To jednak nie zdarza się najczęściej. Czasami konieczne jest ręczne wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej w celu jej odświeżenia. Ponieważ same pliki są tymczasowe, można je bezpiecznie usunąć bez wpływu na system operacyjny i aplikacje. System automatycznie utworzy nowy zestaw plików pamięci podręcznej, które następnym razem będą ładować aplikacje.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej okazało się skuteczne w naprawianiu drobnych problemów związanych z konkretną aplikacją, a także zamrożeniu i losowym problemom z ponownym uruchomieniem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, po prostu wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  • Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  • Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane

Ten krok rozwiązywania problemów idzie w parze z czyszczeniem partycji pamięci podręcznej, ale tylko w przypadku wybranych aplikacji. Jeśli problem wydaje się być ograniczony tylko do określonej aplikacji, usunięcie jego pamięci podręcznej i danych może łatwo rozwiązać problem. Oto jak to zrobić:

  • Przejdź do ustawień.
  • Przejdź do aplikacji.
  • Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
  • Stuknij kartę Wszystkie.
  • Wybierz nazwę aplikacji, która była nieuczciwa.
  • Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Odinstaluj aplikacje

Wielu użytkowników Androida uważa, że ​​aktualizacja systemu operacyjnego oznacza również, że aplikacje są automatycznie aktualizowane w procesie. Prawda jest zupełnie odwrotna. Nieprawidłowo zakodowane aplikacje mogą prowadzić do wielu problemów, więc upewnij się, że instalujesz tylko oficjalne i regularnie aktualizowane aplikacje. Nie każdy programista jest na tyle chętny, aby zaktualizować swój produkt i / lub naprawić błędy po wydaniu nowych aktualizacji systemu operacyjnego. Jeśli masz niewykorzystane aplikacje siedzące bezczynnie przez ponad dwa tygodnie, prawdopodobnie nie jest to konieczne. Zachowaj jak najmniejszą liczbę aplikacji i pamiętaj, aby trzymać się produktów zbudowanych przez renomowanych programistów.

Wykonaj główny reset

Nikt nie chce tego robić, ale jeśli nic nie działa, naprawdę nie masz innego wyboru, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów. Przywrócenie ustawień domyślnych oprogramowania i aplikacji do wartości domyślnych może wyeliminować błędy, które pojawiły się po zainstalowaniu aplikacji lub aktualizacji innych firm w miarę upływu czasu. Oto jak to zrobić:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  • Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  • Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  • Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Czas na kontrolę sprzętu

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem będzie występował nadal, możesz spokojnie założyć, że przyczyną problemu może być problem ze sprzętem. Czasami uszkodzenie baterii może spowodować utratę zasilania telefonu w bardzo krótkim czasie. Ponieważ S6 ma niewymienny akumulator, musisz pozwolić profesjonalistom lub Samsungowi na sprawdzenie. Należy pamiętać, że wadliwy procesor może również doprowadzić do zamrożenia lub przypadkowych restartów, a diagnozowanie może być trudnym zadaniem. Jeśli podejrzewasz, że niektóre wewnętrzne elementy są obwiniane innymi niż bateria, znalezienie sposobu na zastąpienie telefonu jest zawsze lepsze niż naprawienie urządzenia.

Problem nr 3: Jak naprawić problemy związane z marshmallowem w serii Galaxy S6

Ponieważ Marshmallow został zepchnięty na mój telefon, mój e-mail nie będzie synchronizowany w obie strony. Jeśli otrzymam wiadomość e-mail, pojawi się ona zarówno na telefonie, jak i na moim laptopie. Jeśli usunę, jeśli z mojego S6 to usunie go z mojego laptopa. Jeśli usunę z mojego laptopa, nie usunie go z mojego telefonu, chyba że ręcznie go skasuję. Wszystko działało dobrze przed nowym oprogramowaniem. Rozmawiałem ze Sprintem, CenturyLine (moim dostawcą poczty e-mail) i Samsungem. Wszyscy nie mają pojęcia, dlaczego tak się dzieje. Ponownie uruchomiłem telefon, Sprint ponownie odebrał mój telefon i wyczyścił pamięć podręczną. - Mike

Otrzymałem aktualizację Marshmallow dwa dni temu, teraz mój numer poczty głosowej jest połączony z moim numerem telefonu mojej córki na moim koncie. Dzwoniąc na jej numer, jest oznaczona jako Poczta głosowa. Ponadto podczas odbierania wiadomości MMS, gdy odpowiadam, dodaje mój numer córek do wiadomości i wygląda na to, że odpowiada w wątku tekstowym. Nie jestem pewien, czy którykolwiek z moich pozostałych kontaktów jest ze sobą powiązany. - Valarie

Witaj! Piszę z Europy. Właśnie wydali najnowszą aktualizację 6.0.1, którą zrobiłem dla mojego S6. Na początku miałem kilka problemów, które udało mi się rozwiązać, z wyjątkiem jednego: ustawiłem zdjęcie z mojej galerii na ekranie głównym i ekranie blokady, a kiedy tylko uruchomię telefon, od razu go nie ma. Wyświetlacz powraca do różowo-niebieskiego domyślnego tła Samsung dla ekranu blokady, a niebieski do ekranu głównego. Jakieś sugestie? Nie chciałbym przywrócić ustawień fabrycznych do tak głupiego problemu ...

z góry dziękuję! - Barbara

Mój telefon został niedawno zaktualizowany do systemu Android 6.0.1, a teraz moja poczta e-mail nie synchronizuje się prawidłowo. Synchronizuję się z pocztą roboczą za pośrednictwem serwera Exchange. Przed aktualizacją mój telefon nie miał problemów z odbieraniem i wysyłaniem wiadomości e-mail, ale teraz wygląda na to, że działa nieprawidłowo. Mam sprawdzić wszystkie ustawienia i są one takie same jak były wcześniej. Zastanawiam się, czy muszę odinstalować moje konto Exchange i zainstalować je ponownie, aby sprawdzić, czy to zadziała.

Dzięki. - Don

Niedawno zaktualizowałem do ptasie mleczko. Ale od czasu aktualizacji mój S6 jest taki powolny. Pogoda przeglądam za pomocą Wi-Fi lub bez. I używanie mojego telefonu w ogólności, np. Zakłócanie porządku, otwieranie listy kontaktów, aby wykonać połączenie, e-mail itp. Pozostaje w tyle. Odpowiedź jest tak powolna z mojego telefonu. Potrafi wykonać do 10 czynności, aby ukończyć działanie. Czy jest coś, co mogę zrobić, aby mój telefon znów był normalny? ????

Dziękuję Ci. - Salma

Mój telefon zmusił mnie do zrobienia aktualizacji ptasią mleczko. Teraz muszę przesunąć ekran przed użyciem mojego wzoru, aby się zalogować. (Mam dzieci i może to być trudne, gdy robię rzeczy jedną ręką.) Zmieniło to również mój adres e-mail, więc nie mogę po prostu przesłać całej wiadomości e-mail, aby wysłać ją do kosza. Muszę zaznaczyć pole obok wiadomości e-mail, aby ją usunąć. Przesunięcie daje menu lub otworzy wiadomość e-mail. Czy jest jakiś sposób, aby wyłączyć dodatkowy ekran logowania i zmienić e-mail z powrotem do usunięcia za jednym ruchem wiadomości? Próbowałem go znaleźć w menu ustawień i nie mogłem znaleźć poprawki. Dziękuję Ci! - Dana

Rozwiązanie: Cześć chłopaki. Problemy z aktualizacją po wersji Marshmallow na S6 szybko rosną w ciągu ostatnich kilku tygodni, więc adresowanie ich zbiorczo w tym poście wygląda na dość sensowną. Chociaż może się wydawać, że każdy problem może być oddzielony od siebie, powodem, dla którego tak się dzieje, jest fakt, że zostały one uruchomione przez zainstalowanie Androida Marshmallow. Nie oznacza to, że winę ponosi wyłącznie nowy system operacyjny Google. Istnieje wiele innych zmiennych, które mogą wejść w grę podczas uruchamiania rozwijającego się systemu operacyjnego. Interakcja Marshmallow z innymi aplikacjami, które mogą lub nie mogą być zoptymalizowane do pracy z nim, może stworzyć wiele możliwych punktów awarii. Nic dziwnego, że przeciętni użytkownicy natychmiast obwinią nowy system operacyjny jako złoczyńcę.

Na szczęście usunięcie problemu, który może pojawić się po każdej aktualizacji Androida, jest w większości przypadków łatwe. Ogólnie rzecz biorąc, podstawowe kroki rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, takie jak opisane powyżej, mogą skutecznie przeciwdziałać większości problemów związanych z aktualizacją. Problemy pozostające po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej lub przywróceniu ustawień fabrycznych są najprawdopodobniej związane z aplikacją, co oznacza, że ​​albo są źle kodowane, albo ich programista nie zadał sobie trudu aktualizacji do pracy z nowym systemem operacyjnym. Jak wspomniano powyżej, nie wszyscy programiści dostrzegają potrzebę upewnienia się, że ich produkt działa w harmonii z nowym systemem operacyjnym. W rzeczywistości duża część dostępnych aplikacji w Google Play Store nie jest w tej chwili zoptymalizowana do pracy z programem Marshmallow, ponieważ deweloperzy po prostu nie dbają o to. Aplikacja zaprojektowana do współpracy z Android KitKat lub Lollipop niekoniecznie musi działać płynnie z Marshmallow. Jeśli jesteś wczesnym adapterem lub Marshmallowem lub jeśli Twój operator sieci bezprzewodowej "wymusił" aktualizację urządzenia, upewnij się, że wszystkie aplikacje są w pełni zaktualizowane. Nie wahaj się tymczasowo odinstalować przestarzałą aplikację, szczególnie jeśli masz problemy po zainstalowaniu Marshmallow.

Jako ogólną zasadę, upewnij się, że wyczyścisz partycję pamięci podręcznej i przywrócisz ustawienia fabryczne po aktualizacji głównej. Sprawdź ten wpis, aby uzyskać więcej informacji na temat Androida Marshmallow.