Jak naprawić skaner linii papilarnych LG G5 Titan brakuje problemu

Otrzymywaliśmy raporty o wielu urządzeniach LG, które nie mają skanera linii papilarnych. Ponieważ niektóre z nich są w dobrym stanie fizycznym, nie przypisujemy problemu do usterki sprzętowej. Uważamy raczej, że większość z nich jest spowodowana przez złą aplikację lub błąd oprogramowania. Dowiedz się, jak poradzić sobie z tym problemem na LG G5 Titan poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: brak skanera linii papilarnych LG G5 Titan

Skaner linii papilarnych nie działa na moim telefonie LG G5 Titan. Skaner nie tylko działa, ale nie można go całkowicie usunąć i skonfigurować. Restart nie pomógł. Spędziłem 3 godziny z trzema Verizon Tech Coaches, którzy zlecili mi sprawdzenie aktualizacji (jestem obecny od listopada 2018 r.), Zresetuj moje ustawienia (nie działa), zrób kopię zapasową telefonu i przywróć ustawienia fabryczne (OMG - ale nie działa - nadal brak opcji odcisków palców w ustawieniach bezpieczeństwa). Uznali, że nie mogą pomóc, i potrzebuję nowego telefonu. Mam telefon komórkowy Kapersky na moim telefonie od kilku lat i regularnie skanuję pod kątem wirusów / złośliwego oprogramowania. Włączanie / wyłączanie działa dobrze, numer PIN działa dobrze. Czytnik linii papilarnych i powiązane ustawienia nagle zniknęły X 3 dni. Nie można sobie wyobrazić żadnego zdarzenia ani nowego oprogramowania, które mogłoby wyłączyć lub ingerować w ustawienia skanera lub skanera. Próba skontaktowania się z firmą LG w celu uzyskania pomocy, ale do tej pory nie powiodła się. Jakieś pomysły?

Rozwiązanie: Nie znamy skutecznego rozwiązania tego problemu, o którym wiemy. Najwyraźniej nie ma oficjalnego słowa od LG o tym również, więc po prostu zebraliśmy znane obejścia udostępnione przez członków naszej społeczności Androida. Mam nadzieję, że jeden z nich będzie pracował nad tą sprawą.

Rozwiązanie 1: Zainstaluj aktualizacje

Niektórzy użytkownicy byli w stanie rozwiązać problem braku skanera linii papilarnych w przeszłości, aktualizując oprogramowanie układowe. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, sprawdź nowe aktualizacje oprogramowania, aby sprawdzić, czy to zadziała.

Aby zaktualizować LG G5:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Dotknij Ogólne.
Przewiń i dotknij opcji Informacje o telefonie.
Dotknij Aktualizuj centrum.
Dotknij Aktualizacja oprogramowania.
Kliknij Sprawdź teraz, by zaktualizować.
Telefon sprawdzi dostępność aktualizacji.
Jeśli aktualizacja nie jest dostępna, dotknij OK. Jeśli aktualizacja jest dostępna, poczekaj na jej pobranie.

Rozwiązanie 2: Połącz się z komputerem

Innym znanym sposobem na łatwe rozwiązanie problemu jest podłączenie urządzenia LG G5 do komputera. Niektórzy użytkownicy uznali to za skuteczne, więc zalecamy, abyś to zrobił, jeśli pierwsze rozwiązanie nie zadziała. Podczas tego kroku należy użyć oryginalnego kabla ładującego LG.

Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie w trybie sterowania sprzętem

Ponowne uruchomienie urządzenia LG w trybie kontroli sprzętu czasami pomaga w naprawianiu błędów. Sugerujemy, aby to zrobić, ponieważ pierwsze dwa powyższe rozwiązania nie pomogły do tej pory. Oto, co musisz zrobić:

Wyłącz swój telefon.
Naciśnij i przytrzymaj Power + Volume Up + Volume Down przez 10 sekund, aż telefon uruchomi się w trybie kontroli sprzętu.
Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Po ponownym uruchomieniu telefonu w trybie sterowania sprzętem i ponownym uruchomieniu, opcja skanera linii papilarnych powinna działać ponownie. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 4: Sprawdź, czy aplikacja jest zła

Czasami zła lub źle zakodowana aplikacja innych firm może zakłócać problemy z systemem Android. Aby sprawdzić, czy masz problem z nieprawidłową aplikacją, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwuj. Oto jak to zrobić:

Po włączeniu ekranu naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
W wyświetlonym menu opcji naciśnij i przytrzymaj Wyłącz.
Wyświetli się komunikat "Uruchom ponownie w trybie awaryjnym".
Stuknij OK, aby uruchomić ponownie w trybie awaryjnym.
Urządzenie wyświetli "Tryb awaryjny" u dołu ekranu.
Sprawdź, czy skaner linii papilarnych znowu działa.

Jeśli funkcja odcisku palca działa tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

Uruchom w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
Jeśli Twój LG G5 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Wyślij telefon (do naprawy)

Jeśli żadne z rozwiązań nie działa, oznacza to, że może wystąpić usterka sprzętowa powodująca problem. Sugerujemy skontaktowanie się z lokalnym centrum serwisowym LG, aby mogli obejrzeć urządzenie.