Jak naprawić błąd iTunes nieznany 0xE, iTunes nie rozpoznaje twojego iPhone'a 6s? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Smartfony są uważane za inne urządzenia zewnętrzne, gdy są podłączone do komputera za pomocą kabla USB lub złącza. Zwykle komputer rozpoznaje inne podłączone urządzenia jako zewnętrzny nośnik pamięci. Dzieje się tak również po podłączeniu iPhone'a 6s do komputera. Gdy komputer rozpozna telefon, ustanawiane jest połączenie, a dostęp do pliku zostanie przyznany. Jednym z ważnych wymagań zarówno dla twojego urządzenia z systemem iOS, jak i komputera, aby komunikować się ze sobą, jest iTunes. To dzięki oprogramowaniu iTunes komputer może uzyskać dostęp do treści przechowywanych na telefonie iPhone. Komputer korzysta również z iTunes, aby uzyskać dostęp do warstwy systemowej iPhone'a, co pozwala zarządzać, aktualizować i przywracać iOS. Ale nie zawsze wszystko działa tak jak zawsze.

Są chwile, kiedy coś pójdzie nie tak i iTunes nie byłby w stanie komunikować się z iPhonem. Odnotowano szereg raportów dotyczących różnych typów problemów i błędów napotykanych przez użytkowników urządzeń iOS podczas próby użycia iTunes do pobierania zawartości urządzenia, aktualizacji i przywracania systemu iOS. Jednym z problemów iTunes napotykanych przez wielu jest błąd iTunes 0xE. Ten kod błędu oznacza, że ​​iTunes nie mógł połączyć się z urządzeniem iPhone 6s lub innym urządzeniem z systemem iOS, ponieważ wystąpił nieznany błąd. Gdy pojawi się ten błąd, nie będzie można kontynuować korzystania z iTunes, ponieważ program zwykle reaguje na powolne działanie, zawiesza się, a nawet ulega awarii. Co powoduje wystąpienie tego błędu iTunes i jak sobie z nim poradzić? Oto pytania, które ten post próbuje rozwiązać. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z iPhonem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ankietę dotyczącą problemów z iPhonem i podaj dokładniejsze informacje o problemie, abyśmy mogli zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.

Co powoduje błąd iTunes 0xE na moim iPhone 6s?

Nieznany błąd 0xE w iTunes oznacza, że ​​coś uniemożliwia nawiązanie połączenia między komputerem lub iTunes a telefonem iPhone 6s. W większości przypadków problem leży w fizycznym połączeniu między obydwoma urządzeniami, takim jak wadliwy kabel USB lub port USB. Innym zidentyfikowanym czynnikiem, który może powodować podobny błąd iTunes, jest oprogramowanie zabezpieczające, takie jak program antywirusowy lub zapora ogniowa zainstalowane na komputerze. Zasadniczo przyczyną jest komputer, który jest używany podczas próby uzyskania dostępu do zawartości iPhone'a i zarządzania nią za pośrednictwem iTunes. Oto, w jaki sposób każdy z tych czynników wyzwala nieznany błąd 0xE podczas korzystania z iTunes w telefonie iPhone 6s.

• Wadliwy kabel USB lub uszkodzony port USB. Jak wskazuje komunikat o błędzie, błąd iTunes 0xE informuje użytkownika, że ​​komputer nie wykrywa ani nie rozpoznaje iPhone'a, nawet jeśli jest już podłączony. Jednym z możliwych powodów, dla których tak się dzieje, jest to, że używasz uszkodzonego kabla USB lub uszkodzony jest port USB w komputerze, z którym połączono iPhone'a. W rezultacie komputer nie może wykryć iPhone'a, nawet jeśli jest już podłączony do portu USB komputera.
• Aby ustalić, czy powoduje to problemy, spróbuj użyć innego kabla USB lub podłącz iPhone'a 6s do innego portu USB w komputerze. Spróbuj także usunąć wszystkie inne urządzenia USB podłączone do komputera, ponieważ one również mogą powodować konflikty.
• Oprogramowanie zabezpieczające. W przypadku, gdy obwinia się oprogramowanie zabezpieczające, istnieje ryzyko, że komputer będzie mógł najpierw wykryć twoje urządzenie, a następnie połączenie zostanie utracone, gdy narzędzie bezpieczeństwa wykryje urządzenie zewnętrzne (twój iPhone) i zobaczy pewne zagrożenia bezpieczeństwa. Ponownie, Twój iPhone będzie traktowany jako urządzenie zewnętrzne, które jest podłączone do komputera. Jednym z głównych zadań oprogramowania zabezpieczającego jest blokowanie wszelkich możliwych zagrożeń dla systemu komputerowego. Być może dostrzega potencjalne ryzyko, dlatego odmawia dostępu do twojego iPhone'a. W rezultacie Twój iPhone stracił połączenie i nie jest już widoczny ani rozpoznawany w iTunes. Aby wykluczyć to z możliwych przyczyn, spróbuj wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające, takie jak program antywirusowy lub zaporę ogniową zainstalowaną na komputerze, a następnie ponownie podłącz telefon iPhone bez ich włączania. Jeśli błąd się nie pojawi, a Twój komputer będzie w stanie wykryć iPhone'a bez aktywnego narzędzia bezpieczeństwa, wyłącz go, dopóki nie skończysz używania iTunes. Możesz mimo to je przywrócić. Inną opcją, którą można rozważyć w tym przypadku, jest użycie innego komputera (jeśli jest dostępny). Czasami trudno jest wskazać podstawową przyczynę, szczególnie jeśli błąd nadal występuje po wyłączeniu programu antywirusowego, zapory lub innego pakietu zabezpieczeń. Inni użytkownicy iPhone'a, którzy napotkali podobny problem podczas próby połączenia swojego urządzenia z komputerem, stwierdzili, że problem jest odizolowany na określonym komputerze, ponieważ wszystko działa poprawnie, gdy używano innego komputera.
• Przestarzały system. Ważna jest również wersja oprogramowania zarówno na iTunes, jak i na komputerze. Zdarzają się sytuacje, w których program iTunes na komputerze nie rozpoznaje podłączonego urządzenia z systemem iOS i wyświetla monit o nieznanym błędzie 0xE z powodu przestarzałego systemu operacyjnego na komputerze Mac lub komputerze z systemem Windows. To samo może się zdarzyć, gdy używasz przestarzałej wersji iTunes. Aby upewnić się, że nie powoduje to pojawienia się tego nieznanego błędu, sprawdź i upewnij się, że iTunes i oprogramowanie komputerowe są aktualne. Zaktualizuj oprogramowanie komputera i zainstaluj najnowszą wersję programu iTunes na komputerze, jeśli to konieczne.

Co zrobić, jeśli iPhone 6s nie jest rozpoznawany w iTunes i jak naprawić błąd nieznanego iTunesExE?

Teraz, gdy masz już jakieś wskazówki dotyczące możliwych przyczyn błędu 0xE programu iTunes, następnym krokiem jest sprawdzenie i wykonanie następujących czynności:

• Kabel / złącze USB i port USB. Sprawdź i upewnij się, że używasz funkcjonalnego kabla USB, a port USB, z którego korzystasz, działa. Odłącz wszystkie akcesoria USB od komputera z wyjątkiem iPhone'a i wypróbuj każdy port USB, aby sprawdzić, czy działa. Spróbuj także użyć innego kabla Apple USB, jeśli jest dostępny.
• Wersje oprogramowania. Sprawdź i upewnij się, że używasz najnowszej wersji iTunes i systemu operacyjnego komputera.
• Oprogramowanie zabezpieczające. Jeśli w komputerze jest włączone oprogramowanie zabezpieczające, spróbuj tymczasowo go wyłączyć, a następnie ponownie podłącz telefon iPhone.
• Moc. Upewnij się, że Twój iPhone jest włączony po podłączeniu go do komputera. Jeśli zostanie wyświetlony monit Zaufaj temu komputerowi po podłączeniu telefonu iPhone do komputera, stuknij opcję Zaufaj, aby kontynuować.
• Komputer. Spróbuj podłączyć iPhone'a do innego komputera. Jeśli inny komputer również nie rozpoznaje Twojego iPhone'a.

Potencjalne rozwiązania i sugerowane sposoby rozwiązania problemu z nieznanym błędem 0xE w iTunes

Wypróbuj następujące rozwiązania, a następnie sprawdź, czy któryś z nich jest w stanie rozwiązać problem po twojej stronie. Inni użytkownicy iPhone'a, którzy mieli do czynienia z tym samym błędem w iTunes, byli w stanie go naprawić, wykonując te procedury, więc równie dobrze można rozważyć wypróbowanie ich pod koniec.

Pierwsze rozwiązanie: Uruchom ponownie

Uruchom ponownie komputer i iPhone'a 6s. To powinno być pierwsze obejście, które należy rozważyć. Jeśli problem jest wywoływany przez przypadkowe awarie systemu na telefonie iPhone lub komputerze, z którego korzystasz, należy go naprawić przez ponowne uruchomienie. Mówiąc to, spróbuj ponownie uruchomić komputer. Po ponownym uruchomieniu komputera uruchom ponownie iPhone'a 6s. Następnie spróbuj podłączyć iPhone'a do komputera, aby sprawdzić, czy działa on teraz prawidłowo.

W przypadku, gdy nieznany błąd 0xE spowodował zawieszenie komputera lub iPhone'a, konieczne będzie ponowne uruchomienie wymuszenia. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania na procesorze, aż komputer się wyłączy. Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby włączyć go ponownie.

• Na iPhonie ponowne uruchomienie siły odbywa się poprzez jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisków zasilania i ekranu głównego, a następnie zwolnienie obu przycisków po wyświetleniu logo Apple. IPhone ponownie się uruchomi.

Drugie rozwiązanie: Sprawdź sterowniki urządzeń USB w komputerze.

Ogólnie urządzenia USB podłączone lub podłączone do komputera będą wyświetlane w katalogu sterowników urządzeń USB komputera. Ścieżka może się różnić w zależności od systemu operacyjnego, na którym działa komputer (Windows lub Mac). Oto, jak sprawdzić te szczegóły.

Jeśli używasz komputera Mac, a Twój iPhone nie jest rozpoznawany w iTunes, wykonaj następujące kroki:

• Przytrzymaj klawisz Option na ekranie iPhone'a.

• Kliknij menu Apple .

• Wybierz Informacje o systemie lub Raport systemowy .

• Przejdź do listy elementów na lewym panelu.

• Wybierz USB . Spowoduje to otwarcie nowego panelu oznaczonego jako drzewo urządzeń USB . Zawiera listę urządzeń USB, które są obecnie podłączone lub podłączone do komputera.

• Poszukaj swojego iPhone'a 6s pod listą urządzeń USB . Jeśli to widzisz, odinstaluj oprogramowanie bezpieczeństwa innej firmy, ponieważ najprawdopodobniej utrudni to połączenie między tymi dwoma urządzeniami. W przeciwnym razie skontaktuj się z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania innych opcji.

Jeśli używasz komputera z systemem Windows, zainstaluj ponownie sterownik Apple Mobile Device USB lub wykonaj następujące czynności:

• Odłącz telefon iPhone 6s od komputera.

• Podłącz iPhone'a po kilku sekundach.

• Jeśli program iTunes zostanie otwarty, zamknij go.

• Naciśnij logo Windows i klawisze R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie polecenia Uruchom . Polecenie Uruchom zawiera pole umożliwiające wprowadzanie poleceń lub ścieżek katalogów w celu uzyskania dostępu do komputera.

• W oknie dialogowym Uruchom wpisz lub wpisz następujący wiersz kodów:

% ProgramFiles% \ Pliki wspólne \ Apple \ Obsługa urządzeń mobilnych \ Sterowniki

• Kliknij OK, aby kontynuować.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy plik o nazwie usbaapl64.inf lub usbaapl.inf i wybierz opcję Instaluj .

• Pamiętaj, aby zainstalować plik, który kończy się rozszerzeniem .inf . Jeśli nie masz pewności, który plik zainstalować, kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar w oknie Eksploratora plików, kliknij opcję Widok, a następnie kliknij przycisk Szczegóły, aby znaleźć właściwy typ pliku.

• Odłącz telefon iPhone od komputera, a następnie uruchom ponownie komputer.

• Po zakończeniu procesu ponownego uruchamiania komputera ponownie podłącz telefon iPhone 6s do komputera, a następnie otwórz program iTunes.

Jeśli Twój iPhone nadal nie jest rozpoznawany w iTunes i nadal pojawia się nieznany błąd 0xE, wypróbuj następne możliwe rozwiązanie.

Trzecie rozwiązanie: Sprawdź Menedżera urządzeń

Menedżer urządzeń zawiera różne typy sterowników zainstalowanych i używanych na komputerze. W takim przypadku spróbuj sprawdzić Menedżera urządzeń i sprawdź, czy jest zainstalowany sterownik Apple Mobile Device USB. Oto jak uzyskać dostęp do Menedżera urządzeń na swoim komputerze.

• Naciśnij klawisze Windows i R na klawiaturze, aby otworzyć polecenie Uruchom .

• Na ekranie dialogowym Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie kliknij przycisk OK . Spowoduje to otwarcie ekranu Menedżera urządzeń .

• Przewiń i rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej .

• Wyszukaj sterownik Apple Mobile Device USB.

Jeśli nie widzisz sterownika USB urządzenia Apple Mobile Device lub urządzenia Unknown Device, spróbuj podłączyć telefon iPhone do komputera przy użyciu innego kabla USB lub podłącz telefon iPhone do innego komputera.

Jeśli zobaczysz sterownik Apple Mobile Device USB z błędem, wykrzyknikiem lub znakiem zapytania, spróbuj ponownie uruchomić usługę Apple Mobile Device Service (AMDS), wyłącz oprogramowanie bezpieczeństwa innych firm, a następnie uruchom ponownie komputer.

Oto jak zrestartować AMDS:

• Zamknij program iTunes.

• Odłącz telefon iPhone 6s od komputera.

• Otwórz komendę Uruchom, naciskając jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.

• Wpisz services.msc w polu wyszukiwania polecenia Uruchom. Spowoduje to otwarcie konsoli usług.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy na Apple Mobile Device Service.

• Kliknij Właściwości w menu skrótów.

• Ustaw wyskakujące menu Typ uruchamiania na Automatycznie .

• Kliknij Zatrzymaj usługę.

• Kliknij Uruchom usługę po zatrzymaniu usługi.

• Kliknij OK .

• Zrestartuj swój komputer.

• Otwórz iTunes po ponownym uruchomieniu.

• Podłącz ponownie iPhone'a 6s do komputera.

Jeśli AMDS nie uruchomi się lub nieoczekiwanie się zakończy, może zostać wywołany przez oprogramowanie bezpieczeństwa innej firmy. Oprogramowanie zabezpieczające może zakłócać połączenie komputera z iTunes. Spróbuj usunąć lub wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające innej firmy zainstalowane na komputerze i spróbuj ponownie wykonać te czynności. W przeciwnym razie współpracuj z dostawcą oprogramowania zabezpieczającego, aby udostępnić pełną listę portów i usług używanych przez produkty Apple. Ponowne uruchamianie AMDS jest zalecane zwłaszcza, gdy pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że "To [urządzenie] nie może być używane, ponieważ usługa urządzenia mobilnego Apple nie jest uruchomiona."

Czwarte rozwiązanie: Resetuj folder Lockdown.

Folder Lockdown to chroniony i ukryty folder zawierający wszystkie rodzaje danych tymczasowych, związane głównie z synchronizacją urządzeń Apple z iTunes. Ten folder jest obecny na wszystkich komputerach z zainstalowanym programem iTunes. Zresetowanie folderu Lockdown może pomóc usunąć wszelkie uszkodzone dane, które w jakiś sposób spowodowały błędy i problemy z iTunes, w tym błąd rozpoznawania urządzenia iOS. Oto jak to działa:

• Odłącz wszystkie urządzenia Apple, które są aktualnie podłączone do komputera.

• Otwórz komendę Uruchom, naciskając klawisz z logo systemu Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.

• Wpisz % ProgramData% w polu Wyszukaj polecenie Uruchom i naciśnij Enter .

• Poszukaj folderu o nazwie Apple, a następnie kliknij go dwukrotnie. Folder otworzy się.

• Wyszukaj folder o nazwie Lockdown i kliknij go prawym przyciskiem myszy.

• Przewiń i kliknij Usuń .

• Po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Usuń lub OK, aby potwierdzić działanie.

Uruchom ponownie komputer, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany później.

Piąte rozwiązanie: Odinstaluj i ponownie zainstaluj iTunes i jego składniki.

Odinstalowanie iTunes i wszystkich jego składników jest kolejnym skutecznym rozwiązaniem dla różnych typów błędów podczas korzystania z programu do zarządzania urządzeniem iOS. Spowoduje to usunięcie wszelkich uszkodzonych lub błędnych danych z iTunes. Oto, jak odinstalować iTunes z komputera i zainstalować go ponownie od zera.

• Przytrzymaj klawisz z logo Windows i naciśnij klawisz R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie ekranu polecenia Uruchom.

• Wpisz appwiz.cpl w polu wyszukiwania polecenia Uruchom, a następnie kliknij przycisk OK . Wyświetli się lista programów zainstalowanych na twoim komputerze.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy następujące programy - i Tunes, Aktualizacja oprogramowania Apple, Obsługa urządzeń Apple Mobile, Bonjour, Obsługa aplikacji Apple, iCloud (indywidualnie) i kliknij Odinstaluj .

• Zrestartuj swój komputer.

• Zainstaluj ponownie iTunes, przechodząc do witryny pomocy technicznej Apple i pobierz najnowszą wersję programu iTunes dla swojego komputera.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces pobierania i instalacji iTunes.

• Po pomyślnym zainstalowaniu iTunes zrestartuj komputer, a następnie podłącz iPhone'a 6s ponownie do komputera i sprawdź, czy błąd już nie istnieje.

Inne zalecenia

• Sprawdź i upewnij się, że data, godzina i strefa czasowa są ustawione poprawnie na twoim komputerze. Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą również powodować takie same problemy, zwłaszcza w przypadku oprogramowania zabezpieczającego uruchomionego na komputerze.
• Zaloguj się na konto użytkownika administracyjnego, nie jako gość. Zalogowanie się do komputera jako administrator zapewnia pełny dostęp do usług i aplikacji komputerowych. Dostęp lub kontrola niektórych urządzeń podłączonych do komputera może być ograniczona lub ograniczona, jeśli zalogowałeś się jako gość na swoim komputerze.

Eskaluj problem i szukaj więcej pomocy

Tak więc wypróbowałeś wszystkie możliwe rozwiązania i możliwe rozwiązania, ale Twój iPhone 6s nadal nie jest rozpoznawany w iTunes i nadal otrzymujesz nieznany błąd 0xE. Próbowałeś też użyć innego komputera, ale nadal masz ten sam problem. Jeśli tak, należy teraz rozważyć eskalację problemu do działu wsparcia Apple w celu uzyskania dalszej pomocy i zaleceń.