Jak naprawić iPhone Touch Plus Touch ID, który przestał działać po zainstalowaniu aktualizacji systemu iOS [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Jeśli chodzi o funkcje bezpieczeństwa, urządzenia z systemem iOS, w szczególności nowy iPhone 8 Plus, utworzyły zaawansowany system zabezpieczeń, nazywany Touch ID. Dzięki aktywowanemu Touch ID możesz odblokowywać urządzenie i uzyskiwać do niego dostęp za pomocą zarejestrowanych odcisków palców, dokonywać i autoryzować zakupy w Apple Pay oraz chronić najważniejsze dane przechowywane na urządzeniu z systemem iOS. Możesz też użyć Touch ID, aby odblokować iPhone'a zamiast wpisywać hasło. Rzeczywiście jest to zaawansowana funkcja bezpieczeństwa, którą można wykorzystać na iPhonie.

Jednak, podobnie jak inne zaawansowane funkcje, zdarzają się sytuacje, w których system Touch ID nie spełniłby swojego zadania. Podobnie jak w przypadku niektórych właścicieli iPhone'a 8 Plus, którzy później odkryli, że Touch ID nie działa po zaktualizowaniu systemu iOS do najnowszej wersji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego taki problem występuje i jeśli to konieczne, rozwiąż problem za pomocą kolejnych prostych rozwiązań.

Przed wszystkim innym, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, spróbuj przejrzeć naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka problemów z tym urządzeniem. Są szanse, że już opublikowaliśmy post, który zajmuje się podobnymi problemami. Spróbuj znaleźć problemy, które mają podobne objawy z tym, co masz obecnie i nie krępuj się korzystać z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i naciśnij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z iPhone 8 Plus z Touch ID, który przestał działać

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów, proszę dać Touch ID kolejną próbę i tym razem upewnij się, że robisz to poprawnie. Upewnij się, że palec nie przykrywa przycisku Home całkowicie po umieszczeniu go na przycisku Home. Upewnij się również, że dotyka on otaczającego metalowego pierścienia. Podczas skanowania nie stukaj zbyt szybko palcem i nie ruszaj palcem, dopóki skanowanie nie zostanie zakończone. Upewnij się, że przycisk Home jest wolny od brudu, oleju lub innych możliwych elementów przeszkody. Gdy wszystko zostanie sprawdzone, ale nadal nie działa Touch ID, spróbuj poniższych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: sprawdź i włącz funkcję Touch ID.

Podobnie jak inne funkcje, Touch ID musi być również włączony lub włączony w telefonie, aby można go było używać. Aby upewnić się, że funkcja nie jest automatycznie wyłączana przez nową aktualizację, wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić i upewnić się, że Touch Touch jest włączony w telefonie iPhone 8 Plus:

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Dotknij Touch ID & Passcode .
3. Następnie sprawdź i upewnij się, że opcje iPhone Unlock i iTunes oraz App Store są włączone.

Jeśli jest już włączony, wyłącz go na kilka sekund, a następnie włącz ponownie. Może to również pomóc w usunięciu wszelkich drobnych problemów związanych z Touch ID po ostatniej zmianie platformy iOS.

Drugie rozwiązanie: zresetuj / zresetuj iPhone'a 8 Plus.

Miękki reset może być następnym możliwym rozwiązaniem, jeśli Touch ID nadal nie działa, nawet po jego włączeniu i wyłączeniu. Drobne błędy oprogramowania spowodowane przez nową aktualizację systemu iOS mogły spowodować tymczasowy problem w systemie Touch ID. Aby usunąć te drobne usterki, konieczne będzie miękkie resetowanie lub restartowanie iPhone'a. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się polecenie Slide to Power Off .
2. Przeciągnij suwak w prawo, aby całkowicie wyłączyć telefon iPhone.
3. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Apple, a następnie zwolnij.

Nie wpłynie to na żadne dane, aplikacje, ustawienia ani dane osobowe zapisane w pamięci wewnętrznej.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia telefonu iPhone 8 Plus.

Problem może również wynikać z nieprawidłowych ustawień systemu na telefonie iPhone. Jest to prawdopodobne, jeśli nowa aktualizacja systemu iOS jest zaprogramowana, aby automatycznie zmieniać ustawienia systemu. Mogą występować pewne nieważne zmiany, które zepsuły system Touch ID, powodując jego nieprawidłowe działanie. Oto co powinieneś zrobić:

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz Resetuj wszystkie ustawienia z podanych opcji.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło, aby kontynuować.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset wszystkich ustawień.

Pozwól urządzeniu na dokończenie resetowania i samoczynne ponowne uruchomienie. Następnie możesz skonfigurować i ponownie włączyć opcje, których chcesz używać w telefonie. Nie wpłynie to na wewnętrzne dane, więc nie stracisz żadnych zapisanych informacji.

Czwarte rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne telefonu iPhone 8 Plus.

Przywracanie ustawień fabrycznych można uznać za jedną z ostatnich opcji, które należy wykonać, jeśli wszystkie wcześniejsze metody nie dały ostatecznego rozwiązania. Spowoduje to usunięcie z iPhone'a wszystkiego, łącznie z błędami i trudnymi błędami, które mogłyby spowodować takie problemy. Zanim jednak przejdziesz dalej, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych danych, aby móc je później odzyskać. Następnie wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon iPhone 8 Plus do domyślnych ustawień fabrycznych:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz opcję Usuń całą zawartość i ustawienia.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, aby kontynuować.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić resetowanie.

Twój iPhone uruchomi się ponownie po zakończeniu resetowania. Do tego czasu możesz przystąpić do początkowego procesu konfiguracji. Będziesz musiał ponownie skonfigurować Touch ID i ponownie zapisać odciski palców.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a 8 Plus w iTunes.

Wykonanie przywracania systemu iOS za pośrednictwem iTunes może być konieczne, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie powiodło się. Za pomocą iTunes możesz usunąć urządzenie i przywrócić system z poprzedniej kopii zapasowej systemu iOS, a następnie ustawić je jako nowe. Jeśli chcesz go wypróbować, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki:

1. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB lub kabla Lightning.
2. Naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności, a następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania, aż telefon przejdzie w tryb odzyskiwania. Nie należy zwalniać przycisku bocznego / zasilania po wyświetleniu logo firmy Apple.
3. Zwolnij przycisk boczny / zasilania tylko wtedy, gdy zobaczysz ekran Połącz z iTunes .
4. Otwórz iTunes na komputerze i powinieneś zobaczyć komunikat "Problem z iPhone'em wymaga aktualizacji lub przywrócenia".
5. Wybierz opcję Przywróć .

Następnie program iTunes zainicjuje przywracanie systemu i spróbuje ponownie zainstalować system iOS, a następnie pobierze oprogramowanie dla telefonu iPhone. Jak tylko przywracanie systemu iOS zostanie zakończone, uruchom ponownie telefon iPhone i przystąp do początkowej konfiguracji urządzenia. Pobieranie trwa zwykle 15 minut. Twój iPhone szybciej wyjdzie z odzyskiwania, jeśli pobieranie trwa dłużej niż określony czas. Jeśli tak się stanie, poczekaj, aż pobieranie się zakończy, następnie powtórz poprzednie kroki, aby przejść do trybu odzyskiwania lub Połącz z ekranem iTunes i dokończ przywracanie systemu iOS.

Po przywróceniu systemu iOS musisz skonfigurować Touch ID, a następnie zarejestrować odciski palców, których chcesz użyć.

Alternatywnie można przeprowadzić przywracanie trybu DFU, na wypadek gdyby przywrócenie trybu przywracania nie powiodło się, aby rozwiązać problem, a telefon iPhone 8 Touch ID nie działa. Przywracanie trybu oprogramowania układowego urządzenia (DFU) spowoduje, że urządzenie będzie w stanie komunikować się z iTunes na komputerze, nawet bez aktywacji bootloadera lub iOS. Bardziej szczegółowe informacje o tym, jak działa przywracanie trybu DFU i jak to zrobić na telefonie iPhone 8 Plus można znaleźć na naszej stronie samouczków. Po prostu odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów.

Uzyskaj więcej pomocy

Jeśli Touch ID nadal nie działa w telefonie iPhone 8 Plus po wyczerpaniu wszystkich możliwych rozwiązań, możesz przesłać problem do swojego operatora lub do działu wsparcia Apple w celu uzyskania dalszych zaleceń. Możesz też po prostu zabrać swojego iPhone'a do autoryzowanego przez Apple centrum serwisowego w swoim miejscu i zlecić jego zdiagnozowanie przez technika iPhone'a. Chociaż problem mógł się rozpocząć po zainstalowaniu aktualizacji na iOS, nie zawsze oznacza to, że winę ponosi wadliwa aktualizacja. Być może niektóre elementy sprzętu wymagają naprawy.