Jak naprawić iMessage, który nagle przestaje działać, wątki wiadomości są scalane w telefonie Apple iPhone XR [Troubleshooting Guide]

Wydanie platformy iOS 12 przenosi zarówno pozytywne, jak i negatywne efekty na odbierające urządzenia iOS. Niedawno pojawiły się doniesienia o błędzie iMessage z iOS 12 i wydawało się, że jest to powszechny problem po aktualizacji, ponieważ dotyczy to coraz więcej właścicieli iOS. Raporty mówią, że nowo wprowadzona funkcja usprawniania wątków / czatów iMessage spowodowała połączenie wątków i wiadomości w wątkach i pojedynczych wątków. To tak, jakby wiadomości z dwóch lub więcej różnych kontaktów zostały scalone w jeden wątek.

Większość użytkowników, których dotyczy problem, to ci, którzy udostępniają lub używają tych samych identyfikatorów Apple ID. To wraz z innymi powszechnymi problemami wpływającymi na iMessage, takimi jak dostarczanie, nie powiodło się, a szyfrowane wiadomości należy rozwiązać w tym kontekście. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli program iMessage nagle się zawiesza, przestaje działać lub wyświetla inne niepożądane objawy na nowym Apple iPhone XR.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a.

Jak rozwiązywać problemy z iPhone XR z iMessage, który nie działa poprawnie

Jeśli masz problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości iMessages na telefonie iPhone XR, najpierw sprawdź połączenie internetowe. Aby korzystać z iMessage na telefonie iPhone, wymagany jest stabilny dostęp do Internetu przez Wi-Fi lub komórkową sieć danych. Ponadto Twoje konto musi również zasubskrybować plan wiadomości tekstowych. W razie potrzeby możesz porozmawiać z operatorem sieci komórkowej, aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań dotyczących iMessage. Należy również rozważyć sprawdzenie bieżącego statusu serwera Apple dla usługi iMessage. Te informacje można znaleźć na stronie statusu strony wsparcia Apple. Jeśli wszystkie wymagania są spełnione, ale nadal masz problemy z używaniem iMessage na swoim iPhone XR, przejdź dalej i zapoznaj się z tymi metodami rozwiązywania problemów.

Pierwsze rozwiązanie: Zamknij, a następnie uruchom ponownie aplikację do obsługi wiadomości.

Jeśli wcześniej używałeś aplikacji do przesyłania wiadomości i nie zamknąłeś jej, aplikacja musiała pozostać uruchomiona w tle i być może uległa awarii. W rezultacie funkcje związane z wiadomościami, w szczególności iMessage, nagle stają się niestabilne. Aby rozwiązać problem, zaleca się zamknięcie i ponowne uruchomienie aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak to działa:

1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie przesuń palcem w górę, a następnie wstrzymaj.
2. Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby poruszać się po podglądzie aplikacji.
3. Następnie przesuń palcem w górę w podglądzie aplikacji Wiadomości, aby je zamknąć.

Po zamknięciu aplikacji Wiadomości, wyłącz iMessage, zresetuj iPhone'a XR i ponownie włącz iMessage. Oto sposób wykonania sztuczki:

1. Przejdź do Ustawienia-> Wiadomości->, a następnie dotknij przełącznika iMessage, aby wyłączyć tę funkcję.
2. Po wyłączeniu iMessage uruchom ponownie iPhone'a XR, aby usunąć przypadkowe błędy wpływające na iMessage i usunąć niepotrzebne pliki z pamięci telefonu.
3. Po ponownym uruchomieniu telefonu wróć do Ustawień-> Wiadomości- >, a następnie ponownie włącz iMessage .

Spróbuj utworzyć przykładową wiadomość do wysłania jako iMessage i sprawdź, czy tym razem działa ona poprawnie.

Drugie rozwiązanie: sprawdź i zarządzaj ustawieniami daty i czasu na swoim telefonie iPhone XR.

Nieprawidłowe ustawienia daty i czasu w telefonie mogą również powodować problemy z iMessage. Jest tak często w przypadku wiadomości iMessages, które są niesprawne, ponieważ znaczniki czasu są niepoprawne. Aby temu zaradzić, sprawdź i zarządzaj ustawieniami daty i czasu w telefonie iPhone XR, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Data i czas .
2. Stuknij, aby włączyć opcję Ustaw automatycznie.

Jeśli automatyczne ustawienia daty i czasu są już włączone, wyłącz je, a następnie ręcznie ustaw datę i godzinę na podstawie bieżącej strefy czasowej. Pamiętaj, aby wybrać prawidłową datę i godzinę.

• Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie wyświetla i używa właściwej strefy czasowej, przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Data i godzina-> Strefa czasowa .

Po ustaleniu ustawień daty i czasu w telefonie iPhone utwórz przykładowy iMessage, aby wysyłać i odbierać i sprawdzać, czy już działa i dostarczony zgodnie z przeznaczeniem.

Trzecie rozwiązanie: zainstaluj najnowszą aktualizację iOS dla swojego iPhone XR.

Wiele osób skarżyło się na jakiś błąd iMessage po przejściu na platformę iOS 12. Zazwyczaj firma Apple zajmuje się takimi problemami po aktualizacji, wprowadzając drobne aktualizacje zawierające wymaganą poprawkę. Dlatego zaleca się aktualizację oprogramowania telefonu do najnowszej dostępnej wersji. Oto co powinieneś zrobić:

• Przejdź do ustawień swojego iPhone'a- > Ogólne-> Menu aktualizacji oprogramowania . Przeczytaj szczegóły aktualizacji i gdy wszystko gotowe, wybierz opcję Pobierz i zainstaluj poniżej wiadomości.

Trzymaj iPhone'a podłączonego do Internetu aż do zakończenia aktualizacji, a następnie wykonaj miękki reset po zainstalowaniu aktualizacji. Sprawdź, czy to rozwiąże problem iMessage na twoim iPhone XR.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia na swoim telefonie iPhone XR.

Poza nieprawidłową datą i czasem inne źle skonfigurowane opcje i nieprawidłowe dostosowania mogą również wpływać na funkcje komunikacyjne telefonu. Jeśli zacząłeś mieć problemy z iMessage po dostosowaniu niektórych opcji lub modyfikacji ustawień iPhone'a, może to wymagać poprawienia błędów. Jako rozdzielczość zresetuj wszystkie ustawienia telefonu iPhone XR, aby usunąć wszystkie niestandardowe ustawienia i przywrócić domyślne wartości i opcje. Oto jak to zrobić:

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń do, a następnie dotknij Resetuj .
4. Wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia.
5. Wprowadź hasło urządzenia, gdy pojawi się pytanie, czy kontynuować.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset ustawień.

Pozwól urządzeniu na dokończenie resetowania, a następnie samo się zrestartuj. Po ponownym uruchomieniu włącz niezbędne funkcje, które chcesz używać, w tym Wi-Fi i komórkową transmisję danych w telefonie iPhone XR. Upewnij się także, że iMessage jest włączony. Następnie sprawdź, czy Twój iPhone XR iMessage już działa poprawnie.

Piąte rozwiązanie: Wyloguj się i wróć do iMessage na swoim telefonie iPhone XR.

Problemy związane z kontem, takie jak nieprawidłowe dane dotyczące konta, również należą do podstawowych przyczyn. Aby temu zaradzić, spróbuj wylogować się z konta iMessage, a następnie zaloguj się ponownie, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz Wiadomości .
3. Przewiń do, a następnie dotknij opcji Wyślij i odbierz.
4. Stuknij w swój Apple ID.
5. Wybierz opcję Wyloguj.

Uruchom ponownie / miękki reset telefonu iPhone XR, a następnie zaloguj się ponownie do iMessage. Upewnij się, że tym razem wprowadziłeś poprawny identyfikator Apple ID i hasło. Aby sprawdzić, czy iMessage działa, utwórz przykładową wiadomość, a następnie wyślij ją na własny numer lub adres e-mail. Jeśli wiadomość zostanie pomyślnie dostarczona i odebrana na twoim urządzeniu, iMessage już działa poprawnie, a problem zostanie rozwiązany. W przeciwnym razie rozważ inne opcje.

Inne sugestie

• Usuń wadliwy wątek i uruchom nowy. W przypadku, w którym wątki iMessage są scalane, usunięcie danego wątku i utworzenie nowego można również uznać za tymczasowe rozwiązanie problemu. Musisz więc zidentyfikować wątek wiadomości w głównym menu aplikacji Wiadomości, a następnie przesuń czat / wątek z prawej do lewej strony. Spowoduje to wyświetlenie opcji Usuń . Stuknij, aby usunąć wadliwy wątek, a następnie utwórz nową wiadomość, aby wysłać ją do określonego kontaktu, tak jak za pierwszym razem. To powinno oddzielić wątek iMessage.
• Przywracanie ustawień fabrycznych / reset główny. Wśród ostatnich opcji i potencjalnych rozwiązań, do których można się odwołać, jeśli iMessage nadal nie działał, byłby reset do ustawień fabrycznych lub główny reset na telefonie iPhone XR. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych z ustawień telefonu iPhone, w tym błędów i błędów systemowych, które mogą powodować problemy z funkcjami iMessage. Po zresetowaniu możesz ustawić iMessage jako nowy na swoim iPhone XR. Ale przed zresetowaniem iPhone'a zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików w usłudze iCloud lub iTunes, aby móc je później przywrócić w razie potrzeby. Możesz zresetować telefon iPhone XR do jego fabrycznych wartości domyślnych za pomocą menu ustawień lub przy użyciu iTunes na komputerze.

Eskaluj problem

Aby przyspieszyć wydanie oficjalnej łatki poprawek od Apple, przekaż problem do operatora urządzenia lub do działu wsparcia Apple. Daj im znać, jak kończysz z problemem iMessage i co zrobiłeś, aby naprawić go na końcu.

Poproś także operatora sieci komórkowej, aby zweryfikował i upewnił się, że na Twoim koncie dostępny jest poprawny plan przesyłania wiadomości.