Jak naprawić telefon HTC 10, który nie będzie wysyłać wiadomości tekstowych i innych problemów z tekstem [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Dowiedz się, jak #trouinstalować nowy HTC 10 (# HTC10), który nie może wysyłać wiadomości tekstowych, ale może je odbierać po przywróceniu ustawień fabrycznych przez właściciela.
Zapoznaj się ze słynnym komunikatem o błędzie "Niestety, wiadomości zatrzymał się" i rozwiązuje problem, który powoduje zawieszenie się telefonu lub ponowne uruchomienie telefonu.
Jak rozwiązać problem z HTC 10, który nie może odbierać wiadomości SMS, ale może wysyłać wiadomości tekstowe.
Co zrobić, jeśli telefon nie może wysyłać i odbierać wiadomości graficznych, rozmów grupowych ani wiadomości MMS.

Wielu właścicieli HTC 10 poinformowało o napotkanych problemach z tekstem, w tym o braku możliwości wysyłania i odbierania wiadomości SMS i MMS. Inne mają bardziej skomplikowane problemy, takie jak awarie aplikacji do obsługi wiadomości, które mogą mieć wpływ na ogólną wydajność telefonu, co może skutkować zawieszaniem się, zawieszaniem, a nawet losowymi restartami.

Rozwiązałem niektóre problemy przesłane przez naszych czytelników w tym poście, więc jeśli wcześniej skontaktowałeś się z nami w sprawie podobnego problemu, spróbuj przejrzeć listę problemów, aby sprawdzić, czy uwzględniłem Twój problem.

Zupełnie nowy HTC 10 nie może wysyłać wiadomości tekstowych
Aplikacja HTC 10 Messages zawiesza się i powoduje opóźnienie telefonu
HTC 10 nie może odbierać SMS-ów, ale może je wysyłać
Nie można wysyłać i odbierać wiadomości obrazkowych ani wiadomości MMS

Jeśli masz inne problemy ze swoim HTC 10, skontaktuj się z nami, ponieważ zawsze chętnie Ci pomożemy. Po prostu wypełnij nasz kwestionariusz problemów z Androidem, a my wykonamy wszystkie badania. Dopóki dysponujemy informacjami potrzebnymi do rozwiązania problemu, powinniśmy być w stanie dostarczyć Ci rozwiązanie lub przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów.

Zupełnie nowy HTC 10 nie może wysyłać wiadomości tekstowych

Problem : Cześć! Czy możesz zajrzeć do mojego problemu? To HTC 10 i właśnie dostałem go kilka dni temu, ale nie mogę wysyłać wiadomości tekstowych. Kupiłem online, a następnie udałem się do mojego dostawcy, aby go skonfigurować. Początkowo udało mi się wysłać wiadomość tekstową, ale zauważyłem, że mój telefon pozostaje w tyle Zainstalowałem jakąś aplikację, więc przywróciłem ustawienia fabryczne i po tym problem zaczął się. Mogę odbierać wiadomości tekstowe. Proszę pomóż mi. Dzięki. - Janice

Rozwiązywanie problemów : Cześć Janice. Myślę, że problem ma związek z numerem centrum wiadomości. Biorąc to pod uwagę, pozwól mi wyjaśnić, dlaczego ten problem występuje zgodnie z twoim opisem.

Powiedziałeś, że telefon został kupiony online fabrycznie nowy, a następnie przyniosłeś go swojemu dostawcy, aby go skonfigurować. Pierwsze kilka dni działało dobrze, ale problem zaczął się po resecie. W przypadku urządzeń, które nie są przenoszone przez żadnego dostawcę usług, nie ma domyślnej konfiguracji numeru centralnego. Twój dostawca, oczywiście, skonfigurował go do pracy w swojej sieci, ale od czasu zresetowania telefonu, numer ten musiał zostać usunięty. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z dostawcą i poproś o numer centrum wiadomości i poproś przedstawiciela o skonfigurowanie go na telefonie lub przynajmniej omówienie, jak to zrobić.

Teraz dla użytkowników, których telefony są przenoszone przez usługodawcę, ale napotkał ten sam problem, może to nadal mieć związek z numerem centrum wiadomości. Jeśli możesz znaleźć zestaw numerów w Internecie, spróbuj porównać go z numerem skonfigurowanym w telefonie. Możesz go następnie edytować, jeśli nie jest zgodny z właściwym.

Jeśli jednak nie jest to numer centrum, inne ustawienia mogły zostać zmienione lub telefon był całkowicie pomieszany. W takim przypadku wystarczy wykonać reset główny, aby przywrócić domyślne ustawienia telefonu, ale musisz wykonać kopię zapasową danych i plików, ponieważ zostaną one usunięte. Oto jak zresetować telefon:

Jeśli telefon nadal jest włączony, wyłącz go.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a gdy telefon zawibruje, zwolnij go.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Gdy pojawi się czarny ekran z czerwoną i niebieską linią tekstu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "restartuj do bootloadera" i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić.
Gdy pojawi się biały ekran z kolorowymi tekstami, naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "TRYB BUDOWY DO ODZYSKU" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Ekran wyświetli biały ekran HTC i zmieni kolor na czarny. Kilka chwil później pojawi się kolejny czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi tekstami.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić "Wipe data / factory reset" i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
Na następnym ekranie ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wybrać opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i potwierdź przyciskiem zasilania.
Zaczekaj, aż urządzenie zakończy reset i wybierz "Ponownie uruchom system teraz", aby ponownie uruchomić telefon.

Aplikacja HTC 10 Messages zawiesza się i powoduje opóźnienie telefonu

Problem : Cześć chłopaki. Posiadam HTC 10 i używam go przez kilka miesięcy bez żadnych problemów, gdy nagle otwieram aplikację do obsługi wiadomości, aby czytać niektóre teksty lub wiadomości otwarte, albo się zamyka, albo pojawia się komunikat o tym, że przestał działać. Gdy tak się stanie, mogę tylko zamknąć aplikację, ale telefon będzie pozostawał przez kilka chwil w stanie bezczynności. Jako osoba, która zależy od telefonu, jest bardzo niewygodna, nie wspominając o irytujących. Jeśli jest coś, co możesz zasugerować, abym mógł to zrobić, to byłoby wspaniale! - Smith

Rozwiązywanie problemów : Wygląda na to, że aplikacja powoduje awarię działania telefonu. Istnieje wiele czynników, które mogą powodować ten problem i właśnie to odkryjemy, abyśmy mogli sformułować rozwiązanie. Ponieważ mamy do czynienia z pewną aplikacją, spróbujmy sprawdzić, czy inne aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego, a następnie przejdziemy do innych możliwości. Oto, co zamierzamy zrobić:

Krok 1: Uruchom ponownie telefon HTC 10 w trybie awaryjnym, aby wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm

Uruchamianie telefonu w trybie awaryjnym spowoduje przełączenie go w tryb diagnostyczny, w którym wyłączone zostaną wszystkie aplikacje i usługi innych firm. Jeśli jedna lub kilka z tych aplikacji powoduje problem, problem nie powinien wystąpić, jeśli telefon jest w tym stanie. Oto sposób uruchamiania urządzenia w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, aż pojawi się okno opcji.
Dotknij i przytrzymaj opcję Wyłącz, aż pojawi się komunikat "Reboot in safe mode".
Stuknij w "Uruchom ponownie w trybie awaryjnym" i dotknij OK, aby potwierdzić.
Ponowne uruchomienie może zająć do 30 sekund.
Dowiesz się, czy Twój telefon był już uruchomiony w trybie awaryjnym, jak widać "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Gdy telefon jest w tym stanie, spróbuj ponownie uruchomić aplikację do obsługi wiadomości, aby sprawdzić, czy nadal będzie się on zawiewał, a jeśli tak, problem musi być zakorzeniony w oprogramowaniu i musisz kontynuować rozwiązywanie problemów.

Jeśli jednak problem nie występuje w tym stanie, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka pobranych aplikacji. Łatwo to naprawić, ale najtrudniejszą częścią jest ustalenie, która aplikacja jest winna. Prostym wyjściem jest zresetowanie, ale to również zajmie dużo pracy, ponieważ trzeba wcześniej wykonać kopię zapasową danych i plików.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz

Zakładając, że problem nadal występuje w trybie awaryjnym, nadszedł czas, aby przejść do aplikacji, która jest konkretnie wymieniona w komunikacie o błędzie lub tym, z którym masz problem. Zresetujmy aplikację, czyszcząc pamięć podręczną i dane:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i dotknij Ustawienia.
Przewiń w dół do sekcji "Telefon", a następnie wybierz Aplikacje.
Znajdź aplikacje, z którymi masz problemy (w tym przypadku to Wiadomości).
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane.
Teraz dotknij OK, aby potwierdzić.

Spowoduje to zresetowanie aplikacji i usunięcie wszystkich pamięci podręcznych i danych, które zostały utworzone. Jeśli problem nadal występuje po tym czasie, oznacza to, że wyczyściłeś pamięć podręczną systemu.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby wymusić na systemie tworzenie nowych pamięci podręcznych

Bufory systemowe i aplikacje mogą łatwo ulec uszkodzeniu, a kiedy to nastąpi, wydajność telefonu ucierpi, a niektóre aplikacje mogą ulec awarii i prawdopodobnie to właśnie odczuwacie. Oto, co należy zrobić, jeśli uruchomienie systemu przy ponownym uruchomieniu komputera i wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie rozwiązało problemu:

Jeśli telefon nadal jest włączony, wyłącz go.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a gdy telefon zawibruje, zwolnij go.
Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Gdy pojawi się czarny ekran z czerwoną i niebieską linią tekstu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "restartuj do bootloadera" i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić.
Gdy pojawi się biały ekran z kolorowymi tekstami, naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "TRYB BUDOWY DO ODZYSKU" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Ekran wyświetli biały ekran HTC i zmieni kolor na czarny. Kilka chwil później pojawi się kolejny czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi tekstami.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż urządzenie zakończy pracę i wybierz "teraz uruchom ponownie system", aby ponownie uruchomić telefon.

Krok 4: Aby zakończyć rozwiązywanie problemów, wykonaj główny reset, jeśli wszystko inne zawiedzie

Po wykonaniu pierwszych trzech kroków i problem pozostał, czas zresetować telefon, aby przywrócić jego domyślne ustawienia fabryczne, ponieważ może to być poważny problem z oprogramowaniem układowym. Wystarczy wykonać instrukcje z pierwszego problemu, aby wykonać bardziej efektywny reset, który zmienia format zarówno partycji pamięci podręcznej, jak i danych.

HTC 10 nie może odbierać SMS-ów, ale może je wysyłać

Problem : To trochę dziwne, że doświadczam tego problemu, ale mój nowy HTC 10 może wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie ma odpowiedzi, nie trzeba dodawać, że nie może odbierać wiadomości tekstowych. Nie mam pojęcia, dlaczego tak się dzieje. Telefon jest nowy i działa od momentu zakupu, teraz problem zaczął się nagle. Nie mogę się domyślić, co jest nie tak z tym, więc możesz mi pomóc, proszę? - Mariah

Odpowiedź : Więc nie otrzymałeś wiadomości tekstowych od osób, do których wysłałeś wiadomości, ale czy zostałeś zweryfikowany, jeśli Twój telefon naprawdę nie może odbierać SMS-ów? Spróbuj skomponować wiadomość tekstową i wysłać ją na swój własny numer. Ponieważ nie masz problemu z wysyłaniem SMS-ów, przejdzie przez to i jeśli nie będziesz w stanie go odebrać, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest upewnienie się, że zostało wystarczająco dużo pamięci wewnętrznej. Następnie wyczyści pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości lub dowolnej aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz.

Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Znajdź i dotknij Ustawienia.
Przewiń w dół do sekcji "Telefon", a następnie wybierz Aplikacje.
Znajdź aplikację Wiadomości i dotknij jej.
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane.
Teraz dotknij OK, aby potwierdzić.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości i problem nadal występuje, możesz spróbować zresetować telefon, a jeśli to się nie uda, czas zadzwonić do usługodawcy.

Nie można wysyłać i odbierać wiadomości obrazkowych ani wiadomości MMS

Problem : Cześć TDG! Śledzę twojego bloga od kilku tygodni i nie znalazłem postów dla HTC 10. Ale i tak mam z tym problem. Cała reszta działa, z wyjątkiem MMS. Nie mogę wysłać i nie otrzymałem żadnych wiadomości obrazkowych od i od moich znajomych. Mogę wysłać wiadomość tekstową, ale gdy próbuję dołączyć zdjęcie, jakkolwiek jest małe, to po prostu nie przejdzie. Czy możesz mi pomóc, jak wysłać MMS? - Julia

Odpowiedź : Dane mobilne to klucz do wysyłania i odbierania wiadomości obrazkowych lub wiadomości MMS. Tak więc pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, czy jest włączona, czy nie. Zakładając, że jest już włączona i nadal nie możesz wysyłać i odbierać MMS-ów z HTC 10, musi to mieć coś wspólnego z ustawieniami APN. Jest to zestaw znaków, który należy odpowiednio skonfigurować na urządzeniu, aby mógł łączyć się z siecią komórkową operatora. Jeśli nie wiesz, jaki jest poprawny APN dla Twojego telefonu, sugeruję, abyś zadzwonił do swojego dostawcy i poprosił przedstawiciela, aby przeprowadził Cię przez proces konfiguracji.