Jak naprawić Google Play, które zawiesza się lub nie ładuje się prawidłowo na smartfonie Motorola Moto X4 [Troubleshooting Guide]

Jeśli chodzi o bardzo wiarygodne aplikacje na urządzenia z Androidem, aplikacja Sklep Google Play lub Sklep Play jest niezastąpiona na liście najlepszych. Niemniej jednak ta aplikacja nie jest również całkowicie wolna od wad. W rzeczywistości wielu użytkowników telefonów z Androidem napotkało różne rodzaje błędów podczas korzystania z aplikacji Sklep Play w celu aktualizacji, pobierania i instalowania aplikacji. Wśród rozpowszechnionych problemów ze Sklepem Play znajduje się losowy przypadek częstych awarii, a także problemy z ładowaniem.

Jeśli kiedykolwiek napotkasz ten sam problem podczas korzystania ze Sklepu Google Play lub aplikacji Sklep Play na smartfonie Motorola Moto X4, możesz skorzystać z tego kontekstu, aby uzyskać dodatkowe informacje wejściowe podczas rozwiązywania problemów. Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, czy wspieramy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zapraszam do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z Motorolą Moto X4 z problemem Play Store

Częste aplikacje lub awarie systemu, opóźnienia i losowe restarty są częstymi wskaźnikami problemów z wydajnością spowodowanych niewystarczającą ilością pamięci wśród urządzeń mobilnych. Powiedziawszy to, sprawdź swoje urządzenie i upewnij się, że nie ma zbyt mało miejsca. Jeśli dostępna pamięć jest mniejsza niż 1 GB, to prawdopodobnie powoduje to, że Twoje aplikacje lub system telefoniczny działa, i aby rozwiązać problem, musisz zwolnić trochę miejsca. Oprócz pamięci wewnętrznej sprawdź także i upewnij się, że data i czas w telefonie są ustawione prawidłowo. Jeśli data i godzina w telefonie nie są ustawione prawidłowo, serwery Google będą miały problemy z synchronizacją z urządzeniem i ostatecznie sprawią, że aplikacja Sklep Play będzie fałszywa. Upewnij się również, że telefon może łączyć się z Internetem i że połączenie jest stabilne. Intermittent lub brak dostępu do Internetu może być również głównym powodem, dla którego Google Play nie działa zgodnie z zamierzeniami.

Jeśli aplikacja Sklep Play nadal działa, spróbuj rozwiązać problem z tymi metodami.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś zatrzymanie Google Play, a następnie zrestartuj / zresetuj swoje Moto X4.

Aplikacje będą miały tendencję do działania, gdy pozostaną uruchomione w tle przez dłuższy czas. Jeśli korzystałeś już ze Sklepu Play i go nie zamknąłeś, oznacza to, że jest on prawdopodobnie uszkodzony, a przez to nie może załadować się lub pracować stabilnie. W takim przypadku spróbuj wymusić zamknięcie Sklepu Play, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Wybierz Urządzenie .
3. Wybierz aplikacje .
4. Przewiń i wybierz Sklep Google Play.
5. Dotknij Wymuś zatrzymanie, a następnie dotknij OK, aby potwierdzić. Dzięki temu aplikacja nie będzie działać w tle.

Po wymuszeniu zamknięcia aplikacji Sklep Play, zresetuj Moto X4, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy telefon uruchomi się ponownie i rozpocznie sekwencję rozruchową.

Wykonanie miękkiego resetowania może pomóc w usunięciu losowych błędów aplikacji spowodowanych drobnymi błędami oprogramowania w telefonie. Zrzuca także pamięć podręczną z pamięci wewnętrznej i odświeża system operacyjny telefonu, zapewniając płynniejszą i szybszą pracę.

Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i, jeśli to konieczne, usuń dane Play Store.

Błędne buforowane pliki przechowywane w pamięci aplikacji mogą się podobać, ponieważ aplikacja staje się niestabilna lub niestabilna. Aby upewnić się, że nie jest to przyczyną problemów ze Sklepem Play, wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Stuknij Aplikacje i powiadomienia, a następnie stuknij Wyświetl wszystkie aplikacje.
3. Przewiń i dotknij Sklep Google Play.
4. Dotknij Storage .
5. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć pamięć podręczną z aplikacji.
6. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie jest pomocne, dotknij opcji Wyczyść dane, aby usunąć wszystkie tymczasowe dane z aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych ze Sklepu Play ponownie uruchom aplikację, a następnie spróbuj sprawdzić, czy problem został już naprawiony.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych w Usługach Google Play również może pomóc, ponieważ obie aplikacje są ze sobą powiązane. Oznacza to, że błędna pamięć podręczna lub tymczasowe dane z Usług Google Play mogą również wpływać na aplikację Sklep Play. Aby to wyczyścić, wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji Usługi Google Play Moto X4:

1. Stuknij, aby otworzyć Ustawienia, następnie wybierz Aplikacje .
2. Stuknij ikonę Więcej (trzy pionowe kropki), a następnie wybierz opcję Pokaż system.
3. Przewiń i dotknij usługi Google Play.
4. Dotknij Storage .
5. Następnie wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. W razie potrzeby dotknij Zarządzaj spacja, a następnie wybierz opcję Wyczyść wszystkie dane.

Otwórz aplikację Sklep Play, a następnie sprawdź, czy działa ona stabilnie.

Trzecie rozwiązanie: Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aktualizacje Sklepu Play.

Zdarzają się również przypadki, gdy obwinia się złe aktualizacje. Podczas gdy aktualizacje aplikacji są przeznaczone do dobrych celów, czasami mają one zły wpływ. Często takie problemy można naprawić, odinstalowując, a następnie ponownie instalując aktualizacje. W związku z tym wykonaj następujące czynności, aby odinstalować, a następnie ponownie zainstalować aktualizacje aplikacji Sklep Play na Moto X4:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Przejdź do aplikacji .
3. Wybierz Sklep Google Play.
4. Stuknij ikonę Więcej w prawym górnym rogu ekranu.
5. Następnie wybierz Odinstaluj aktualizacje.
6. Jeśli pojawi się monit o zmianę aplikacji Sklep Play z powrotem na wersję fabryczną, dotknij OK, aby potwierdzić.

Po zakończeniu procesu otwórz aplikację Sklep Google Play i sprawdź, jak działa.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zainstalowanie najnowszej wersji Androida może pomóc w poprawnym działaniu aplikacji, w tym Sklepu Google Play. Jeśli nie zaktualizowałeś jeszcze swojego oprogramowania Moto X4, możesz sprawdzić dostępność aktualizacji, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Przewiń i dotknij Informacje o telefonie.
3. Stuknij Aktualizacje systemu.

Zezwalaj swojemu urządzeniu na wyszukiwanie nowej aktualizacji. Jeśli aktualizacja jest dostępna, powinieneś zobaczyć powiadomienie o aktualizacji. Przeczytaj informacje, aby dowiedzieć się, co oferuje aktualizacja. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować nową aktualizację na swoim urządzeniu.

Twoje urządzenie musi być podłączone do Internetu, ma co najmniej 50% baterii i wystarczającą ilość miejsca w pamięci przeznaczoną dla pliku aktualizacji.

Piąte rozwiązanie: Usuń i ponownie dodaj swoje konto Google na Moto X4.

Usunięcie konta Google można uznać za jedną z ostatnich opcji, jeśli problem będzie występował po wykonaniu wszystkich wcześniejszych rozwiązań. Problem może zostać prawdopodobnie przypisany uszkodzonemu kontu Google na urządzeniu, dlatego należy go ponownie skonfigurować. Jeśli chcesz dać mu szansę, a następnie wykonaj następujące kroki, aby usunąć swoje konto Google z Moto X4:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Przejdź do sekcji Osobiste, a następnie dotknij Konta .
3. Kliknij Google, a następnie wybierz swoje konto Google, które chcesz usunąć.
4. Kliknij ikonę Więcej (trzy pionowe kropki), a następnie wybierz opcję Usuń konto.
5. Jeśli pojawi się monit, wpisz PIN urządzenia lub hasło, aby kontynuować i potwierdzić usunięcie konta Google.

Po pomyślnym usunięciu konta Google uruchom ponownie lub zresetuj Moto X4, a następnie wykonaj następujące kroki, aby ponownie dodać swoje konto Google:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Przejdź do opcji Osobisty, a następnie dotknij opcji Konta .
3. Wybierz Dodaj konto.
4. Wybierz Google .
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać swoje konto.
6. Po pomyślnym utworzeniu konta otwórz aplikację Sklep Play, a następnie kliknij ikonę Menu w lewym górnym rogu.
7. Wyszukaj nazwę i adres e-mail konta Google, którego używasz.

Spróbuj sprawdzić, czy to rozwiąże problem w Twojej aplikacji Sklep Google Play. W przeciwnym razie rozwiń problem, aby uzyskać inne opcje i bardziej zaawansowane rozwiązania.

Uzyskaj więcej pomocy

Możesz uzyskać dalszą pomoc od działu pomocy technicznej Google lub skontaktować się z usługodawcą / operatorem, aby przekazać problem w celu uzyskania innych zaleceń. Jeśli zobaczysz kody błędów lub komunikaty o błędach, pamiętaj, aby przekazać te szczegóły do ​​pomocy technicznej Google lub usługodawcy, aby mogli używać go jako wskazówki, co dokładnie poszło nie tak i co należy zrobić, aby rozwiązać problem.