Jak naprawić Google Pixel 3 XL nie wyśle ​​problemu MMS

Czy Twój Google Pixel 3 XL ma problemy z wysyłaniem wiadomości obrazkowych lub MMS? Ten post powinien się tym zająć.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Sprawdź błąd

Problemy z siecią, takie jak niemożność wysłania wiadomości MMS, mają powód. Jedną z podstawowych rzeczy, o których należy pamiętać, jest sprawdzenie, czy jest komunikat o błędzie. Błędy są jak drogowskazy dla użytkownika lub narzędzia do rozwiązywania problemów, które wskazują je we właściwym kierunku. Zwykle różnią się od oprogramowania i operatora, więc jeśli Pixel pokazuje jeden po nieudanym wysłaniu, zapisz go i zrób szybkie sprawdzenie w Internecie.

Jeśli w ogóle nie wystąpi błąd, a aplikacja do wysyłania wiadomości po prostu zawiesza się lub wyświetla ikonę wysyłania, przejdź do następnych kroków rozwiązywania problemów.

Sprawdź, czy połączenia głosowe działają

Ważne jest, aby pamiętać, czy połączenia głosowe działają na Twoim telefonie, czy nie. Jeśli możesz odbierać lub nawiązywać połączenia bez żadnych problemów, problem najprawdopodobniej zostanie rozwiązany przez dowolny z kolejnych kroków. Jeśli jednak nie możesz w ogóle nawiązać lub odebrać połączenia, musisz mieć problem z kontem lub siecią. Najpierw należy rozwiązać ten problem, dzwoniąc do operatora sieci. Po ustaleniu połączeń głosowych problem powinien pojawić się również w przypadku wiadomości MMS.

Niektóre z możliwych przyczyn, dla których połączenia głosowe mogą nie działać, są następujące:

• Niewystarczający zasięg sieci
• Wystąpił tymczasowy problem z siecią
• Wystąpił błąd po stronie odbiorcy
• Wybrana sieć jest poza zasięgiem
• Wybrany tryb sieciowy jest niedostępny
• Roaming nie jest aktywowany w Twoim abonamencie
• Na karcie prepaid nie ma kredytu
• Twój numer został zawieszony
• Tryb samolotowy jest włączony
• Naprawiono wybieranie jest włączone
• Twój telefon komórkowy jest przeciążony z nieznanych przyczyn
• Twoja karta SIM jest uszkodzona

Włącz komórkową transmisję danych

MMS działa tylko wtedy, gdy dane komórkowe są włączone lub działają. Pamiętaj, aby włączyć komórkową transmisję danych w Google Pixel 3 XL przed wysłaniem wiadomości MMS. Oto jak:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Otwórz aplikację Ustawienia.
3. Dotknij Sieć i Internet.
4. Wybierz Wykorzystanie danych.
5. Stuknij przełącznik Mobile data, aby włączyć.

Dane mobilne mogą być usługą o wartości dodanej dla Twojego operatora. Oznacza to, że nie jest ona automatycznie dozwolona do użycia i musisz ją zasubskrybować. Skontaktuj się z operatorem, jeśli z tego powodu MMS nie wyśle ​​wiadomości.

Sprawdź ustawienia APN

Nazwa punktu dostępu musi zostać najpierw poprawnie skonfigurowana, aby mobilne dane działały na Twoim telefonie. Jeśli używasz komórkowej transmisji danych w telefonie Pixel 3 XL po raz pierwszy, skontaktuj się z operatorem, aby przejść przez kolejne etapy sprawdzania APN.

Usuń stare wątki

Jeśli skrzynka odbiorcza aplikacji do obsługi wiadomości jest pełna, wysyłanie może być utrudnione. Jeśli wiadomość MMS nagle przestanie być wysyłana, możliwe, że jest za mało miejsca. Aby zrobić miejsce dla nowszych rozmów, usuwaj stare wątki, zwłaszcza te, które zawierają pliki multimedialne, takie jak zdjęcia, filmy, muzyka itd.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane

Czasami błąd wysłania wiadomości może być spowodowany przez złą aplikację do obsługi wiadomości. Aby to sprawdzić, spróbuj usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości.

Jak usunąć indywidualną pamięć podręczną aplikacji

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Przejdź do ustawień.
3. Stuknij Aplikacje i powiadomienia.
4. Stuknij Zobacz wszystkie aplikacje "xx".
5. Wybierz odpowiednią aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie Pixel 3 XL.

Jak usunąć poszczególne dane aplikacji

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Przejdź do ustawień.
3. Stuknij Aplikacje i powiadomienia.
4. Stuknij Zobacz wszystkie aplikacje "xx".
5. Wybierz odpowiednią aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie Pixel 3 XL.

UWAGA: usunięcie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje także usunięcie wszystkich wiadomości tekstowych. Pamiętaj, aby je wcześniej zarchiwizować, jeśli nie chcesz ich zgubić.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Przyczyną tego problemu może być pobrana aplikacja. Aby to sprawdzić, spróbuj uruchomić system w trybie awaryjnym i zobacz, co się stanie. Aby uruchomić z trybu awaryjnego:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
2. Na ekranie dotknij i przytrzymaj Wyłącz.
3. Stuknij OK.
4. Po wyświetleniu "trybu awaryjnego" u dołu ekranu poczekaj, aż problem zniknie.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje stron trzecich lub pobrane. Jeśli problem zniknie w trybie awaryjnym, możesz założyć, że jedna z aplikacji jest winna. Aby zidentyfikować, która z pobranych aplikacji powoduje problem:

1. Aby wyjść z trybu awaryjnego, uruchom ponownie urządzenie.
2. Jeden po drugim, odinstaluj ostatnio pobrane aplikacje. Po każdym usunięciu uruchom ponownie urządzenie. Sprawdź, czy usunięcie tej aplikacji rozwiązało problem.
3. Po usunięciu aplikacji, która powoduje problem, możesz ponownie zainstalować inne usunięte aplikacje.

Ponownie założyć kartę SIM

Niektórzy użytkownicy twierdzą, że problemy z SMS-ami i MMSami można naprawić, po prostu tymczasowo odłączając kartę SIM. Pamiętaj, aby spróbować, aby sprawdzić, czy to ma znaczenie.

Przed wyjęciem karty SIM należy wyłączyć telefon, aby uniknąć problemów z oprogramowaniem.

Zrestartować ustawienia sieci

W przypadku każdego problemu sieciowego, takiego jak ten, musisz przynajmniej zobaczyć, co się dzieje, gdy wyczyścisz ustawienia sieciowe urządzenia. Jeśli wiadomość MMS nadal nie będzie wysyłana w tym momencie, usuń ustawienia sieciowe urządzenia.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz System.
3. Wybierz Zaawansowane.
4. Stuknij Resetuj opcje.
5. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Zresetuj Wi-Fi, telefon i Bluetooth
   • Zresetuj preferencje aplikacji
   • Wymaż wszystkie dane (reset do ustawień fabrycznych)
6. Stuknij Resetuj ustawienia.
7. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
8. Dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Jeśli Twój Pixel 3 XL nadal będzie problematyczny po wykonaniu wszystkich powyższych kroków rozwiązywania problemów, musi istnieć głębsza przyczyna, której nie możesz naprawić na swoim poziomie. Pamiętaj, aby powiadomić operatora sieci, aby mógł go obejrzeć.