Jak naprawić Galaxy S9 z zablokowanym ekranem z komunikatem Ochrona prywatności

Dzisiejszy wpis dotyczy jednego konkretnego przypadku Galaxy S9 z zablokowanym ekranem z powodu komunikatu "Proszę wprowadzić hasło ochrony prywatności, aby odblokować". Jeśli masz Galaxy S9 w podobnym stanie, dowiedz się, co musisz zrobić.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy S9 jest zablokowany i wyświetla się ekran "Proszę wprowadzić hasło Ochrony prywatności, aby odblokować"

Kupiłem AT & T S9 od osoby z Craigslist do wykorzystania w mojej usłudze Straight Talk. Zanim to zrobiłem, zadzwoniłem do Straight Talk, ze sprzedawcą tuż obok mnie, aby uruchomili ESN i upewnili się, że telefon jest odblokowany i gotowy do pracy. Po zmianie ustawień APN i zainstalowaniu karty SIM ST, telefon działał świetnie. Potem, pewnego dnia, wyjąłem kartę SIM, żeby coś sprawdzić. Kiedy włożyłem go z powrotem i włączyłem, zabrał mnie do ekranu, na którym wyświetlana jest klawiatura numeryczna, a na ekranie przewija się "Proszę wprowadzić hasło Ochrony prywatności, aby odblokować". O ile wiem, nie miałem nic takiego jak to skonfigurowałem i na pewno nie znam "hasła ochrony prywatności". Więc utknąłem i nie mogłem nic zrobić z moim telefonem, myślałem, że może "twardy reset" może działać. Kiedy jednak wykonuję instrukcje resetowania, zamiast wprowadzać mnie w "tryb przywracania", wyświetla się menu "Wybierz tryb uruchamiania" i ma trzy opcje do wyboru. Jednym z nich jest "tryb przywracania", po którym następuje "szybki rozruch", a następnie "normalny rozruch". Jeśli wybiorę "normalny", nastąpi powrót do ekranu "Ochrona prywatności", a jeśli wybiorę "odzyskiwanie", pojawi się obraz Androida leżącego nad nim i tekstu "Brak polecenia" nad nim i pozostanie włączony kawałek. Gdy zniknie, telefon wyłącza się i uruchamia ponownie w normalnym trybie rozruchu. Tak więc moje pytania są następujące: 1. Czy istnieje JAKIKOLWIEK sposób na ominięcie ekranu "Hasło Ochrony prywatności"? 2. Czy istnieje JAKIKOLWIEK sposób, aby wykonać "twardy reset" na moim telefonie? 3. Dlaczego USUALowe metody wykonywania "twardego resetu" nie działają na moim telefonie? Z góry dziękuję za pomoc, jaką możesz mi udzielić.

Rozwiązanie: Słyszeliśmy tylko o hasle Ochrony prywatności używanym wcześniej na niektórych starszych urządzeniach Samsung i innych urządzeniach innych niż Samsung. Urządzenia Galaxy, takie jak S9, mają wbudowaną funkcję Anti-Theft, ale o ile wiemy, nie nazywa się to Ochrona prywatności. Jeśli masz pewność, że masz Galaxy S9, to funkcja ochrony prywatności, która jest aktualnie włączona na Twoim urządzeniu, musi być dodatkową warstwą zabezpieczającą operatora i musi być powiązana z kartą SIM. "Proszę wprowadzić hasło Ochrony prywatności, aby odblokować" oznacza, że ​​poprzedni właściciel urządzenia musi go skonfigurować przed sprzedażą S9. W niektórych innych urządzeniach komunikat Ochrona prywatności jest wyzwalany, gdy próbuje się użyć nowej, nieautoryzowanej karty SIM.

Usunięcie lub ominięcie ekranu hasła ochrony prywatności różni się w zależności od telefonu i operatora, dlatego zalecamy skontaktowanie się z poprzednim właścicielem urządzenia i operatorem w celu uzyskania pomocy.

Aby uzyskać drugie pytanie, istnieją tylko dwa sposoby na trudny reset S9. Pierwsza metoda to menu Ustawienia. Jest to oczywiście niemożliwe, ponieważ nie możesz odblokować urządzenia w pierwszej kolejności. Druga metoda polega na użyciu kluczy sprzętowych. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Twój S9 nie przejdzie do odzyskiwania po naciśnięciu odpowiednich przycisków sprzętowych, gdy jest włączony. Jeśli nie możesz wyłączyć telefonu normalnie, poczekaj, aż bateria będzie pusta. Następnie naładuj urządzenie przez co najmniej 30 minut przed zresetowaniem.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

W przypadku trzeciego pytania odpowiedź zależy od tego, która z dwóch metod twardego resetowania była używana. Jeśli próbowałeś uruchomić się w trybie odzyskiwania, upewnij się, że telefon jest wyłączony i naciskasz odpowiednie przyciski i sekwencję.