Jak naprawić błąd Galaxy S9 "Niestety błąd com.android.phone has Stopped" [przewodnik rozwiązywania problemów]

Witamy w innym przewodniku rozwiązywania problemów # GalaxyS9. W tym przewodniku omówiono inny typowy błąd Androida: "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany." Jest coraz więcej użytkowników S9, którzy ostatnio napotykają ten problem, więc pomyśleliśmy, że nadszedł czas, abyśmy napisali dla niego artykuł. Daj nam znać, czy to pomaga, czy nie.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Zrestartuj S9 regularnie

Podczas rozwiązywania problemów z systemem Android, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zrestartować urządzenie. Ponowne uruchomienie nie tylko naprawi błąd "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany", ale może również poprawić ogólną wydajność systemu operacyjnego. W wielu przypadkach ponowne uruchomienie wystarczy, aby naprawić drobny problem z aplikacją lub systemem operacyjnym. W twoim przypadku jednak chcesz wykonać wirtualne "pobieranie baterii", aby oprogramowanie zostało całkowicie odświeżone. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Uwaga: Użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje i lewy dolny przycisk (pod przyciskami głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Dbaj o pamięć podręczną systemu przez cały czas

Czyszczenie partycji pamięci podręcznej jest zwykle jedną z ostatnich rzeczy, które możesz zrobić w tym przypadku, ale niektórzy właściciele S9 zgłosili, że "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" został naprawiony przez błąd, więc chcemy, abyś to zrobił tak wcześnie jak to możliwe. Czyszczenie partycji pamięci podręcznej to również procedura konserwacji, więc najlepiej, aby właściciel urządzenia z systemem Android musiał robić to regularnie. Uszkodzona pamięć podręczna systemu może powodować różnego rodzaju kłopoty, dlatego chcesz utrzymywać dobrą formę przez cały czas. W wielu przypadkach problemy z pamięcią podręczną systemu występują po aktualizacji lub po zainstalowaniu aplikacji. Jeśli po wykonaniu któregoś z tych zadań wystąpił problem, być może masz złą pamięć podręczną systemu. Aby ponownie wyczyścić, chcesz usunąć bieżący. Urządzenie z czasem odbuduje pamięć podręczną systemu, więc nie musisz się martwić o utratę czegokolwiek. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyjmij kartę SIM, włóż ją ponownie

"Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" może również wystąpić błąd, jeśli urządzenie okresowo wykrywa kartę SIM lub wystąpił problem z aplikacją lub usługami zarządzającymi kartą SIM. Aby zminimalizować ten problem, możesz ponownie skonfigurować kartę SIM. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz telefon.
2. Ostrożnie wyjmij tacę karty SIM. Zapoznaj się z dokumentacją urządzenia, jeśli nie wiesz, jak to zrobić.
3. Wyjmij kartę SIM i włącz telefon bez karty.
4. Sprawdź problem.
5. Wyłącz telefon.
6. Ponownie włóż kartę SIM.
7. Sprawdź problem ponownie.

Reseating na karcie SIM zmusza telefon do rekonfiguracji ustawień sieciowych związanych z kartą SIM. Mamy nadzieję, że ten krok rozwiązywania problemów spowoduje odświeżenie systemu i rozwiązanie problemu.

Zawsze utrzymuj wystarczającą ilość miejsca do przechowywania

Wiele problemów może się również zdarzyć, gdy na urządzeniu brakuje miejsca. W idealnej sytuacji należy pozostawić co najmniej 1 GB wolnego miejsca na swoim S9 przez cały czas, aby system działał poprawnie. Jeśli komunikat "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" pojawia się nagle i urządzenie ma bardzo mało miejsca, rozważ przeniesienie plików, które nie są systemowe, na inne urządzenie, aby zwolnić miejsce. Jeśli na przykład masz dużo zdjęć i filmów zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu, możesz je przesłać na kartę SD lub na komputer. Jeśli Twój S9 ma więcej niż 1 GB przestrzeni dyskowej i "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" nadal pojawia się błąd, przejdź do następnego rozwiązania.

Uruchom ponownie aplikację Telefon

"Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" prawie zawsze ma związek z aplikacją Telefon, więc następnym logicznym krokiem jest bezpośrednia praca z aplikacją. Możesz to zrobić siłą, zatrzymując aplikację Telefon. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Telefon i dotknij jej.
6. Stuknij przycisk ZATRZYMAJ STOPIEŃ
7. Uruchom ponownie telefon.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane telefonu

Innym sposobem bezpośredniego radzenia sobie z aplikacją Telefon jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Podobnie jak każda inna aplikacja, aplikacja Telefon zachowuje pliki tymczasowe, które pomagają szybciej ładować zadania. Czasami ten zestaw tymczasowych plików nazywany pamięcią podręczną zostaje uszkodzony w wyniku problemów. Aby naprawić ewentualny problem z pamięcią podręczną, najpierw wyczyść pamięć podręczną aplikacji Telefon. Jeśli to nie zadziała, to chcesz wyczyścić dane. Wyczyszczenie danych aplikacji Telefon spowoduje usunięcie wszystkich dzienników połączeń, więc jeśli chcesz je zachować, upewnij się, że wykonano ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane z aplikacji Telefon:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Telefon i kliknij ją.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Zrestartuj swój S8.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli "Niestety proces com.android.phone został zatrzymany" błąd nie zniknie, powtórz kroki 1-6, a następnie naciśnij przycisk Wyczyść dane.

Wymuś zatrzymanie aplikacji na zestaw narzędzi SIM

Inną aplikacją, z którą chcesz się bezpośrednio zajmować, jest aplikacja na zestaw narzędzi SIM. Jest to aplikacja odpowiedzialna za zarządzanie wszystkimi działaniami związanymi z obsługą karty SIM urządzenia. Jeśli nie działa poprawnie, może to prowadzić do problemów z siecią lub do błędu, który próbujemy rozwiązać w tym poście. Upewnij się, że wykonałeś poniższe kroki, aby ponownie uruchomić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Telefon i dotknij jej.
6. Stuknij przycisk ZATRZYMAJ STOPIEŃ
7. Uruchom ponownie telefon.

Odśwież ustawienia sieci

Zresetowanie ustawień sieci S9 jest dobrym sposobem na naprawienie problemów sieciowych. Ponieważ błąd najwyraźniej dotyczy aplikacji Telefon, to rozwiązywanie problemów ma dużą szansę na rozwiązanie problemu.

Aby zresetować ustawienia sieciowe S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Uruchom S9 w trybie awaryjnym

Podobnie jak w przypadku większości problemów z Androidem, ten ma spore szanse na to, że jest spowodowany przez aplikację innej firmy, więc dobrym następnym krokiem jest ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. W tym trybie aplikacje innych firm będą blokowane. Jeśli problem nie wystąpi, gdy urządzenie działa w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie naszego przeczucia.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Pozwól swojemu S9 działać w tym trybie przez kilka godzin i sprawdź problem.

Wykonaj łagodny reset do ustawień fabrycznych

Przed ostatecznym wyczyszczeniem telefonu i przywróceniem wszystkich ustawień oprogramowania do ustawień fabrycznych z przywróceniem ustawień fabrycznych, można wykonać mniej drastyczny krok: zresetować wszystkie ustawienia.

W przeciwieństwie do pełnego przywrócenia ustawień fabrycznych, nie usunie to między innymi danych osobowych. Ogólne środowisko oprogramowania nadal będzie jednak wracało do wartości domyślnych.

Aby zresetować wszystkie ustawienia S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj wszystkie ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Przygotuj urządzenie i przywróć ustawienia domyślne (przywróć ustawienia fabryczne)

Jeśli błąd nadal występuje do tego momentu, nie masz innego wyboru, jak przywrócić oprogramowanie urządzenia do domyślnych ustawień fabrycznych. Wielu użytkowników z tym problemem zazwyczaj nie dociera do tej części, ale jeśli jesteś jednym z niewielu nieszczęśliwych, oto jak przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.