Jak naprawić Galaxy S9, który nie wyśle ​​wiadomości MMS, mówiąc "nie można wysłać wiadomości"

Od kilku dni otrzymujemy wiele raportów dotyczących MMS-ów, więc dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów związanych z # GalaxyS9 spróbuje odpowiedzieć na te pytania. Mamy nadzieję, że poniższe przypadki i ich rozwiązania staną się pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak uzyskać ustawienia APN T-Mobile Galaxy S9

Witaj! Mamy ten sam problem, co opisano w poniższym pytaniu. Rozumiem, że problemem mogą być ustawienia APN. Mamy T-Mobile. Czy znasz ustawienia APN dla T-Mobile? Dzięki!!! Dzień dobry, właśnie uaktualniłem z galaxy Samsunga s7 do s9 około 3 tygodni temu. Od aktualizacji nie udało mi się wysłać zdjęć za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Napisany przeze mnie komunikat zostanie wyświetlony, ale w przypadku każdego zdjęcia, które załączam, na zdjęciu jest napisane "anulowane"! Robi to dla wszystkich moich kontaktów, z wyjątkiem około dwóch z nich. Próbowałem każdego kroku w książce, aby to poprawić, a nawet zresetować ustawienia sieciowe i nie zostało to naprawione. Zadzwoniłem nawet do wsparcia technicznego z moim przewoźnikiem i kazał mi zresetować. Zrobiłem to, to nie zadziałało. Nie wiem, jak to naprawić. Czy możesz mi pomóc?

Rozwiązanie: Nie pracujemy dla T-Mobile, więc nie możemy podać dokładnych ustawień APN. Szybkie wyszukiwanie w Google daje tę stronę dla S9, ale nie możemy potwierdzić, czy są one aktualne: Sieć, APN i VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Jeśli problem pozostanie, jeśli wartości na tej stronie nie będą działać, musisz skontaktować się z T-Mobile, aby uzyskać prawidłowe ustawienia APN. W tym czasie poinformuj ich o głównym problemie, aby pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Czasami nawet jeśli urządzenie ma dobry APN, nadal może nie być możliwe wysyłanie wiadomości MMS. Nieprawidłowe ustawienia APN to nie jedyny powód, dla którego Twój telefon może nie wysyłać wiadomości SMS lub MMS. Zespół pomocy technicznej Twojego operatora powinien pomóc ci ustalić, jaka jest prawdziwa przyczyna.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie może wysyłać wiadomości SMS po zaktualizowaniu aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych

Mój syn nagle nie może wysłać mi tekstu. To nigdy wcześniej nie było problemem. Próbował zaktualizować moje wiadomości, nie działał prawidłowo, więc wróciłem do wersji, którą miałem. W jakiś sposób to zablokowało lub coś w tym rodzaju ... mój syn nie mógł mnie wysłać do mnie. Na jego końcu napisano, że funkcja nie może być wykonana lub nie będzie działać, coś w tym rodzaju. Jak to naprawić? Czy to problem na moim albo jego końcu? Wiem, że stało się problemem z powodu próby aktualizacji moich wiadomości. Możesz mi pomóc?

Rozwiązanie: Aktualizacja lub przywrócenie wersji aplikacji SMS nie wpływa na zdolność nadawcy do wysyłania wiadomości. Na jego końcu musi być coś, co powoduje błąd, gdy próbuje wysłać SMS-a. Poproś go, aby upewnił się, że Twój numer jest zapisany we właściwym formacie w aplikacji Kontakty. Jeśli to nie zadziała, możesz poprosić go o wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych. Powinno to przywrócić wersję aplikacji do obsługi wiadomości do znanego stanu roboczego i usunąć wszystkie bloki wywoławcze ustawione na poziomie aplikacji.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji lub dane:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
  6. Dotknij Storage.
  7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
  8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Jeśli nadal nie będzie mógł wysłać Ci wiadomości, musi skontaktować się ze swoim operatorem, aby uzyskać pomoc. Upewnij się, że podajesz dokładny komunikat o błędzie przedstawicielowi, aby mogli ustalić, gdzie leży problem. Idąc dalej, upewnij się, że robisz to za każdym razem, gdy poprosisz o pomoc techniczną. Komunikaty o błędach mają pomóc osobie, która rozwiązuje problem, jakim są czynniki izolujące.

Problem nr 3: Galaxy S9 wysyła SMS-y po aktualizacji

Wysłałem SMS-a do kogoś w dniu 16.06.2018 - zgodziliśmy się nie kontynuować wysyłania wiadomości tekstowych, a ja usunąłem informacje i numer z mojego telefonu. Często mam "nieczytelną usługę" i otrzymuję komunikat o błędzie. Aktualizacja odbyła się około 4 lipca 2018 roku. Nie zaktualizowałem jej natychmiast. Mój telefon zaczął zachowywać się dziwnie w dniu 08.08.2016. Nie jestem pewien, czy uruchomiłem ponownie, czy zrobiłem to samodzielnie (?). Następnie 2 wiadomości tekstowe automatycznie trafiły do ​​tego starego odbiorcy i skontaktowano się z nim w tej sprawie. Jak to się stało?

Rozwiązanie: na tę kwestię musi odpowiedzieć operator sieci, a nie zewnętrzne zespoły pomocy technicznej, takie jak my. Nie mamy dostępu do konta i aktywności urządzeń, a także informacji z pierwszej ręki na temat systemów twojej sieci. Może występować usterka sieci, która spowodowała uruchomienie urządzenia lub aplikacji do wysyłania wiadomości tekstowych w celu samodzielnego wysyłania wiadomości. Możliwe też, że na końcu Twojego operatora może wystąpić błąd systemowy. Należy pamiętać, że przewoźnicy mogą zostać upoważnieni przez prawo do przechowywania kopii wiadomości przez określony czas, a ich system mógł napotkać problem, który spowodował przypadkowe wysłanie wiadomości. Wszystko, co możemy zrobić, to spekulować, więc dobrze jest, jeśli porozmawiasz z zespołem wsparcia technicznego swojego operatora o odpowiedzi. Jeśli ich zespół wsparcia technicznego nie może udzielić ci odpowiedzi, powinien przynajmniej utworzyć bilet na błąd, jeśli jest to szeroko rozpowszechniony problem dotyczący innych klientów.

Problem nr 4: Jak naprawić Galaxy S9, który nie wyśle ​​wiadomości MMS, mówiąc "Obecnie nie można wysłać wiadomości".

Mój telefon to Samsung S9, a moje dane komórkowe i moja sieć Wi-Fi są zawsze włączone. Nie mogę jednak wysyłać wiadomości MMS lub odbierać ich przy użyciu aplikacji do przesyłania wiadomości. Kiedy próbuję wysłać, pojawia się komunikat "Aktualnie nie można wysłać twojej wiadomości. Zostanie wysłany, gdy usługa stanie się dostępna. "Ponadto tuż obok faktycznego komunikatu MMS wyświetlany jest komunikat MMS Oczekujący. Co mam teraz zrobić? Michelle

Rozwiązanie: Czy jest to niedawny incydent i czy w tym telefonie działała MMS? Jeśli Twój telefon S9 był w stanie wcześniej wysłać bez problemu, powinieneś natychmiast skontaktować się z operatorem sieci, aby mógł sprawdzić swoje konto.

Jeśli po raz pierwszy wysyłasz wiadomości MMS na tym urządzeniu, możesz wykonać następujące czynności, aby rozwiązać problem:

Sprawdź, czy działa komórkowa transmisja danych

MMS wymaga połączenia z internetem za pośrednictwem komórkowej transmisji danych. Jeśli masz słabe lub żadne połączenie danych mobilnych, nie oczekuj MMS-a.

Sprawdź ustawienia APN w swoim telefonie

Aplikacja do wysyłania wiadomości i urządzenie muszą być zsynchronizowane w celu wysyłania i odbierania wiadomości SMS i MMS. Jednym ze sposobów synchronizacji tych dwóch elementów jest zapewnienie, że na urządzeniu skonfigurowane są prawidłowe ustawienia APN. Możesz przejść do Ustawienia> Połączenia> Sieci komórkowe> Nazwy punktów dostępu, aby edytować APN.

Jeśli nie masz ustawień APN dla danego modelu telefonu, pobierz je od operatora.

Ponownie założyć kartę SIM

Jeśli masz telefon GSM, odłączenie i ponowne włożenie karty SIM może zmusić telefon do rekonfiguracji ustawień APN i innych ustawień sieci komórkowej. Upewnij się, że robisz to, jeśli nie możesz uruchomić APN.

Jeśli masz telefon CDMA, to rozwiązywanie problemów nie ma zastosowania, ponieważ wszystkie ustawienia są głęboko ukryte w systemie operacyjnym telefonu. Po prostu zignoruj ​​tę sugestię.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji SMS

Błąd może leżeć w samej aplikacji do przesyłania wiadomości, więc pamiętaj, aby wyczyścić pamięć podręczną i / lub dane, jeśli powyższe kroki rozwiązywania problemów nie będą działać. Najpierw wyczyść pamięć podręczną. Jeśli to nie ma znaczenia, czas wyczyścić dane.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zrestartować ustawienia sieci

To jest inny sposób resetowania wszystkich ustawień sieciowych (w tym wifi) w urządzeniu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj poniższe czynności:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
  3. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
  4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Zadzwoń do swojego operatora

W ostateczności powinieneś współpracować z operatorem, aby rozwiązać problem. Powyższe kroki rozwiązywania problemów zostały opracowane w celu rozwiązania wszystkich możliwych problemów z urządzeniem. Ponieważ nic nie wyszło pozytywnie po wykonaniu wszystkich z nich, przyczyna musi być czymś, co wykracza poza twoje możliwości naprawienia. Bardziej prawdopodobne źródło błędu musi znajdować się w Twojej sieci.

Problem # 5: Galaxy S9 Plus - echo podczas korzystania z Google Maps

Mam telefon Samsung Galaxy S9 +. Kiedy używam Map Google, głos przekazujący wskazówki będzie miał echo, więcej niż nie. Jest to bardzo denerwujące, ponieważ utrudnia zrozumienie tego, co się mówi. Zadzwoniłem do Samsunga, który upoważnił mnie do zabrania go do pewnego warsztatu. Warsztat przeprowadził analizę telefonu, mówiąc, że wszystko działa poprawnie. Czy wiesz, dlaczego tak się dzieje? Dziękuję Ci. PS Nie wiem, jaka jest moja wersja Androida, więc wybrałem odpowiedź.

Rozwiązanie: Nie wiemy, czy jest to problem z oprogramowaniem czy sprzętem. Echa czasami istnieją nawet w wysokiej klasy systemach głośnikowych i smartfonach. Jeśli warsztat naprawczy potwierdził, że nie ma zauważalnego problemu, możesz to zostawić.

Jeśli echa występują tylko podczas korzystania z Map Google, spróbuj użyć innych aplikacji do nawigacji, takich jak Waze. Nie jest to idealne rozwiązanie, zwłaszcza jeśli nie możesz mieszkać bez serwisu Mapy Google, ale nie wiemy, czy Twoje obawy dotyczą ważnych problemów z oprogramowaniem lub sprzętem. Nie zauważyliśmy żadnych nietypowych ech podczas korzystania z Google Maps, ale możesz też spróbować skontaktować się z Google. Może to być nowy błąd, którego Google nie przewidział, więc przejdź do menu ustawień aplikacji i wyślij informację zwrotną do programisty.