Jak naprawić Galaxy S9 Plus, który nie będzie wysyłać wiadomości tekstowych [przewodnik rozwiązywania problemów]

Wiele osób kontaktuje się z nami, aby uzyskać pomoc dotyczącą ich # GalaxyS9Plus nie wysyłania SMS-ów. Jeśli jesteś jednym z nich, ten post pomoże Ci znaleźć odpowiedź.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dlaczego Twój S9 nie wysłałby SMS-a?

Podobnie jak większość problemów z Androidem, które rozwiązujemy na tym blogu, często istnieje więcej niż jeden powód, dla którego Twój S9 może nie wysyłać wiadomości tekstowych. Oto najczęściej spotykane, które napotykamy:

  1. Format kontaktu jest nieprawidłowy
  2. Numer centrum wiadomości jest niepoprawny
  3. Uszkodzona pamięć podręczna aplikacji do przesyłania wiadomości
  4. Nieaktualne dane aplikacji do przesyłania wiadomości
  5. Problem z aplikacją do przesyłania wiadomości
  6. Fałszywa aplikacja innych firm
  7. Nieznany błąd oprogramowania
  8. Problem związany z siecią

Nie trzeba dodawać, że pierwszym zadaniem dla ciebie jest odizolowanie głównej przyczyny problemu. Ponieważ tylko Ty znasz historię swojego urządzenia, chcesz pamiętać, kiedy dokładnie zauważyłeś problem. Czy zainstalowałeś aplikację wcześniej, gdy zauważysz, że telefon nagle nie wysłał twoich wiadomości? Czy zmieniłeś niektóre ustawienia, które mogą mieć wpływ na konfigurację sieci? Czy zmieniłeś kartę SIM? Wszystko, co możesz zrobić inaczej na swoim urządzeniu, może mieć bezpośrednie połączenie z problemem, więc upewnij się, że zaczynasz rozwiązywać problemy, pamiętając o kilku istotnych szczegółach. Jeśli nie pamiętasz niczego, co może spowodować problem, wykonaj poniższe czynności.

Zapisz swoje wiadomości

Rozwiązywanie problemów z tym problemem może wymagać usunięcia aplikacji do obsługi wiadomości lub jej danych, aby zasadniczo usunąć swoje rozmowy. Upewnij się, że wykonujesz kopię zapasową, zanim zrobisz coś drastycznego. Jeśli korzystasz ze standardowej aplikacji do obsługi wiadomości Samsung, rozważ skorzystanie z własnego narzędzia do tworzenia kopii zapasowych firmy Samsung, wybierając kolejno Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie> Utwórz kopię zapasową moich danych . Jeśli chcesz tylko powrócić do swoich wiadomości, upewnij się, że zaznaczyłeś znacznik obok Wiadomości. Jeśli chcesz utworzyć kopię zapasową wszystkiego, po prostu naciśnij opcję Wybierz wszystko . Następnie dotknij opcji BACK UP u dołu, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej.

Pamiętaj, że ten typ opcji tworzenia kopii zapasowych działa tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany na konto Samsung. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o funkcji tej kopii zapasowej, możesz kliknąć ikonę Więcej informacji w prawym górnym rogu.

Możesz także zapisać kopię zapasową na komputerze, korzystając z aplikacji Samsung Smart Switch. Aby uzyskać więcej informacji, jak to działa, należy rozważyć następujący artykuł: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputer za pomocą przełącznika inteligentnego.

Usuwanie partycji z pamięci podręcznej

Po zaopiekowania się kopiami zapasowymi, następnym krokiem jest odświeżenie pamięci podręcznej systemu, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej. System Android polega na dobrej pamięci podręcznej systemu, aby szybko ładować aplikacje. Czasami jednak pamięć podręczna systemu zostaje z jakiegoś powodu uszkodzona. Aby sprawdzić, czy masz problem związany z pamięcią podręczną, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
  4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nie można wysłać tylko do jednego kontaktu?

Jeśli Twój S9 może wysyłać wiadomości tekstowe do wszystkich kontaktów z wyjątkiem jednego, istnieją dwa możliwe powody:

  • Pierwszym z nich jest możliwość, że informacje kontaktowe, do których próbujesz wysłać SMS-y, mogą zostać nieprawidłowo sformatowane w aplikacji Kontakty.
  • Inna możliwość może wynikać z możliwego problemu z siecią.

Upewnij się, że numer telefonu kontaktu, do którego próbujesz wysłać SMS, jest poprawny. Jeśli chcesz, spróbuj usunąć numer telefonu przed ponowną próbą wysłania SMS-a. Upewnij się, że masz właściwe cyfry i format.

Jeśli to nie zadziała, może to oznaczać, że Twoja sieć nie może wysłać twojej wiadomości na ten numer. Skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Sprawdź, czy numer centrum wiadomości operatora jest poprawny

Jednym z najczęstszych powodów, dla których urządzenie może nie być w stanie wysyłać wiadomości tekstowych, jest nieprawidłowy numer centrum wiadomości. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z operatorem i zapytaj o poprawny numer centrum wiadomości.
  2. Otwórz aplikację Wiadomości.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij Ustawienia.
  5. Naciśnij Więcej ustawień.
  6. Stuknij wiadomości tekstowe.
  7. Sprawdź numer centrum wiadomości i porównaj go z numerem otrzymanym od operatora.
  8. Jeśli chcesz dokonać zmian, po prostu dotknij Centrum wiadomości i wprowadź cyfry.
  9. Po zakończeniu dotknij SET.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do przesyłania wiadomości

Problemy z pamięcią podręczną aplikacji do obsługi wiadomości mogą czasami prowadzić do wysyłania lub odbierania wiadomości. Aby sprawdzić, czy Twoja aplikacja do obsługi wiadomości S9 ma złą pamięć podręczną, upewnij się, że ją wyczyścisz.

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację Klawiatura (jeśli korzystasz z czasowej klawiatury Samsung, poszukaj klawiatury Samsung) i dotknij jej.
  6. Dotknij Storage.
  7. Dotknij opcji CLEAR CACHE.
  8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Wyczyść dane aplikacji do przesyłania wiadomości

Jeśli wyczyszczenie danych aplikacji do przesyłania wiadomości nie zadziała, następnym dobrym rozwiązaniem będzie wyczyszczenie danych aplikacji wiadomości. Spowoduje to usunięcie wszystkich twoich rozmów i przywrócenie samej aplikacji do stanu fabrycznego, więc mam nadzieję, że już utworzyłeś kopię zapasową.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację Klawiatura (jeśli korzystasz z czasowej klawiatury Samsung, poszukaj klawiatury Samsung) i dotknij jej.
  6. Dotknij Storage.
  7. Stuknij USUŃ DANE.
  8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Odinstaluj / zainstaluj aplikację do przesyłania wiadomości (jeśli dotyczy)

Jeśli zdarza Ci się korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości, która nie jest w magazynie, możesz spróbować odinstalować ją, aby zobaczyć, co się stanie. Często jest to skuteczny sposób naprawienia problemów z aplikacją, więc nie chcesz tego pomijać.

Aby odinstalować aplikację:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście.
  5. Aby wyświetlić preinstalowane aplikacje, wybierz Menu. Kran
  6. Pokaż aplikacje systemowe.
  7. Dotknij ODINSTALUJ.
  8. Stuknij OK.

Uruchom tryb awaryjny i obserwuj

Złe lub źle zakodowane aplikacje mogą czasami zakłócać działanie systemu operacyjnego. Często wynika to z faktu, że niektóre aplikacje są po prostu problematyczne. Aby sprawdzić, czy zainstalowana jest zła aplikacja, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy możesz wysłać wiadomość tekstową, czy nie.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
  3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
  7. Uruchom telefon i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Jeśli Twoje urządzenie może wysyłać SMS-y tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że jedna z Twoich aplikacji znajduje się w trudnej sytuacji. Odinstaluj aplikacje, dopóki nie zidentyfikujesz problematycznego.

Zrestartować ustawienia sieci

Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać problemy związane z siecią, w tym problemy z tekstem, poprzez zresetowanie ustawień sieciowych urządzenia. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

  1. Na ekranie głównym rozstrzelaj ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  4. Dotknij Resetuj.
  5. Dotknij Resetuj ustawienia sieci
  6. Stuknij w przycisk Resetuj ustawienia.

Wymień kartę SIM

Najlepiej, aby Twój problem został już naprawiony, ale jeśli nadal nie działa, następnym dobrym rozwiązaniem jest sprawdzenie, czy wymiana karty SIM będzie działać. Ten krok rozwiązywania problemów rozwiązuje problemy z siecią w przeszłości, więc upewnij się, że dostałeś kolejną kartę SIM, aby sprawdzić, czy problem leży w tym miejscu.

Większość operatorów może wymienić kartę SIM za darmo, więc pamiętaj, aby przejść do sklepu operatora i poprosić o nią.

Resetowanie ustawień

Zresetowanie ustawień oprogramowania S9 do ustawień domyślnych ma podobny efekt jak przywrócenie ustawień fabrycznych. Różnica polega na tym, że nie trzeba usuwać danych osobowych i przywracać ustawień oprogramowania do wartości domyślnych.

Aby zresetować ustawienia S9:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
  6. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii, upewnij się, że wyczyścisz telefon, przywracając wszystkie jego ustawienia do wartości domyślnych. Resetowanie do ustawień fabrycznych spowoduje również usunięcie Twoich danych osobowych, dlatego przed użyciem tej opcji należy wykonać ich kopię zapasową.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przewoźnik kontaktowy

Prawie wszystkie nasze sugestie powyżej mają na celu sprawdzenie, czy nie ma żadnego błędu oprogramowania, który uniemożliwi wysyłanie SMS-ów przez S9. jeśli problem powtarza się po wykonaniu wszystkich tych czynności, najprawdopodobniej przyczyną jest brak możliwości naprawy. Aby pomóc Ci ustalić, gdzie znajdują się prawdziwe problemy, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora.

Zalecane

Samsung Galaxy S9 wydaje się wyłączony, ale gra w trybie powiadomień (łatwa naprawa)
2019
Galaxy S5 nie otrzymuje żadnych nowych aktualizacji Androida, inne problemy
2019
Jak naprawić uszkodzony lub mokry Galaxy S7, inne problemy
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Nie szybka sprawa ładowania i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Face ID nie działa na iPhone XR
2019
Jak naprawić ekran Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update
2019