Jak naprawić mikrofon Galaxy S9 Plus nie będzie działał podczas rozmowy o połączeniach

Dzisiejszy post spróbuje odpowiedzieć na jeden typowy problem na wielu urządzeniach z Androidem - mikrofon nie zadziała podczas połączeń. Wybieramy jeden typowy przykład poniżej. Zasadniczo użytkownik Galaxy S9 Plus zgłasza, że ​​mikrofon jego telefonu odmawia pracy podczas połączeń w pierwszej kolejności. Działa jednak, gdy korzystasz z trybu głośnomówiącego. W końcu robi się coraz gorzej, aż się zatrzyma na głośniku. Jeśli masz podobną sytuację, dowiedz się, jak sobie z tym poradzić.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: mikrofon Galaxy S9 Plus nie będzie działał podczas połączeń

Problem z mikrofonem, ludzie nie słyszą mnie, gdy jestem na telefonie, ale słyszę, kiedy włączam głośnik. Słyszę je w porządku. Mam nowe s9 + około 3 tygodnie temu i miałem je wcześniej, ale ten sam problem przypadł mojej starej. Zaczęło się od problemów, gdy tylko rozmawiałem z telefonem przy uchu, ale mogłem włączyć głośnik i mogli mnie usłyszeć. W końcu jednak przestało to działać. Teraz mój nowy robi to samo, z wyjątkiem tego, że od dzisiaj jestem w stanie rozmawiać przez telefon głośnomówiący. Proszę o pomoc, czy powinienem zapłacić za wysłanie? Zrzuciłem to 2 tygodnie temu, wiem, że wiem, ale te cholerne przypadki są jak 60 dolców, a telefon kazał mi wystawić mnie prawie na 900. Więc ma kilka pęknięć z tyłu, ale wydawało się, że nie ma jakikolwiek wpływ na cokolwiek, przynajmniej tak myślałem!

Rozwiązanie: Jest wysoce nieprawdopodobne, aby dwa urządzenia miały taki sam dokładny problem po ich przypadkowym upuszczeniu. Uważamy, że problem w ogóle nie dotyczy sprzętu. Może to być spowodowane błędem oprogramowania lub złej aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z naszymi zaleceniami poniżej.

Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Tymczasowe błędy mogą się czasami pojawiać, jeśli urządzenie pozostanie włączone przez jakiś czas. Aby zminimalizować liczbę błędów podczas budowania, chcesz regularnie odświeżać system, uruchamiając ponownie urządzenie co kilka dni. Jest to łatwy krok konserwacyjny i nie zajmuje minutę Twojego czasu.

W konkretnym przypadku zalecamy symulację efektów "wyciągania baterii", aby pamięć telefonu również została wyczyszczona. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
  2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Android używa pamięci podręcznej systemu, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej, aby szybko ładować aplikacje. Czasami pamięć podręczna jest uszkodzona podczas aktualizacji i po aktualizacji lub z innych powodów. Chociaż może to zabrzmieć nieszkodliwie, uszkodzona pamięć podręczna może ostatecznie spowodować problemy z wydajnością, a także wiele innych drobnych uciążliwości. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu telefonu jest świeża, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do usunięcia aktualnej pamięci podręcznej i zastąpienia jej nową z upływem czasu.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej na S9 Plus:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i systemu operacyjnego

Innym dobrym sposobem na zmniejszenie szans na błędy jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje i system operacyjny zostały zaktualizowane. Domyślnie S9 Plus powinien automatycznie pobierać i instalować aktualizacje aplikacji. Jeśli zmienisz to zachowanie, pamiętaj, by ręcznie sprawdzić aktualizacje aplikacji w Sklepie Play. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Sklep Play.
  2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu.
  3. Stuknij Moje aplikacje i gry.
  4. Kliknij przycisk ZAKTUALIZUJ WSZYSTKO.

Aby sprawdzić aktualizacje oprogramowania, możesz przejść do menu Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Sprawdź, jak mikrofon działa w trybie awaryjnym

Jak wspomniano powyżej, jedną z możliwych przyczyn problemu jest zła aplikacja. Może to również być przyczyną tego, że zdarzyło się to na twoim drugim telefonie. Ta sama zła aplikacja może być zainstalowana w obu urządzeniach. Aby sprawdzić, czy jeden z pobranych aplikacji jest winowajcą, możesz ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym. Oto jak:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Spróbuj zadzwonić do kogokolwiek, aby sprawdzić, czy mikrofon działa (gdy NIE w trybie głośnomówiącym).

Jeśli mikrofon działa normalnie, oznacza to, że masz problem z aplikacją. Ponieważ tryb bezpieczny nie będzie dokładnie wskazywał złej aplikacji, musisz użyć metody eliminacji, aby zawęzić podejrzanych. Oto jak to zrobić:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach dotyczących rozwiązywania problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak Twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że jedna lub kilka domyślnych aplikacji może nie być prawidłowo ustawiona, co spowoduje wystąpienie tego problemu. Ponieważ nie ma sposobu, aby się dowiedzieć, czy to jest prawdą, należy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
  5. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Ta procedura jest oddzielna od poprzedniej, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z systemem Android, a nie tylko aplikacje. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
  3. Stuknij Resetuj ustawienia.
  4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Wytrzyj telefon (reset do ustawień fabrycznych)

Jest to drastyczny krok rozwiązywania problemów, który należy wykonać tylko wtedy, gdy żadna z powyższych sugestii nie powiedzie się. Przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy wykonać kopię zapasową danych osobistych.

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.