Jak naprawić błąd Galaxy S9 Plus "Facebook zatrzymał się" [przewodnik do rozwiązywania problemów]

Otrzymywaliśmy coraz więcej zgłoszeń od właścicieli # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus z błędem "Facebook przestał działać" przez kilka ostatnich dni. W tej chwili gromadzimy więcej danych na temat tego problemu, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy dzieje się to tylko na urządzeniach S9 i S9 Plus, czy też nie. Jeśli masz Galaxy S9, który ma problemy z otwieraniem, ładowaniem lub korzystaniem z Facebooka, ten post powinien pomóc.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: jak naprawić błąd Galaxy S9 Plus "Facebook zatrzymał się"

Aplikacja na Facebooku się zawiesza i nie uruchomi się nawet w pełni na moim Galaxy S9 Plus. Przestrzegałem wszystkich Twoich sugestii, w tym czyszczenia pamięci podręcznej w telefonie. Miałem S9 Plus przez mniej niż tydzień, a Facebook działał dobrze przez kilka pierwszych dni. Jakakolwiek pomoc, którą mógłbyś zapewnić, byłaby niezwykle doceniana. Dziękuję Ci. - Lisa

Używam samsung S9. Aplikacja Facebook losowo przestała działać. Próbuje się otworzyć, ale się zawiesza i pojawia się komunikat, że Facebook przestał działać. Próbuję jeszcze kilka razy i ostatecznie mówi, że Facebook ciągle się zatrzymuje. Ive postarałem się, aby zatrzymanie sił i pamięć podręczna były jasne. Zrobiłem też pełną pamięć podręczną z menu startowego Androida z jednego z twoich przewodników, ale nic jeszcze tego nie naprawiło. - Hamiltontarryn

Facebook nie załaduje się od dzisiaj rano. Próbowałem zi bez wifi. Działa na iPadzie i komputerze. Dobrze się układało ostatniej nocy. Próbowałem ponownie uruchomić telefon, odinstalować i wyczyścić pamięć i dane w aplikacji. Próbowałam wyczyścić telefon przez telefon, ale naciskając 3 przyciski nie podniosę dla mnie ekranu - po prostu uruchamia telefon. Wykonałem regularne resetowanie, ale nie próbowałem jeszcze przywracać ustawień fabrycznych. Użyj telefonu do pracy i nie chcę stracić wszystkich danych z wiadomości tekstowych. Proszę pomóż! Na Samsung s9. - Nicole.defelice

Co powoduje błąd Galaxy S9 Plus "Facebook zatrzymał się"

Nie ma jednego powodu, dla którego aplikacja uległa awarii lub nagle przestała działać. Aplikacje, takie jak system operacyjny Android, to skomplikowane oprogramowanie, na które można wpływać na wiele sposobów. "Facebook zatrzymał się" jest ogólnym błędem, który może oznaczać wiele rzeczy dla różnych urządzeń, które go posiadają. Przyczyny tego błędu mogą się bardzo różnić i szczerze mówiąc, tylko inżynierowie z Facebooka mogą znać konkretną przyczynę. Aplikacja Facebook jest ogólnie niezawodna i rzadko napotyka problemy przez długi czas, więc jeśli jesteś wystarczająco cierpliwy, aby odczekać, problemy zazwyczaj się naprawiają, nawet bez interwencji użytkownika. W wielu przypadkach błędy na Facebooku są powodowane przez nowe zmiany w kodzie aplikacji, ale są też inne możliwe przyczyny. Omówmy je i ich potencjalne rozwiązania poniżej.

Możliwe rozwiązania błędu "Facebook zatrzymał się"

Oto kilka kroków i rozwiązań do rozwiązywania problemów, które można wypróbować w usuwaniu błędu "Facebook zatrzymał się":

Wymuś ponowne uruchomienie

Większość mniejszych problemów z aplikacjami jest naprawiana poprzez proste odświeżenie systemu. Jeśli Twoja Galaxy S9 Plus działa już od jakiegoś czasu, zalecamy jej ponowne uruchomienie za pomocą poniższych kroków:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Ponowne uruchomienie S9 w ten sposób powinno pomóc odświeżyć jego pamięć i zamknąć wszystkie aplikacje, które otworzyłeś. Jeśli aplikacja Facebook nadal ulega awarii po ponownym uruchomieniu komputera, wykonaj pozostałe kroki poniżej.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Jednym z mniej znanych sposobów naprawienia problemów z systemem Android jest zainstalowanie aktualizacji. Oprócz wprowadzenia kosmetycznych zmian, aktualizacje aplikacji i systemu (Android) mogą również przynieść rozwiązania znanych błędów. Domyślnie Twój S9 powinien automatycznie pobierać i instalować aktualizacje aplikacji i Androida, ale jeśli wcześniej zmieniłeś to zachowanie domyślne, upewnij się, że ręcznie sprawdzasz dostępność aktualizacji.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji, możesz użyć aplikacji Sklep Play. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Sklep Play.
2. Kliknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Moje aplikacje i gry.
4. Kliknij przycisk AKTUALIZUJ WSZYSTKO, jeśli masz wiele aktualizacji.

Upewnij się, że wszystkie aplikacje są zawsze aktualne, aby zminimalizować ryzyko, że kolejna aplikacja spowoduje problemy w systemie.

Aby sprawdzić aktualizacje Androida, możesz przejść do menu Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania .

Wyczyść pamięć podręczną Facebooka

Jest to jedno z najczęściej zalecanych rozwiązań dla każdego problemu z aplikacją, więc nie chcesz go pomijać. Aplikacje zachowują zestaw plików tymczasowych, folderów, dokumentów, linków, reklam itp. Zwanych pamięcią podręczną, aby działały szybciej. Czasami pamięć podręczna jest uszkodzona lub przestarzała, co z kolei powoduje awarię aplikacji lub jej złe zachowanie. Aby upewnić się, że pamięć podręczna aplikacji Facebook jest odświeżona, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Wyczyść dane z Facebooka

Z tego samego powodu, co pamięć podręczna, musisz również upewnić się, że dane z Facebooka zostały wyczyszczone. Możesz to zrobić, jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej Facebooka. Wykonaj następujące kroki, aby wykonać następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Przełącz tryb sieciowy

Niektórzy użytkownicy byli w stanie z powodzeniem naprawić błędy Facebooka w przeszłości, po prostu przełączając się z jednego trybu sieciowego na inny. Tak więc, na przykład, jeśli masz błąd "Facebook zatrzymał się" podczas korzystania z Wi-Fi, możesz spróbować sprawdzić, czy problem jest związany z tym trybem sieciowym, zamiast korzystać z komórkowej transmisji danych i na odwrót. Jeśli nie możesz przełączyć się na dane Wi-Fi lub komórkowe, po prostu pomiń ten krok i kontynuuj usuwanie ustawień sieciowych telefonu.

Wyczyść ustawienia sieciowe

Facebook działa tylko wtedy, gdy jesteś online, więc wiele błędów jest związanych z siecią. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest obecna konfiguracja sieci w Twoim telefonie, rozważ wyczyszczenie jego ustawień sieciowych, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
6. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Odinstaluj lub ponownie zainstaluj Facebook

Niektóre problemy specyficzne dla aplikacji są naprawiane przez wykonanie prostego kroku usuwania i instalacji. Jeśli twoja aplikacja na Facebooku jest częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji, co oznacza, że ​​była już dostępna po pierwszym ustawieniu telefonu, nie będzie można jej usunąć. To, co możesz zrobić, aby zasymulować efekt usunięcia, to wyłączenie go. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Stuknij WYŁĄCZ.
7. Stuknij OK, aby potwierdzić.

Tryb awaryjny (jeśli preinstalowany jest facebook)

Czasami inne aplikacje innych firm mogą powodować problemy z innymi aplikacjami. Aby sprawdzić, czy któraś z Twoich aplikacji powoduje awarię Facebooka, możesz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Znów Ten krok rozwiązywania problemów działa tylko wtedy, gdy aplikacja Facebook jest częścią wstępnie zainstalowanego pakietu aplikacji. Po pobraniu aplikacji Facebook ta sugestia nie zadziała, ponieważ po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym nie będzie można go przetestować.

W trybie awaryjnym Twój telefon nie zezwala na uruchamianie aplikacji innych firm. Tak więc, jeśli aplikacja Facebooka działa poprawnie w trybie awaryjnym, ale nadal ulega awarii po przywróceniu normalnego trybu urządzenia, jest to wyraźny znak, że jedna z aplikacji innych firm powoduje problem.

Aby uruchomić system S9 Plus w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Otwórz aplikację Facebook i zobacz, jak to działa. Aby dowiedzieć się, czy jest jakaś różnica, skorzystaj z aplikacji Facebooka na kilka godzin.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Odinstaluj aktualizację Facebooka

Może to być sprzeczne z naszą sugestią powyżej, aby Twoje aplikacje były aktualizowane, ale czasami nowe aktualizacje aplikacji mogą być błędne. Mimo że twórcy aplikacji starają się eliminować błędy za pomocą swoich aktualizacji, nie wszystko można przewidzieć. Jeśli Twoja aplikacja na Facebooku stała się problematyczna po aktualizacji, możesz spróbować odinstalować aktualizacje aplikacji, wykonując następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Wybierz ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
7. Stuknij Odinstaluj aktualizacje.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Najlepiej byłoby, gdyby przywrócenie ustawień fabrycznych nie było konieczne, jeśli chodzi o naprawianie błędu, na przykład "Facebook zatrzymał się", ale jeśli nic nie zadziałało, równie dobrze możesz spróbować. Przywracanie ustawień fabrycznych polega na przywróceniu wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych i wyczyszczeniu wszystkich danych użytkownika. Zanim wyczyścisz telefon, zrób kopię ważnych danych użytkownika. Jeśli nie korzystasz z usług chmurowych, aby zarchiwizować swoje pliki, zalecamy wypróbowanie Samsung Smart Switch. Umożliwi to utworzenie obrazu telefonu. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o przełączniku Smart Switch, odwiedź tę stronę: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą przełącznika inteligentnego.

Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj następujące czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zgłoś błąd Facebooka

Jeśli błąd "Facebook zatrzymał się" po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, możesz założyć, że problem wykracza poza twoje możliwości naprawy. Pamiętaj, aby zgłosić błąd za pomocą narzędzia do zgłaszania błędów w aplikacji w sekcji Pomoc i wsparcie .