Jak naprawić Galaxy S9 nie może otrzymać niektórych problemów z wiadomościami tekstowymi

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów rozwiązuje problem zgłoszony przez użytkownika Galaxy S9, ponieważ jej urządzenie nie otrzymuje SMS-ów ani SMS-ów od niektórych kontaktów. Nie jest to typowy problem tekstylny, jak pokazują niektóre okoliczności poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy S9 nie może odbierać niektórych SMS-ów

Niedawno dostałem nowy telefon ze Sprintem, aby spróbować zaoszczędzić na naszym rachunku. Mniej więcej w tym samym czasie w zeszłym roku przeszliśmy na Sprint z Republic Wireless z naszymi Google Pixels. Nie miał absolutnie żadnych problemów z siecią i wszystko przebiegło sprawnie. Byliśmy jednak na ich darmowej usłudze na plan roczny i nie chcieliśmy płacić ponad 100 USD za usługi komórkowe. W każdym razie, nasz kumpel, który pracuje w Sprint, powiedział nam, jak dostać się na nową promocję, ale to oznaczało zdobycie nowych telefonów. Musieliśmy tymczasowo przenieść nasze numery telefonów do głosu Google, a następnie przenieść nasze numery z powrotem do Sprint. Wszystko poszło gładko i wydawało się, że działa. Jednak wkrótce po tym, jak mieliśmy nasze telefony, zauważyliśmy, że nie otrzymujemy wiadomości SMS od wszystkich. Przywołało nas kilku naszych przyjaciół i rodziny. Mogę otrzymywać teksty od innych, ale nie od małej garstki ważnych osób do mnie. Mój mąż ma S9 Plus i miał ten sam problem z możliwością wysyłania wiadomości do niektórych osób, ale nie do innych. Oboje sprawdziliśmy, aby upewnić się, że liczby nie zostały zablokowane, strony były wysyłane SMS-em, a mogłyśmy otrzymywać nasze teksty, ale nie mogliśmy ich odebrać. Połączenia działają dobrze, a my używamy komunikatora FB i Google Hangouts do komunikowania się, ale mamy nowe telefony od ponad miesiąca i nie wiemy, jak to naprawić. Zrobiliśmy kilka resetów fabrycznych, a także wyjęliśmy kartę SIM i zainstalowaliśmy ją ponownie. Osobiście próbowałem również usunąć te kontakty i ponownie je dodać, ale wciąż nie zmieniam. Nasze konta głosowe Google nie wyświetlają żadnych najnowszych wiadomości tekstowych od czasu, gdy przeniesiliśmy nasze numery, a nasz sygnał jest w porządku. Nie ma pełnych pasków, ale wystarczająco dobrze, że dzwonienie i inne formy komunikacji działają bez problemu. Jakieś pomysły? Nie mam żadnego, a mój mąż również nie ma pomysłów. Celia

Rozwiązanie : Ten problem jest nieco skomplikowany, ponieważ przyczyną problemu może być jedna z dwóch usług, z których korzystasz, Google Voice i system przesyłania wiadomości Sprint. Jako że jesteśmy zewnętrzną jednostką dla tych dwóch usług, nie możemy być pewni, czy w każdym z nich istnieje ograniczenie systemowe, które blokuje niektóre numery od wysyłania SMS-ów na obecny numer. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które można spróbować znaleźć przyczyny tego problemu.

Sprawdź błędy

Nie wspomniałeś o żadnych innych wskaźnikach ani błędach, ale jeśli jest cokolwiek, to może być wskazówka, aby naprawić problem. Czy otrzymujesz wiadomość podczas wysyłania SMS-ów na numery, z których nie otrzymujesz SMS-ów? Czy zapytałeś osoby kontaktowe, czy podczas odpisywania na wiadomości pojawiają się błędy? W tym momencie każdy błąd jest lepszy niż nic. Jeśli masz szczęście, błąd może wskazywać właściwy kierunek rozwiązywania problemów.

Poproś kontakty, aby usunąć i ponownie dodać swój numer

Jeśli podczas korzystania z Google Voice wyznaczyłeś inny numer, być może istnieje prawdopodobieństwo, że operatorzy kontaktów, z których nie otrzymujesz SMS-ów, mogą wysyłać SMS-y na Twój obecny numer. Jeśli tak nie jest, możliwe jest również, że na ich końcu wystąpił błąd powodujący nieporozumienie. Ponieważ nie ma praktycznie nic, co możesz zrobić, by to sprawdzić, wystarczy, że poprosisz te kontakty, aby upewniły się, że wysyłają odpowiedzi na Twój numer. Sugerujemy, abyś poprosił ich o usunięcie starej rozmowy i informacji kontaktowych. Po zaopiekowaniu się tymi dwoma osobami dodaj swój aktualny numer telefonu (nie swój numer Google Voice, jeśli jest inny). Następnie wyślij im ponownie SMS-a i sprawdź, czy mogą teraz wysłać odpowiedź.

Uzyskaj pomoc od swojego operatora

Jeśli powyższe dwie sugestie nie pomogą, zalecamy podniesienie problemu do operatora sieci. Jak wspomniano powyżej, istnieje ryzyko, że problem nie będzie spowodowany błędem ze strony Google Voice, ale w sieci Twojego operatora. Są w lepszej pozycji, aby przyjrzeć się temu problemowi, ponieważ ich przedstawiciel ma wewnętrzny dostęp do twojego konta.

Spróbuj podać inny numer

Jeśli nic nie pomogło do tej pory, zawsze możesz rozważyć zmianę numeru telefonu. To może być trochę drastyczne i kłopotliwe, ale jeśli Sprint nie może znaleźć prawdziwego powodu, jesteśmy przekonani, że i tak poleci to rozwiązanie.

Zalecane

Jak naprawić Samsung Galaxy Note 4 Nie wysyłanie wiadomości tekstowych i innych problemów pokrewnych
2019
T-Mobile Galaxy S5 otrzymuje teraz aktualizację Androida 6.0
2019
Problem z siecią Galaxy S7 po aktualizacji, inne problemy
2019
Samsung Galaxy Note 4 Czarny ekran nie włącza się po awarii Problem i inne podobne problemy
2019
Samsung Galaxy S5 nie włącza się, ładuje i innych podobnych problemów
2019
AT & T Galaxy S5 Active otrzymuje aktualizację Android 4.4.4
2019