Jak naprawić problem z połączeniem w Galaxy S9: 10-sekundowe opóźnienie podczas połączeń (brak dźwięku)

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów mówi o problemie w Galaxy S9 podczas połączeń. Dzieje się tak, że po nawiązaniu połączenia istnieje 10-sekundowe opóźnienie, przez co nie można usłyszeć żadnego dźwięku w tym okresie. Poniżej znajdują się instrukcje rozwiązywania problemów, które można wykonać w związku z tym problemem.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: Galaxy S9 brak dźwięku podczas połączeń

Mam Samsung Galaxy S9. Niedawno zacząłem napotykać problem podczas wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych. To, co się dzieje, to kiedy odbieram lub dzwoniam, a ta odbiera, że ​​jest około 10 sekund czasu martwego, kiedy nic nie słychać. Mówię "cześć" jak 3 razy, zanim w końcu usłyszę drugą osobę. W tym czasie też mnie nie słyszą.

Ponadto, po nawiązaniu połączenia słychać dźwięk przypominający dzwonek po wykonaniu połączenia, które jest oddzielne od rzeczywistego dzwonka połączenia. Niemal jak ktoś inny jest powiadamiany, dzwonię i daje czas na odbiór. Bardzo dziwny. Pomocna byłaby każda pomoc! Kiedy sprawdziłem moją wersję, mówi się o wersji 8.0.0.

Rozwiązanie : Czy od momentu uzyskania telefonu lub korzystania z bieżących usług głosowych w sieci zawsze występowało opóźnienie? Podczas gdy 10-sekundowe opóźnienie może nie być normalne w przypadku większości połączeń w innych sieciach, może to być w porządku dla Ciebie. Zanim zrobisz coś drastycznego na swoim urządzeniu, zalecamy sprawdzenie powyższych pytań, aby uniknąć marnowania czasu na rozwiązywanie problemów. Mogą występować wyjątkowe czynniki, które powodują problem, co niekoniecznie musi oznaczać, że dzieje się coś złego.

Jeśli sytuacja nie jest wyjątkowa dla Twojego operatora, a oni powiedzą, że to zdecydowanie nie jest normalne, wtedy nadszedł czas, aby rozważyć rozwiązanie problemu z urządzeniem. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Android może napotkać problemy, jeśli jego pamięć podręczna systemu jest uszkodzona. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu na Galaxy S9 ma świetny wygląd, zalecamy wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej przed wykonaniem pozostałych czynności poniżej. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wymuszone ponowne uruchomienie

Wiele problemów wynika z tymczasowych błędów. Tego typu błędy mogą się pojawiać, jeśli urządzenie pozostanie uruchomione przez dłuższy czas. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zalecamy symulację efektów "wyciągania baterii", aby usunąć tymczasowy błąd, który może być przyczyną problemu. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
  2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Zainstaluj aktualizacje

Jednym ze sposobów zmniejszenia szans na rozwój błędów oraz naprawianie znanych, zgłoszonych błędów jest instalacja aktualizacji. Upewnienie się, że aplikacje i system Android mają najnowszą wersję, nie wymaga dużego nakładu pracy, ponieważ w Note9 ustawiono pobieranie aktualizacji aplikacji. W przypadku aktualizacji Androida, dopóki jesteś w sieci domowej, wszelkie aktualizacje operatorów lub Androida są również wygodne, ponieważ będziesz otrzymywać powiadomienia, gdy tylko będą dostępne. Wystarczy, że dotkniesz kilku przycisków, aby potwierdzić pobranie aktualizacji aplikacji i systemu.

Aplikacja Sklep Google Play jest ustawiona na automatyczne pobieranie aktualizacji aplikacji. Jeśli zmieniłeś to zachowanie w przeszłości, od czasu do czasu powinieneś ręcznie sprawdzać aktualizacje aplikacji.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji telefonu

Jeśli korzystasz z tej samej aplikacji Telefon, odkąd zauważyłeś problem, możliwe, że wystąpił z tym problem. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić z tą aplikacją, jest sprawdzenie, czy ma problem z pamięcią podręczną. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
  5. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  6. Znajdź i wybierz odpowiednią aplikację.
  7. Dotknij Storage.
  8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  9. Stuknij OK.
  10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wyczyść dane aplikacji telefonu

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji telefonu nie będzie żadnego pozytywnego efektu, następnym krokiem jest upewnienie się, że dane aplikacji zostały wyczyszczone. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do wersji fabrycznej. Spowoduje to również usunięcie wszystkich dzienników połączeń lub historii.

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
  5. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  6. Znajdź i wybierz odpowiednią aplikację.
  7. Dotknij Storage.
  8. Wybierz Wyczyść dane.
  9. Stuknij OK.
  10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wykonaj połączenie w trybie awaryjnym

W przypadku aplikacji innej firmy, która zakłóca działanie Androida i bezpośrednio wpływa na Twoje połączenia, następnym krokiem jest ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje pobrane po skonfigurowaniu telefonu, nazywane w tym artykule również aplikacjami innych firm, zostaną zawieszone. Oznacza to, że nie będą mogli biegać. Tylko wstępnie zainstalowane aplikacje działające w tym trybie mogą próbować nawiązywać połączenia i wykonywać swoje obserwacje. Jeśli zgłaszane problemy nie będą działać w trybie awaryjnym, oznacza to, że powoduje to jedna z aplikacji innych firm. Oto kroki, aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Spróbuj sprawdzić, czy problem powraca, wykonując kilka połączeń.

Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, spróbuj ponownie uruchomić komputer z powrotem do trybu normalnego (ponownie uruchamiając ponownie urządzenie) i sprawdź, czy problem powraca. Jeśli tak, oznacza to, że za tym problemem stoi aplikacja. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach dotyczących rozwiązywania problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak Twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że jedna lub kilka domyślnych aplikacji może nie być prawidłowo ustawiona, co spowoduje wystąpienie tego problemu. Ponieważ nie ma sposobu, aby się dowiedzieć, czy to jest prawdą, należy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
  5. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zrestartować ustawienia sieci

Jest to oczekiwany krok rozwiązywania problemów z siecią. Na urządzeniu może występować błąd konfiguracji. Aby usunąć błąd lub inne potencjalne błędy sieciowe, spróbuj wykonać poniższe czynności.

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
  3. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
  4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Wypróbuj nową aplikację do połączeń głosowych

Jeśli problem jest spowodowany nieefektywnością kodowania aplikacji, musisz spróbować użyć innej aplikacji do połączeń głosowych. Istnieje wiele alternatywnych aplikacji do połączeń głosowych, które można pobrać i zainstalować ze Sklepu Play. Sugerujemy wypróbowanie jednego z nich i użycie go do wykonywania połączeń.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie, pomocne może być wyczyszczenie urządzenia przy użyciu opcji przywracania ustawień fabrycznych. Dowiedz się, jak przywrócić ustawienia fabryczne S9, wykonując następujące czynności:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przewoźnik kontaktowy

Ostatni, ale nie najmniej ważny, chcesz poinformować swojego przewoźnika o problemie. Pamiętaj, aby oddzwonić do nich i powiedzieć im, że wyczerpałeś już wszystkie możliwe problemy, które można rozwiązać na swoim urządzeniu.