Jak naprawić błąd Galaxy S9 Bixby nie działa (i ulega awarii) [przewodnik rozwiązywania problemów]

Niektórzy użytkownicy # GalaxyS9 zgłosili, że asystent Bixby stał się problematyczny, więc ten post jest odpowiedzią na to. Chociaż ten problem nie jest udostępniany przez większość użytkowników S9 na całym świecie, wiemy, że niektórzy użytkownicy skontaktowali się z nami, aby poprosić o pomoc po tym, jak Bixby rozpoczął awarię bez wyraźnego powodu i przestał reagować. Jeśli zdarzy ci się teraz spotkać jakiś problem związany z Bixby, pamiętaj o zakończeniu czytania tego posta.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Wykonaj miękki reset

Wiele drobnych błędów jest naprawianych przez ponowne uruchomienie urządzenia, więc chcesz się upewnić, że to jest pierwsza rzecz, którą robisz w tym przypadku. Bixby, tak jak każda inna aplikacja lub usługa, może cierpieć z powodu spowolnień lub sporadycznych problemów. W innych przypadkach może w ogóle przestać działać. Dobrą rzeczą jest to, że czasami problem można łatwo naprawić, a jednym ze sposobów na to jest ponowne uruchomienie urządzenia. W twoim przypadku nie tylko chcesz wykonać prosty restart, ale także miękki reset, który jest wirtualnym odpowiednikiem fizycznego usuwania baterii.

Aby wymusić ponowne uruchomienie S9:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
  2. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz wyłącznika, przytrzymując przycisk głośności.
  3. Trzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Wykonanie powyższych czynności jest również określane jako miękki reset. Ma to podobne działanie, jak podczas fizycznego wyjmowania baterii, aby wyczyścić pamięć i system operacyjny.

Jeśli Twój S9 nadal nie będzie się obracał automatycznie, wykonaj poniższe sugestie.

Sprawdź nieuczciwe aplikacje

W systemie Android prawie wszystkie aplikacje nie działają samodzielnie i większość zależy od innych aplikacji i usług do wykonywania zadań. Chociaż jest to sprawdzona konfiguracja od lat, może to być problematyczne, jeśli inna aplikacja nagle stanie się niekompatybilna po aktualizacji systemu lub jeśli do systemu zostanie dodany kod źle zakodowany. W każdym z tych przypadków mogą wystąpić różnego rodzaju problemy bez widocznej przyczyny. Jeśli zdarzy ci się zainstalować aplikację, zanim zauważysz problem Bixby, to prawdopodobnie jest to powód. Inne aplikacje mogą stać się problematyczne po zainstalowaniu aktualizacji. W każdym z tych przypadków dobrze jest sprawdzić, ponownie uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym.

Tryb awaryjny to inne środowisko programowe, które blokuje uruchamianie pobranych aplikacji. Gdy ten tryb jest aktywny, załadują się tylko aplikacje dostarczone z oryginalnym pakietem oprogramowania. Tak więc, jeśli jedna z aplikacji jest powodem, dla którego Bixby nie działa lub ulega awarii, taki problem nie wystąpi, gdy włączony jest tryb bezpieczny.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Sprawdź problem.

Jeśli nasze przeczucie jest słuszne, że aplikacja innej firmy stoi za tym problemem, następnym krokiem jest zidentyfikowanie tej aplikacji. Jest to łatwiejsze do powiedzenia niż zrobione, ponieważ może to oznaczać poświęcenie długiego czasu i wysiłku, zwłaszcza jeśli masz dużo aplikacji do pracy. Niestety, nie ma łatwego wyjścia z tego kroku, więc nie masz zbyt wiele opcji. Zasadniczo, co musisz zrobić, to:

  1. odinstaluj,
  2. uruchom ponownie telefon z powrotem do trybu normalnego,
  3. sprawdź problem
  4. powtórz kroki 1-3, jeśli problem będzie się powtarzał.

Odśwież partycję pamięci podręcznej

Android używa kilku partycji, aby pracować efektywnie. Jedna z tych partycji to partycja pamięci podręcznej, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Ta pamięć podręczna jest używana przez Androida w celu szybkiego ładowania aplikacji, ale czasami może zostać uszkodzona po aktualizacji, instalacji aplikacji lub innych nieznanych zmiennych. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną, wyczyść partycję pamięci podręcznej, wykonując następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zainstaluj aktualizacje Androida

Niektóre błędy można naprawić tylko po zainstalowaniu aktualizacji. Dzieje się tak dlatego, że niektóre mogą być powiązane ze słabym kodem lub głęboko ukryte w systemie operacyjnym. Nie trzeba dodawać, że naprawdę ważne jest instalowanie aktualizacji, które mogą pojawić się na twojej drodze. Wielu użytkowników stara się trzymać z daleka od nowych aktualizacji systemu, jak to jest zarazy (i to prawdopodobnie z powodu zdrowych powodów), ale to naprawdę nie jest pomocne. Zasadą jest, że chcesz zaakceptować każdą aktualizację Androida, która stanie się dostępna.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji

Aby od czasu do czasu uniemożliwić aplikacjom powodowanie błędów, chcesz również zachować ich aktualność. Domyślnie aplikacja Sklep Play jest ustawiona na automatyczne pobieranie i instalowanie aktualizacji aplikacji, ale jeśli wcześniej to zmieniłeś, pamiętaj, by ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji.

Użyj klawiatury Samsung

Niektórzy użytkownicy odkrywają, że problem Bixby, który próbujemy rozwiązać, można czasami naprawić, zmieniając domyślną klawiaturę na klawiaturę Samsung. Chociaż nie mamy jeszcze logicznego wytłumaczenia tego, prawdopodobnie jest tak dlatego, że Bixby jest początkowo skonfigurowany do pracy z klawiaturą Samsung. Przełączając się z powrotem do klawiatury Samsung jako domyślnej aplikacji klawiatury, Bixby jest również ustawiony jako domyślny asystent głosowy. To nie jest przypadek, ale ponieważ wielu użytkowników było w stanie rozwiązać problem Bixby w ten sposób, równie dobrze mogliby spróbować.

Aby zmienić domyślną klawiaturę na swoim urządzeniu:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Język i wprowadzanie.
  4. Stuknij kartę Domyślna klawiatura i wybierz opcję Klawiatura Samsung.
  5. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Jeśli nie chcesz używać klawiatury Samsung, ale problem powraca podczas korzystania z innej aplikacji klawiatury, sugerujemy, aby na razie trzymać się klawiatury Samsung. Mam nadzieję, że Samsung wkrótce wyda łatkę dla tego błędu.

Resetowanie ustawień

Takie problemy z systemem operacyjnym są czasem naprawiane przez symulację przywrócenia ustawień fabrycznych bez faktycznego usuwania danych osobowych. Aby to zrobić, po prostu zresetuj ustawienia urządzenia. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Dotknij Resetuj wszystkie ustawienia.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Wyczyść telefon przez reset do ustawień fabrycznych

Ostatnim krokiem rozwiązywania problemów, który możesz wykonać w tym przypadku, jest przywrócenie ustawień fabrycznych S9. W przeciwieństwie do poprzedniej opcji rozwiązania, ta przywróci urządzenie i przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych, więc najpierw wykonaj kopię zapasową danych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu S9:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
  2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
  4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
  7. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
  8. Dotknij Resetuj urządzenie.
  9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
  10. Wybierz Kontynuuj.
  11. Stuknij Usuń wszystko.