Jak naprawić Galaxy S8, gdy ekran zachowuje obraz, który nie zniknie (obraz ekranu lub wypalenie)

# GalaxyS8 może być oczywistym arcydziełem elektroniki, ale nie jest doskonały. Wciąż używa technologii ekranu, która może cierpieć na sporadyczne problemy, z których jeden jest głównym tematem w tym artykule. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Ekran Galaxy S8 zachowuje obrazy, które nie znikają (obraz ekranu lub wypalenie)

Cześć ludzie. Mam Samsunga S8 i ostatnio mam najbardziej irytujący problem! Myślę, że to funkcja, a nie błąd, ale nie mogę wymyślić wystarczająco dokładnych wyszukiwanych haseł, aby znaleźć online, jak to wyłączyć. Wygląda na to, że właśnie zaczęło się od ostatniej aktualizacji. Zasadniczo, gdy mój telefon śpi na stole / ładowanie lub cokolwiek innego, ekran jest czarny, ale pokazuje bardzo słabo białe ikony powiadomień na górze, więc może być symbol ładowania baterii lub ikona Gmaila z kilkoma numerami jeśli otrzymałem kilka e-maili. to tak, jak zawsze na wyświetlaczu z powiadomieniami, ale to zdecydowanie nie jest AOD, ponieważ wiem, co to jest, i to nie jest to. w rzeczywistości, kiedy włączam AOD, ten błąd wydaje się zanikać, ale nie podoba mi się AOD z różnych powodów. przez wieki wszystko było w porządku, ale w tym tygodniu zacząłem to robić, tak, dziwny czarny ekran z niewyraźnymi powiadomieniami.

Kiedy blokuję telefon, ekran gaśnie i świeci się dioda ładowania akumulatora (jeśli jest naładowana), ale potem w ciągu kilku sekund, dioda LED zgaśnie, a niewyraźne powiadomienia odwrócą brzydką głowę. Nie miałbym nic przeciwko temu, ale kiedy wciśniesz przycisk, aby obudzić telefon, zamiast iść do mojego ekranu blokady, powraca on do prawdziwego czarnego ekranu z włączonym światłem LED. Następnie muszę nacisnąć przycisk odblokować po raz drugi, aby przejść do ekranu blokady, zanim będę mógł w końcu wprowadzić kod PIN i odblokować telefon, mam nadzieję, że to wystarczająca informacja, aby mi pomóc. Co się dzieje!?!?! Z góry dzięki, powiadomione i zdezorientowane. - Jesse Miles

Rozwiązanie: Cześć Jesse. Chcielibyśmy myśleć, że Twój S8 cierpi na zjawisko zwane zatrzymaniem obrazu ekranu, chociaż możliwe jest, że może ono mieć wczesny etap wypalania ekranu.

Retencja obrazu to tymczasowy scenariusz ekranu, na którym obraz pozostaje lub utrzymuje się przez jakiś czas, nawet po zmianie obrazu z czymś zupełnie innym. Może się to zdarzyć od czasu do czasu, ale nie powinno trwać wystarczająco długo, aby stać się uciążliwe. Jeśli tak, to najprawdopodobniej masz problem z wypalaniem ekranu, bardziej surową formą. Wypalanie ekranu zachowuje statyczny obraz nawet po wyłączeniu urządzenia, co można opisać jako trwałe zatrzymanie obrazu. Samsung i inni twórcy ekranów znacznie zmniejszyli szansę na pojawienie się tego problemu (w rzeczywistości zdarza się, że urządzenia Samsung Galaxy są rzadkie), ale w twoim przypadku mogą występować pewne wyjątkowe okoliczności, które mogły pozwolić na rozwój.

Aby zapobiec wypalaniu się ekranu, nawet przy korzystaniu z funkcji Always On Display, firma Samsung zapobiega zbyt długo wyświetlaniu obrazów i AOD w tej samej pozycji. Jest to tak naprawdę wspólna taktyka dla producentów sprzętu, aby zapobiec występowaniu tego problemu.

Jeśli Twój S8 ma problem z wypalaniem ekranu, jedynym skutecznym sposobem naprawy jest wymiana ekranu lub telefonu. Jeśli obraz na ekranie pozostaje nawet po wyłączeniu telefonu, musisz przynieść urządzenie do firmy Samsung, aby mógł je naprawić lub wymienić.

Jeśli jednak zdarzenie to zaczęło się dopiero niedawno i wydaje się, że przychodzi i odchodzi, musisz rozwiązać problem z oprogramowaniem, aby sprawdzić, czy możesz go naprawić na swoim poziomie.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Android używa oddzielnych partycji, aby działać sprawnie. Czasami pamięć podręczna systemu używana przez system operacyjny do szybkiego ładowania aplikacji może zostać uszkodzona. Jeśli tak się stanie, mogą wystąpić różnego rodzaju problemy. Aktualizacje i instalacje aplikacji są typowymi przyczynami uszkodzenia pamięci podręcznej systemu. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Istnieje bardzo nikła szansa, że ​​aplikacja osoby trzeciej może być winna w tym przypadku, ale mimo to, chcemy, aby sprawdzić, czy problem zniknie po uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm będą blokowane, więc jeśli twoja troska się nie wydarzy, możesz założyć, że jedna z twoich aplikacji jest za tym.

Aby uruchomić z trybu awaryjnego:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Drastyczna opcja bez wątpienia, ale uważamy, że musisz to zrobić przed wysłaniem urządzenia do Samsunga. Wiemy, że Twój problem nie wystąpi, jeśli oprogramowanie zostanie zresetowane do wartości domyślnych. Jeśli problem wynika z błędu oprogramowania, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc. W przeciwnym razie jest to zdecydowanie problem ze sprzętem i musisz wykorzystać doświadczenie Samsunga, aby sobie z tym poradzić.

W międzyczasie, oto kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
8. Dotknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
10. Wybierz Kontynuuj.
11. Stuknij Usuń wszystko.

Problem nr 2: Aplikacja Galaxy S8 na Facebook Messenger nie będzie wysyłać wiadomości od razu po aktualizacji

Cześć. Właśnie zdałem sobie sprawę, że niedawno zainstalowałem aktualizację Oreo (ale myślę, że mój problem zaczął się trochę później, więc może być niepowiązany). Zasadniczo, gdy łączę się z internetem (ten sam problem zarówno dla Wi-Fi, jak i danych), mój telefon pozostaje podłączony, jednak (używając komunikatora jako przykładu, ponieważ pokazuje mi) na komunikatorze, powie na górze z pomarańczowym banerem "czekając na połączenie" pomimo tego, że moje WiFi / dane pokażą, że jest połączone przez cały czas i nie rozłącza się. Po chwili na krótko ponownie się połączy i wyśle ​​wiadomość, ale czasami muszę ją odświeżyć, aby spróbować zażądać danych, aby przywrócić połączenie. Kiedy wysyłam wiadomości na posłańca 97% czasu nie wysyłają natychmiast i muszę poczekać na powrót Internetu. (Próbowałem ponownego uruchomienia telefonu i problem nadal). Mam nadzieję, że było wystarczająco dużo informacji! - Sophie Burgess

Rozwiązanie: Cześć Sophie. Jeśli ten problem występuje zarówno w przypadku danych mobilnych, jak i Wi-Fi, pomocne mogą być następujące rozwiązania:

Wyczyść pamięć podręczną i dane

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić w tym przypadku, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej, a następnie danych aplikacji. Oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage.
5. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
8. Jeśli problem będzie się powtarzał, powtórz kroki 1-4, naciśnij przycisk CLEAR DATA, a następnie uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Zrestartować ustawienia sieci

Resetowanie ustawień sieciowych urządzenia może czasem rozwiązać problemy z SMS-em i MMS-em. To dlatego, że niektóre błędy mogą być wyzwalane przez niektóre konfiguracje. Po przywróceniu ustawień sieciowych urządzenia do ich stanu fabrycznego możliwe jest naprawienie problemu bez zbędnych drastycznych rozwiązań, takich jak przywracanie ustawień fabrycznych.

Aby zresetować ustawienia sieciowe w S8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jako ostatni krok rozwiązywania problemów powinieneś spróbować przywrócić ustawienia fabryczne (powyższe kroki), aby przywrócić ustawienia oprogramowania do ich nieskażonej wersji.