Jak naprawić Galaxy S8 "Niestety, Samsung Music has stopped" error [przewodnik rozwiązywania problemów]

Cześć, witamy w dzisiejszym artykule # Rozwiązywanie problemów z GalaxyS8. Ten post mówi o tym, jak rozwiązać jeden wspólny błąd: "Niestety, muzyka Samsung przestał". Jeśli wystąpi ten błąd, ten wpis powinien być dla Ciebie.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: błąd Galaxy S8 "Niestety, muzyka Samsung przestał"

Cześć, mam Samsunga S8. Dziś rano otrzymałem wiadomość tekstową, że mój operator sieci komórkowej rozszerzył już swoją sieć o LTE, więc zmieniłem tryb sieci telefonu na LTE, który działał świetnie, zgodnie z oczekiwaniami. Jednak niedługo potem moja aplikacja muzyczna Samsung, którą używam kilka razy dziennie, rozbił się, co było bardzo rzadkie. Zamknąłem i wyczyściłem aplikację i ponownie otworzyłem aplikację muzyczną. Teraz zamiast 570 utworów mam listę odtwarzania ostatnio dodanych utworów Mam 900 utworów, co nie jest poprawne. Przeszukuję i widzę, że niektóre (nie wszystkie) są zduplikowanymi ścieżkami. Kiedy kliknę jedną z duplikatów, rozpocznie się odtwarzanie ścieżki i pojawi się okno dialogowe z komunikatem "Niestety, muzyka Samsung zatrzymała się". Dzieje się tak na każdym klikniętym duplikacie ścieżki. Oczyściłem pamięć podręczną aplikacji i dane, zrestartowałem telefon, ale bez zmian. Potem odinstalowałem nawet aktualizacje aplikacji Samsung Music, więc zamiast tego otrzymałem podstawową wersję fabryczną. Ta wersja działa dobrze z oryginalnymi utworami i nie jest powielana, ale nie ma funkcji przeglądania mojego utworu na mojej liście bez odblokowywania telefonu. Gdy zainstalowałem aktualizacje ponownie do bieżącej wersji, problem powrócił, więc mam nadzieję, że spotkałeś kogoś z takim samym rodzajem problemu. Nie używam karty SD, nie wysłałem żadnej nowej muzyki do mojego telefonu w ciągu ostatnich dwóch dni, a ten błąd pojawił się po uaktualnieniu mojej sieci telefonicznej. Jeśli masz jakieś pomysły, jak to naprawić, byłbym wdzięczny. Dziękuję za przeczytanie tej dziwacznie długiej wiadomości e-mail. - Zukhruf

Rozwiązanie : Cześć Zukhruf. Błąd "Niestety, muzyka Samsung przestał" jest zwykle wskaźnikiem, że używana wersja aplikacji stała się niestabilna. Zwykle dzieje się to po zainstalowaniu aktualizacji, gdy pamięć podręczna została uszkodzona lub jeśli aplikacja lub telefon działał przez jakiś czas. Zanim wykonasz drastyczne rozwiązania poniżej, pamiętaj o ponownym uruchomieniu S8, aby sprawdzić, czy błąd jest spowodowany tymczasowym błędem kodowania. Drobne błędy są zwykle naprawiane przez proste ponowne uruchomienie, więc nie pomijaj tego.

Rozwiązanie nr 1: Sprawdź aktualizacje muzyki Samsung

Rozumiemy, że odinstalowałeś już aktualizacje aplikacji Samsung Music i teraz uruchamiasz je w wersji fabrycznej, ale czy próbowałeś też sprawdzić, czy ponowne zainstalowanie aktualizacji będzie działać? Niektóre błędy są naprawiane przez początkowe usunięcie bieżącej aktualizacji, aby zmusić urządzenie do pobrania najnowszej dostępnej wersji. W Samsung Music sposobem sprawdzenia aktualizacji nie jest przejście do aplikacji Sklep Play, podobnie jak ręczne aktualizowanie aplikacji innych firm. Zamiast tego chcesz wykonać następujące kroki:

1. Otwórz Samsung Music.
2. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
3. Stuknij Ustawienia.
4. Przewiń w dół i dotknij opcji Informacje o muzyce Samsung.
5. Jeśli dostępna jest aktualizacja, powinien istnieć przycisk aktualizacji, który możesz nacisnąć.

W chwili pisania tego tekstu najnowszą wersją Samsung Music powinno być 16.2.11.2

Rozwiązanie nr 2: Wymuś zatrzymanie aplikacji Samsung Music

Wymuszenie zatrzymania aplikacji czasami ma swoje zalety. Podobnie jak w przypadku ponownego uruchomienia urządzenia, wymuszenie zatrzymania aplikacji może przerwać problematyczny kod, który powoduje uruchomienie problemu. Aby wymusić zatrzymanie aplikacji Samsung Music, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź używaną aplikację do obsługi wiadomości (może to być aplikacja Samsung Messages lub strona trzecia).
4. Naciśnij przycisk ZATRZYMANIE SIŁY.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane (w celu odniesienia się do innych osób, które tego nie zrobiły)

Wiemy, że próbowałeś już tego przed skontaktowaniem się z nami, ale dla tych, którzy tego nie zrobili, upewnij się, że to wypróbowałeś. Powinieneś to zrobić, jeśli twoja Moc zatrzymująca aplikację w ogóle nie zadziała. Aby wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź Samsung Music i dotknij go.
4. Stuknij aplikację Storage.
5. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
6. Uruchom ponownie urządzenie i obserwuj, jak działa aplikacja.

Jeśli problem powróci po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, następnym krokiem będzie wyczyszczenie danych. Aby wyczyścić dane aplikacji do obsługi wiadomości, powtórz kroki 1-4 i kliknij przycisk Wyczyść dane.

Rozwiązanie nr 4: Zresetuj preferencje aplikacji

Kolejnym dobrym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który możesz wykonać w tym przypadku, jest zresetowanie wszystkich preferencji aplikacji. Samsung Music współpracuje z innymi aplikacjami i usługami Android oraz muzycznymi, a jeśli jedno z nich zostało przez pomyłkę wyłączone, powinno pomóc przywrócenie preferencji aplikacji. Oto jak:

1. Stuknij Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Dotknij ZERUJ, aby potwierdzić.

Rozwiązanie # 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej urządzenia zmusza do wyczyszczenia prawdopodobnie uszkodzonej pamięci podręcznej systemu, co może być przyczyną problemu. Czasem mogą wystąpić błędy, jeśli pamięć podręczna systemu stała się nieaktualna i nie może być poprawnie wykorzystana przez system operacyjny Android. Aby sprawdzić, czy błąd "Niestety, muzyka Samsung zatrzymał się" spowodowany jest uszkodzoną pamięcią podręczną, pamiętaj o wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie # 6: Uruchom ponownie w trybie awaryjnym i obserwuj

Czasami aplikacja innej firmy koliduje z systemem Android lub inną aplikacją, powodując problemy z wydajnością, awarie aplikacji lub wyświetlanie błędów, takich jak błąd "Niestety, muzyka Samsung zatrzymał się". Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest jedna z zainstalowanych aplikacji, uruchom telefon S8 w trybie awaryjnym i obserwuj go przez jeden dzień. Jeśli "Niestety, muzyka Samsung zatrzymał się" błąd nie pojawi się, gdy S8 jest w trybie awaryjnym, oznacza to, że nasze podejrzenia są prawidłowe.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Pozwól swojemu S8 działać przez co najmniej 24 godziny. Pamiętaj, aby spróbować powtórzyć problem, przesyłając jak najwięcej tekstów. Jeśli Twoje wiadomości będą działać poprawnie, oznacza to, że winę ponosi aplikacja. Nie wiemy, jak często występuje ten problem, ale pozwól telefonowi działać w trybie awaryjnym tak długo, jak to możliwe.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie rozpozna dokładnie tej aplikacji. Jeśli uważasz, że aplikacja jest problematyczna, musisz poświęcić więcej czasu na zawężenie możliwych przyczyn, odinstalowując i obserwując telefon po każdej dezinstalacji. Wykonuj ten cykl, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.

Rozwiązanie nr 7: Przywracanie ustawień fabrycznych

Przywracanie ustawień fabrycznych jest zwykle skutecznym rozwiązaniem problemów związanych z aplikacjami Google lub Samsung. Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą, nie wahaj się zwrócić oprogramowania do ustawień domyślnych. Oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 8: użyj innej aplikacji muzycznej

Jeśli "Niestety, muzyka Samsung zatrzymała się", zwróci błąd nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, powinieneś zdecydować, czy chcesz kontynuować korzystanie z aplikacji, czy też rozważyć przejście na inną. Może po pewnym czasie Samsung będzie w stanie rozwiązać problem i wydać poprawkę.

Używanie innej aplikacji muzycznej nie jest oczywiście rozwiązaniem trwałym, ale może uratować cię od ciągłego bombardowania przez błąd.