Jak naprawić Galaxy S8, który odblokowuje ekran na własną rękę, inne problemy

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów związanych z # GalaxyS8 omawia najczęstsze problemy z urządzeniem automatycznie odblokowującym ekran. Znamy ten problem już od jakiegoś czasu, zaczynając od urządzeń Galaxy wyposażonych w Smart Lock, więc to wcale nie jest nowość. Ponieważ jednak wielu użytkowników nieustannie napotyka problem, postanawiamy zrobić dla niego krótki przewodnik po rozwiązywaniu problemów. W tym poście omówimy również inne problemy związane z S8, więc mamy nadzieję, że będą pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Jak naprawić Galaxy S8, który odblokowuje ekran samodzielnie

Cześć. Ustawiłem S8 Plus z odblokowanym czytnikiem linii papilarnych, deseniem i rozpoznawaniem twarzy, ale z jakiegoś powodu nagle odblokowuje się po prostu przesuwając ekran i automatycznie wchodzi do telefonu. Próbowałem nawet wyłączyć je przy użyciu tylko jednego systemu, ale wciąż odblokować, po prostu przesuwając ekran i odblokowuje. Co powinienem zrobić, bo nie mogę znaleźć niczego, co mogłoby rozwiązać mój problem? - Andrea Muscat

Rozwiązanie: Cześć Andrea. Nie jesteś pierwszym, który zgłosił ten problem na tym blogu i na innych forach z Androidem, więc możemy powiedzieć, że jest to dość powszechny problem, jeśli tak to nazwiesz. Nie chcemy nazywać tego problemem, ponieważ wynika to głównie z tego, że użytkownicy często ignorują tę funkcję.

Urządzenie Galaxy S8 ma funkcję o nazwie Smart Lock (obecna jest również w starszych modelach Galaxy), która zapobiega blokowaniu ekranu przez urządzenie. Domyślnie funkcja Smart Lock jest wyłączona, więc musisz ją wcześniej włączyć. Jak sama nazwa wskazuje, ta funkcja polega na inteligentnym odblokowywaniu ekranu za każdym razem, gdy urządzenie spełni określone warunki, na przykład gdy znajduje się w pobliżu innego urządzenia. Inteligentne blokowanie omija ustawioną blokadę ekranu, dlatego musi to być powód, dla którego telefon odblokowuje ekran samodzielnie.

Funkcja Smart Lock może być włączona za pomocą czterech elementów:

Rozpoznawanie na ciele . Ta opcja Smart Lock utrzymuje ekran otwarty, gdy urządzenie wykryje, że go trzymasz lub gdy jesteś w ruchu. Automatycznie zablokuje ekran, jeśli wykryje, że odłożyłeś urządzenie.
Zaufane miejsca . Opcja Smart Lock zapamiętuje preferowane miejsce. Twoje potrzeby muszą być połączone z Internetem z włączonym GPS lub usługami lokalizacyjnymi, aby to działało.
Zaufane urządzenia . Ta opcja Smart Lock nie blokuje ekranu urządzenia, jeśli wykryje, że wcześniej ustawione urządzenie, takie jak inny telefon, tablet, laptop lub jakikolwiek inny inteligentny gadżet znajduje się w pobliżu. To wykorzystuje Bluetooth do wykrywania innego urządzenia.
Zaufany głos . Ta opcja Smart Lock umożliwia korzystanie z usługi OK Google. Najpierw musisz skonfigurować OK Google, aby to działało na Twoim urządzeniu.

Jak widać, istnieją cztery sposoby na utrzymanie ekranu cały czas. Jeśli zdarzy ci się włączyć funkcję wykrywania ciał, naturalnie ekran pozostanie odblokowany, jeśli włożysz urządzenie do kieszeni. Jeśli nie pozostaniesz martwy przez długi czas, ekran pozostanie w ten sposób i za każdym razem, gdy sięgniesz po niego w kieszeni, istnieje tendencja do inicjowania aplikacji lub funkcji.

Nasze rekomendacje

Jeśli chcesz rozwiązać ten problem, sprawdź opcje Smart Lock w telefonie i pamiętaj o używanej opcji. Aby sprawdzić Smart Lock, wykonaj następujące kroki:

Otwórz aplikację Ustawienia .
Stuknij Zablokuj ekran i zabezpieczenia .
Stuknij Bezpieczne ustawienia blokady .
Wybierz Smart Lock .

Jeśli korzystasz z opcji wykrywania obiektów na ciele, rozważ wyłączenie urządzenia przed umieszczeniem go w kieszeni.

Jeśli zamiast tego używasz Zaufanych urządzeń, wyłączenie Bluetooth może rozwiązać ten problem, ponieważ telefon nie będzie wtedy w stanie wykryć pobliskich urządzeń.

Aby zapobiec takiemu problemowi w przyszłości, upewnij się, że dokładnie wiesz, jakie ustawienie lub funkcja chcesz użyć.

Problem 2: Galaxy S8 nie może odbierać wiadomości SMS z jednego konkretnego numeru

Mam Galaxy S8 (Sprint), a mój przyjaciel ma Google Pixel (Verizon). Mogę wysyłać jej teksty, ale nie może wysyłać mi tekstów. To były właśnie ostatnie dwa tygodnie. Wcześniej mogła wysłać tekst, a ja je otrzymam. Może zadzwonić do mnie na telefon komórkowy i wysłać SMS-a za pomocą Facebook Messenger bez żadnych problemów. Wsparcie. To doprowadza nas do szału! Tak, oba telefony zostały zrestartowane i sprawdzone pod kątem bloków. - Teresa Antley

Rozwiązanie: Cześć Teresa. Albo Twój telefon S8 blokuje wiadomości tekstowe od twojego znajomego, albo jest problem z jej wysłaniem wiadomości tekstowych na określone numery. Aby sprawdzić, czy jest to problem na twoim końcu, spróbuj wykonać następujące czynności.

Sprawdź, czy masz wystarczająco dużo miejsca na wiadomości przychodzące

Najprostszym sposobem na to jest wysłanie sobie wiadomości tekstowych. Jeśli nadal możesz odbierać wiadomości przychodzące od siebie lub innych, jest to wyraźny sygnał, że Twoja skrzynka odbiorcza nie jest pełna. Aby być bezpiecznym, spróbuj usunąć stare wiadomości, aby zwolnić trochę miejsca, zanim poprosisz znajomego o wysłanie kolejnej wiadomości tekstowej.

Sprawdź ustawienia blokowania aplikacji do przesyłania wiadomości

Zakładamy, że korzystasz z aplikacji Samsung Messages. Jeśli nie, w menu ustawień tej aplikacji musi być dostępna podobna opcja, aby odblokować numery. Poniżej znajdują się instrukcje sprawdzania bloków w S8:

Otwórz aplikację Wiadomości.
Dotknij menu Ustawienia w lewym górnym rogu.
Otwórz ustawienia .
Kliknij Zablokuj wiadomości .
Sprawdź każdy z następujących elementów: Numery bloków, Blokuj wyrażenia, Zablokowane wiadomości .

Wyczyść dane swojej aplikacji do obsługi wiadomości

Aby upewnić się, że nie ma błędów w aplikacji do obsługi wiadomości, musisz zrobić drastyczne rozwiązanie, wirtualnie ponownie instalując aplikację do przesyłania wiadomości (wiadomości). Jeśli korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, odinstaluj ją i zainstaluj ponownie. Upewnij się, że utworzysz kopię zapasową wiadomości, których nie chcesz stracić, zanim wyczyścisz swoje dane lub zainstalujesz je ponownie.

Aby wyczyścić dane aplikacji do obsługi wiadomości, wykonaj następujące czynności:

Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
Z poziomu ekranu głównego przejdź do ikony Ustawienia> Aplikacje .
Dotknij Menedżera aplikacji .
Zlokalizuj, a następnie dotknij odpowiednią aplikację.
Dotknij Storage .
Stuknij USUŃ DANE.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli powyższe trzy sugestie nie pomogą, skontaktuj się z operatorem i powiedz mu, że masz problem z konkretną siecią (jeśli Twój znajomy jest na innym) lub z określonego numeru (jeśli jesteś na ta sama sieć). Obowiązkiem twojego przewoźnika jest dowiedzieć się, skąd bierze się ten problem.

Problem musi być po drugiej stronie

Jeśli wszystko na twoim końcu jest jasne, problem musi być po twojej stronie przyjaciela. Poproś ją, aby skontaktowała się ze swoim przewoźnikiem, aby mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

Problem 3: Galaxy S8 nie może odbierać MMS-ów

Kupiłem tę Galaxy S8 w październiku i nie miałem żadnych problemów aż do wczoraj. Mój telefon nie pobierze wiadomości MMS. Przejrzałem wskazówki i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i wypróbowałem je wszystkie (wyłączono i włączono telefon, usunięto stare pliki, wyczyszczono pamięć podręczną), a mój telefon nadal nie będzie pobierał wiadomości MMS. Mieszkam w mieście i podłączam się do wi-fi i wciąż nie odbieram wiadomości. Czy możesz w tym pomóc? - Robertsoniryan

Rozwiązanie: Cześć Robertsoniryan. MMS działa tylko w przypadku danych komórkowych. Jeśli nie subskrybujesz komórkowej usługi transmisji danych lub jesteś, ale nie włączasz komórkowej transmisji danych, nie będziesz w stanie wysyłać i odbierać MMS-ów.

Jeśli masz komórkowe dane, możesz wysyłać wiadomości MMS, ale nie możesz ich odbierać, to najprawdopodobniej problem z konfiguracją. Skontaktuj się z operatorem, aby dowiedzieć się, jak poprawnie skonfigurować ustawienia sieciowe urządzenia. Może występować problem z ustawieniami APN, więc musisz to naprawić, aby móc korzystać z MMS w obie strony.

Wiadomości MMS nie można pobrać za pomocą Wi-Fi, więc pamiętaj, by włączyć komórkową transmisję danych (jeśli jesteś jej subskrybentem), aby je odebrać.

Problem 4: Galaxy S8 pokazuje błąd 425 podczas wysyłania SMS-ów

Cześć! Mam S8 Plus, który jest naprawdę fajny, ale problem polega na tym, że nie mogę wysłać żadnej wiadomości tekstowej i ciągle powtarza się błąd (425). Nie rozumiem, co to znaczy.

Ponadto, za każdym razem, gdy wpisuję dowolny kod na klawiaturze, aby sprawdzić saldo lub cokolwiek jako takiego, przechodzi do wywołania bezpośredniego, a więc nie przetwarza kodu. Próbowałem również aktywować tryb prywatny, ale tak się nie dzieje. Podałem kod wzorca, ale nie udało mu się go aktywować. Co mogłem zrobić? Och, wspomniałem, że odwiedziłem w dziale obsługi klienta .. ale nie rozwiązali tego. - Tisha

Rozwiązanie: Cześć Tisha. Przedstawiciele w sklepach nie są pracownikami pomocy technicznej (są tam po to, by sprzedawać), więc najprawdopodobniej skończyłoby się z tym samym problemem lub gorzej, jeśli pozwolisz im powiedzieć, co masz robić. Ponieważ Twoje problemy są bardziej prawdopodobne, błędne skonfigurowanie konta, najlepiej skontaktować się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora i opisać problemy, które masz. Jeśli to nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne, aby przywrócić wszystkie ustawienia specyficzne dla operatora do miejsca, w którym były wcześniej.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8, wykonaj następujące czynności:

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
Dotknij Resetuj urządzenie.
Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
Wybierz Kontynuuj.
Stuknij Usuń wszystko.