Jak naprawić Galaxy S8, który przestał odbierać wiadomości tekstowe [przewodnik rozwiązywania problemów]

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów zawiera rozwiązania, które możesz wykonać, jeśli Twój # GalaxyS8 nagle przestał otrzymywać SMS-y. Dokładny problem opisany jest przez jednego z członków naszej społeczności poniżej. Rozwiązania w tym przewodniku można zastosować do każdej innej odmiany problemu, więc należy postępować zgodnie z nimi w podanej kolejności.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: jak naprawić Galaxy S8, który przestał odbierać wiadomości tekstowe

Moja Galaxy S8 przestała odbierać wiadomości tekstowe z różnych kontaktów w moim telefonie. Mogę wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie odbierać. Po kilku pytaniach zweryfikowałem, dlaczego nie odpowiadam na SMS-y. Wszystkie inne funkcje telefonu wydają się działać dobrze. Jeden z moich bliskich kontaktów wysłał kilka zdjęć, indywidualnie, które nie przeszły przez około 8 godzin. Inne teksty, wysłane od tej samej osoby, nadal nie są dostępne po ponad 30 godzinach. Kilka innych kontaktów wysłało wiadomości 15 godzin temu, które nadal są tracone w cyberprzestrzeni. Wszystkie te kontakty widzą komunikat, który wiadomość została wysłana, a następnie dostarczona. - Greg Ross

Rozwiązanie: Cześć Greg. Istnieje długa lista możliwych powodów, dla których Twoja Galaxy S8 nie będzie już otrzymywać wiadomości tekstowych. Aby je zawęzić, musisz wykonać zestaw logicznych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować:

Poprawka # 1: Wymuszone ponowne uruchomienie

Nie wiemy, czy już próbowałeś tego, zanim skontaktowałeś się z nami, ale ponowne uruchomienie urządzenia powinno być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawi się menu na ekranie.
2. Wybierz Wyłączanie z opcji menu.
3. Następnie dotknij OK. Twój telefon zostanie zamknięty.
4. Po 30 sekundach naciśnij ponownie przycisk zasilania, aż telefon się włączy.

Innym sposobem na ponowne uruchomienie S8 jest wciśnięcie i przytrzymanie jednocześnie przycisków zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund lub do momentu włączenia zasilania telefonu. Zazwyczaj jest to zalecane, jeśli telefon nie reaguje lub nie reaguje. W twoim przypadku zalecamy wymuszenie ponownego uruchomienia, ponieważ symuluje to efekt fizycznego odłączenia akumulatora od urządzenia. Zwykle jest to skuteczne rozwiązanie, które pozwala naprawić drobne błędy, w tym niewyjaśnione przypadkowe komunikaty.

Fix # 2: Wyłącz aplikację do obsługi wiadomości

Istnieje duża szansa, że ​​przyczyną problemu jest używana przez Ciebie aplikacja do obsługi SMS-ów. Następnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, jest sprawdzenie, co się stanie, jeśli wyłączysz tę aplikację. Wykonując ten krok rozwiązywania problemów, w zasadzie ponownie uruchamiasz samą aplikację. Jest to dobry sposób radzenia sobie z błędami specyficznymi dla aplikacji i zdecydowanie ma zastosowanie w twoim przypadku. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź swoją aplikację do obsługi wiadomości i kliknij ją.
4. Stuknij w przycisk WYŁĄCZ.
5. Dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
6. Niektóre aplikacje mogą wyświetlać komunikat "Zamień tę aplikację na wersję fabryczną? Wszystkie dane zostaną usunięte. ", Więc po prostu naciśnij OK.

Po wyłączeniu aplikacji uruchom ponownie telefon S8 i zaktualizuj aplikację do obsługi wiadomości ponownie. Następnie wyślij wiadomość testową, aby sprawdzić, czy działa teraz.

Fix # 3: Sprawdź skrzynki odbiorcze, inne foldery lub bloki

Nie wiemy, jakiej aplikacji do obsługi wiadomości używasz, ale cokolwiek to jest, upewnij się, że sprawdzasz wszystkie foldery lub skrzynki odbiorcze wiadomości. Możliwe, że z jakiegoś powodu te "zagubione" wiadomości są faktycznie przekierowywane do innych folderów w twojej aplikacji do obsługi wiadomości.

Jeśli masz bloki na swoim miejscu, spróbuj również sprawdzić, czy numery, na które nie otrzymujesz wiadomości, znajdują się na tej liście.

Napraw # 4: Usuń stare rozmowy

Jednym z najczęstszych powodów, dla których urządzenie może nie odbierać przychodzących tekstów, jest brak miejsca. Nie musi to oznaczać braku miejsca w wewnętrznej pamięci telefonu. Nawet jeśli masz wolne miejsce GB w wewnętrznym urządzeniu pamięci S8, być może w aplikacji wiadomości brakuje wolnego miejsca, aby pomieścić więcej tekstów. Każdej aplikacji, podobnie jak każdej aplikacji do obsługi wiadomości, przydzielana jest tylko pewna ilość miejsca. Jeśli przydzielone miejsce, w którym skończy się aplikacja do obsługi wiadomości lub zostało już zapełnione, nie będzie mogło odbierać nowych SMS-ów. Aby temu zapobiec, chcesz mieć pewność, że usuniesz stare wątki wątków, zwłaszcza te, które zawierają zdjęcia i filmy. Postaraj się usunąć jak najwięcej wiadomości i sprawdź, czy problem powraca.

Fix # 5: Reseat SIM card

Wielu użytkowników Androida w przeszłości było w stanie rozwiązać problemy z wiadomościami, usuwając i wkładając ponownie kartę SIM. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto co musisz zrobić dokładnie:

1. Wyłącz S8.
2. Wyjmij kartę SIM.
3. Zaczekaj 19 sekund przed ponownym włączeniem telefonu.
4. Ponownie włóż kartę SIM.
5. Sprawdź problem.

Poprawka # 6: Wyczyść pamięć podręczną i dane

Aplikacje używają zestawu plików tymczasowych i innych rzeczy do wydajnej pracy. Czasami pamięć podręczna aplikacji może być przestarzała lub uszkodzona, powodując problemy z zachowaniem aplikacji. Aby mieć pewność, że problemy, z którymi masz obecnie aplikację, mają dobrą pamięć podręczną, musisz najpierw wyczyścić ich bieżące. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Jak wyczyścić dane aplikacji

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej obu aplikacji nie będzie działać, następnym krokiem będzie wyczyszczenie ich danych. Ta procedura spowoduje przywrócenie aplikacji do stanu fabrycznego, więc pamiętaj o wcześniejszym przesyłaniu wiadomości tekstowych. Po utworzeniu kopii zapasowej postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej, aby wyczyścić dane z każdej aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Poprawka nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe

Niektóre problemy z przesyłaniem wiadomości mogą nie być spowodowane przez samą aplikację do wysyłania wiadomości, ale przez nieefektywną lub niepoprawną konfigurację sieci komórkowej. Aby zminimalizować szansę na rozwój tej sytuacji, pamiętaj o zresetowaniu ustawień sieci.

Aby zresetować ustawienia sieciowe S8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
6. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Napraw # 8: Wymień kartę SIM

Jeśli zresetowanie ustawień sieci nie spowoduje rozwiązania problemu, możesz spróbować sprawdzić, czy problem z kartą SIM został usunięty, zastępując go. Jeśli masz inny kompatybilny telefon, który chcesz wypróbować, włóż obecną kartę SIM i sprawdź, czy odbierasz wiadomości z tego telefonu, czy nie. Jeśli będziesz mieć ten sam problem, zdobądź inną kartę SIM.

Napraw # 9: użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości

Jak wspomniano powyżej, problem może dotyczyć samej aplikacji do przesyłania wiadomości, więc dobrym pomysłem jest użycie innego. Istnieje wiele dobrych aplikacji do obsługi wiadomości, które możesz wypróbować w Sklepie Play, ale zalecamy jedną z nich:

• Puls
• Textra
• Nastrój Messenger
• Wiadomości na Androida

Poprawka # 10: Przestrzegaj w trybie awaryjnym

Niektóre aplikacje innych firm mogą nie działać poprawnie i powodować zakłócenia w systemie Android. Aby sprawdzić, czy masz teraz taką aplikację, możesz ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym. W tym trybie będą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje, więc dobrze jest wiedzieć, czy masz złą sytuację w aplikacji. Jeśli otrzymasz wiadomości w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, powinno to oznaczać, że masz zainstalowaną złą aplikację.

Aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Teraz pozwól telefonowi działać w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nie wystąpił problem. Jeśli twój S8 działa normalnie, możesz założyć, że jedna z twoich aplikacji musi być winna.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S8 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Nie możesz odbierać SMS-ów z iPhone'ów?

Jeśli masz problemy z otrzymywaniem wiadomości tylko od użytkowników iPhone'a, możliwe, że ich wiadomości mogą być wysyłane w formie wiadomości iMessage, a nie zwykłych tekstów. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli przełączysz się z iPhone'a na Androida i przesłałeś kartę SIM na urządzenie z Androidem

bez właściwej dezaktywacji iMessage. Wiadomości wysyłane na Twój numer telefonu z kontaktów za pomocą urządzeń z iOS będą wysyłane jako iMessage, więc nigdy ich nie dostaniesz. Jeśli chcesz wiedzieć, jak prawidłowo wyrejestrować swój iMessage, postępuj zgodnie z oficjalnymi instrukcjami Apple.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Jeśli wszystkie nasze sugestie nie rozwiążą problemu w tym momencie, musisz skontaktować się z operatorem sieci, aby znaleźć rozwiązanie. Problem może nie być w telefonie, ale w jego systemie. Może nastąpić awaria sieci lub może być konieczne ponowne skonfigurowanie konta. Ponieważ masz problemy z usługą, ich obowiązkiem jest pomóc Ci w tym przypadku.