Jak naprawić problemy z dźwiękiem Galaxy S8: nie będzie żadnego dźwięku podczas połączeń, głośność wyłącza się losowo

Cześć! Witaj w przewodniku rozwiązywania problemów z # GalaxyS8 tego dnia. Zauważyliśmy, że coraz więcej użytkowników S8 ma problemy z dźwiękiem na swoich telefonach, więc postanowiliśmy stworzyć specjalny artykuł na ten temat. Chociaż okoliczności dla każdego przypadku mogą się różnić, rozwiązania problemów dźwiękowych są zwykle takie same lub podobne, więc mamy nadzieję, że nasze sugestie pomogą nie tylko wspomnianym użytkownikom, ale także innym, którzy mogą mieć podobne doświadczenia.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S8 nie wydaje żadnego dźwięku podczas połączeń

Mój telefon działał dobrze, a potem nagle zadzwoniłam i zdałam sobie sprawę, że nic nie słyszę. Mówię regularnie, ponieważ funkcje WhatsApp działają równie dobrze, jak słuchanie notatek głosowych. Głośnik działa również dobrze. Jedyny problem, jaki mam, to dźwięk podczas rozmów telefonicznych. Słyszę dzwoniącego i słyszą mnie tylko wtedy, gdy używam zestawu słuchawkowego. Próbowałem trybu awaryjnego i to nie pomogło, próbowałem brzmieć, sprawdziłem opcje sieciowe, sprawdziłem głośność połączeń, a nawet próbowałem odinstalować aktualizacje z Google Voice. Wszystko działa z wyjątkiem połączeń zwykłych. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić. - Tavia.gooden2

Rozwiązanie: Cześć Tavia.gooden2. Musi występować błąd w używanej aplikacji do połączeń. Spróbuj najpierw wyczyścić pamięć podręczną i dane i zobaczyć, co się stanie. Oto jak:

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz i kliknij ją.
  6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  7. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przycisk CLEAR CACHE. Dotknij go.
  9. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz i kliknij ją.
  6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  7. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przycisk CLEAR DATA. Dotknij go.
  9. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Przed wykonaniem powyższych czynności upewnij się, że wiesz, z której aplikacji korzystasz. Jeśli korzystasz ze standardowej aplikacji Samsung Phone, wybierz ją na liście aplikacji. Jeśli nie korzystasz z aplikacji Telefon, nie usuwaj aplikacji aplikacji Samsung Phone, ponieważ to nic nie da.

Ponieważ wiemy, że nie ma problemu ze sprzętem, ponieważ głośnik działa podczas słuchania innych aplikacji, należy wyczyścić telefon, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z poniższymi krokami, jak to zrobić.

Problem nr 2: Głośność dźwięku Galaxy S8 wyłącza się sama podczas oglądania filmów, grania w gry lub słuchania muzyki

Mam S8 i mam problemy z moim tomem. Co się dzieje, to głośność wyłącza się losowo podczas oglądania wideo, filmu, grania w gry lub słuchania muzyki. Nie ma znaczenia, czy używam zewnętrznego głośnika, czy słuchawek bluetooth. Od czasu do czasu słyszę też inną aplikację, która również próbuje grać. Jestem na końcu rozumu i nie wiem co robić. Każda rada byłaby mile widziana. Dziękuję za pomoc, jaką możesz mi dać. - Trishblumhorst

Rozwiązanie: Cześć Trishblumhorst. Przyczyną tego problemu może być zła aplikacja innych firm. Aby to sprawdzić, uruchom S8 w trybie awaryjnym, odtwarzaj filmy, filmy lub gry i zobacz, co się stanie. Pamiętaj, że gdy Twój S8 jest w trybie awaryjnym, będziesz mógł korzystać tylko z fabrycznie zainstalowanych aplikacji, dzięki czemu możesz ich używać tylko do sprawdzania naszego przeczucia. Obserwuj telefon podczas przesyłania strumieniowego lub oglądania filmów przez kilka godzin, aby zobaczyć różnicę. Jeśli dźwięk działa normalnie, a problem jest nieobecny, oznacza to, że masz zainstalowaną złą lub problematyczną aplikację innej firmy. Przez aplikację innej firmy rozumiemy wszystkie zainstalowane aplikacje, które nie są zawarte w początkowym zestawie aplikacji dołączonym do systemu operacyjnego. Nawet aplikacje z Google i Samsunga dodane później będą uważane za aplikacje innych firm w tym sensie.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

  1. Przy wyłączonym S8 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli Twój S8 nadal nie chce się włączyć, powtórz kroki 1-4.

Upewnij się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone

Czasami użytkownik może przypadkowo lub nieumyślnie wyłączyć krytyczną usługę lub aplikację. Czasami aplikacje innych firm mogą celowo wyłączać domyślne aplikacje lub usługi. Aby upewnić się, że system używa domyślnych aplikacji, chcesz zresetować wszystkie preferencje aplikacji. Oto, jak to działa:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.
  5. Zrestartuj urządzenie i sprawdź błąd.

Problem nr 3: Galaxy S8 nie rozpozna dzwonków dla połączeń ustawionych przez aplikację Zedge

Wysłałem e-maila około 10 dni temu i nie otrzymałem od Ciebie wiadomości. Nie wiem, dlaczego próbuję ponownie, ale tutaj idzie ... Musiałem zastąpić mój Samsung Galaxy S8 (telefon StraightTalk za pomocą Verizon), ponieważ oryginał został nieumyślnie zniszczony. Początkowy telefon działał jak amulet po pobraniu dzwonków Zedge dla specjalnych osób. Przechodzenie przez ten sam proces na nowym S8 było na nic. Dzwonki są w menu urządzenia i dopasowane do konkretnych kontaktów, ale domyślny dzwonek wciąż dzwoni. Sprawdziłem poszczególne kontakty i wskazane dzwonki są specjalne, które pobrałem (5 różnych dzwonków dla 5 różnych osób). Odinstalowałem / ponownie zainstalowałem Zedge i powtórzyłem proces bezskutecznie. Nie mogę wymyślić problemu. Brak konieczności fizycznego przeglądania telefonu przy każdym połączeniu jest bardzo pomocny. Ten błąd doprowadza mnie do szału. Proszę pomóż. - Ejkauf44

Rozwiązanie: Cześć Ejkauf44. Nie jesteśmy do końca pewni, co się dzieje z twoim urządzeniem, ale używamy Zedge również w naszym S8 i działa jak urok. Zedge, podobnie jak wszystkie inne aplikacje do personalizacji, działa poprzez przejęcie domyślnego zarządzania dźwiękiem Android. Jedynym wytłumaczeniem, które możemy sobie wyobrazić, może być problem z tym, że inna podobna aplikacja może działać przeciwko niemu. Upewnij się, że nie używasz więcej niż jednej aplikacji do zarządzania ustawieniami schematów dźwiękowych lub powiadomień telefonu. Jeśli masz dużo aplikacji i nie możesz się dowiedzieć, który z nich uniemożliwia prawidłowe działanie Zedge, wyczyść telefon z fabrycznym resetem, najpierw zainstaluj Zedge i sprawdź, jak działają powiadomienia. Jest to najskuteczniejszy sposób sprawdzenia, czy masz problem z aplikacją.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zalecane

Samsung Galaxy Note 4 wywołuje własny problem i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Whatsapp, który zawiesza się na Samsung Galaxy S8 (proste kroki)
2019
AT & T Galaxy S5 otrzymuje teraz aktualizację Android 5.1.1
2019
Szybkie poprawki typowych problemów z oprogramowaniem układowym Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2019
Problemy Samsung Galaxy S6 Edge, trzaski, pytania, błędy i rozwiązania [Część 4]
2019
iPhone 7 Plus zbyt długo otwiera aplikacje w iOS 11 Problem i inne pokrewne problemy
2019