Jak naprawić problem z połączeniem Galaxy S8: nie odbieram niektórych połączeń

Wielu użytkowników Galaxy S8 pyta nas o rozwiązania niektórych problemów z połączeniem, więc w tym odcinku rozwiązywania problemów pokażemy, jak naprawić konkretny przypadek. Oprócz wywoływania problemów uwzględniamy także inne typowe i powiązane problemy # GalaxyS8. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S8 nie uruchomi się i nie utknie w ekranie startowym

Cześć Droid Guy. Kupiłem krawędź Samsung Galaxy S8 w Chinach i do tej pory nie miałem z tym żadnych problemów. Teraz telefon nie uruchomi się ponownie i utknie na ekranie pseudo rozruchowym. żadne z rozwiązań online nie działa (naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania i zmniejszania głośności, naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, itd.) Na ekranie nie pojawia się logo Samsung ani Android, ale pojawia się ekran rozruchowy (Recovery w trybie awaryjnym lub normalnym), ale strzałka po prostu przewija opcje, nawet gdy niczego nie dotyka. Nie wiesz, co teraz zrobić - pomóż! ... Proszę. Nie mam operatora, ponieważ po prostu używałem go w sieci Wi-Fi, a ponieważ nie chce się włączyć, nie jestem pewien wersji Androida.

Rozwiązanie: Urządzenia Samsung, które nie uruchamiają się normalnie, zwykle są wynikiem sabotażu oprogramowania. Czy próbowałeś rootować, flashować lub instalować jakieś nieoficjalne oprogramowanie zanim ten problem wystąpił? Jeśli tak, spróbuj cofnąć cokolwiek zrobiłeś. Na przykład możesz spróbować odinstalować urządzenie, jeśli problem wystąpił zaraz po użyciu oprogramowania root. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie sprzętowe do flashowania może naprawić większość problemów z rozruchem. Jeśli próbowałeś zainstalować niestandardową ROM zanim zauważysz problem, powinieneś również wiedzieć, jak zapisać firmware.

Niepowodzenie normalnego rozruchu jest spowodowane nie tylko błędem oprogramowania. W niektórych innych przypadkach zwarte lub fizycznie uszkodzone urządzenie może również nie włączać się lub nawet uruchamiać. Jeśli twój S8 został upuszczony lub wystawiony na działanie wody lub elementów wcześniej, możesz mieć problem ze sprzętem pod ręką. W takim przypadku, możesz pozwolić profesjonalistom sprawdzić sprzęt, abyś mógł zostać poinformowany, czy naprawa będzie skuteczna.

Problem nr 2: Jak rozwiązać problem z połączeniem w Galaxy S8: nie odbieram niektórych połączeń

Moje S8 nie otrzyma NIEKTÓRYCH połączeń. jest przerywany. to jest codziennie. to jest wiele liczb. Nie jest to blokowanie moich połączeń, ponieważ sprawdziłem, czy nie blokuję tej liczby lub numerów. Czy jest to aplikacja, która to powoduje?

Niedawno moje kontakty ładują się powoli również podczas wyszukiwania, ale jest to zupełnie nowy problem. druga kwestia to kilka tygodni. Kiedy ludzie dzwonią, nie otrzymują odpowiedzi ani nie są zajęci ani nie mówią głosem. Nigdy nie widzę tych połączeń w moim dzienniku połączeń. Również nie mam pojęcia, co system Android POMOC.

Rozwiązanie: Tak, możliwe, że przyczyną problemu może być jedna z dodanych aplikacji. Aby to wiedzieć, musisz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować go przez co najmniej 24 godziny. To powinno dać ci wystarczająco dużo czasu, aby zauważyć różnicę. Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, chcesz wykonywać i odbierać jak najwięcej połączeń, aby zreplikować problem.

Aby ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Pamiętaj, że tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą mogły działać w trybie awaryjnym. Jeśli połączenia działają, a telefon działa normalnie, oznacza to, że aplikacja zakłóca działanie systemu Android lub funkcji sieci telefonicznej. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli Twój telefon S8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Usuń dane aplikacji

Dodatkowa troska o to, że aplikacja Kontakty jest wolna podczas wyszukiwania informacji, spróbuj wyczyścić dane i zobaczyć, co się stanie. Przed wykonaniem tego kroku rozwiązywania problemów należy utworzyć kopię zapasową kontaktów w innym miejscu. Gdy to zrobisz, wykonaj te czynności, by wyczyścić dane z aplikacji Kontakty:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Przywróć domyślne informacje o oprogramowaniu

Jeśli powyższe dwa rozwiązania nie rozwiążą problemów, wyczyść telefon, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje wyczyszczenie wszystkich danych osobistych z telefonu, dlatego należy je wcześniej zarchiwizować.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 3: Jak rozwiązać problem z wysyłaniem SMS-ów z Galaxy S8: nie wysyłanie ani odbieranie wiadomości tekstowych

Galaxy S8. Gdy aplikacja Google została zaktualizowana około 3 miesiące temu, mój telefon przestaje otrzymywać lub wysyłać SMS-y. Korzystając z wbudowanej aplikacji do obsługi wiadomości Samsung, kiedy wysyłałem SMS-a, małe kółko wirowało i ostatecznie zawodziło. Otrzymywałbym również teksty na dużych falach, otrzymujących kilka naraz. Zrobiłem przywracanie do stanu fabrycznego, a następnie zaktualizowałem aplikacje po kolei, dopóki nie stwierdziłem, że jest to aplikacja Google. Nawet z najnowszą aktualizacją 8.21.12.21.arm64 (datowana na 25 września). Muszę odinstalować aktualizacje, aby SMS-y działały. Teraz kilka innych aplikacji zależnych od Google nie działa (asystent google na jeden). Każda pomoc jest doceniana.

Rozwiązanie: dziwnie jest wiedzieć, że aplikacja Google jest odpowiedzialna za problemy z wysyłaniem SMS-ów. Po raz pierwszy o tym słyszymy, ale jeśli masz pewność, że dzieje się to na Twoim urządzeniu, wykonaj te czynności, by rozwiązać problem:

Spróbuj użyć innego konta Google

Jeśli masz inne konto Google, użyj go w swoim S8 i sprawdź, czy spowoduje to ten sam problem. Jeśli nie masz drugiego konta, po prostu stwórz manekina, usuń główne konto z telefonu i dodaj drugie konto.

Usuń dane z aplikacji Google Services Framework

Urządzenia z Androidem są zależne od kluczowych produktów Google, które są głęboko ukryte w systemie operacyjnym. Jedną z kluczowych aplikacji Google są Usługi Google. Jeśli ta aplikacja rozwiąże błąd, może wpłynąć na inne aplikacje i usługi Google, a nawet na samego Androida. Aby sprawdzić, czy wystąpił problem z tą aplikacją, chcesz przywrócić jej domyślne ustawienia. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Poszukaj usługi Google Services Framework i dotknij jej.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Niektóre aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie domyślnych aplikacji systemowych, takich jak Sklep Google Play i inne. Jeśli dodałeś aplikacje ze źródeł zewnętrznych (a nie ze Sklepu Play), możliwe, że przyczyną problemu jest jeden z nich. Sprawdź, jak działa telefon, gdy jest w trybie awaryjnym. Jeśli wiadomości tekstowe działają tylko w trybie awaryjnym, możesz założyć, że aplikacja jest winna.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest związek związany z siecią lub kontem. Jeśli wszelkie rozwiązywanie problemów z urządzeniem nie pomoże w ogóle, sugerujemy, aby uzyskać pomoc od operatora.

Problem nr 4: Verizon Galaxy S8 nie zainstaluje aktualizacji

Używam Galaxy Samsung S8. Nie mogę zaktualizować mojego oprogramowania. To przewoźnik Verizon, ale korzystam z karty SIM Airtel. Próbowałem zainstalować inteligentny przełącznik na moim komputerze, ale nie mogę podłączyć do siebie urządzeń, które mówią mi, żebym łączył USB przez MTP nawet po tym, że urządzenia nie łączą się ze sobą, nie wiem co robić.

Rozwiązanie: Większość smartfonów Samsung jest zaprojektowana do pracy na określonych nośnikach. Te telefony to tak zwane urządzenia oznaczone marką operatora. Obsługują one specyficzne dla operatora wersje Androida, więc w pewnym sensie ich oprogramowanie jest unikalne tylko dla tego operatora. Aby zapobiec blokowaniu przez odblokowywanie urządzeń opatrzonych marką operatora, aktualizacje będą blokowane, jeśli będą używane w sieciach poza oryginalnym nośnikiem. Z tego powodu Twój Verizon S8 nie zaktualizuje się. Jeśli chcesz uruchomić najnowszą wersję systemu Android na tym urządzeniu, musisz ręcznie zainstalować najnowsze oprogramowanie firmowe Verizon.

Flashowanie jest ryzykowną procedurą oprogramowania i jest zalecane tylko dla zaawansowanych użytkowników Androida (tych, którzy rozumieją ryzyko i wiedzą, jak znaleźć wyjście w przypadku pojawienia się problemów). Jeśli wcześniej nie słyszałeś słowa "flashowanie", sugerujemy, aby trzymać się z daleka.

Jeśli chcesz podjąć ryzyko, możesz skorzystać z Google, aby znaleźć dobre przewodniki na temat flashowania danego modelu telefonu. XDA Developers Forum to świetna strona, dzięki której można uzyskać aktualne informacje na temat flashowania urządzeń.