Jak naprawić problem z mikrofonem Galaxy S6 (dotyczy również Galaxy S6 Edge i S6 Edge Plus)

Jeśli szukasz rozwiązań, w jaki sposób rozwiązać problem, w którym osoba z drugiej linii ma problemy z usłyszeniem Cię lub w ogóle Cię nie słyszy, ten wpis może pomóc.

Trzech z naszych czytelników udostępniło nam swoje problemy z mikrofonem # GalaxyS6 i wszystkie wyglądają podobnie. Mamy nadzieję, że rozwiązania, które zapewniamy w tym artykule, mogą skutecznie pomóc rozwiązać problem.

Jeśli masz inny problem z #Android, nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z linku podanego na dole strony.

Problemy:

Cześć. Znalazłem twoje forum online i natrafiłem na problem, który mój mąż ma ze swoim telefonem. Właśnie kupił Samsunga S6 Plus w zeszłym tygodniu, a nawiązywanie i odbieranie połączeń przez drugą stronę nie jest w stanie go usłyszeć. Już kilka razy ponownie uruchomił telefon. To działało być może pierwsze 2 dni. A potem nic. Ale inni mogą go usłyszeć, gdy ma telefon na głośniku.

Nie będziemy mogli wziąć go do dostawcy aż do soboty, ale chciałem sprawdzić, czy natrafiłeś na więcej tego problemu. I podwójne sprawdzanie, czy masz jakieś rozwiązania.

FYI nie ma telefonu na skrzynkę i nie ma plastiku nad mikrofonem, ponieważ druga strona słyszy go, gdy jest na głośniku.

Mam nadzieję, że było dużo szczegółów.

Dzięki. - Mary

Kwestia, którą mam, była od pierwszego dnia, który był w lipcu jakiś czas. Ale kiedy dzwonisz i przełączasz się na głośnik ... ta osoba mnie nie słyszy ... Jestem w stanie je usłyszeć. Przeszukałem wiele moich aplikacji i narzędzi, przeglądając ustawienia i próbując różnych rzeczy, ale bez powodzenia. Moja żona ma ten sam telefon i nie ma problemu.

Znalazłem głównie przeciwny problem, wymieniony na forach internetowych, ponieważ dzwoniący może cię usłyszeć, ale nie możesz ich usłyszeć. Co daje?? - Tim

Niedawno kupiłem Samsung Galaxy S6 Edge około tygodnia temu i mam problem z rozmową przez telefon. Czasem działa normalnie, ale przez większość czasu ludzie narzekają, że mój głos wydaje się odległy lub zupełnie niesłyszalny (tak jakby telefon się wyłączył, ta "martwa cisza", którą robi telefon, gdy ktoś trafi END). Myślę, że to jest problem z mikrofonem, ale znowu, czasami działa, czasem nie. Nie mam absolutnie żadnego problemu z nagrywaniem głosu za pomocą WhatsApp lub Voice Memos, a połączenia działają idealnie, jeśli ustawię je w trybie głośnika.

Odtworzyłem telefon, zmieniłem karty SIM, zweryfikowałem, czy Ustawienia> Dostępność> Słuchanie> Wyłącz wszystkie dźwięki były wyłączone ... i nic.

Z góry dziękujemy za wszelką pomoc, jaką możesz dostarczyć i gratulacje za twoje wysiłki !! - Carlos

Rozwiązanie:

Cześć chłopaki. Kwestie poruszane tutaj są mniej więcej podobne, więc potencjalne rozwiązania, które tutaj dostarczamy, powinny nad nimi pracować.

Po pierwsze, problemy z mikrofonami są bardzo rzadko powodowane przez oprogramowanie układowe, więc istnieje duże prawdopodobieństwo, że telefon zostanie fizycznie sprawdzony i naprawiony. Chociaż istnieje wiele podobnych literatury poruszających się w Internecie pokazujących, że problemy z mikrofonem na telefonach z Androidem są wszechobecne, prawie nie ma dowodów na to, że oprogramowanie lub oprogramowanie układowe jest obwiniane. Niektóre aplikacje innych firm mogą wpływać na zachowanie mikrofonu w telefonie z Androidem, ale można je łatwo zneutralizować, przywracając ustawienia fabryczne.

Pomimo ograniczonej liczby przypadków, w których oprogramowanie jest obwiniane, nie oznacza to, że nie powinieneś robić koniecznego kroku, aby odizolować źródło problemu. Powiedziawszy to, zróbmy pierwsze zadanie rozwiązywania problemów.

Uruchom urządzenie S6 w trybie awaryjnym

Jak wspomniano, niektóre aplikacje innych firm mogą kontrolować zachowanie mikrofonu (albo przez uszkodzenie jego dysków, albo celowo z innych powodów), więc ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym może pomóc ci to sprawdzić. W trybie awaryjnym mogą uruchamiać tylko aplikacje firmowe lub wstępnie zainstalowane, dlatego bardzo pomocne jest wyodrębnienie, czy aplikacja jest winna. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
• Gdy pojawi się ekran Samsung Galaxy S6, zwolnij klawisz zasilania .
• Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli mikrofon działa poprawnie w trybie awaryjnym, rozpocznij odinstalowywanie aplikacji innych firm, które mogą powodować problemy.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Jak być może już wiesz, reset do ustawień fabrycznych to łatwy sposób na przywrócenie domyślnych ustawień telefonu w ciągu kilku minut. Ta procedura jest zawsze zalecana, jeśli podejrzewasz, że problem jest spowodowany wadliwymi ustawieniami, uszkodzonym oprogramowaniem lub błędnymi aplikacjami. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich elementów przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że masz kopię zapasową danych osobistych.

Oto jak to zrobić:

• Wyłącz Galaxy S6.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, przycisk ekranu głównego i przycisk zasilania, aż zobaczysz Androida na ekranie.
• Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję czyszczenia danych / resetowania do ustawień fabrycznych, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
• Ponownie użyj zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Użyj przycisku Zasilanie, aby wybrać opcję Uruchom teraz system .
• Po ponownym uruchomieniu S6 należy go całkowicie wyczyścić i przygotować do ponownego ustawienia.

Odłącz wszystkie słuchawki lub urządzenia Bluetooth podłączone do telefonu

Jeśli dzwonisz do kogoś za pomocą słuchawek lub urządzenia peryferyjnego Bluetooth, spróbuj odłączyć je, aby sprawdzić stan mikrofonu telefonu.

Nagraj symulowane połączenie i słuchaj go

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, najprawdopodobniej masz problem ze sprzętem. Jednym z najlepszych sposobów na potwierdzenie tego jest próba nagrania własnego głosu lub połączenia za pomocą aplikacji do nagrywania. Jeśli twój głos brzmi słabo lub ledwo słyszalnie, przejdź do następnego kroku.

Wyczyść otwór mikrofonu

Upewnij się, że mały otwór na pinezkę w dolnej części Galaxy S6 jest wolny od widocznych zabrudzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować Twój głos. Spróbuj użyć sprężonego powietrza, aby przedmuchać otwór.

Sprawdź telefon

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności nic się nie zmieni, musisz mieć w urządzeniu zły mikrofon. Poproś technika o sprawdzenie sprzętu, aby mógł zostać odpowiednio ustawiony.