Jak naprawić Galaxy Note9 nie wyśle problemu MMS

Naprawianie problemów z MMS w Galaxy Note9 jest często proste i możliwe do wykonania na poziomie użytkownika końcowego. jeśli masz problem z wysłaniem MMS-ów w notatce9, dowiedz się, co możesz zrobić w tej sprawie poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Uważaj na komunikat o błędzie

Średni użytkownicy zwykle ignorują komunikaty o błędach, gdy napotykają problemy. Jeśli otrzymujesz wiadomość, monit lub zwykły błąd podczas próby wysłania wiadomości MMS, musisz to zanotować (zapisz dokładnie, jeśli to możliwe), aby przekazać ją nam lub innej stronie, która Ci pomoże. Gdy MMS przestanie działać, zwykle ma ku temu konkretny powód, a komunikat o błędzie to dobry sposób na wskazanie kierunku rozwiązywania problemów. Może pojawić się komunikat o błędzie z informacją, że istnieje problem dotyczący konta lub fakturowania, który należy najpierw uregulować. Może to oznaczać, że problem może nie być specyficzny dla urządzenia, więc możesz pominąć pozostałe kroki i przejść bezpośrednio do uzyskania pomocy od operatora.

Włącz komórkową transmisję danych

MMS w tym momencie jest już przestarzały, biorąc pod uwagę fakt, że istnieje wiele aplikacji, które mogą zapewnić lepszą obsługę. Ponieważ wiele osób nadal go używa, operatorzy sieci nadal obsługują wiadomości MMS, korzystając z ich mobilnej usługi przesyłania danych. W przeciwieństwie do zwykłego tekstu, wysyłanie i odbieranie wiadomości MMS wymaga danych mobilnych, więc chcesz się upewnić, że działa. Możesz to zrobić, zaznaczając aplikacje wymagające dostępu do internetu. Na przykład, jeśli Twoja aplikacja Youtube nie będzie przesyłać strumieniowo filmów po włączeniu komórkowej transmisji danych, oznacza to, że Twoje urządzenie nie może połączyć się z internetem. Właśnie z tego powodu usługa MMS przestała działać. W takim przypadku musisz porozmawiać z operatorem, aby mógł zidentyfikować przyczynę problemu. Dane mobilne zwykle wymagają subskrypcji, więc może to oznaczać problem z Twoim kontem lub siecią. Ponownie, nie chcesz tracić czasu na niepotrzebne rozwiązywanie problemów dla tego i powinieneś natychmiast skontaktować się z operatorem.

Sprawdź połączenia głosowe

Jeśli nie możesz nawiązywać ani odbierać połączeń głosowych, dane komórkowe lub wiadomości MMS mogą nie działać tak samo. Spróbuj zadzwonić i sprawdzić, czy wszystko jest w porządku.

Niektóre z możliwych przyczyn, dla których połączenia głosowe mogą nie działać, są następujące:

Niewystarczający zasięg sieci
Wystąpił tymczasowy problem z siecią
Wystąpił błąd po stronie odbiorcy
Wybrana sieć jest poza zasięgiem
Wybrany tryb sieciowy jest niedostępny
Roaming nie jest aktywowany w Twoim abonamencie
Na karcie prepaid nie ma kredytu
Twój numer został zawieszony
Tryb samolotowy jest włączony
Naprawiono wybieranie jest włączone
Twój telefon komórkowy jest przeciążony z nieznanych przyczyn
Twoja karta SIM jest uszkodzona

Reseat SIM card (aby odświeżyć APN)

Czasami odłączenie karty SIM może wyeliminować tymczasowe błędy sieciowe. Może to również zmusić urządzenie do skonfigurowania APN lub nazw punktów dostępu. Sugerujemy, abyś zrobił to, jeśli powyższe kroki rozwiązywania problemów nie pomogły do tej pory.

Alternatywnie możesz ręcznie sprawdzić i zmodyfikować APN (jeśli jest coś, co nie zostało określone przez twojego operatora). Jeśli chcesz to zrobić, skontaktuj się ze swoim operatorem, aby uzyskać od niego prawidłowe wartości APN. Domyślnie APN są automatycznie dodawane do urządzenia po włożeniu karty SIM.

Użyj innej karty SIM

Innym sposobem rozwiązania problemu jest zastąpienie karty SIM, zwłaszcza jeśli podejrzewasz, że powoduje problem. Jeśli masz inny telefon od tego samego operatora, spróbuj użyć swojej karty SIM w notatce9.

Pamiętaj, że sztuczka karty SIM dotyczy tylko urządzeń GSM. Urządzenia CDMA mogą lub nie mogą skorzystać z tego kroku rozwiązywania problemów ze względu na sposób zaprojektowania ich oprogramowania.

Zrób miejsce dla nowych wiadomości

Jeśli często wysyłasz i odbierasz wiadomości MMS, prawdopodobnie w aplikacji do obsługi wiadomości SMS zabrakło miejsca. Wątki konwersacji, które zawierają wiadomości MMS (zdjęcia, filmy, dokumenty), mogą jeść dużo miejsca. Pamiętaj, aby usunąć stare wątki, aby zrobić miejsce dla nowych.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji wiadomości tekstowych

Niektóre aplikacje mogą czasami cierpieć z powodu słabej wydajności, jeśli ich pamięć podręczna jest uszkodzona. Usuń pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości i zobacz, co się stanie.

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Dotknij Storage.
Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Przywróć domyślne ustawienia aplikacji do obsługi SMS-ów

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji nie będzie miało znaczenia, następnym krokiem będzie przywrócenie domyślnej aplikacji. Spowoduje to usunięcie wszystkich twoich SMS-ów i MMS-ów. Pamiętaj, aby je wykonać z wyprzedzeniem.

Oto jak przywrócić domyślne ustawienia aplikacji do wysyłania wiadomości:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Dotknij Storage.
Kliknij przycisk Wyczyść dane.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Sprawdź, czy winę ponosi strona trzecia

Niektóre aplikacje mogą zakłócać działanie Androida lub powodować problemy z innymi aplikacjami. Aby sprawdzić, czy masz problem z aplikacją innej firmy, uruchom urządzenie w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie pobrane aplikacje zostaną zawieszone. Jeśli w grę wchodzi nieodpowiednia aplikacja, MMS powinien działać w trybie awaryjnym, a nie w trybie normalnym.

Aby ponownie uruchomić Note9 w trybie awaryjnym:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

Uruchom w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
Jeśli twoja Notatka9 nadal jest problematyczna, powtórz kroki 1-4.

Zrestartować ustawienia sieci

Jest to podstawowy krok rozwiązywania problemów z siecią. Pamiętaj, aby to zrobić przed skontaktowaniem się z operatorem. W tym kroku wykonaj następujące czynności:

Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
Ustawienia ograniczające dostęp do danych w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Oto kroki, aby zresetować ustawienia sieci:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Wybierz Ustawienia> Ogólne zarządzanie> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
Stuknij RESET USTAWIENIA.
Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
Stuknij RESET USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Każdy z powyższych kroków rozwiązywania problemów powinien pomóc w rozwiązaniu problemu. Jeśli jednak żadna z nich nie zadziała, zalecamy dalsze wsparcie ze strony operatora. Musi występować problem z kontem lub siecią, powodujący problem.