Jak naprawić błąd związany z uwierzytelnianiem Galaxy Note9 Play Store

Błąd autoryzacji Sklepu Google Play jest jednym z najczęstszych błędów na urządzeniach z Androidem. Dzisiejszy post zajmie się tym błędem w Galaxy Note9. Dowiedz się, jakie kroki należy wykonać, aby rozwiązać problem poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jak naprawić błąd związany z uwierzytelnianiem Galaxy Note9 Play Store

Istnieje wiele możliwych przyczyn błędu uwierzytelniania Sklepu Play. Oto kroki rozwiązywania problemów, które można wykonać, aby zawęzić czynniki.

Wymuszone ponowne uruchomienie

Istnieje wiele problemów z Androidem, które są spowodowane przez tymczasowe błędy. Drobne błędy czasem się rozwijają, jeśli urządzenie wymaga odświeżenia. Dlatego zaleca się restartowanie telefonu przynajmniej raz na kilka dni. Jeśli na tym etapie nie próbujesz ponownie uruchomić urządzenia, zalecamy ponowne uruchomienie go. Ma to takie same skutki, gdy fizycznie wyjmujesz baterię. Ponieważ nie można odłączyć baterii od Note9, należy wykonać następujące czynności, aby zasymulować jej działanie:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Ponownie dodaj swoje konto Google

Najczęstszy powód uwierzytelnienia wymaganego błędu w wielu telefonach z Androidem wynika z nieprawidłowych danych logowania na konto Google. Czasami użytkownik może zapomnieć o zaktualizowaniu swojej nazwy użytkownika i hasła do konta Google po zmianie hasła na innym urządzeniu. Upewnij się, że Notatka9 używa zaktualizowanej nazwy użytkownika i hasła, aby zapobiec wystąpieniu wymaganego błędu uwierzytelniania.

Jeśli wymagane uwierzytelnienie nie zniknęło w tym momencie, zalecamy sprawdzenie, co się stanie, jeśli tymczasowo usuniesz konto Google z urządzenia. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie telefon, dodaj ponownie konto Google i zobacz, co się stanie.

Aby usunąć konto Google:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij w chmurę i konta.
Dotknij kont.
Wybierz konto Google (jeśli masz wiele kont, wybierz to, którego używasz w Sklepie Google Play).
Kliknij USUŃ KONTO.
Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Aby dodać z powrotem konto Google:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij w chmurę i konta.
Dotknij kont.
Kliknij Dodaj konto u dołu.
Wybierz Google.
Jeśli pojawi się taka prośba, odblokuj ekran
Wprowadź dane logowania do konta Google.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Sklep Play

Jeśli prośba o zwrot środków nie pomoże, a błąd zostanie zwrócony, następnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play. Pamięć podręczna mogła zostać uszkodzona z jakiegoś powodu i może to być spowodowane błędem. Aby upewnić się, że pamięć podręczna aplikacji Play Store jest odświeżona, wykonaj następujące czynności:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
Znajdź i stuknij Sklep Google Play.
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
Stuknij OK.
Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wróć do domyślnych ustawień aplikacji Sklep Play

Czasami wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play nie jest wystarczające, aby naprawić błąd 961. Następnym krokiem w tym przypadku jest przywrócenie domyślnej aplikacji. Odbywa się to poprzez wyczyszczenie danych. Oto jak:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
Znajdź i stuknij Sklep Google Play.
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść dane.
Stuknij OK.
Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wyczyść dane z aplikacji Google Services Framework

Kolejnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który okazał się skuteczny w usuwaniu błędów w Sklepie Play w przeszłości, jest wyczyszczenie danych z aplikacji Google Services Framework. Usługi Google to podstawowa aplikacja Google, która zarządza ważnymi usługami Google na urządzeniu. Jeśli ta aplikacja jest błędna, może wpłynąć na inne aplikacje, takie jak aplikacja Sklep Play. Aby struktura usług Google była stabilna, możesz przywrócić jej ustawienia domyślne, wykonując następujące czynności:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
Znajdź i wybierz aplikację Google Services Framework.
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść dane.
Stuknij OK.
Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Sprawdź potencjalną złą aplikację

W niektórych przypadkach zainstalowana aplikacja innych firm może powodować problemy z Androidem lub niektórymi aplikacjami. Aby to sprawdzić, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować go. Jeśli uwierzytelnianie Play Store wymaga błędu w trybie awaryjnym, ale zwraca się po ponownym uruchomieniu telefonu do trybu normalnego, można założyć, że przyczyną jest zła aplikacja. Oto kroki, aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
Użyj swojej Note9 normalnie i sprawdź, czy błąd nie powróci.

Jeśli wymagany błąd uwierzytelniania Sklepu Play nie pojawi się, oznacza to, że musisz wskazać aplikację, która powoduje problem. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

Uruchom w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
Jeśli twoja Notatka9 nadal jest problematyczna, powtórz kroki 1-4.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jest to drastyczne rozwiązanie, ale musisz to zrobić, jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże. Przywracanie ustawień fabrycznych powinno naprawić ten błąd, ponieważ wszystkie aplikacje i usługi Google zostaną odświeżone, a konta ponownie dodane.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne:

Usuń dowolne konto Google z urządzenia.
Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.