Jak naprawić Galaxy Note8, który utrzymuje zamrożenie podczas korzystania z aplikacji Kontakty lub Telefon [poradnik rozwiązywania problemów]

Po najnowszych aktualizacjach najnowszych gadżetów Samsunga, takich jak # GalaxyNote8 i # GalaxyS9, wielu użytkowników skarży się, że ich urządzenia zaczęły marznąć lub przestały reagować, zwłaszcza podczas połączeń lub korzystania z aplikacji Telefon lub Kontakty. Dzisiejszy przewodnik po rozwiązywaniu problemów jest naszą odpowiedzią na te problemy i mam nadzieję, że okaże się to pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie Note8

Powszechnie wiadomo, że kwestia zamrożenia w przypadku nowej i działającej Note8 może być oznaką złożonego problemu z oprogramowaniem, sprzętem lub jednym i drugim. O ile w rzadkich momentach urządzenie elektroniczne może się zamarznąć, to może być oznaką sytuacji wymagającej uwagi. Jeśli Notatka8 regularnie zawiesza się podczas próby połączenia lub korzystania z aplikacji wybierania numerów lub aplikacji Kontakty, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną jest błąd oprogramowania. Ponieważ niektóre z tych błędów oprogramowania mogą występować tylko podczas trwania sesji systemu operacyjnego, zazwyczaj pomaga ponowne uruchomienie urządzenia. W wielu przypadkach ponowne uruchomienie zamrożonego urządzenia może rozwiązać problem na dobre, podczas gdy w innych sytuacjach może być tylko lekarstwem. Aby sprawdzić, czy można naprawić zamrażanie Note8, wykonując restart, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Powyższe kroki mają symulować skutki fizycznego usunięcia baterii. Twoja Note8 jest wodoodporna, więc jest zamknięta, a jej wyjęcie z baterii jest niemożliwe. Samsung przewiduje, że ich urządzenia mogą zamarzać lub mogą nie reagować od czasu do czasu, więc wymyślają sposób symulowania "poboru baterii". Mam nadzieję, że ta procedura wystarczy, aby rozwiązać problem. Jeśli jego efekty są tymczasowe, a problem wraca z powrotem, wykonaj pozostałe nasze sugestie poniżej.

Rozwiązanie nr 2: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami problemy z wydajnością i zamrożeniem są spowodowane uszkodzeniem pamięci podręcznej systemu. Zwykle dzieje się tak, gdy pamięć podręczna systemu zostanie zaktualizowana po zainstalowaniu aktualizacji systemu lub po instalacji aplikacji. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonując następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
9. Sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 3: Usuń pamięć podręczną aplikacji

Ponieważ problem zamrażania w tym przypadku wydaje się być wyzwalany podczas próby użycia dwóch popularnych aplikacji Samsung, telefonu i kontaktów, istnieje prawdopodobieństwo, że problem może być z nimi związany. Aby poradzić sobie z każdym z nich bezpośrednio, chcesz zrobić dwie rzeczy - wyczyścić pamięć podręczną i dane.

Aby wyczyścić pamięć podręczną problematycznej aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk CLEAR CACHE.
8. Uruchom ponownie telefon S9.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie nr 4: Usuń dane aplikacji

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji nic się nie zmieni, następnym krokiem w rozwiązywaniu problemów będzie wyczyszczenie danych aplikacji. Wykonanie tego kroku rozwiązywania problemów w aplikacji Telefon spowoduje wymazanie rejestrów połączeń, podczas gdy to samo w Kontaktach usunie kontakty. Upewnij się, że oba aplikacje są włączone, zanim wyczyścisz ich dane.

Mówiąc o kopiach zapasowych, sugerujemy pełne korzystanie z bezpłatnych usług oferowanych przez firmę Samsung. W obszarze Ustawienia> Chmura i konta znajdziesz opcję przywracania elementów za pomocą usługi chmurowej Samsung. Jeśli nie chcesz zapisywać danych w chmurze, możesz zamiast tego użyć inteligentnego przełącznika. Inteligentny przełącznik umożliwia utworzenie obrazu oprogramowania telefonu i zapisanie go na komputerze. Aby to działało, musisz zainstalować Smart Switch na swoim komputerze.

Przeczytaj : Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputer za pomocą przełącznika inteligentnego

Rozwiązanie nr 5: Zainstaluj aktualizacje systemu

Kolejnym często pomijanym, ale czasami skutecznym krokiem do rozwiązywania problemów jest instalowanie aktualizacji systemu. Niektóre problemy związane z aktualizacją są związane z kodowaniem, więc nic nie można zrobić, aby je naprawić. W takich przypadkach może to wymagać kolejnej aktualizacji, aby naprawić problem z aktualizacją. Nie wiemy, jaka jest prawdziwa przyczyna Twojego problemu, więc powinieneś upewnić się, że instalujesz aktualizacje systemu, gdy one się pojawią.

Rozwiązanie # 6: Upewnij się, że aplikacje są aktualne

Innym dobrym sposobem na zminimalizowanie szans na rozwój problemów jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje są aktualizowane. Rozumowanie jest podobne do poprzedniego kroku rozwiązywania problemów. Niektóre źle zakodowane aplikacje mogą zakłócać działanie systemu operacyjnego, a jednym ze sposobów naprawy problemów z aplikacją jest instalowanie aktualizacji.

Aby sprawdzić aktualizacje aplikacji:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Stuknij ikonę Ustawienia w lewym górnym rogu.
3. Wybierz Moje aplikacje i gry.
4. Zaczekaj, aż aplikacja sprawdzi dostępność aktualizacji dla wszystkich aplikacji.
5. Kliknij przycisk AKTUALIZUJ WSZYSTKO, jeśli się pojawi.

Jeśli regularnie instalujesz aplikacje poza Sklepem Google Play, upewnij się, że te aplikacje są zgodne z wersją oprogramowania telefonu. W przeciwnym razie możesz napotkać problemy z niektórymi z nich.

Rozwiązanie nr 7: Uruchom Notatkę 8 w trybie awaryjnym, aby sprawdzić nieuczciwe aplikacje

Zagrożenie nieuczciwymi aplikacjami jest teraz codzienną rzeczywistością dla użytkowników Androida. Mimo że działa system wykrywania złych aplikacji Google, niektóre złośliwe lub złe aplikacje mogą nadal się pojawiać. Podczas gdy większość tych aplikacji nie jest "zagrożeniem" w prawdziwym tego słowa znaczeniu dla systemów Android, wiele z nich może być problematyczne po zainstalowaniu w urządzeniu. Jeśli nie sprawdzasz swoich aplikacji na długo przed ich zainstalowaniem, istnieje prawdopodobieństwo, że jeden z nich może być przyczyną zatrzymania notatki w czasie połączeń lub dostępu do aplikacji Kontakty. Aby sprawdzić, czy jedna z Twoich aplikacji jest winna, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i zobacz, co się stanie.

Aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Po wyłączeniu Note8 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli Note8 włącza się w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, jest to wyraźny znak, że jedna z aplikacji jest rzeczywiście problematyczna. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twoja Note8 nadal odmawia ponownego włączenia, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 8: Zresetuj wszystkie ustawienia

Resetowanie wszystkich ustawień Note8 ma podobny efekt jak reset do ustawień fabrycznych, ale bez usuwania wszystkich danych osobistych i innych rzeczy. Zasadniczo, podobnie jak w przypadku resetowania do ustawień fabrycznych, ustawienia oprogramowania urządzenia zostaną przywrócone do ustawień domyślnych, więc jeśli wystąpi błąd oprogramowania, który nie chce odejść po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, może to pomóc.

Aby zresetować wszystkie ustawienia Note8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Rozwiązanie nr 9: Ponownie sprawdź kartę SIM

Istnieje prawdopodobieństwo, że problem może dotyczyć problemu z kartą SIM, dlatego warto wypróbować kartę SIM i ponownie ją włożyć. Niektórzy użytkownicy stwierdzili, że ten prosty krok rozwiązywania problemów jest skuteczny w radzeniu sobie z błędami sieciowymi i problemami z przesyłaniem wiadomości w przeszłości, więc nie chcesz tego pomijać. Pamiętaj tylko o wyłączeniu telefonu przed wyjęciem karty SIM, aby nie uszkodzić ustawień sieciowych.

Rozwiązanie nr 10: Przywracanie ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli wszystko inne zawiedzie, powinieneś rozważyć wyczyszczenie telefonu i przywrócenie wszystkiego do stanu domyślnego. W tym stanie oprogramowanie Note8 jest wolne od wszelkich błędów sieciowych, takich jak ten, którego doświadczasz. Nie ma żadnych aplikacji i usług innych firm, wiemy, że ten problem z zamrożeniem nie powinien mieć miejsca. Przywracanie ustawień fabrycznych powinno działać w twoim przypadku, o ile przyczyna problemu leży po pierwsze w błędzie oprogramowania. Przez to rozumiemy każdą usterkę, która mogła rozwinąć się poza rdzennym kodem systemu operacyjnego. Jeśli przyczyną problemu jest coś znajdującego się głęboko w samym kodzie Androida, co oznacza, że ​​podczas programowania urządzenia Google mógł sparaliżować niektóre krytyczne linie kodu, prawdopodobnie nic nie możesz na to poradzić. Jedyne, co możesz zrobić, to mieć nadzieję, że problem zostanie zauważony przez firmy Samsung i Google wkrótce, aby mogli poprawić aktualną wersję oprogramowania układowego.

Przywracanie ustawień fabrycznych nie jest również odpowiedzią na jakiekolwiek ograniczenia lub usterki sprzętu, które mogą być przyczyną problemu z zamarzaniem. Na przykład, jeśli twoja Note8 doznał problemu z anteną po tym, jak upuściłeś ją przez pomyłkę, awaria sprzętu może spowodować błędne odczyty sygnału lub wysłać dane wejściowe do systemu operacyjnego przez cały czas, powodując ogromne spowolnienie systemu.

Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic nie naprawisz, należy rozważyć wysłanie Note8 do Samsunga, aby mogli oni rozwiązać problem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne note8:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.