Jak naprawić Galaxy Note8, jeśli ekran dotykowy jest wolny lub nie reaguje na dotyk lub S Pen (losowo pokazuje dotknięcia)

Dzisiejszy wpis dotyczący rozwiązywania problemów rozwiąże jeden z typowych problemów na # GalaxyNote8 - powolny lub nie reagujący ekran dotykowy. Chociaż liczba zgłoszeń o tym problemie, które do nas docierają, nie jest tak duża w porównaniu do innych problemów, uważamy, że rośnie liczba użytkowników Note8. Tak więc, ten wpis zawiera listę rzeczy, które może zrobić użytkownik, jeśli sądzi, że ekran dotykowy nie działa prawidłowo zgodnie z oczekiwaniami.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić Galaxy Note8, jeśli ekran dotykowy nie reaguje na dotyk lub S Pen (i losowo pokazuje dotknięcia)

Mam nie reagujący i nieregularny ekran dotykowy. zaczęło się kilka miesięcy temu i teraz jest prawie bezużyteczne. Wpisz jedną literę i pojawią się losowe rzeczy. Nie można przewijać. Większość funkcji nie może być używana. Akumulator szybko się rozładowuje i nagrzewa. Aparat ledwo działa. Nie można używać aplikacji z powodu nieregularnego ekranu dotykowego. (Wysyłam to na iPada z przyjaciółmi). Pojawia się wiele innych problemów. Czy potrzebna jest tylko aktualizacja oprogramowania? Pobrałem to, ale nie zrobiłem prawdziwej aktualizacji, ponieważ zmartwiony telefon po prostu się zawiesił. Mogę wyjaśnić więcej, jeśli odpowiesz na e-mail. Dzięki. - Marc

Rozwiązanie: Cześć Marc. Nie uważamy, że aktualizacja w ogóle rozwiąże Twoje problemy. Nie znamy pełnej historii Twojej Note8, ale uważamy, że problem wykracza poza oprogramowanie. Ekran dotykowy Samsung Galaxy prawie nigdy nie idzie źle, a jeśli tak, większość z nich jest spowodowana uszkodzeniem sprzętu. Najlepszym sposobem sprawdzenia, czy wszystkie te problemy są spowodowane przez usterkę oprogramowania, jest przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Odbywa się to poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Aby przywrócić ustawienia fabryczne note8:

  1. Jeśli to możliwe, utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia skonfiguruj je ponownie i sprawdź, czy problemy powracają. Jeśli ekran dotykowy nadal jest błędny, a pozostałe problemy powracają, możesz założyć, że masz zły sprzęt. Musisz skontaktować się z firmą Samsung, aby mógł naprawić lub wymienić swoją Note8.

Problem # 2: Ekran dotykowy Galaxy Note8 działa wolno, ma opóźnienia, ma opóźnioną reakcję

Cześć dzięki za twoją ofertę pomocy. Mój problem dotyczy mojego NOte8 i szybkości reakcji ekranu dotykowego. Jest więc tak, że występuje niewielkie opóźnienie, które jest po prostu złe, gdy coś wybierzesz lub naciśnij wirtualny przycisk. Po raz pierwszy zauważyłem to podczas szybkiego pisania - traciłem nacisk na klawisze i coś nagle poczułem się nie tak. Nie sądzę, że to moja wyobraźnia, ponieważ każdego dnia używa się tego tak bardzo, że kalibracja odpowiedzi jest zakorzeniona w waszej świadomości !!! Jakieś pomysły? Kilka razy ją upuściłem - ale na pewno działałoby to właściwie albo nie działało? - Johnbroomhall

Rozwiązanie: Cześć, Johnbroomhall. Masz rację. Jeśli chodzi o funkcję ekranu dotykowego, działa albo nie. Oznacza to, że twoja postrzegana powolna reakcja ekranu dotykowego jest najprawdopodobniej spowodowana ogólnym spowolnieniem systemu. Taki przypadek może być spowodowany wieloma czynnikami, więc omówmy je jeden po drugim.

Rozwiązanie nr 1: Miękki reset

Czasami urządzenie Galaxy wydaje się zwalniać, gdy działa przez długi czas. Jeśli masz tendencję do pozostawiania telefonu przez kilka tygodni na odcinku, upewnij się, że uruchomiłeś go ponownie, aby odświeżyć system. Alternatywnie możesz wykonać miękki reset, który jest wirtualnym odpowiednikiem "wyciągania baterii". Oto jak:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
  2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie nr 2: Usuń osłonę ekranu

Jeśli używasz ochraniacza ekranu, możliwe, że może on zakłócać działanie ekranu dotykowego. Usuń go i sprawdź, czy to jest problem. Jeśli w note8 nie ma ekranu dotykowego, pomiń to i przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami problemy z wydajnością i zamrożeniem są spowodowane uszkodzeniem pamięci podręcznej systemu. Zwykle dzieje się tak, gdy pamięć podręczna systemu zostanie zaktualizowana po zainstalowaniu aktualizacji systemu lub po instalacji aplikacji. Możliwe, że fizycznie nie ma problemu z ekranem dotykowym. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej i obserwuj, jak urządzenie działa później. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
  9. Sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 4: Wyczyść pamięć RAM

Na papierze urządzenia z Androidem, w tym Galaxy Note8, powinny móc samodzielnie zarządzać pamięcią (RAM), ale w praktyce nie dzieje się to przez cały czas. Niektóre spowolnienia systemu są spowodowane niewystarczającą pamięcią RAM, więc możesz spróbować sprawdzić, czy urządzenie nie ma z nią trudności. Android korzysta z pamięci RAM, aby umożliwić płynne przejścia między zadaniami, np. Po przełączeniu się z jednej aplikacji na drugą lub po uruchomieniu zupełnie nowej. Z założenia zarządzanie pamięcią RAM powinno odbywać się automatycznie bez interwencji użytkownika, ale w celu rozwiązywania problemów można go wypróbować. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Wybierz Konserwacja urządzenia.
  3. Dotknij Memory.
  4. Po przejściu do sekcji pamięci powinieneś zobaczyć przycisk CLEAN NOW lub OPTIMIZE.
  5. Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Rozwiązanie nr 5: zwolnij miejsce do przechowywania

Podobnie jak w przypadku większości urządzeń komputerowych, mała lub niewystarczająca przestrzeń pamięci często przekłada się na niską wydajność. Dzieje się tak dlatego, że system operacyjny, taki jak Android, może czasami wymagać dodatkowego miejsca do wykonywania zadań. Najlepiej byłoby zostawić co najmniej 1GB za darmo przez cały czas, ale nie martw się, widzieliśmy, że nasz własny Note8 działa dobrze, bez problemów z zaledwie kilkoma MB w jego wewnętrznym urządzeniu pamięci masowej.

Jeśli przechowujesz wiele zdjęć i filmów w telefonie, możesz użyć karty microSD, aby je zachować. Spowoduje to zwolnienie dużej ilości miejsca na wewnętrzne urządzenie pamięci masowej. Aplikacje, które mogą działać poza kartą SD, muszą również zostać przeniesione, aby osiągnąć ten sam cel.

Rozwiązanie # 6: Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji klawiatury

Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali podobny problem, byli w stanie go naprawić, bezpośrednio korzystając z aplikacji klawiatury. Jeśli ekran dotykowy reaguje normalnie podczas korzystania z innych aplikacji, problem jest najprawdopodobniej związany z aplikacją na klawiaturze, więc wyczyść pamięć podręczną i dane.

Aby wyczyścić pamięć podręczną problematycznej aplikacji:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
  6. Dotknij Storage.
  7. Naciśnij przycisk CLEAR CACHE.
  8. Uruchom ponownie telefon S9.
  9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli nic nie działa po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji klawiatury, spróbuj wyczyścić jej dane:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
  6. Dotknij Storage.
  7. Stuknij przycisk CLEAR DATA.
  8. Uruchom ponownie telefon S9.
  9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Rozwiązanie nr 7: Wyłącz automatyczne aktualizacje aplikacji

Jeśli masz mnóstwo zainstalowanych aplikacji i obecnie instalują aktualizacje, może to znacznie spowolnić działanie systemu. Jeśli chcesz, możesz wyłączyć automatyczne pobieranie aktualizacji aplikacji, aby temu zapobiec. Jeśli posiadasz listę aplikacji (mniej niż 50), po prostu pomiń tę sugestię.

Jeśli zastanawiasz się, jak wyłączyć automatyczne aktualizacje, oto jak:

  1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
  2. Kliknij Więcej ustawień w lewym górnym rogu.
  3. Stuknij Ustawienia.
  4. Dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje.
  5. Wybierz Nie aktualizuj automatycznie aplikacji.

Rozwiązanie nr 8: Sprawdź nieuczciwe aplikacje

Źle zakodowane aplikacje mogą zakłócać działanie systemu operacyjnego, a jeśli go zainstalowałeś, możliwe, że ten problem z niską wydajnością ekranu dotykowego może zostać przypisany. Aby to sprawdzić, chcesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować go. W tym trybie tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą mogły działać, więc jeśli ekran dotykowy działa poprawnie, możesz założyć, że masz problem z aplikacją innej firmy.

Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  1. Po wyłączeniu Note8 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli twoja Note8 nadal odmawia ponownego włączenia, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 9: Zresetuj wszystkie ustawienia

Resetowanie wszystkich ustawień Note8 ma podobny efekt jak reset do ustawień fabrycznych, ale bez usuwania wszystkich danych osobistych i innych rzeczy. Zasadniczo, podobnie jak w przypadku resetowania do ustawień fabrycznych, ustawienia oprogramowania urządzenia zostaną przywrócone do ustawień domyślnych, więc jeśli wystąpi błąd oprogramowania, który nie chce odejść po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, może to pomóc.

Aby zresetować wszystkie ustawienia Note8:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Wybierz Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Rozwiązanie nr 10: Odinstaluj aplikacje

Niektórym użytkownikom udało się naprawić słabą wydajność ekranu dotykowego, po prostu odinstalowując aplikacje. Pamiętaj, że nawet jeśli nie używasz aktywnie aplikacji, usługi w tle powiązane z nią mogą być uruchomione w tle. Im więcej masz aplikacji, tym większa szansa na to. Tak więc, oprócz zajmowania wewnętrznej pamięci, nieużywane lub niepotrzebne aplikacje mogą negatywnie wpływać na system. Rozwiązanie? Przejdź do swojej listy aplikacji i pozbyć się tych, których naprawdę nie potrzebujesz. Jeśli masz aplikacje nieaktywne przez ostatnie 2 tygodnie, prawdopodobnie nie są dla Ciebie takie ważne. Rozpocznij od odinstalowania ich razem z innymi śmieciami w telefonie.

Rozwiązanie nr 11: Reset do ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie rozwiążą problemu, wyczyść telefon, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Kroki są podane powyżej.

Zalecane

Samsung Galaxy Note 4 wywołuje własny problem i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Whatsapp, który zawiesza się na Samsung Galaxy S8 (proste kroki)
2019
AT & T Galaxy S5 otrzymuje teraz aktualizację Android 5.1.1
2019
Szybkie poprawki typowych problemów z oprogramowaniem układowym Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2019
Problemy Samsung Galaxy S6 Edge, trzaski, pytania, błędy i rozwiązania [Część 4]
2019
iPhone 7 Plus zbyt długo otwiera aplikacje w iOS 11 Problem i inne pokrewne problemy
2019