Jak naprawić problem z czarnym ekranem Galaxy J7 Pro

Cześć, witamy w dzisiejszym artykule na temat rozwiązywania problemów z Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Wielu użytkowników J7 zgłosiło wszelkiego rodzaju problemy związane z urządzeniem, dlatego ten wpis jest kontynuacją naszego zaangażowania w pomoc naszym fanom Androida. W tym materiale podajemy 4 typowe problemy dla tego urządzenia, więc mamy nadzieję, że będzie to pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Problem z migotaniem ekranu Galaxy J7 z powodu zalania wodą

Dziś rano mam mokry telefon w deszczu. Nie jest mokra, ale myślę, że woda dostała się do niektórych części. Najpierw spróbowałem ponownie uruchomić telefon, ale wkrótce zdałem sobie sprawę, że nie działa, więc upuściłem go na niegotowany ryż przez około 40 minut. Kiedy ją wyjąłem, od czasu do czasu pojawiały się niebieskie światła. Następnie próbowałem przytrzymać przycisk Home, przycisk Start i klawisz zwiększania głośności. Niebieski ekran podniósł się, ale ekran migotał. Potem nacisnąłem przycisk w górę, nic się nie stało; więc próbowałem zmniejszyć głośność, ale też nie miałem szczęścia. Teraz ekran ponownie się wyłączył, ale światło nadal migocze na rogu. Dziękuję Ci!

Rozwiązanie: Bądźmy tu jasno. Urządzenia Galaxy J7 nie są wodoszczelnymi telefonami, więc nawet niewielka ilość wody może potencjalnie spowodować poważny problem dla sprzętu. Jeśli Twój telefon działał normalnie, zanim go zmoczyłeś, możesz założyć, że ma on problemy sprzętowe.

Jako rozwiązanie wspomagające bandowanie, dobrym pomysłem jest osuszenie urządzenia. Aby to zrobić, należy zdemontować telefon, wyjąć baterię i pozwolić telefonowi usiąść w torebce ryżu lub pojemnika z saszetkami z żelem krzemionkowym przez co najmniej 3 dni. Mamy nadzieję, że ryż lub żel krzemionkowy pochłonie następnie całą ciecz w zdemontowanych częściach. Oczywiście, chodzi głównie o usunięcie wszelkich śladów wody z telefonu. Po prostu pozostawienie telefonu w obecnej formie w worku ryżu może nie usunąć wody, zwłaszcza tych znajdujących się w trudno dostępnych miejscach. Ważne jest również, aby odłączyć baterię od razu, aby zapobiec zwarciu płyty głównej lub innych elementów.

Jeśli ekran Twojego telefonu pozostanie problematyczny po wyschnięciu, oznacza to, że woda musiała zepsuć zespół ekranu, co spowodowało trwałe uszkodzenie. Suszenie z workiem ryżu jest przeważnie przereklamowane, więc jeśli chcesz wiedzieć, czy telefon nadal może być zapisany, pozwól profesjonalistce to sprawdzić. Dostarcz go do niezależnego centrum serwisowego, aby wykwalifikowany technik mógł sprawdzić płytę główną i cały sprzęt.

Problem nr 2: Jak naprawić problem z czarnym ekranem Galaxy J7 Pro

Cześć. Mam wersję J7 pro, która ma 5 miesięcy i po prostu miałem aktualizację oprogramowania dzisiaj, 21 września 2018. Po aktualizacji mój telefon się zrestartował, ale mój ekran przestał odpowiadać. Czujnik palca w domu działa, podobnie jak dwa przyciski funkcyjne po swojej stronie. Zdjąłem osłonę ekranu i kilka razy wykonałem miękki reset. Nie mogę uzyskać dostępu do mojego telefonu.

Rozwiązanie: Twoja Galaxy J7 Pro mogła po prostu przestać odpowiadać w trakcie aktualizacji powodując, że ekran będzie czarny. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie komputera, wykonując następujące czynności:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli po próbie ponownego uruchomienia telefonu telefon nie reaguje lub ekran jest czarny, następnym krokiem, który należy wykonać, jest sprawdzenie, czy telefon może się uruchomić w trybie odzyskiwania. Jeśli tak, to przywrócenie ustawień fabrycznych może bardzo dobrze rozwiązać problem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne:

Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z Samsung

Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie sprzętowe lub sprzętowe, przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie pomoże. Tak więc, jeśli problem pozostanie po wyczyszczeniu telefonu po przywróceniu ustawień fabrycznych, chcesz uzyskać pomoc firmy Samsung w tej sprawie. Najmniejsze, co może się stać, to naprawa, która może, ale nie musi być wolna. Musisz najpierw przynieść je do urządzenia, aby mógł je zbadać technik na miejscu. Czasami kłopoty takie mogą zostać naprawione przez flashowanie oprogramowania zapasowego przez Odin, więc jeśli spróbują tego i wszystko działa, najprawdopodobniej skończy się nie wysyłaniem urządzenia do naprawy.

Problem nr 3: Jak naprawić problem z pętlą rozruchową w Galaxy J7

Moja córka kupiła używaną Galaxy J7 od znajomego. Zostało wytarte i otwarte, by mogła z niego korzystać. Wszystko szło dobrze, dopóki nie zaczęło się bootloopowanie. Kupiliśmy nową baterię, na wypadek gdyby to był problem, ale najwyraźniej tak nie było. Zrobiłem reset fabryczny, ale to też nie zadziałało. Próbowałem podłączyć go do naszego laptopa, aby spróbować go uruchomić i nie udało mu się go rozpoznać. Próbowaliśmy wielu kabli i portów, ale bez powodzenia. Sznury działają dobrze z naszymi innymi telefonami. My mieliśmy tylko laptopa przez kilka miesięcy. Hp Pavilion. Pobrałem niezbędne sterowniki USB, Odin i Firmware z Sam Mobile dla telefonu. Nie jestem doświadczonym technikiem, ale robię mnóstwo badań, aby spróbować to naprawić na własną rękę. Czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić, aby komputer rozpoznał ten telefon?

Nie znalazłem niczego, co pomogłoby mi w przypadku telefonu, który utknął w bootloopie, a komputer go nie rozpoznał. Być może tęsknię za tym, a może ktoś powiedział coś w społecznościach, które próbowałem przeczytać, ale czasami rozmawiają mi przez głowę i używają skrótów, których nie znam. To wszystko staje się nieco przytłaczające i odrobinę frustrujące. Nie chcę też dalej rozwalać jej telefonu i nie stać mnie na to, żeby ktoś inny to naprawił. Oczyściłem też port ładowania (ładuje się dobrze) i upewniłem się, że przyciski nie przylegają. Jakakolwiek pomoc, jaką możesz mi dać, byłaby z pewnością bardzo doceniona !! Nie wiem, jakie inne informacje potrzebujesz, jeśli w ogóle. Nie wiem, jaka to wersja.

Rozwiązanie: Może być wiele przyczyn, dla których urządzenie z systemem Android nie może normalnie się uruchomić lub utknie w nieskończonej pętli rozruchowej. Oto najczęstsze powody, dla których często spotykamy się w tego rodzaju problemach:

błąd w oprogramowaniu
uszkodzona pamięć wewnętrzna
zła bateria
przerwany lub zwarty port ładowania
awaria obwodu zarządzania zasilaniem (PMIC)
zwarta płyta główna

Jako użytkownik końcowy możesz zrobić tylko tyle. W zależności od tła urządzenia możesz naprawić pętlę rozruchową lub nie. Jeśli ten telefon działał normalnie przed rozpoczęciem tego problemu, możesz spróbować uruchomić go w trybie odzyskiwania, aby można go było wyczyścić za pomocą przywrócenia ustawień fabrycznych.

Migające oprogramowanie sprzętowe, które zwykle jest skutecznym sposobem naprawienia problemu z pętlą rozruchową ze względu na manipulację oprogramowaniem, jest oczywiście wykluczone, ponieważ komputer nie rozpoznaje w ogóle urządzenia. To stawia cię w trudnej sytuacji, ponieważ nie ma nic, co możesz spróbować w tej sytuacji. Najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu nie jest usterka oprogramowania, ale problem ze sprzętem. Sugerujemy zaoszczędzenie wystarczającej ilości pieniędzy, aby umożliwić profesjonalnym przyjrzenie się sprzętowi i sprawdzenie, czy nadal można go naprawić.

Problem nr 4: Głośnik Galaxy J7 nie będzie działał podczas połączeń

Cześć. Mam problem z Galaxy J7. Telefon nigdzie nie spadł. Nie słyszę innego rozmówcy, gdy dzwoni przez telefon, czy dzwoni, czy mnie. Ale jeśli włączę głośnik, słyszę. Mogę nagrywać filmy i mogę nagrać swój głos. Mogę też oglądać filmy audio itp. Próbowałem ponownie uruchomić telefon, ale problem nadal występuje. Inna osoba słyszy mnie tylko dobrze, słyszę cichy dźwięk. Problem jest taki sam podczas korzystania z WhatsApp. Reszta użytkowników w domu nie ma problemu z używaniem telefonów komórkowych, więc nie jest to problem z usługodawcą.

Rozwiązanie: Wykonaj szybkie resetowanie do ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy jest to problem z oprogramowaniem. Po wyczyszczeniu telefonu zreplikuj problem, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm. Jeśli problem nadal występuje, możesz założyć, że istnieje głębszy problem, który uniemożliwia głośnikowi prawidłowe działanie podczas połączeń.

Jeśli problem zniknie po zresetowaniu, możliwe, że przyczyną był błąd oprogramowania lub jedna z aplikacji. Jeśli problem powróci po zainstalowaniu aplikacji, jedna z nich musi być przyczyną. Spróbuj najpierw użyć innej aplikacji do połączeń głosowych, aby sprawdzić, czy obecny, który używasz, jest błędny. Możesz także spróbować uruchomić system w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy aplikacja innej firmy jest winna. Oto jak:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli głośnik działa poprawnie przy połączeniach, gdy jesteś w trybie awaryjnym, możesz założyć, że aplikacja jest za nim. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

Uruchom w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
Jeśli twój J7 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.